ПРАКТИКА
Учитесь не реагировать на выпады. Здесь может быть два варианта: провокатор намеренно изводит только вас или ему годится любой член коллектива. В первом случае подумайте, возможно ли, что его нападки не беспочвенны и вы сами когда-то задели этого человека, а теперь он затаил обиду? Или он пользуется тем, что вас проще всего смутить или вы теряетесь и не можете ответить?Но скорее всего, провокатору все равно, кому портить настроение. Прежде всего, вспомните, что глубоко внутри все провокаторы – несчастные люди. Те, кто чувствует себя комфортно и гармонично, не будут изводить окружающих придирками или двусмысленными шутками. У психологов есть масса теорий, объясняющих поведение провокаторов. Например, одна из версий основана на том, что в детстве родители не уделяли таким людям должного внимания, не проявляли безусловную родительскую любовь, и чтобы вызвать их участие, они были вынуждены использовать ухищрения вроде шантажа, слез и прочих хитростей. Став взрослыми, с помощью провокаций они продолжают привлекать к себе интерес усвоенными и единственно доступными им методами.Впрочем, причина не так уж важна, существует довольно много методов, позволяющих бороться с вредителями. Можете выбрать и применить на практике любой, как только очередной провокатор появится на горизонте. И что бы он ни говорил, всегда отвечайте ему спокойно или со смехом, это обезоруживает.1. Полное игнорированиеТактика хороша, если провокатор вам незнаком. Сюда относятся любители затеять разборку в общественном транспорте, в очередях, приемных и т. д. Помните, что в данном случае провокатор вообще не имеет ничего против вас, ему все равно, кого выводить из себя, лишь бы добиться своего. Не отвечайте, по возможности переместитесь от него подальше. Пусть продолжает донимать других несчастных.2. СогласиеЧто бы ни говорил провокатор, его главная цель – вызвать в вас чувство протеста. В следующий раз флегматично соглашайтесь, будто воспринимаете все слишком серьезно.– Ты еще долго будешь копаться!– Долго. Люблю делать все обстоятельно.– Ты только и делаешь, что опаздываешь.– Да, я задержался, потому что… (долго и нудно описываете всю свою дорогу от дома до работы со всеми препонами), а теперь еще трачу время, потому что отвечаю на твои вопросы.Можете довести технику до абсурда, рассказывая заодно о прошлых провалах. В этой области отличался древнегреческий философ Диоген. Одно время он чеканил монеты и немного жульничал, обрезая их. Когда ему припомнили этот грешок, Диоген как ни в чем не бывало ответил: «Ну и что, в детстве я не только монеты обрезал, но еще и в постель мочился!»Также попробуйте отвечать на все выпады односложно в стиле «есть маленько», «да, бывает и такое», «есть чутка». Провокатору просто надоест безрезультатно донимать вас, потому что единственное, чего он ждет – момента, когда вы сорветесь и начнете доказывать обратное.3. ПротиворечиеНа каждый выпад провокатора подбирайте антоним.– Ты чего такой грустный?– Ты бы хотел, чтобы я хохотал?– Ты чего кричишь?– А ты бы предпочел, чтобы я шептал тебе в ушко?4. ЮморСмех обезоруживает любого провокатора. Вы наверняка заметили, что людей, которые способны моментально ответить острым словцом, провокаторы обходят за версту.– У тебя не прическа, а помойка!– Лучше на голове, чем в голове!– Не включай дурака!– А я и не выключал.Улыбнитесь, смейтесь, всячески показывайте, что не воспринимаете нападающего всерьез.5. Фразы: «Вы явно не разобрались в вопросе», «Вас кто-то ввел в заблуждение», «Вы стали жертвой обмана», «Это странная теория», – практически универсальное начало для любого ответа.– Ты всегда опаздываешь!– Вы явно не обладаете полной информацией. В столовую я всегда прихожу вовремя.7. Переадресация– Кто-то опять остался без ежеквартальной премии?– Я не отвечаю за финансы. Если тебе не доплачивают, лучше обсуди это с бухгалтером.8. Что бы вы ни говорили, главное – не оправдывайтесь. Этого провокатор и ждет.Отвечайте как можно короче. Запутанные словесные конструкции выдадут вашу растерянность.9. Если вы не боитесь резких выпадов, а социальное положение и возраст провокатора позволяют, можете занять агрессивную позицию и сказать в лоб: «У всех уже мигрень от тебя. Что за ахинею ты постоянно несешь?», или: «Наверное, у тебя температура. Такое можно сказать только в бреду».