Когда мы осознали, какие качества необходимы для обретения уверенности, разработали план по достижению успеха и обошли ограничения, связанные с застенчивостью, то уверенность в себе стала чем-то большим, чем просто необходимой составляющей для поддержания прогресса. Это отличный результат, однако сложности остаются – в частности, на работе, и особенно в плане взаимодействия с теми людьми, с которыми мы работаем.

Итак, что мы можем сделать, чтобы поддерживать уверенность в себе на работе? Изменить свое отношение, вот что! Необходимо последовательно рассмотреть через увеличительное стекло, какое влияние мы оказываем на тех людей, с которыми работаем, избавившись от типичной, но вредной черты неуверенного человека – своей одержимости мыслью, что это другие имеют на нас влияние. Одно это изменение способно фантастическим образом повысить эффективность в работе, поскольку немедленно воодушевляет нас, укрепляя нашу самооценку. Внезапно мы оказываемся ответственными за собственную судьбу, потому что имеет значение то, что мы делаем, а не то, что другие делают с нами. На самом деле это справедливо и по отношению к руководству.

Осознание значимости собственной личности на рабочем месте, безусловно, является гигантским скачком вперед для неуверенных в себе людей – пока мы эффективно пользуемся своей значимостью. Начнем пользоваться ею неумело – и сразу же натолкнемся на сопротивление окружающих. Между тем ловкое управление позволяет встать на верный путь.

Бесспорно, многие люди, прочитав приведенный выше отрывок, придут к выводу, что они бессильны, что сводит на нет понятие об управлении собственной значимостью. Однако подобное ощущение просто доказывает тот факт, что неуверенные в себе люди тратят профессиональную жизнь, будучи зацикленными на влиянии окружающих на свою жизнь (вручая власть над собственной жизнью другим людям), не замечая того влияния, которое они сами оказывают на других. Понаблюдайте внимательно, какое воздействие на других оказываете вы – и достоинства вашей позиции на рабочем месте станут очевидными. Единственным исключением может быть только потеря этого самого места, и в этом случае следует взглянуть на ситуацию объективно и срочно найти что-то более подходящее.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ

Заметить силу своего влияния – даже если ваша должность предполагает зависимость. Это фундамент, на котором в дальнейшем вы станете возводить свою личную эффективность, подкрепляя ее талантами и навыками. Конечно, это требует такта и любезного обхождения – как и всегда. Также потребуется распределить тактические приемы по двум областям: те, что направлены на то, что вы можете сделать для улучшения своего положения (предмет данной главы), и те, что направлены на то, что вы можете сделать при взаимодействии с другими, преследующими ту же цель (предмет главы 14).

УПРОЧИВАЙТЕ СВОЕ ВЛИЯНИЕ

Как уже говорилось, многие неуверенные люди ощущают себя маловлиятельными, особенно на работе. Это неправильно. Возможность упрочить свое влияние на рабочем месте в большей степени находится в наших собственных руках. Многие стратегии, тактические приемы и установки могут применяться без участия других людей. Вот некоторые из них:

1. Примите решение, что вы не позволите себя эксплуатировать

Слишком многие считают, что на работе их эксплуатируют. Что так или иначе начальство крадет время, силы и творческий потенциал. И после того как такое отношение установилось, его сложно изменить. Подобно поклонникам теории заговора, мы тратим время на поиск доказательств своей теории – и, как правило, находим (впрочем, как и все последователи теории заговоров).

Однако действительно ли нас эксплуатируют? Крепостных крестьян средневековой Европы, вынужденных бесплатно работать на землях хозяина, понятно, эксплуатировали, так же как и наемных рабочих в XVIII веке, которых принудительно заставляли трудиться, чтобы оплатить переход в Новый Свет. И маленькие дети сегодня в бедных странах не посещают школу, а лущат орехи для супермаркетов – вот их определенно эксплуатируют. Почему вы решили, что вас эксплуатируют? Потому, что кому-то удалось договориться о лучших условиях выполнения той же самой работы (на ваш взгляд)?

Чувство, что вас бессовестно обманули, крайне губительно, потому что приводит к постепенному регрессу вместо наращивания потенциала. Это кандалы для психики, которые не дают хорошо выполнять свою работу, способствуя закреплению вашего незначительного (как вы сами его определяете) статуса. И это только один взгляд на положение вещей, который вы способны изменить, если станете рассматривать свою работу – любую работу – как лестницу, ведущую в лучшее место. Я считаю, что лучший психологический настрой – это всегда рассматривать себя находящимся «в процессе самосовершенствования». Так что вместо того, чтобы считать свою работу тяжелой и нудной (а свой вклад – недооцененным окружающими), стоит развить в себе гибкое сознание по Дуэк и взглянуть на работу как на профессиональное обучение, необходимое для перехода на следующий уровень.

