Новый взгляд на креативность и новаторство
Как я уже говорил в начале этой книги – а теперь мои слова еще подкреплены всеми предыдущими главами, – очень важно помнить, что между творческим подходом и новаторством есть разница. Очень сложно добиться одного без другого. Если в организации на всех уровнях не будут готовы принять идеи обоих типов – дивергентные и конвергентные – струя творчества иссякнет. С другой стороны, если еще не проложен «инновационный трубопровод», если поток идей не направляется в нужное русло, на стенах безразличия начнут проступать пятна разочарований.
Воображение одного человека часто питается изумлением другого, будь то юный интерн или опытный руководитель, исследователь или маркетолог. Но – развивая «водопроводную» метафору – «тока предложений» бывает недостаточно. Иногда частота поставок снижается, и «кран» высыхает. Вот тогда на сцену выходят креативные техники. Они действуют, как насос, обеспечивая стабильный напор коллективного воображения.
У творчества и новаторства есть много общего. И то и другое – процесс рождения идей, и его нельзя ограничить технически. Ни то, ни другое нельзя сводить к одной только продукции. Творчество и новаторство должны быть всеобщим делом и присутствовать во всех аспектах деятельности. Это способы развития системы, поэтому им пойдет на пользу помощь консультанта со стороны. Главное – не путать эти два понятия (см. Главу 1).
Если творчество нуждается в подходящем климате, то, для того чтобы обеспечить постоянные новации, компании требуется договор – почти контракт с собой. Этот договор определяет, например, процент времени, которое сотрудники имеют право тратить на собственные проекты, процент продаж, которые будут сделаны за пять лет, ежегодное вложение капитала с риском и так далее.
Тщательно продуманный договор поразительным образом изменит корпоративную культуру. Инновации не только будут способствовать постоянному обновлению продукции и услуг, они станут центром притяжения для всей организации.
Но все участники договора должны внести дух новизны в свои области деятельности.
• Финансовый директор должен установить критерии эффективности (объем сэкономленных средств) или даже новые способы высчитывать и распределять бюджет, в зависимости от выплат и цен.
• Директору отдела по управлению персоналом стоит пересмотреть предложения о работе, предлагаемые заинтересовавшим работодателя специалистам, переформулировать тесты (как определить способности к творчеству?) и сопоставить методы оценки или методы постановки новых целей для уже нанятых людей. HR-директор также должен изучить творческие способности каждого сотрудника, чтобы создать более эффективно работающие команды и, конечно, инициировать проведение тренингов по методам и техникам мозгового штурма.
• Руководителю производства нужно выяснить, стимулируют ли существующие рабочие условия появлению новых идей.
• Менеджеру по информационным технологиям придется сделать общедоступную сеть и удобную базу данных для новых идей.
• Начальник научно-исследовательского отдела должен понимать, что новые идеи могут возникать и вне его отдела.
• Главный дизайнер может внезапно осознать, что старому и популярному продукту нужна новая упаковка или что логотип пора модернизировать.
• Все должны найти оригинальный способ поделиться своими мыслями с коллегами.
Читая все это, вы, наверное, поняли, что мы вернулись к заповеди Школы Пало-Альто «изменяться дважды». Творчество – это изменение типа 2, которое возможно, только если параллельно появляется новый взгляд на мир. Инновации, с другой стороны – изменение типа 2, связанное с выживанием в мире. Инновации в самом главном смысле иногда называют Kaizen.
Творчество и инновации всегда идут рука об руку, но связь между ними – двойной парадокс.
• Творчество – вещь индивидуальная. Идея рождается в голове одного человека. Но творческое мышление лучше всего срабатывает в группах, особенно на семинарах. Оно заставляет всех взглянуть на мир иначе. Однако, как говорится, можно дать лошади воды, но нельзя заставить ее пить.
• Поиск новаций – коллективный процесс. Тем не менее возможность изменить корпоративную реальность зависит от личного вклада каждого.
Человек может быть творческим, а компания – инновационной. Не наоборот.
Бесполезно пытаться выяснить, что важнее и заслуживает больше внимания. Одного нельзя достичь или сохранить без другого. Креативность и жажда нового не дополнительные навыки; это усилия, требующие постоянной подпитки. Если одно или другое не на уровне, результат вас разочарует.
Внедрять инновации – значит создавать что-то совершенно новое внутри уже существующей системы. Подходить к делу творчески – означает задумывать новую систему. Недаром, даже если бы существовало слово «креативизация», глагол «креативизировать» был бы только переходным («креативизировать» кого, что).
