ПРОГРАММА ТРЕНИНГА И ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

♦ Как корректно отказать в скидке.

♦ Техники корректных отказов: «Интеллигентный отказ», «Радостный отказ», «Отказ-сожаление», «Отказ-вынужденность», «Отказ-опасение», «Окончательный отказ».

♦ Усовершенствованная модель Томаса – Килмана и оптимальный стиль поведения менеджера по продажам в ответ на просьбу о скидке.

♦ Как отказать в скидке новому клиенту.

♦ Особенности отказа в скидке «Маркетологу».

♦ Как отказать в скидке другу, родственнику и постоянному клиенту, которые уже приучены получать скидки, продать тур и сохранить отношения.

♦ Что делать, если клиент Вас шантажирует, что уйдет в другое агентство, потому что там дают скидку больше.

♦ Что в голове у клиента, когда он просит скидку.

♦ 25 уникальных техник, позволяющих корректно не дать скидку и не по¬терять клиента, из опыта тренингов для турагентств.

♦ Алгоритм ответа на просьбу о скидке, позволяющий отказать любому клиенту легко, играясь и при этом продать и получить удовольствие.

♦ Как дать малюсенькую скидку, если Вам уж очень хочется это сделать.

♦ Методики растяжки клиента по цене. Техника «За пальмы надо доплачивать».

♦ Как переключить клиента с одного отеля на другой.

♦ Переориентация на проверенного туроператора.

♦ Что нужно знать о стране.

♦ Что нужно знать о курорте.

♦ Как использовать «каталог отелей» и другие методики продажи курортов, на которых Вы не были сами.

♦ Основы тайм-менеджмента.

♦ Основы стресс-менеджмента и оперативные методики снятия стрессового напряжения после общения со сложными клиентами.

♦ Эмоциональный менеджмент (освоение технологий управления собственными и чужими эмоциями).

♦ Как затянуть «Маркетолога» в офис турфирмы.

♦ Алгоритм назначения встречи так, чтобы клиент пришел в офис.

♦ Мотивы покупок.

♦ Психографические типы клиентов: маркетолог, шаровик, VIP, и другие, а также тактика работы с ними.

♦ Обмен опытом тактик работы с различными типами клиентов.

♦ Матрица желаний и возможностей клиента, развитие приверженности клиента.

♦ Презентация отеля, курорта.

♦ Принципы убеждения.

♦ Методики, повышающие убедительность и увлекательность.

♦ Техники ответа на возражения.

♦ Целостный алгоритм ответа на возражения.

♦ Типичные возражения и ответы на них.

♦ Пять техник. Как мягко стимулировать клиента к принятию решения дать деньги сейчас.

♦ Семь надёжных приёмов подтолкнуть клиента к решению забронировать тур сейчас.

♦ Как сделать так, чтобы клиент приехал в офис в течение часа.

Богдан. АГП «КОМПАС+». Винница: «У нас в офісі після тренінгу Соколова дівчата продають тури без жодної знижки!!! Аж не віриться».

Яковюк Ирина, «Султан тур»: «В результате тренинга научилась корректно отказывать в скидках, научилась беседовать со сложными клиентами, отвечать на возражения и стимулировать клиента к принятию решения приобрести путевку сейчас и сразу. Понравились методики, как корректно выяснить потребности клиента и понять его мотивы».

Виктория Владарская, «Эйфория»: «Тренинг прошел отлично. Очень хорошо раскрыли и разобрали тему скидок, стало понятно, как работать с «маркетологами», хорошо разобрали алгоритм работы с клиентами по телефону. Когда следующий тренинг?»

Александр Никифоров, Переяслав-Хмельницкий: «Я вынес из тренинга не просто очень много полезного, а вообще пересмотрел диалоги по продажам. Для меня все мощно, ярко, интересно. Завтра же буду применять. Возможно, это не последняя наша встреча».

Романченко Елена, «Всесвит Туризм»: «Выражаю благодарность Александру за проведенный тренинг по эффективным продажам. Были рассмотрены очень важные темы, в особенности, влияние на подсознание клиента и моделирование ситуации, подводящей к приобретению того или иного продукта. Особенно отмечу превосходно разработанные ответы по скидкам, умение ставить себе цели и воплощать их в жизнь. Спасибо тебе большое, Саша, мысли в голову не лезут».

Наталья Гребенева, «Скиф», Чернигов: «Очень понравилось, много полезной информации, интересная форма проведения, закрепление результатов. Уверена, очень поможет в работе и увеличит продажи. Спасибо».

Константин Вагал, «Смарттур», Луганск: «Хочу выразить Александру Соколову огромную благодарность за интересный, качественный и главное – очень познавательный тренинг. За время тренинга получил колоссальное количество полезной информации, что, уверен, поможет мне усовершенствовать мои продажи».

Абрамова Екатерина, «Всесвит тур», Запорожье: «Что ценного? Готовые технологи и для работы со скидками и возражениями клиентов, как правильно установить контакт с туристом и обязательно закрыть продажу».

Электронная книга издана «Мультимедийным Издательством Стрельбицкого», г. Киев.

С нашими изданиями электронных и аудиокниг Вы можете познакомиться на сайте . Желаем приятного чтения! Пишите нам:

Все права на данное произведение принадлежат «Мультимедийному издательству Стрельбицкого». © 2013

Произведение охраняется законом об авторском праве. Воспроизведение всего произведения или любой его части запрещается без письменного разрешения Издателя. Любые попытки нарушения закона будут преследоваться в судебном порядке.