Обнуление входящих

Я никогда не позволяю себя заглядывать в папку входящей почты в середине помидора, посвященного какому-либо другому делу. Однако если я занят чтением и ответом на письма по плану, я применяю принцип «нулевых водящих». Дэвид Аллен описывает применение этого принципа как процесс из трех шагов [2]:

1. Начинаете сверху.

2. Берете строго по одному элементу.

3. Ничто и никогда не возвращаете обратно во входящие.

Для каждого письма я обдумываю ближайшее действие. Если ответ займет минуту или меньше, я занимаюсь этим сразу. Если я могу передать дело дальше, я сразу его передаю. Если я вижу, что этим делом нужно заниматься мне и оно потребует больше времени, я не приступаю к нему немедленно — я записываю его в реестр дел, перемещаю письмо в папку архива и мысленно отключаюсь от него.

Те дела, которые я не могу сделать без какой-либо информации от других людей, похожи на дела, которые передаются: я направляю человеку запрос и перемещаю письмо в папку архива.

Кроме того, я всегда задумываюсь, даст ли мне что-либо это письмо в будущем; если нет, я немедленно удаляю его. Тонны писем, которые никогда не повлекут за собой каких-либо действий, создают информационную перегрузку. В этом потоке могут потонуть новые, важные и действительно требующие реакции сообщения.