Ваша работа – далеко не кража времени и сил. Это дар, обучение профессиональным навыкам (а значит, и личной эффективности) в определенной области. И если вы в пределах своей должности достигли пика профессионального роста, что ж, это сигнал отправляться дальше, по ступенькам вверх. При этом начальство может заметить негативное отношение и прийти к выводу, что вы не в состоянии (или недостойны) занять более высокую должность.

2. Будьте добросовестны

Добросовестное выполнение обязанностей продолжает отвергать убеждения об эксплуатации. И это крайне необходимо для обретения уверенности. Глубоко внутри вы знаете, когда делаете все возможное, а когда расслабляетесь. Но, опять же, работа спустя рукава (возможно, потому, что вы чувствуете себя эксплуатируемыми) – это улица с односторонним движением в неправильном направлении. Это ведет к критическому падению уровня вашей личной энергии: ослабляет мотивацию, нарушает благополучие и подрывает уверенность в себе. Так что поступайте наоборот: работайте усердно.

«Уверенность является прямым результатом, но не успеха, а приложенных усилий», – говорит Ллисе Бенун (2006 год), имея в виду, что усердная работа стимулирует работу мозга и выброс адреналина. Это тонизирует организм и расширяет потенциал человека. Наше настроение повышается, когда мы чувствуем, что добились чего-то, и это, понятное дело, поддерживает уверенность в себе.

Добросовестное выполнение обязанностей действительно настолько важно для уверенности в себе, что Рос Тейлор посвятила этому моменту целую главу своей книги «Уверенность на работе» (2011 год), хотя она утверждает, что быть добросовестным – нечто большее, чем просто усердно работать. Это значит работать над видением, чего мы хотим достичь. Как только мы разберемся с планами достижений, она просит определить основную миссию нашей работы, возможно, на последующие несколько месяцев. Миссия должна быть конкретной, ориентированной на действия, амбициозной и выраженной в благозвучной форме.

Как только у нас появляется миссия – например, «усердно работать и добиться, чтобы меня заметили», – нам следует взяться за выполнение задачи. Перестать жаловаться, создавать себе препятствия, прекратить искать оправдания, поскольку подобное поведение укрепляет неуверенность в себе.

3. Создайте план (но не спешите)

Конечно, заявление Рос Тейлор о необходимости определиться с миссией указывает верное направление и, хотелось бы надеяться, должно мотивировать достигнуть цели. Тем не менее нам следует думать о сроке, значительно превышающем полгода. Как уже говорилось, мы нуждаемся в подробных планах на следующие пять или даже десять лет. Понятно, неуверенные в себе люди могут испытывать трудности с составлением долгосрочных планов, в возможность исполнения которых они бы всецело верили.

Итак, если вы все еще испытываете трудности, вот ускоренный метод.

Ключевым аспектом планирования является связь желанного будущего с нынешними обстоятельствами, с прокладыванием маршрута между двумя этими точками. Если вы можете определиться с пунктом назначения, куда хотите попасть, то соответственно сможете соединить эти точки посредством ряда этапов, каждый из которых будет приближать к цели и мотивировать извлечь максимальную выгоду из нынешнего положения (наблюдая при этом за появлением возможностей для продвижения).

Например, если сейчас вы уборщик в офисе и хотите через пять лет стать актером (и, может быть, телезвездой через десять), как вы соедините эти точки?

Точка/год первый: сменить место работы уборщиком с офиса на театр.

Точка/год второй: стать главным по уборке, в то же время расширяя свои возможности. Вы узнаете театр и заявляете о своих намерениях (см. главу 14), а также становитесь участником любительской театральной студии.

Точка/год три: вы стали работать за кулисами (и теперь можете слышать актеров и режиссеров) и уже играете ведущие роли в театральной студии.

Точка/год четыре: да! Вы дублер исполнителя главной роли и репетируете с актерами. И теперь отвечаете за организацию закулисной работы. О, и еще вам дали небольшую роль в рождественской пантомиме.

Точка/год пять: вы получили важную роль в новой постановке!

Учитывая траекторию развития событий, следующие пять точек до достижения известности на телевидении должны оказаться для вас пустяком. А если вы читаете вышесказанное и думаете: «От уборщика до телезвезды – ага, как же», – то стоит заметить, что до того, как стать журналистом, я продавал рекламные объявления для национального общественно-политического издания, а затем получил редакторскую должность, сочиняя статьи на тему окружающей среды и вручая их редакторам на рассмотрение.

Следовательно, такой маршрут не только выполним (поскольку требуется только добраться до следующего этапа), но также укладывается в реальные сроки, что должно уменьшить разочарование и повысить терпение (хотя некоторое разочарование и немного нетерпения полезно для прогресса).

