На что обращать внимание
Прежде чем использовать явный коучинг
Вы обратили внимание на то, как клиент использует те или иные слова. Вы отметили связь между его рассуждениями и другими аспектами, о которых мы говорили, или же вы заметили изменения в позе клиента. И вы думаете, о чем это говорит и заметил ли сам клиент эти изменения и связи.
Вы заметили также изменения в себе. Неожиданно у вас появились новые эмоции или физические ощущения. Это мысли и чувства, которые, как вам кажется, не связаны с вашими личными проблемами. Вы анализируете, насколько они связаны с клиентом и его исследованием.
В явном коучинге вы предлагаете клиенту самые разные методы вмешательства, призванные помочь ему задействовать новые каналы восприятия, но исследование клиента все еще сводится лишь к нескольким аспектам, а вам известны другие каналы восприятия, которые ускользнули от клиента. Клиент опирается на факты и логику и ничего не говорит о своих чувствах и эмоциях или наоборот.
Вы владеете фактической информацией, актуальной для темы обсуждения. Клиент ничего не знает о ней, так как не упоминал эти сведения в своем исследовании.
Клиент рассказывает о том, что вам довелось испытать на собственном опыте. Вы вспомнили свои мысли и чувства, связанные с этим опытом, и вам кажется, что они могут обогатить исследование клиента.
Клиент обычно использует лексику, которую употребляют в определенных теоретических рассуждениях и моделях, и ее можно использовать в контексте исследования. Однако клиент не упомянул той или иной модели или теоретической информации, и вы считаете, что если уделить внимание этому вопросу, это поможет клиенту по-новому взглянуть на тему обсуждения.
После применения явного коучинга
Вы поймете, что эффективно использовали третью модель присутствия, если увидите изменения в исследовании клиента. Клиент воспользовался той информацией, которой вы с ним поделились, и использовал ее для дальнейшего исследования вопроса. Клиент может задавать вопросы о том, чем вы поделились, но обычно только для уточнения кое-каких моментов. Вы услышите признаки той информации, которой вы поделились, в рассуждениях клиента, или клиент направит свое исследование по тому пути, которого он раньше не замечал или избегал. В примере о конфликтной ситуации, который мы приводили выше, клиенты начинают рассуждать о любовном треугольнике или разных состояниях эго, продолжая свое исследование.
Вы можете увидеть у клиента проявления эмоций, которые раньше не замечали. Когда вы делитесь эмоциями, это может вызвать ответную эмоциональную реакцию у клиента. Теперь он будет исследовать те аспекты, которых раньше избегал. Или вы заметите более аналитический и логический ход мыслей там, где раньше исследование строилось только на чувствах и эмоциях.
Как и в неявном коучинге, иногда клиент меняет позу: например, если он услышал слова, которые изменили ход его мыслей, и новый образ мышления отражается в языке тела. Итак, могут измениться движения, поза и направление взгляда клиента.