Как велики ОЗМ вашей компании?
Факторы, которые следует учитывать при расчете общих затрат на мудаков в вашей организации
Ущерб, причиненный жертвам и свидетелям
• Уклонение от выполнения поставленных задач: больше усилий тратится на то, чтобы избежать неприятных столкновений, на попытки справиться с неприятными ситуациями и спастись от обвинений; меньше сил остается на выполнение профессиональных обязанностей.
• Ослабление «психологической безопасности» и связанная с ним атмосфера страха, подрывающая способность сотрудников выдвигать идеи, снижающая их готовность рисковать, лишающая возможности учиться на своих и чужих ошибках; исключающая откровенные дискуссии (честность не всегда может быть лучшей стратегией в подобной ситуации).
• Утрата мотивации и потеря энергии на работе.
• Спровоцированные стрессом психические и физические расстройства.
• Возможное ослабление мыслительных способностей.
• Продолжительные издевательства, превращающие жертв в таких же негодяев.
• Прогулы.
• Текучесть кадров как результат оскорбительного поведения руководителей и коллег (плюс дополнительное время, неэффективно потраченное на поиск новой работы).
Беды сертифицированных мудаков
• Жертвы и очевидцы травли не решаются помогать агрессивным негодяям, сотрудничать с ними, а также приносить им плохие известия.
• Ответные меры со стороны жертв и свидетелей.
• Невозможность реализовать свой потенциал в компании.
• Унижения, испытываемые негодяями, когда их «уходят».
• Потеря работы.
• Долговременный ущерб собственной карьере.
Неприятные последствия для руководства
• Время, потраченное на умиротворение, консультирование или обуздание мудаков.
• Время, потраченное на утешение сотрудников, ставших жертвами.
• Время, потраченное на утешение «попавших под раздачу» клиентов, внештатных работников, поставщиков и других важных для компании третьих лиц.
• Время, потраченное на проведение реорганизации подразделений и команд сотрудников, чтобы минимизировать ущерб, причиняемый агрессивными придурками.
• Время, потраченное на собеседования, набор и обучение людей, пришедших на замену мудакам и их жертвам.
• Профессиональное эмоциональное выгорание, приводящее к ухудшению дисциплины и возрастающим недомоганиям персонала.
Расходы на юридические услуги и на кадровые проблемы
• Курсы по управлению гневом и прочие занятия для перевоспитания воинствующих хамов.
• Расходы на услуги корпоративных и внешних юристов.
• Выплаты в пользу жертв на основании исков последних.
• Выплаты в пользу подозреваемых в агрессивном поведении на работе (в частности, по искам о незаконных увольнениях).
• Компенсации внутренним и внешним консультантам, коучам и психологам.
• Затраты на медицинское страхование.
Когда мудаки правят: негативные последствия для организаций
• Замедление развития зрелых компаний.
• Ослабление инновационности и снижение креативности.
• Ослабление сплоченности и сотрудничества.
• Ослабление инициативности.
• Нарушение внутренних взаимодействий.
• Расходы, связанные с желанием жертвы расквитаться с организацией.
• Ухудшение взаимопонимания с организациями и людьми извне.
• Повышенные тарифы на услуги, оказываемые организации внешними партнерами, – «боевые надбавки» за работу с мудаками.
• Ослабление возможностей привлекать лучших профессионалов для работы в организации.
