Глава 2
На пути к успеху
Чем человек умнее и добрее, тем больше он замечает добра в людях.
Б. Паскаль
Учимся делать комплименты
Просвещение внедрять с умеренностью, по возможности избегая кровопролития.
М. Е. Салтыков-Щедрин
Ни искусство, ни мудрость не могут быть достигнуты, если не учиться.
Демокрит
Собранные в этой главе рекомендации научат волшебным словам комплиментов, о которых раньше вы и подумать бы не посмели. И эти ваши слова будут восприняты исключительно положительно. Вы будете говорить комплименты легко и свободно, с полной и обоснованной уверенностью в том, что они будут приняты с благодарностью и станут для их адресатов бальзамом для души.
Найдите что-то хорошее в человеке
Именно с этого начинаются неотразимые комплименты. Когда вам люди нравятся в принципе, говорить комплименты несложно. Присмотритесь к человеку, найдите в нем что-то привлекательное, красивое, а тем более – вызывающее восхищение и скажите ему об этом. «Восхищаюсь вашими прекрасными глазами (красивыми волосами, доброй улыбкой, отличной фигурой и т. п.)…» Тут единственное правило – искренность: говорите от души.
И придумывать ничего не надо, достаточно просто желания увидеть хорошее. Посмотрите внимательно на тех, кто вас окружает, и обязательно найдете у каждого человека достоинства. О них-то и скажите!
Может быть, заметите, что человек сегодня в приподнятом настроении? Или как он хорошо выглядит? Его юмор или ее цепочка? Увидели – поищите слова, как это приятнее для человека выразить. Вот ваш коллега на заседании проявил выдержку в напряженной ситуации. Скажите ему: «Всегда восхищаюсь вашим терпением и дипломатичностью!»
Комплимент можно сказать любому
Для этого только нужно иметь лишь желание и хоть какую-то информацию о человеке. Даже «не самую вдохновляющую». Зададимся неразрешимой, казалось бы, задачей – сказать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видывал.
Вспомним правила неотразимого комплимента и прибегнем к помощи эмпатии. Считает ли наш персонаж себя скрягой? Наверняка нет! Скорее – человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: «Мне так не хватает вашей бережливости!» Комплимент на фоне антикомплимента себе. Все оказалось довольно просто!
Очень полезно поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ведь комплимент рождается только при наличии желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него. И просто скажите об этом.
Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и не так требовательны к их качеству, как женщины. (Особенно придирчивы к качеству комплимента женщины в присутствии других женщин.) Поэтому тренироваться делать комплименты лучше на мужчинах. Рекомендую начать с друзей и знакомых. Даже если у вас что-то пойдет не так, они вас простят и поймут быстрее, чем малознакомые люди. Только учтите, что комплименты мужчинам отличаются от комплиментов женщинам (см. главу 4). Удачи вам в ваших начинаниях!
Учиться делать комплименты лучше без посторонних свидетелей, присутствие которых может смущать вас. Тем более что наличие других слушателей побуждает человека, которому адресован комплимент, быть более требовательным к нему (чтобы не быть раскритикованным за свою нетребовательность).
Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается «при свидетелях».
Не упускайте любой повод для комплимента. Вот вы видите, что хозяин кабинета разбирает кучу бумаг на столе. Почему бы не посочувствовать ему: «Как же много у вас дел!» Другая ситуация: вы зашли в кабинет в тот момент, когда его хозяин заботливо подкармливает рыбок в аквариуме: «Какие изумительные рыбки! Какой они породы?» и т. д. Все на удивление очень просто!
Когда мы воспринимаем подобную ситуацию со стороны, не верится, что эти элементарные приемы действуют. Однако же действуют! Об этом убедительно свидетельствуют опыт и многолетние наблюдения.
Распространенное заблуждение – говорить комплименты только «нужным» людям, то есть тем, от которых вы хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация, ведь объект знает, что вы будете к нему как-то «подъезжать». А у вас и опыта-то нет. Поэтому велика вероятность, что ничего путного не получится. Попробуем подойти к вопросу с другой стороны.
Как часто говорить комплименты? Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.
