Часть 3. Практические советы по судебным спорам для потребителей

Главный совет в любой ситуации, связанной с возвратом денежных средств, в данном случае средств, уплаченных вами – потребителем – за товар, а также всех убытков и издержек, понесенных по вине продавца некачественного товара, очень прост. Он заключается в следующем: для начала любой вопрос следует попытаться урегулировать в ходе переговоров между сторонами, одной из которых являетесь вы. Это – позитивный метод решения вопросов, который рекомендуют известные российские адвокаты, имеющие обширную практику ведения судебных дел. Этот метод требует единственного навыка: умения вовремя переключаться с эмоций на разум. Прежде чем обращаться в суд с исковым заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и взыскания денежных средств, следует просто поговорить с представителями продавца (магазина) и попытаться решить вопрос мирным путем, без обращения в суд. Возможно, нужно объяснить продавцу, что в случае неисполнения ваших законных требований о возврате денег он сам понесет большие убытки, если вы обратитесь в суд. В этом случае суд обяжет его вернуть вам денежные средства за товар, выплатить пеню за просрочку исполнения ваших требований, а кроме того, выплатить вам компенсацию морального вреда и штраф. Вполне вероятно, что вам удастся договориться и прийти к соглашению о возврате денежных средств в разумный срок, найдя условия, которые устроят обе стороны. Если договориться и достичь соглашения о возврате денег не удалось, тогда нужно обращаться в суд.