4
Симуляция знания

Мы склонны притворяться всезнающими, и это не зависит от нашей должности, от уровня в иерархии. Мы просто чувствуем: лучше симулировать знание, чем разочаровать людей, показаться некомпетентным, утратить доверие. Нэш Кэй37 убедился в этом, когда занимался продажами в коммерческом отделе телестудии в Ливане. Он был молод, ничем еще не зарекомендовал себя, и отношения с его начальником Питером у него никак не складывались. Питер немало достиг к 60 годам: он поднял отдел на новый уровень, заключал многомиллионные сделки, пользовался огромным авторитетом и влиянием. Характер у него был жесткий: Питер придерживался правил строгой секретности и следил за тем, чтобы каждый сотрудник знал ровно столько, сколько ему нужно, — однако презирал людей некомпетентных, не готовых сразу дать ответ на вопрос. При этом от него самого никто не мог добиться ответа.

Однажды Питер влетел в кабинет Нэша со словами «Мне нужен человек — отличный аналитик, с мозгами бизнесмена и талантом консультанта. Это ты или нет?». У Нэша часто забилось сердце, даже веко дернулось. Ни одним из этих талантов он не обладал — ни аналитическим умом, ни опытом консультанта.

— Ты меня слышал? — напирал Питер, и Нэш, стараясь держаться как можно спокойнее, вопреки здравому смыслу ответил:

— Да, я все это могу.

— Отлично, — сказал Питер. — Встретимся в два часа в конференц-зале.

И выбежал из кабинета.

«Да, я солгал, — вспоминал потом Нэш. — Мало того, я впутался во что-то, о чем не имел представления, подвел своего непосредственного начальника, мог подставить и весь отдел. Зачем я это сделал? Напугала харизма босса? Старался сохранить работу? Я же понимал, что не откликнуться на предложение Питера — значит совершить профессиональное самоубийство, тем паче в нашем бизнесе. Или же я ухватился за возможность влезть в увлекательное приключение, за шанс быстрее подняться по карьерной лестнице? Думаю, всего понемногу».

Солгав Питеру о своих талантах, Нэш загнал себя в ловушку. Он трудился сутки напролет, читал все, что мог, о финансах, аналитике, изучал различные концепции бизнеса. Старался следить за происходящим на совещаниях, но слишком многое оставалось для него загадкой. Он был уверен, что Питер неодобрительно косится на него. Спать ему удавалось не более трех часов в сутки и больше всего хотелось уволиться, уйти от невыносимого напряжения. Тем не менее через три месяца такой работы молодому человеку удалось показать себя. Он добился результатов, которых от него ожидали, правда, дорого заплатив за это собственными нервными клетками.

Сталкиваясь со сложной проблемой, с непривычной ситуацией, мы обычно думаем, что вариантов у нас не так уж много, и пытаемся скрыть прорехи в своих знаниях. Мы либо цепляемся за уже имеющиеся знания, либо притворяемся будто знаем все, что нужно. И хотя порой это помогает освоить неведомую территорию, как в случае с Нэшем, симуляция может довести до беды, если тайна вдруг раскроется и наше невежество сделается очевидным.