Когда комплимент пришелся адресату по душе, его лицо расплывается в улыбке. Да и тот, кто его сказал, почувствует, что его собственное настроение улучшилось. Редкий случай, когда от нескольких простых слов становится хорошо всем! Удачи вам в этом!
Как преодолеть свою нерешительность
Кому-то комплименты даются легко, а у кого-то выбор подходящих слов вызовет затруднения. Многие люди просто стесняются говорить комплименты.
Иногда и сам с удивлением обнаруживаешь, что хочешь сказать некоторой особе, что она очень привлекательная, но понимаешь, что сделать этого не можешь. В силу каких-то странных и таинственных причин. Чувствуешь себя этаким Буратино, которому папа Карло забыл прорезать рот. Или начинаешь подозревать у себя внезапно возникший паралич языковых мышц. И вдруг искренне сочувствуешь рыбам, которые открывают рот и закрывают, открывают и закрывают, а звуков при этом не издают. А если и можешь что-то сказать, то к комплименту эти звуки явно не относятся, а что-нибудь обязательно про погоду и политическую обстановку.
Что делать в таких случаях? Как обмануть эту неловкость и неуверенность? Сомнения и беспокойства понятны – а вдруг моя искренняя и сердечная реплика, мой комплимент и мои тайные слова будут восприняты как-то по-другому и истолкованы неоднозначно, или однозначно, но совсем не так, как хотелось?
На тот случай, когда нечто приятное человеку сказать хочется, а решимости не хватает, психологи придумали хороший способ справиться с этим. Попробуйте в течение дня мысленно говорить комплименты каждому, кого встречаете, соблюдая при этом все правила – находить в окружающих то, что достойно похвалы, говорить искренне, тщательно подбирать слова и сравнения. Вы вдруг заметите, какими внимательными стали к людям, словно открываете их заново. И уже не сможете молчать о том, что вам нравится в них!
Психологи утверждают, что легче научиться делать комплименты окружающим, если умеешь их делать себе. Для этого хотя бы раз в неделю, глядя на себя в зеркало, произнесите вслух как минимум десять комплиментов. Отметьте какие-то качества или способности, которыми стоит гордиться, понимая, что это действительно ваши сильные стороны. Так и говорите себе, глядя в зеркало прямо в глаза: «С моим чувством юмора, изяществом и вкусом легко жить и работать». «У меня удивительно красивые глаза». «Мои новые туфли – верх изящества. Только человек с великолепным вкусом мог приобрести такие стильные вещи».
Поначалу это покажется бредом или несуразицей, но вскоре вы почувствуете неожиданную легкость и начнете щедро дарить тонкие, уместные, искренние комплименты своим родным, друзьям, коллегам, клиентам, партнерам.
Комплименты себе являются своеобразным тестом на уровень вашей самооценки. Если они даются с большим трудом, это свидетельствует о заниженной самооценке и неуверенности в себе; именно они мешают произносить комплименты. Но данное упражнение как раз и помогает поднять самооценку! Значит, выполняя его, вы и самооценку повысите, и комплименты научитесь делать.
Если же заниженную самооценку имеет человек, которому вы адресуете комплимент, то чтобы ваш комплимент вызывал доверие, говорите самые простые, самые очевидные факты, с которыми не поспоришь, и по возможности идите от восприятия человеком самого себя. А именно постарайтесь посмотреть на него его собственными глазами и догадаться, что человеку самому нравится в себе.
Делать комплименты начинайте с самых простых: «Рад встрече!», «Приятно с вами говорить!», «Спасибо за вашу улыбку!» и т. п. Главная цель – приобретение практики. Старайтесь ежедневно чаще произносить окружающим хорошие слова. А в ежедневнике отмечайте, сколько раз это сделали, записывая самые удачные. Так приобретается полезная привычка.
Все же боязнь сказать комплимент чаще не столько от неуверенности в себе, сколько от отсутствия опыта и навыка.
Не бойтесь повториться. Хорошее о себе люди готовы слушать бесконечно.
Спустя время вы с легкостью будете говорить приятные слова не стесняясь. И обнаружите, что стали делать много комплиментов своим близким, друзьям, сослуживцам и вообще знакомым, и даже незнакомым.
