Характер
Управление гневом: «…но он часто выходит из себя по пустякам».
Вы вспыльчивы и раздражительны. Кому приятно находиться рядом с неуравновешенным человеком? Крики, проклятья, агрессивные нападки – все это выглядит непривлекательно. Если вы считаете, что извинения после приступа гнева все исправят, то глубоко ошибаетесь. Приступы ярости оставляют после себя сильную обиду. Люди не питают симпатии и доверия к тем, кто бывает непредсказуемо агрессивен. Запомните: если вы бомба с часовым механизмом, то работодатель сначала вас обезвредит, а потом просто избавится от вас.
Решение. Не давайте воли эмоциям. Подумайте, что обычно провоцирует ваш гнев, и сделайте все возможное, чтобы избегать этих ситуаций или людей. Вспышка ярости принесет вам минутное облегчение, но испортит настроение окружающим на целый месяц. Не забывайте, что в большинстве случаев за гневом скрывается страх. Вы считаете, что проявляете жесткость, но на самом деле вы просто чего-то боитесь.
Ходячее высокомерие: «…но он ведет себя очень высокомерно».
Вас считают заносчивым снобом. Вы общаетесь только с теми, кто обладает влиянием и властью, а на всех остальных смотрите свысока. Вы разговариваете повелительным тоном с нотками сарказма. Обзывая своего коллегу надменным снобом, люди имеют в виду, что не любят этого человека и не доверяют ему. Это обобщающий эпитет, обычно не сулящий своему адресату ничего хорошего. Если вы узнали от начальника, что в коллективе вас считают высокомерным, то готовьтесь долго и упорно над собой работать.
Решение. Вы должны стать ближе к народу, быть менее чужим для окружающих. Проявляйте интерес к их жизни, спрашивайте о том, что для них важно. Пусть они потратят немного рабочего времени, чтобы поделиться с вами своими заботами и радостями. Нет универсального рецепта избавления от репутации заносчивого сноба. Но если вы станете более открытым и научитесь располагать людей к откровенности, то заслужите чуть больше симпатии и доверия, чем раньше.
Снисходительность: «…но он слишком снисходителен к другим».
Вы разговариваете с людьми так, словно они ваши слуги. Снисходительный тон в общении с людьми, занимающими менее влиятельное положение, обычно вызывает негативную реакцию. В человеческой истории и в корпоративных офисах полно примеров того, как люди, опьяненные властью, начинали притеснять тех, кто помог им высоко взлететь. Относитесь к коллегам с уважением, особенно к тем, благодаря кому добились руководящей должности, и это окупится сторицей. Демонстрируйте верность и преданность своей команде, чтобы добиться такого же отношения к себе. От этих людей будет зависеть ваш успех, и именно они придут к вам на помощь в трудную минуту. Самый верный способ лишиться их благосклонности – разговаривать с ними снисходительным тоном.
Решение. Следите за своей манерой общения. Будьте уважительны. Разговаривайте с людьми так, как хотите, чтобы разговаривали с вами. Обращайтесь к охраннику и к уборщице таким же тоном, каким обращались бы к коллеге. Будете вести себя заносчиво – и вас вполне заслуженно начнут считать ничтожеством.
В нокауте: «…но он не умеет восстанавливаться после неудач».
Неудачи и разочарования надолго выбивают у вас почву из-под ног. Вы слоняетесь по офису с выражением вселенской скорби на лице. Неудачи и разочарования – неотъемлемая часть профессионального мира, и вас будут оценивать по тому, как вы на них реагируете и как быстро восстанавливаетесь. Бизнес – все равно что бокс: очень часто приходится принимать сильные удары, и иногда они будут сбивать вас с ног.
Решение. Жалея себя и обвиняя других, вы лишь впустую потратите ценное время. Лучшее, что сейчас можно сделать, – подняться на ноги и продолжить сражение. Что нас не убивает, то делает нас сильнее. И пока вы продолжаете бороться, всегда остается шанс на победу. В следующий раз, когда потерпите неудачу в работе, считайте ее возможностью научиться чему-то новому, извлечь урок. Позитивный настрой – лучшая реакция в неприятной ситуации.
Эгоист: «…но у него повышенное самомнение».
