Есть три типичные ошибки, которых следует остерегаться, когда анализируете свои убеждения относительно изменений.

Я часто слышу, как люди говорят: «Я уверен в себе на все сто, потому что мне блестяще удается…».

Чем это плохо? Это не что иное, как мышление, основанное на результатах. Проблема в том, что иногда приходится долго ждать желаемых результатов. Это было бы ужасно, если бы вера в себя и позитивный настрой появлялись только тогда, когда дела складываются замечательно. Вера в себя нужна больше всего именно тогда, когда всё разваливается. Когда все хорошо, любой человек будет позитивным.

Если задуматься, каждый раз, когда кто-то добивается чего-то впервые, вера в свои способности обязана была предшествовать результатам. По-другому никак, однако слишком часто мы зацикливаемся на результатах. Вы когда-нибудь слышали, чтобы спортсмены говорили: «Мне нужна хоть одна победа, а потом все пойдет как по маслу»?

Однажды я работал с командой по регби, которая переживала не лучшие времена. Мы говорили о воздействии на неудачи их убеждений. Один из членов команды спросил, имею ли я в виду, что, если они на сто процентов поверят в то, что выиграют, то это на сто процентов гарантирует им победу.

Конечно, нет. Все немного не так. Но я все же дал ему две гарантии.

1. Стопроцентно негативные ограничивающие убеждения практически гарантируют стопроцентно негативный результат. Не могу вспомнить ни одного случая, когда мои негативные убеждения принесли бы мне что-то, кроме негативных результатов.

2. Стопроцентно позитивные и вдохновляющие убеждения дают на сто процентов лучшую возможность добиться тех результатов, к которым вы стремитесь.

Сэр Алекс Фергюсон сформулировал этот принцип по-своему. Когда его спросили об успешности команды Manchester United, он заявил, что она основана на том убеждении, что «Manchester United невозможно победить. Иногда нам не хватает времени, но мы уверены, что нас невозможно победить». Однако никто из нас не рождается с убеждениями (о страхах мы уже говорили). Если так, то кто или что дает нам эти убеждения? Ответ на этот вопрос отсылает нас к разговору об отношении к обстоятельствам (шаг 5) и к людям, которыми мы себя окружаем.

Бен Карсон – прекрасный пример. У него было тяжелое детство в Америке. Отец бросил его, мать часто сидела без работы, а он и его брат всегда попадали в неприятности в школе. Так как они жили только на пособие, им часто приходилось переезжать из одного города в другой в поисках работы.

Учился Бен плохо, и он решил, что, если уж его выгонят из школы, он не хочет, чтобы все называли его «тупицей». Когда он получил такие ужасные оценки по математике, что ему стало стыдно, он перевернул свою парту, и его выгнали из класса за агрессивное поведение (лучше, чем за тупость). Это превратилось в привычку. Каждый раз, когда ему становилось тяжело, он начинал безумствовать, и его снова выгоняли.

В итоге маме это надоело, и она сказала ему и его брату, что будет проверять их домашнее задание каждый вечер. Она проверяла все – и хвалила за хорошую работу.

Бен стал учиться лучше и показал всем, что на самом деле он далеко не глупый. Однажды он попросил маму помочь с домашним заданием. «Бен, – сказала она. – Я не умею читать». Он был потрясен. Все это время мама давала ему задание, проверяла его и хвалила, какой он умный, хотя на самом деле она не могла понять, правильно он выполнил задание или нет.

Важно, что мама помогла ему поверить в то, что он умен. А когда он поверил в это, то стал учиться хорошо после многих лет неудач и оскорблений.

Кстати, Бен Карсон теперь работает в больнице имени Джона Хопкинса в Балтиморе (Мериленд), он стал одним из лучших в мире детских нейрохирургов. Он работает с детьми, страдающими редкой формой эпилепсии, и ввел новаторскую процедуру под названием гемисферэктомия (удаление одного полушария мозга); как оказалось, после этой операции дети не только полностью выздоравливают, но и восстанавливают способности, утраченные перед операцией.

Еще одна ошибка, связанная с убеждениями по поводу изменений. Этот термин «игровое заблуждение» предложил американский экономист и математик Нассим Николас Талеб в своей книге «Черный лебедь» (The Black Swan). Означает он, если коротко, «злоупотребление играми для моделирования реальных ситуаций». Это когда вы верите только в то, что считаете возможным.

Вспомним величайшие открытия нашего времени: Колумб направил паруса к краю мира, который считался плоским; Эдисон открыл электрический свет; Уилбур и Орвил Райты совершили первый управляемый полет с двигателем; Нил Армстронг высадился на Луне. Все это – достижения людей, которые не позволяли себе ограничивать собственный горизонт возможностей. Взгляните на изменения, к которым вы стремитесь, просто и без предрассудков и последуйте совету Джорджа Бернарда Шоу, который сказал: «Я мечтаю о том, чего никогда не было, и говорю: “Почему бы и нет?“», а затем проверьте, чего вы сможете добиться.

Однажды игровые заблуждения серьезно пошатнули индустрию азартных игр в Лас-Вегасе.

Когда боссы казино занимались планированием рисков, чтобы не нести убытков, они рассматривали целый ряд возможных сценариев. Среди всего прочего разработали умопомрачительную систему защиты, которая не дает игрокам перехитрить казино. Несмотря на это, они все равно потеряли более ста миллионов долларов из-за совершенно неожиданной ситуации – белый бенгальский тигр вышел из себя.