Чем больше знаете комплиментов, тем легче придумать новые.
Упражнения
1. При встрече с человеком обращайте максимум внимания лишь на его положительные стороны, мысленно отмечая удачные детали костюма, красивую прическу, открытую и доброжелательную улыбку, привлекательную манеру себя держать. Это послужит базой для будущих комплиментов. Чем чаще делать подобное упражнение, тем быстрее выработается навык видеть во всех людях их лучшие качества. Для подобных наблюдений можно использовать «пропащее» время нахождения в очереди, в пробке, в общественном транспорте.
2. Найдите сходство с человеком, которого вы узнали недавно. Постарайтесь найти не одно и даже не три, а, скажем, 20 качеств, общих для вас с этим человеком.
3. Найдите общее со знакомым вам человеком, который вам не нравится. Постарайтесь найти как можно больше черт, общих для вас с этим человеком. Если подойдете к заданию серьезно, то результат вас удивит. Окажется, вас объединяет очень многое, а разъединяют одно-два качества! Вполне возможно, вы заодно поймете, что человек этот вовсе не так уж плох.
4. Попробуйте в течение дня (не менее 2–5 раз, молча, про себя) отметить значимость тех людей, с которыми вы работаете, – справедливо оцените их вклад в общее дело. Отмечайте удачные идеи и предложения, трудолюбие, принципиальность, порядочность, доброжелательность, уважение к коллегам, готовность помочь и т. д. Искреннее признание достоинств окружающих вместе с умением дарить комплименты поможет снять напряжение в отношениях и разовьет способность к безусловному принятию других людей.
5. Перенимайте опыт более решительных людей. Девушка рассказывает: «Когда мы стояли в очереди, к нам подошла женщина. Вдруг ее лицо озарилось улыбкой, и она сказала моей подруге: „Как хорошо вы выглядите!“ Моя изумленная подруга зарделась от удовольствия. Приободренная тем, что незнакомка оценила ее усилия по приведению себя в порядок в столь ранний утренний час, она подняла голову, расправила плечи и, по-видимому, даже забыла об утомительном стоянии в очереди. Наблюдая ее реакцию, я спрашивала себя, почему мне не пришло в голову самой сказать ей это. Я ведь тоже видела то, что и та женщина».
Однажды я услышал, как, повстречав женщину с ее дочкой, мужчина сказал: «Спасибо вам, что вы передали свое очарование и красоту дочери!» Одним выстрелом – двух зайцев сразу наповал. Учиться надо у таких людей!
6. Попробуйте прямо сейчас, если это рабочее время, не переключаясь на другие дела, сделать простенький комплимент деловым качествам коллег, офису организации, которую вы посетили, найдите положительные качества у своего клиента, скажите ему об этом, глядя в глаза, от чистого сердца. Любой навык развивается лишь в регулярных тренировках. Можно потренироваться в развитии полезного опыта в коллективе или с домашними, что украсит отношения и укрепит родственные и деловые связи.
Я сам для собственного удовольствия и в качестве соответствующего тренинга стараюсь говорить что-либо приятное и незнакомой продавщице, и руководителю в его кабинете. И всякий раз вижу, что независимо от положения всем приятно почувствовать свою ценность. Радуйте людей, это совсем не сложно. И тогда вы заметите, что все начинает складываться словно бы само собой, как будто вы встали на невидимые, но очень прочные рельсы. Куда бы вы ни пришли, вам будут улыбаться и относиться к вам по-особенному, потому что вы посеяли семена счастья, и вам остается только собирать их замечательные плоды.
Приемы создания неотразимых комплиментов
«Как тебе (вам) это удается?!» Этот прием мы часто видим в рекламе: один ее персонаж спрашивает другого: как это у него так здорово получается? Тот объясняет, что все дело в некоем (рекламируемом) товаре. В рекламе это правильно, потому как если на самом деле секрет в самом человеке, то и нечего огород городить. А вот в жизни секрет достижений нужно соотносить с самим человеком, и пусть он начинает «оправдываться» за все свои прекрасные качества. А удаваться человеку может многое – хорошо выглядеть, стильно одеваться, отлично танцевать, умело выполнять работу, быть обаятельным и привлекательным и т. д. и т. п.