Вы думаете, что мир вертится вокруг вас. Вы считаете себя настолько важной персоной, что все обязаны прощать вам отвратительное поведение за ваш безграничный талант. Вы такой ценный сотрудник, что правила компании, да и общества в целом, вас не касаются. Вы не питаете особого уважения к руководству компании и часто позволяете себе презрительные высказывания в его адрес. При любой удобной возможности вы продвигаете свои желания, потребности и стремления в ущерб интересам коллег и компании.
Решение. Если вы эгоист, то у нас для вас нет иного совета, кроме как приструнить свое самолюбие или уволиться. Мир не вертится вокруг вас, и без вас компания не развалится. Если вы руководите таким эгоистом, то пора принимать меры. Ваши сотрудники внимательно наблюдают за коллегой-эгоистом и с еще большим вниманием следят за вашим поведением в этой ситуации.
Беспросветная тупость: «…но он считает всех вокруг идиотами».
Вы думаете, что вы самый умный и талантливый сотрудник компании, а все остальные – лентяи и тупицы. Очень часто эти «самые умные и талантливые» действительно очень талантливы, но проблема в том, что во всех остальных – и в начальниках, и в подчиненных – они видят недалеких и бездарных лоботрясов. Вы считаете, что окружающим повезло иметь в коллективе такого компетентного эксперта во всех вопросах, потому что на остальных рассчитывать никак нельзя.
Решение. Относитесь к каждому сотруднику компании как к своему клиенту. Почему? Потому, что ваши коллеги и есть ваши клиенты внутри компании. Они решают, хочется ли им иметь с вами дело. Они решают, должны ли ваши интересы стать их интересами. Они решают, стоит ли вам помогать или лучше найти на ваше место менее самонадеянного человека. Компании приходится соперничать с внешними конкурентами за клиентов. Внутри компании вы должны соперничать с другими сотрудниками за помощь и поддержку своих коллег.
Фальшивость: «…но в нем чувствуется какая-то неискренность».
Люди считают, что вы такая же фальшивка, как трехдолларовая купюра. Если вы имеете репутацию неискреннего человека, который манипулирует окружающими, то не оберетесь проблем. Во всем, что вы говорите и делаете, прослеживается корыстный интерес. В вас сквозит фальшь, и вам не доверяют. Коллеги знают, что вы ставите собственные интересы гораздо выше интересов компании.
Решение. Когда тебя считают неискренним, такое отношение очень трудно изменить. Первое, что вы должны сделать, – решить, совпадают ли ваши цели и стремления с целями и стремлениями компании. Затем решите, готовы ли вы объединиться с коллегами ради достижения общего успеха. Если у вас получится выполнить оба условия, то вашу карьеру в компании еще можно будет спасти. Вы должны будете доказать окружающим, что успех команды для вас важнее личного успеха.
Джекилл и Хайд: «…но у него постоянно меняется настроение».
По характеру и поведению вы непостоянны и непредсказуемы. Никому не нравится работать рядом с человеком, подверженным частым перепадам настроения. Сегодня вы приветливы и всем помогаете, а завтра ни с кем не разговариваете и настроены воинственно. Одним своим появлением в кабинете вы можете испортить всем настроение на целый день. Вы подобны самодельному взрывному устройству, способному подорвать командный дух во всем коллективе. Из-за ваших непредсказуемых выходок окружающие вынуждены постоянно контролировать свои слова и поступки, вместо того чтобы заниматься работой.
Решение. Если вы склонны к переменам настроения, не приносите свой эмоциональный багаж на работу. Избегайте людей и ситуаций, которые выводят вас из себя. Улыбайтесь, даже если внутри закипаете от недовольства. Лидерами становятся те, кто умеет держать себя в руках и справляться со стрессами и напряжением профессиональной и личной жизни. Кроме того, если вы руководите другими, то должны с особой тщательностью следить за своим настроением, потому что оно может иметь разрушительные последствия. Если люди полагаются на вас как на лидера, всегда будьте уравновешены. Если почувствуете, что едва способны сдерживать себя, постарайтесь в этот день ограничить контакты с окружающими.
Пагубное неведение: «…но он ничего вокруг не замечает».