4. Не подрывайте мнение о себе

Саботаж по отношению к самим себе является общей чертой неуверенных людей. Мы часто сообщаем о своей неуверенности окружающим, заставляя их перенимать негативный взгляд на нашу персону. Это может показаться невинной завесой скромности или самоуничижения, что тем не менее приводит к одинаковому результату: намеренному занижению ожиданий других на наш счет. В действительности, однако, это мольба о пощаде: мы сообщаем факт, что не представляем никакой угрозы, в надежде избежать нападения.

Понаблюдайте за стадом/стаей животных на ферме или блуждающих по саванне, и вы увидите, что среди них разыгрываются те же игры по делению власти. Поза сильных – демонстрация осознания опасности: попытка напугать, угроза. Поза слабых – съеживание: стремление не попасть в поле зрения вожака или альфа-самца из страха перед нападением. Ситуация на работе ничем не отличается. Сильные и амбициозные бьют себя кулаком в грудь, в то время как те, кому не хватает уверенности, демонстрируют свою слабость в надежде, что их оставят в покое.

Однако такой естественный анималистический ответ тормозит наш прогресс и усиливает неуверенность в себе. Мы не бессловесные животные. Мы люди, сложные личности, и трудимся в современном обществе, а это значит, мы способны разработать более эффективную линию поведения.

Нам просто нужно стать сообразительнее: не принижать себя, но в то же время не слишком превозносить свои достоинства (и то и другое в равной степени является признаками неуверенности в себе). У нас есть как долгосрочные, так и среднесрочные планы, а также тактические приемы для их непосредственного выполнения. И нужно просто следовать этим планам по мере возможностей. Со временем нас заметят, и даже если этого не произойдет – что ж, на психологическом уровне мы все равно окажемся на лучшем месте. Помните, что достижения являются достижениями, поскольку они приближают нас к цели и участвуют в строительстве нашей личной эффективности, а не потому, что какой-то начальник одобрительно хлопнул нас по плечу. Как уже говорилось, признание достижений важно, но ставить в фокус только лишь получение одобрения означает бесцельно тратить собственную жизнь в попытке угодить другим.

Что касается «оленьего гона», то почему бы не добиваться, чтобы все были в выигрыше (подход выиграл/выиграл), когда вы помогаете другим добиться их целей? Это снизит напряженность, поможет образовать союзы и облегчит ваш путь к достижению успеха – и все это без необходимости ломать рога в поединках, что в условиях офиса неизбежно вредит всем участникам распрей.

5. Узнайте свою компанию

Крайне важно понять, на какую организацию или компанию вы работаете. Я имею в виду, действительно узнать это.

 Кто управляет вашей организацией? Здесь важны не просто имена президента компании, генерального директора и совета директоров, но всего правления и даже руководителей отделов. А также сведения об их образовании, опыте и прочем. Откуда они все пришли, какие продвигают проекты, какова их жизненная философия? Каждый кусочек информации сделает вас более эффективным исполнителем на рабочем месте, что повысит уверенность в себе. Также это поможет определиться с возможностями и – что не менее важно – позволит не тратить впустую рабочее время. Такая информация, как правило, находится в открытом доступе или ее легко выяснить, просто прислушиваясь к окружающим людям.

 Как насчет вашего отдела? Каждый отдел является «вертикальной Вселенной» – ограниченным миром с собственной историей, географией и политикой. В нем есть чемпионы и их соперники, те, кто идет вверх, и те, кто вниз, знаменитости и герои: в наши дни все они находятся в доступе одного клика мышки. Нет оправдания тем, кто не знает о последних инновациях, юридических правилах, слияниях или специальных предложениях или даже просто сплетнях. История вашего отдела изложена, доступна для прочтения и должна быть пристально изучена теми, кто желает обрести уверенность на работе, хотя бы потому, что это позволит вам с руководством одинаково смотреть на вещи. Конечно, выражение «информация – это власть» является клише. А еще это правда.

 И не забывайте о технических деталях. Понятно, что значение имеют не только сами игроки и сплетни, но и то, чем на самом деле занимается ваша организация. Стоит заглянуть под капот и поинтересоваться, хотя бы потому, что это может выявить ваше полное равнодушие к отделу, в котором вы трудитесь. Я обнаружил это в Moorgate, у наших новых выпускников. Финансы восхищали меня, поскольку раньше я писал о них, будучи журналистом, и осознал реальные возможности системы финансов как средства для создания социальных льгот (идея, потерянная с началом кризиса 2008 года). Однако для ознакомления с системой финансов мне пришлось овладеть необходимой информацией. Среди принятых новичков были и те, кто просто не мог это освоить, что всегда подрывало их уверенность в себе. Безотносительно системы финансов я неизменно утверждаю, что непременно следует найти именно то, что вас интересует, чтобы вникнуть в технические детали. Кому-то больше по душе отдел здравоохранения в пиар-компании, кто-то больше склонен к потребительскому брендингу… Любой вариант хорош, если новый мир захватывает настолько, что возникает интерес изучать любые мелочи своей области деятельности.