«Посоветуй(те), как мне быть». Это хороший способ, прокладывающий дорогу к легко принимаемому комплименту. Попросите совет: как поступить в некоторой сложной для вас ситуации? Если подходящей ситуации нет, можно ее придумать или несколько драматизировать имеющуюся. Объясните, почему вы выбрали именно этого человека, в силу каких его качеств, достижений или авторитета. С помощью подобного отвлекающего маневра легко произнести все, что собирались сказать. «Как человек знающий, посоветуй(те), как найти наилучшее решение в одном вопросе…»
Отвечая на вопрос «Как дела?»… Это удобная возможность сообщить человеку «между строк» то, что вы о нем думаете. «Все хорошо, настроение отличное, солнце светит, хорошо выглядишь, рад(а) тебя видеть, все просто здорово!» Есть и другой вариант – немного более сложный, но и более эффективный. В нем собеседнику предлагается стать активным участником наблюдения за окружающим, которое вызывает ваше восхищение. И на вопрос: «Как дела?» можно ответить примерно таким образом: «Дела идут превосходно, – посмотри, солнце светит (все сопровождаете легкими указательными жестами), небо ясное, ты выглядишь прекрасно, – просто глаз радуется, настроение отличное!» В первом случае лучше говорить в быстром темпе, а во втором – гораздо медленнее, как бы предлагая собеседнику увидеть со стороны лучшее в окружающем, чему он и сам соответствует.
«От первого лица». Рассказывая действие фильма, пересказывая книгу или просто занимательную историю, вы можете несколько изменить форму вашего повествования и говорить о героях этой истории или действия не в третьем лице, как это принято («… и тут он ей говорит, что она прекрасна, она самая лучшая, и он ее очень любит…»), а во втором: «И тут он ей говорит: ты прекрасна, ты самая лучшая, и я очень тебя люблю…», вплетая тем самым в рассказ комплименты в замаскированной таким образом форме. Психологи установили, что наше подсознание (в отличие от сознания) воспринимает подобный текст буквально, как от первого лица (рассказчика)! В письменной форме это не сработает, а вот когда некоторая история пересказывается вслух – техника окажется успешной.
Приведенный выше комплимент незаметен и неотразим. Адресат вдруг, сам не зная почему, ощутит подъем настроения и теплые чувства к рассказчику.
Имя как источник комплиментов. В комплименте необходимо назвать адресата по имени или по имени-отчеству (кому из адресатов как нравится). Психологами доказано, что звучание имени человека относится к самым приятным звукам. В конце этой главы читатель найдет словарь наиболее употребительных имен, дающий возможность использовать их изначальный смысл в качестве основы для самодостаточных комплиментов.
Неоднозначная частица «не». Существует способ сказать человеку все то, что вы хотите ему сказать, подчеркнув при этом, что вы этого как бы не говорили. Данную технику активно использовал Кашпировский в своих массовых сеансах введения публики в состояние транса. «И я не буду говорить о том, что нужно расслабиться и что ваше дыхание становится ровным, и ваше тело расслабляется, и вы все больше и больше погружаетесь в транс. И я не буду говорить об этом сейчас. Не буду говорить и в дальнейшем». Вот примерно так говорил популярный в недавнем прошлом психотерапевт. И результаты этого были довольно впечатляющими.
Психологический механизм этой техники состоит в том, что подсознание наше не способно выполнять логические операции, в том числе и операцию отрицания, так что частицу «не» оно игнорирует. А все другие слова воспринимает без отрицания: выделенные курсивом слова как раз и вводят слушателей в транс.
Соответственно, вы можете попробовать действовать подобным образом: «Боюсь произнести, но очень хочется сказать тебе, что ты мне нравишься, и я очень рад тебя видеть». Или: «Как ваш руководитель (подчиненная), не имею права высказывать свое восхищение вашими человеческими качествами».