Вы не понимаете, что окружающие плохо к вам относятся, хотя вам не раз об этом говорили. Вам сообщили, что у вас есть «но», и приводили конкретные примеры проявления этого недостатка. Вам объясняли, что этот недостаток отрицательно сказывается на тех, кто работает рядом с вами. Вам неоднократно намекали, что если вы не исправите или не найдете способ компенсировать это «но», то у вас нет будущего в этой компании. И все равно вы непреклонно отрицаете наличие проблемы. Вы ничего не меняете ни в своем поведении, ни в отношении к работе. В своем отсутствии карьерного роста вы вините безграмотное руководство. Вы игнорируете все предупреждения своих правдолюбов. Вы даже не пытаетесь работать над собой.
Решение. Вы должны осознать и понять, как реагируют на вас окружающие. Самосознание – самое важное качество любого профессионала. Не иметь его – это все равно что в грозу лететь без радара навстречу слепящим молниям. Если вы не способны самостоятельно принимать сигналы негативной реакции окружающих, то кто-то должен вам помочь, пока вы не разбились. Вот почему сейчас вам очень нужны правдолюбы. Обязательно прислушайтесь к их словам. Если вам сказали, что у вас отсутствует способность к самоанализу, прочитайте книгу на соответствующую тему. Она научит вас присматриваться и прислушиваться к сигналам, которые долгое время ускользали от вашего внимания, и заставит признать правоту правдолюба.
Низкие намерения: «…но он способен на подлости».
Иногда вы превращаетесь в злобного подлеца, который намеренно обижает людей, ничем этого не заслуживших. Нападать на коллег, подрывать их самооценку, портить им репутацию – вот что мы понимаем под недостойным поведением в рабочем коллективе. Если вас хотя бы раз сочтут подлым, то все сделанное и сказанное вами впоследствии будет рассматриваться через эту призму. Люди не пойдут за вами. Они будут вас бояться, но за вами не пойдут. Видя, что вы не гнушаетесь подлостью по отношению к кому-то из коллег, они справедливо будут вас опасаться. Люди быстро объединятся в союз против того, кого считают подлым негодяем.
Решение. Вряд ли мы найдем какой-то беспроигрышный совет для тех, кто хочет избавиться от заслуженной репутации подлеца. Спасти вас может только полное признание своей вины и искреннее стремление измениться. Если вы еще хотя бы раз проявите подлость, то вас непременно накажут и уволят.
Розовые очки: «…но он совершенно оторван от реальности».
Вас не воспринимают всерьез, потому что вы никогда не смотрите правде в глаза. Вы верите, что позитивный настрой решит все проблемы. Оптимизм, безусловно, похвальное качество, но он должен иметь под собой реальные основания. Бизнес не начнет развиваться в нужном направлении и не станет более конкурентоспособным только из-за того, что вы этого пожелаете. Если вы всегда будете сохранять оптимистичный настрой, не подкрепленный никакими планами и стратегиями, то утратите доверие своих коллег и руководства.
Решение. Всегда старайтесь реально смотреть на вещи. Если возникли проблемы, расскажите о них, затем постарайтесь решить. Если увидели какие-то возможности, то предложите конкретные шаги, которые помогли бы ими воспользоваться. Предоставляйте фактические данные в поддержку своего оптимизма. Покажите окружающим, что вы в полной мере осознаете как риски, так и выгоды, с которыми каждый день сталкивается ваш бизнес.
Страшилище: «…но люди его боятся».
Вы пугаете окружающих. Вы неприветливы, немногословны, всегда нахмурены и сердиты. Вы легко приходите в раздражение и временами ведете себя слишком агрессивно. Вы сидите за закрытыми дверями и встречаетесь только с теми, с кем заранее договорились. Вы посылаете окружающим сигналы, что обращаться к вам нужно с превеликой осторожностью.
Решение. Спросите своих ближайших коллег, считают ли они вас дружелюбным. Если ответ окажется отрицательным, значит, люди робеют в вашем присутствии. Не ждите, что окружающие пригласят вас в свой круг. Они боятся. Попробуйте сами к ним приблизиться. Перестаньте быть таким серьезным и хмурым. Начните улыбаться. Поднимаясь с кем-то в лифте, поговорите о погоде или об успехах местной футбольной команды. На корпоративном мероприятии расскажите о себе какую-нибудь забавную историю.
