Кстати о мозгах: почему мы так много платим некоторым наемным работникам? Вы можете сказать: «Да потому, что они приносят нам кучу денег!». Возможно, это верно, но этого мало. Когда пять агентов по сбыту заработают вам 7 миллионов, вы, возможно, заплатите им по 100 000. Но если те же 7 миллионов приносит вам бригада из пяти консультантов, юристов или финансовых аналитиков, вы часто отваливаете им по миллиону. А почему?

Возможно, потому, что их профессии более специализированы и редки, и если они уйдут, найти им замену будет непросто? Это может быть так, но и это еще не все. Ведь будь у вас высокоспециализированная команда агентов по сбыту с квалификацией, точно отвечающей вашему конкретному ассортименту продукции, вы вряд ли заплатили бы им по миллиону, хотя найти замену и им вам тоже было бы очень трудно. Потому что им тоже было бы трудно найти другую работу. Их квалификация настолько «подогнана» к вашей конкретной продукции, что заработать такие же деньги для какой-то другой компании они не смогут, а значит, будут для всех других менее ценны. Нам нет нужды платить им так много – им некуда уйти.

Но у консультантов, юристов и финансовых аналитиков возможность уйти есть. Они могут просто забрать свои картотеки, свои файлы, свои клиентские базы и свой опыт и перейти к вашему конкуренту, и заработать те же 7 миллионов ему, верно?

Ну-у… может быть, и нет. Мы часто и в самом деле думаем, что они могут просто «забрать все это с собой», они сами думают так же, ваш конкурент думает так же. Но часто все это не так.

Профессор Борис Гройсберг из Гарвардской школы бизнеса исследовал переносимость квалификации и опыта первоклассных финансовых аналитиков. Как известно, финансовых аналитиков нанимают инвестиционные банки для анализа компаний в конкретной отрасли. Эти аналитики, среди прочего, делают прогнозы доходов компаний, дают рекомендации по продаже и покупке акций и составляют подробные отчеты по отдельным компаниям. И если они успешны, например их прогнозы относительно доходов оказываются точными, они вполне могут зарабатывать по несколько миллионов в год (плюс бонусы). Да, это вполне реально.

Инвестиционные банки платят им так много потому, что полагают, будто те могут при желании забрать свои знания, финансовые модели, связи в отрасли и т. д., уйти с ними в другой банк и там заниматься анализом тех же секторов и компаний. Однако Гройсберг установил, что все это не так просто…

Он проанализировал результаты работы 316 финансовых аналитиков высокого ранга, сменивших место работы, пользуясь рейтингами, которые опубликовала группа Institutional Investor All-America Research Team. Оказалось, что у аналитиков, сменивших нанимателя, показатели сразу же существенно снижались. Так, у аналитика, только что сменившего место работы, вероятность выхода на первые позиции в своем секторе (за счет самых точных прогнозов и т. п.) снижалась на 50 %. Чтобы достичь прежних показателей, таким аналитикам требовалось в среднем около пяти лет.

Таким образом, даже у финансовых аналитиков, чья работа представляется очень индивидуальной и не зависящей от организации, в которой они работают, переход в другую организацию вызывает серьезный спад показателей. Видимо, даже для выдающихся работников огромную роль играют такие нематериальные факторы, как интеллектуальный капитал, заложенный в ткань организации, взаимоотношения с коллегами и множество других социальных и скрытых процессов (идентифицировать, наблюдать и даже назвать которые непросто!). Выведите такого человека из его организации, и с разрывом социальных связей все его способности уменьшатся.

Это значит, что мы все, вероятно, преувеличиваем мобильность наших звездных работников и свою собственную.

И мы платим им слишком много.