Где найти идеи для комплимента
Комплименты о прошлом. Один из простых приемов комплимента – вспомнить что-то хорошее. Ведь вам обязательно что-то делали приятное: «Те цветы, что ты мне подарил, – чудесны. Они до сих пор радуют меня». Вспомните, что вам говорили: «Вы вчера так хорошо отозвались о моем выступлении!» Что-то советовали:
«Спасибо, что рассказали мне про новый магазин, я уже там побывала!»
Комплименты в вопросе. Удобные комплименты: мы не только указываем на достоинства человека, но и предлагаем ему же рассказать об этом подробнее.
– Как у тебя так получается?
– Где ты так научился?
– Ты не знаешь, почему мне с тобой так хорошо?
Комплименты при знакомстве. Наверное, это самый сильный из комплиментов, действующий на самооценку человека.
– Это та девушка, которая делает мою жизнь счастливой.
– Знакомьтесь, это Василий, мой рыцарь без страха и упрека.
– Это Людмила, женщина моей мечты.
Помощь и совет. Обращение за советом и помощью можно сопроводить комплиментом.
– Обращаюсь к тебе как к лучшему программисту!
– Ты мне нужен как мудрый мужчина!
– Без тебя никак не обойтись!
Сравнения и ассоциации. С цветами, животными, явлениями природы.
– Дарю тебе самую красивую розу, но знай, что ты прекраснее!
– Когда ты рядом, ангелы могут мучиться от зависти!
– Два солнышка для меня сегодня светят: одно на небе, второе – твоей улыбкой!
Комплиментам все возрасты покорны
Ребенок – ему важна оценка окружающими его успехов, поведения, послушности, его отношений со сверстниками, имеющихся у него интересных игрушек и т. д.
Подросток – модная одежда, увлечения, физическая привлекательность, наличие самых «продвинутых» гаджетов. Комплименты детям и подросткам со стороны взрослых должны быть простыми и могут ненамного отличаться от похвалы. В данном случае похвала, как пристройка сверху, допустима ввиду большего статуса взрослых по сравнению с детьми и подростками.
Юношество – насколько он раскрепощен, имеет ли собственное мнение, в престижном ли вузе учится, независим от родителей, насколько умен и привлекателен. С этой категорией лучше обращаться как со взрослыми.
Взрослый человек – социальный статус, имидж, крупные достижения, текущие успехи в работе, бизнесе, благополучие семьи, здоровье и многое другое.
Пожилой возраст – значимы успехи детей, внуков, признание окружающими их жизненного опыта, желание передать этот опыт потомкам и прочее.
Для мужчин особо значимы достижения и проявленные при этом качества, умственные способности, собственное финансовое положение, успешность карьеры, социальный статус, целеустремленность, решительность и ряд других особенностей, которые в идеале должны отражать имидж преуспевающего человека.
Для женщины, безусловно, важен ее внешний облик, красота лица, фигуры, женственность, моложавость, обаяние, интеллект, образование, финансовое положение (собственное и/или мужа), карьера и многое-многое другое.
Полезно говорить приятные слова всем людям, которые вас окружают: и мужчинам, и женщинам, и детям. Особенно это важно в своих семьях. А чтобы окружающие не заметили резких изменений, начните делать хотя бы по одному комплименту в день.
Наиболее действенные комплименты
Это комплименты, касающиеся внутренних качеств человека, а не внешних. Такими комплиментами вы показываете, что вас больше интересует внутренний мир партнера. И именно это выгодно выделит вас на фоне остальных, произносящих комплименты по принципу «что вижу – о том пою». Комплименты внутренним качествам человека неотразимо действуют и на женщин, и на мужчин. Безусловно, не стоит вовсе забывать и о внешних достоинствах, но справедливый баланс между теми и другими качествами – это гарантированный успех восприятия и оценки комплимента по справедливости.
Вспомните случай в вашей жизни, когда вы почувствовали себя особенно польщенными, поскольку кто-то умудрился заметить в вас что-то не слишком очевидное, но то, чем вы гордитесь.
Когда мы постоянно отмечаем совершенно очевидные внешние положительные черты, это производит меньшее впечатление, нежели мы сумели обнаружить привлекательные скрытые качества.