Пассивный агрессор: «…но он никак не выражает свое недовольство».
Вы молча не подчиняетесь и ведете тайную подрывную деятельность, когда не хотите выполнять какое-то поручение. Вы пассивно боретесь с переменами и управленческими нововведениями. Вы корпоративный партизан, ведущий безнадежную войну. У вас есть склонность к пассивно-агрессивному поведению, и оно вошло у вас в привычку. Это защитный механизм, который человечество шлифовало последние несколько тысяч лет. Если вам не нравится какое-то указание, вы прилагаете все силы к тому, чтобы его не выполнять, хотя открыто не отказываетесь. Вы делаете все возможное, чтобы не допустить перемен, хотя публично протест не выражаете.
Решение. В какой-то момент своей трудовой деятельности все мы проявляли пассивную агрессию. Сопротивляться можно, но тихо и недолго. Поговорите с начальником. Если вы выслушаете причины его решения, возможно, вам будет легче с ним смириться. Поделитесь своими переживаниями в связи с нововведениями, и, может быть, решение будет скорректировано с учетом вашего мнения. Рано или поздно придется садиться в общий автобус. Лучше сделать это раньше – тогда вам достанется более удобное место.
Заменимый: «…но он считает себя незаменимым».
Вы уверены, что отдел без вас не выживет. Если вы стали считать себя незаменимым, считайте это началом конца. Незаменимых людей нет, и никогда не стоит об этом забывать. Где-то в компании работает талантливый сотрудник, который с удовольствием занял бы ваше место. А на рынке труда целая армия таких талантов подыскивает себе должность вроде вашей. Если вы будете вести себя так, словно вы незаменимы, то однажды можете прийти на работу и обнаружить на столе коробку со своими личными вещами, а на двери вашего бывшего кабинета – табличку с другим именем.
Решение. Никогда не снижайте темп. Каждый день соревнуйтесь с конкурентами. Ни на минуту не забывайте, что они наступают вам на пятки. Чем больше вы знаете и чем продуктивнее работаете, тем труднее будет найти вам замену.
Оттенки серого: «…но он видит мир в черно-белом цвете».
Вы делаете поспешные выводы на основании поверхностной информации. Вы гордитесь своей бескомпромиссностью и тем, что точно знаете, что хорошо и что плохо. Но действительность такова, что не каждая ситуация однозначно белая или однозначно черная. Во многих есть свои тонкости, скрытые нюансы, неоднозначные моменты. Видеть мир черно-белым и принимать решения в соответствии с этим видением – легко и быстро. Однако принятые таким образом решения оказываются скорее ошибочными, чем верными.
Решение. Настоящий лидер перед тем, как сделать выводы, должен изучить все полутона. Разберитесь в деталях. Подумайте, какая информация была доступна в тот момент. Оцените внешние факторы. Представьте, что мог чувствовать тот или иной человек. Руководители, проводящие должную проверку перед активными действиями, принимают более взвешенные решения. Седина в волосах придает внешнему облику налет мудрости. Оттенки серого в оценках и суждениях дают возможность быть мудрым.
Зачем так серьезно?: «…но ему следует проще смотреть на вещи».
Люди считают вас корпоративным роботом, начисто лишенным чувства юмора. Вы никогда не улыбаетесь. Вы всегда куда-то торопитесь. Вы немногословны в общении. У вас гораздо больше хлопот, чем у всех остальных, и вся тяжесть мира покоится на ваших плечах. Глядя на пульсирующую сонную артерию и вздутые вены на висках человека, который, задыхаясь от волнения, рассказывает о сложностях нового проекта технологической модернизации, люди вряд ли почувствуют к нему доверие. Такое зрелище утомляет и заставляет нервничать.
Решение. Проще смотрите на вещи. Время от времени можно улыбнуться и завести с коллегой разговор на тему, не имеющую отношения к плановым показателям. Относитесь к работе с меньшим напряжением, и это ничуть не ухудшит конечный результат. Спокойные и сосредоточенные спортсмены и работники играют и работают лучше тех, кто нервничает и напряжен.