Одним из основных шоу Лас-Вегаса было представление Зигфрида и Роя в казино «Мираж». Зигфрид и Рой использовали белых львов и тигров в своем иллюзионном шоу. Они сами разводили этих животных и даже разрешали им спать в своих спальнях. Никто не верил, что эти могучие звери когда-нибудь нападут на хозяев – до 3 октября 2003 года, когда тигр по кличке Монтекоре укусил Роя в шею во время представления. Шоу отменили, дурная слава навредила репутации казино, пошли убытки – только потому, что боссы допустили ошибку: они смоделировали только те ситуации, которые считали возможными.

Эта история всегда напоминает мне замечательную беседу Алисы с Королевой в книге Льюиса Кэрролла «Алиса в стране чудес»:

Моя любимая история о том, как преодолеть игровое заблуждение, – о дилере компании Форда. На заре своего существования компания продавала только открытые «Модели Т», и зимой все дилерские службы закрывались, потому что считалось, что невозможно продавать открытые машины в такое суровое время года. Во время зимних каникул Генри Форд решил объехать своих самых успешных дилеров и подумать, как им помочь, когда они откроются летом. И вот в ужасную снежную бурю он приехал в одно особенно успешное отделение, которое продавало почти в два раза больше машин, чем другие, и с удивлением увидел, что оно все еще работает. Он велел позвать менеджера и отчитал его за то, что они продают машины в разгар зимы. Менеджер ответил: «Извините, мистер Форд, никто нам не сказал, что надо закрыться».

Самое опасное заблуждение по поводу изменений – обобщать отдельные неудачи. Этот феномен в психологии известен как приобретенная беспомощность – сбывающееся убеждение (или, лучше сказать, самовнушение) в том, что наши действия ничего не меняют.

Именно эта тактика применялась в Корейской войне – с разрушительными последствиями. Майор доктор Уильям Майер, который позже станет главным психиатром американской армии, изучил поведение тысячи американских военнопленных, которых держали в северокорейском лагере; в частности, его интересовало влияние на них одного из самых радикальных и эффективных методов психологической войны.

Американских солдат держали в лагерях, которые не считались особенно жестокими или нарушающими принятые стандарты. У военнопленных была и еда, и вода, и крыша над головой. Их не пытали, как в других лагерях, где под ногти загоняли бамбуковые палки. По сути, в северокорейских лагерях для военнопленных было гораздо меньше случаев физического насилия, чем в лагерях, существовавших во время других крупных военных конфликтов, известных в истории.

Так почему же столько американских солдат умирает в этих лагерях? Вокруг лагеря не было колючей проволоки. Как и вооруженной охраны. Однако ни один солдат ни разу не пытался бежать. Более того, эти люди регулярно нападали друг на друга, но тесно общались со своими надзирателями. Даже после того как их освободили и перевели в группу Красного Креста в Японии, где им дали возможность позвонить близким и любимым, чтобы сообщить, что они живы, лишь немногие воспользовались этой возможностью. А когда солдаты все же вернулись домой, они никак не общались друг с другом. Майер говорил, что они «словно отбывают одиночное заключение, хотя вокруг них нет ни стальных дверей, ни бетонных стен».

Как такое могло случиться? Ответ – северокорейские надзиратели использовали радикальную психологическую тактику. Они применили то, что Майер называет «самым грозным оружием» войны. Изучая условия содержания и состояние пленных в этих лагерях, Майер обнаружил крайний случай приобретенной беспомощности. Не видя никакой возможности что-либо предпринять для собственного спасения, солдат мог сесть в угол в своей хижине и натянуть на голову одеяло. Спустя несколько дней он умирал. Солдаты называли это «сдаться», хотя официальное медицинское название этого явления – mirasmus, что значит, по словам Майера, «отсутствие сопротивляемости, пассивность».

Несмотря на сравнительно редкие случаи физического насилия, mirasmus поднял общий уровень смертности в северокорейских лагерях для военнопленных до невероятных 38 процентов – это самый высокий уровень смертности в военных лагерях за историю США. Более того, половина этих солдат умерли, потому что они сдались – психологически и физически.

Надзиратели собирали группы по десять-двенадцать солдат и применяли то, что Майер называл «извращенной групповой психотерапией». На этих «встречах» каждый пленный должен был встать перед группой и признаться во всех плохих поступках, которые он совершал, а также привести примеры всех хороших дел, которые мог бы сделать, но не сделал.

Важнейшая особенность этой тактики заключалась в том, что солдаты признавались не перед надзирателями, а перед собственными товарищами. Постепенно разрушая атмосферу доверия, уважения и преданности своей стране, поощряя доносительство, надзиратели создали такие условия, в которых доброжелательность планомерно и безжалостно истреблялась, пленные лишались любой позитивной эмоциональной поддержки.

Однажды сорок человек стояли и безучастно наблюдали, как троих их товарищей, которые были серьезно больны, выбросили из их землянки и оставили умирать под открытым небом. Почему они не помогли им? Потому что «их это не касается». Отношения были разрушены; солдатам было наплевать друг на друга.

Я не говорю, что легко изменить свои убеждения, но то, во что вы верите – обычно на глубоком, подсознательном уровне, постоянно влияет на ваше поведение, и это определяет, насколько успешно вы сможете реализовать намеченные изменения. Проще говоря, если изменить убеждения, то изменится и результат. Попробуйте.