Легко делать комплименты, касающиеся внешности, так как именно ее мы видим в первую очередь. Но если мы ограничиваемся только этим, мы, сами того не сознавая, даем понять, что внешние данные для нас важнее всего или что мы оцениваем людей «по одежке». А это может представить наш собственный образ в не самом лучшем свете.
Научившись сосредоточиваться на внутренних качествах, мы хвалим людей за их подлинную сущность. А это всегда оставляет яркое впечатление. Не стоит больших трудов сделать себе новую прическу, сменить костюм или красиво загореть. Но наше настоящее достоинство – это наши достижения, лучшие черты характера, наши таланты.
Когда же в одном (да еще и кратком!) комплименте удается восхититься и внешними и внутренними качествами, это почти шедевр. Сравните: «У тебя красивая улыбка» и «Твоя улыбка такая заразительная, что у меня сразу настроение поднялось». Вроде об одном и том же, а разница очевидна. Вне всякого сомнения, второй комплимент понравится больше.
То, что оценка внутренних качеств и умений человека является для него наиболее важной и востребованной, прекрасно иллюстрирует следующий поучительный сюжет из книги «12 стульев» И. Ильфа и Е. Петрова.
Дверь открылась. Остап прошел в комнату, которая могла быть обставлена только существом с воображением дятла. На стенах висели кинооткрыточки, куколки и тамбовские гобелены. На этом пестром фоне, от которого рябило в глазах, трудно было заметить маленькую хозяйку комнаты. На ней был халатик, переделанный из толстовки Эрнста Павловича и отороченный загадочным мехом. Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл глаза и сделал шаг назад.
– Прекрасный мех! – воскликнул он.
– Шутите! – сказала Эллочка нежно. – Это мексиканский тушкан.
– Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я узнаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце! Изумруд! Изумруд!
Эллочка сама красила мексиканского тушкана зеленой акварелью, и поэтому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна. Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что слышал когда-либо о мехах. После этого заговорили о шелке, и Остап обещал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов, якобы привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.
– Вы – парниша что надо, – заметила Эллочка после первых минут знакомства.
Конечно, великий комбинатор мог бы сделать предметом речи глаза, волосы или фигуру Эллочки. Ей это тоже было бы приятно. Однако глаза и фигура достались ей от природы, а вот мексиканского тушкана она сама красила, и потому положительная оценка результатов ее предприимчивости и усилий имела для нее существенно большую ценность.
Впечатление от комплимента окажется тем лучше, чем точнее установлены ценности партнера.
Незадолго до того, как были написаны эти строки, я попросил свою близкую родственницу попытаться вспомнить добрые слова, сказанные ей, желательно достаточно давно. Вот ее ответ: «На каком-то давнем-давнем моем дне рождения одна сотрудница сказала: „Именинница говорит тихо, но ее голос слышен всем“. Как она это заметила! Впрочем, она во всем была умной женщиной». Моя родственница запомнила этот комплимент фактически на всю жизнь потому, что он действительно неотразим! И удовлетворяет всем его правилам, – проверьте это в качестве упражнения на закрепление этих правил.
Как сделать комплимент более убедительным
1. К каждому замку – свой ключ. Все мы разные, и к каждому необходим индивидуальный подход. Для того чтобы ваш комплимент не прошел мимо ушей собеседника, а попал прямо в сердце, необходимо внимательно изучить особенности его натуры. Любой человек прекрасно осведомлен о своих достоинствах и недостатках, а потому с легкостью разоблачит надуманный, «взятый с потолка» комплимент. Последствия могут быть печальными, поскольку человек усомнится в искренности вашего к нему отношения. Если же вы искренне станете интересоваться характером и привычками оппонента, то это поможет обнаружить его положительные черты и преимущества, акцентируя внимание на которых вы сделаете человеку приятное и скорее расположите его к себе.