6. Сообщите о себе другим

Чтобы о вас узнали, нет необходимости в первый же рабочий день бегать по лестницам и представляться всем руководителям (хотя это эффективный ход, если удастся набраться смелости). Просто знакомьтесь с окружающими: представляйтесь тем, с кем вы пока не знакомы (применяя тактические приемы, которые обсуждались для общественных мероприятий). Это не должно быть вынужденным маневром – просто будьте дружелюбны и открыты для знакомств с другими людьми. Почти все организации представляют собой разветвленную структуру, и большинство людей стремятся узнать тех, с кем работают в одном здании (те, кто этого не желает, опять же позиционируют себя персонами недостойными особого внимания). Кроме того, это отличный способ использовать собранную информацию, превращая имена в лица, а отделы – в людей.

А что, если мы окажемся в лифте с боссом? Что ж, можно спросить о контракте Джонсона, или постановлении Джефриса, или конференции Брайтона, на которой тот выступал, – о чем угодно, что позволит разговорить начальника и продемонстрировать вашу заинтересованность благосостоянием компании.

Тем не менее мы также должны быть приятны в общении с администраторами, секретарями, офис-менеджерами и даже охранниками. Эти люди имеют представление о геополитике организации на самом детальном уровне. Они знают, где находятся (метафорические) мины, а также «секретные тоннели и лестницы» для продвижения. Многие из них являются привратниками того или иного рода и чаще всего вхожи в кабинет по крайней мере одного начальника, так что лучше иметь таких людей среди друзей, чем среди врагов.

7. Избегайте называться несостоятельными

Принципиальное установление границ является тормозом для личной эффективности. Строгое разграничение обязанностей в отношении работы может помешать развитию профессионализма и расширению горизонтов, особенно если вы столкнетесь с теми, кто считает себя вправе распоряжаться по долгу службы. И вообще мы слишком склонны отгораживаться от выполнения каких-либо задач, неохотно выходя за рамки своих инструкций или вообще отказываясь это делать, потому что проводим четкую границу между своими и чужими обязанностями. Особенно часто это происходит, когда нам кажется, что заниматься решением проблемы недостойно нашего положения. Слишком часто опускаем руки и полагаем, что кто-то другой должен поменять тонер-картридж, загрузить в принтер бумагу, разобраться с проблемой, почему перестала работать электронная почта и т. д.

Однако каждым таким случаем мы демонстрируем свою несостоятельность перед теми, с кем работаем. Конечно, мы можем не знать некоторых технических вопросов. Однако существует открытая реакция, когда мы обращаемся за помощью, чтобы приобрести навык. И есть закрытый ответ, которым мы признаем собственную несостоятельность, когда мысленно складываем руки и отказываемся работать, пока кто-нибудь все не исправит. На самом деле это означает, что вы просто дуетесь: когда мысленно сигнализируете об отказе, даже если все равно выполняете задачу – как оно иногда и бывает, – это расценивается как введение в заблуждение или даже кокетливое жеманство.

Что касается вопроса, кто должен готовить чай, покупать печенье, отвечать на телефонные звонки или выполнять другие обязанности для поддержания комфортных условий на рабочем месте, – будьте тем, кто ведет, а не следует. Ничто не производит лучшего впечатления на окружающих, чем демонстрация готовности сделать нечто требующее усилий. На самом деле, как и вежливое обращение с людьми, это простой и незатратный способ произвести сильное впечатление. Я вызывал изумление людей тем, что отвечал на телефонные звонки или готовил чай.

8. Любите свою работу

Взгляните на сотрудников офиса и сразу заметите, насколько выделяются люди, любящие свою работу. Они увлеченные, позитивные, общительные, оптимистичные, открыты для предложений и рады внести свой вклад, инициативны и по большей части жизнерадостны. Кроме того, их личная эффективность всегда на высоте – как результат довольства выполняемой работой. Те же, кому не нравится их работа, тоже явно выделяются. Они рассеянные, настороженные, отчужденные, пессимистичные, раздражительные, с преимущественно сварливым и негативным отношением. Если копнуть глубже, большинство из них также испытывают глубокие сомнения по поводу своей компетентности, что зачастую маскируется постоянным обвинением других за каждый промах или даже восприятием своей организации как бесполезной.

Находиться на неправильной стороне уравнения печально, губительно и саморазрушительно. Потому что демонстрирует вашу беспомощность и разрушает доверие к себе. На мой взгляд, на такое можно пойти только затем, чтобы избежать голодной смерти, хотя обычно в таких крайностях нет необходимости. По большей части, нужно просто изучить, что нас интересует, создать план будущего и определиться со стратегией действий. А затем следует взяться за дело и найти работу, которая будет мотивировать.