2. Не стоит употреблять общих слов и выражений, имеющих оттенок глобальности происходящего, таких как «всегда», «великолепно», «очень», «превосходно». Любой поступок, любое внешнее проявление имеет строгую временную фиксацию здесь и сейчас. Человек сделал или сказал что-то в какой-то конкретный момент, он выглядит именно так теперь. Любые попытки обобщить произошедшее, пусть даже из самых лучших побуждений, вызывают ощущение неискренности. Мы все стремимся услышать что-то определенное, поэтому конкретность комплимента позволяет нам почувствовать его правдивость. Если женщине, сделавшей новую прическу, сказать, что у нее великолепный вкус или что она очень хорошо выглядит, ей, конечно, будет приятно. Но лучше выразить свое отношение, например, так: «Этот каштановый цвет хорошо сочетается с твоими глазами – они становятся такими загадочными…» Последний комплимент представляется более искренним, потому что конкретен, а человек, произнесший его, воспринимается как более внимательный. Как говорится, почувствуйте разницу.
3. Сделать комплимент более убедительным поможет его аргументированность. Для этого достаточно употребить (явно или подразумевая конструкцией предложения) словосочетание «потому что». Например, можно похвалить человека, произнесшего хорошую речь, словами «Это было великолепно!». Приятно, но производит впечатление дежурной фразы. А можно по-другому: «Это было великолепно, у вас сложился отличный контакт с аудиторией, а ваши примеры произвели впечатление». Звучит конкретно, аргументированно и совсем не похоже на лесть. Если же задаться целью сделать комплимент незаметным и более кратким (а это условия его неотразимости), то он примет вид: «У вас отличный контакт с аудиторией, а ваши примеры произвели на всех сильное впечатление». Адресат сам домыслит, что он прекрасный оратор.
4. В комплименте старайтесь касаться не только очевидного, что бросается в глаза и просится на язык. Обратите внимание на причины, приведшие к хорошим результатам. Это производит гораздо большее впечатление. Если человеку, постоянно следящему за порядком на своем рабочем столе, сказать, что он аккуратный, то этот комплимент не будет оригинальным и вряд ли задержится в его сознании: он и раньше неоднократно его слышал. Если же сказать, что благодаря его системе работы в ситуации, когда счет шел на минуты, он смог мгновенно найти все необходимые документы, то такой комплимент запомнится ему надолго.
5. Избегайте сомнительных «комплиментов», когда собеседник находится в недоумении: похвалили его или поругали, обижаться ему или нет? Например: «Ну ты и шустрый малый!» Может, вы и хотели сделать человеку приятно, да только для него это не очевидно: слова «шустрый» и «малый» можно трактовать не всегда позитивно.
6. Преувеличение какого-то качества человека в комплименте делайте тактично, проявляя чувство меры. Иначе эффект получится обратным: вам либо не поверят, сочтя льстецом, либо и вовсе решат, что вы издеваетесь.
7. Не делайте комплимент по поводу тех качеств, от которых человек хочет избавиться. Пример: «Какая же ты пышечка, прямо чудо – кровь с молоком!» Даже если вы были искренни и вам действительно нравятся полные женщины, подобный комплимент, скорее всего, будет воспринят болезненно. Ведь для многих полных женщин (или считающих себя таковыми) довольно остро стоит проблема похудения.
8. Учитывайте культурную специфику. Так, очень странное впечатление на носителей иной культуры могут произвести некоторые комплименты женщинам. В Индии, например, можно польстить женщине, если сравнить ее с коровой, а ее походку – с походкой слона. Хороший комплимент японке – сравнение со змеей, татарке и башкирке – с пиявкой, олицетворяющей совершенство форм и движений. Обращение к женщине «гусыня!» в русской культуре – оскорбление, а в Египте – ласковый комплимент.
За какой срок можно научиться делать неотразимые комплименты
Имеющийся у автора длительный опыт обучения свидетельствует, что, следуя правилам неотразимого комплимента и рекомендациям этого раздела, научиться делать комплименты по-настоящему красиво можно не более чем за неделю. Причем – без проколов и неприятностей, как это обычно происходит, когда учатся исключительно методом проб и ошибок. Как это бывает и к каким выводам приходят люди – в следующей истории.
К чему приводят попытки научиться делать комплименты, если не использовать приведенные рекомендации
Корреспондент «Женского журнала» Ольга Нагорная решила самостоятельно научиться делать комплименты, согласившись поучаствовать в следующем эксперименте: в течение недели делать комплименты – друзьям, коллегам и даже незнакомым людям. Как показал ее опыт, справедливость всех наших правил и рекомендаций полностью подтвердилась. Приведем с некоторыми сокращениями выдержки из ее рассказа.
«Для начала попрактиковаться в искусстве комплиментов я решила на подругах и коллегах. Во-первых, это не так волнительно, как обращаться к незнакомцам, а во-вторых – гораздо проще выделить и оценить внешние достоинства или достижения человека, которого хорошо знаешь. Утром в понедельник пришла в офис раньше всех и приготовилась встречать сотрудниц комплиментами. Первой „жертвой“ стала ассистент директора, Оксана. Она пришла в приталенном платье с декольте, и я не замедлила отметить достоинства фигуры девушки: „Оксана, ты великолепно сегодня выглядишь! Это платье очень выгодно подчеркивает твою пышную грудь!“ Тут стоит сделать ремарку: с Оксаной мы работаем вместе довольно долго, поэтому даже такой откровенный комплимент она восприняла спокойно. С улыбкой ответила: „Спасибо, очень мило с твоей стороны“, затем рассказала, что приобрела это платье совсем недавно на распродаже, и тут же погрузилась в работу. Было очевидно, что девушка прореагировала на комплимент спокойно, даже в какой-то мере безразлично». (Наш комментарий: подтвердилось предостережение о том, что поверхностные комплименты имеют не самые лучшие шансы на успех.)
«В коридоре встретила бухгалтера Галю – очень стильную девушку, которая всегда выглядит отлично. Подозреваю, сотрудники-мужчины иногда заглядывают в бухгалтерию вовсе не для того, чтобы получить от Гали профессиональный совет. Сегодня она выглядела несколько иначе, чем обычно, – вместо привычной короткой юбки, открывающей длинные стройные ноги, на ней был сарафан в пол, с воланами, подчеркивающий талию. Этот новый романтический образ не мог оставить меня равнодушной, и я сказала: „Галя, не могу пройти мимо без комплимента! Тебе очень идет этот сарафан!“ Реакция оказалась неожиданной: Галя раскраснелась, опустила взгляд и, смущенно улыбаясь, сказала: „Ой, как приятно услышать такие слова! Спасибо большое!“ Было очевидно, что девушка, привыкшая слышать комплименты каждый день, все равно принимает их с большим удовольствием». (Наш комментарий: подтвердилось то, что люди нуждаются в комплиментах и рады выслушивать их в любом количестве.)
«Успех дня решила закрепить во время ужина с подругой. Как только мы заняли столик в кофейне, я сообщила Аньке, что у нее отличная укладка. А еще – что она умница, потому что один из привередливых клиентов сегодня принял разработанную ею концепцию рекламной кампании. Подруга не осталась в долгу – похвалила мою внимательность и умение порадоваться за успехи других. (Психологи называют это „ответный комплимент“.)» (Наш комментарий: подтвердилось наше суждение, что комплименты осуществляют обмен положительными эмоциями?)
«Покупая в супермаркете возле дома фрукты на обед, я невольно обратила внимание на унылого кассира, которая, словно робот, пробивала товары и автоматически повторяла: „У вас есть скидка? Нет? Спасибо за покупку, приходите еще!“ Честно говоря, от одного ее вида у меня пропало желание еще когда-нибудь посетить это место, превращающее людей в зомби. Я решила порадовать женщину (на вид ей было чуть за сорок), сказав несколько приятных слов. Только что бы отметить? Волосы скрыты под чепцом, а фигура и одежда – под фирменным халатом. Пришлось присмотреться внимательнее… Вот! Ухоженные руки и аккуратно обработанные ногти, покрытые нежно-розовым лаком. Когда подошла моя очередь, Тамара (судя по надписи на бейдже), не глядя на меня, спросила: „У вас есть скидка?“ Я, стараясь улыбаться максимально естественно и искренне, ответила: „Нет“ и добавила: „Какой у вас красивый маникюр!“ Судя по всему, в этот момент в „программе“ Тамары произошел сбой. Она на пару секунд замерла с пакетом моих яблок в руках, а затем подняла на меня полный удивления взгляд. Внимательно посмотрела и строго, с выражением глубокого осуждения, сообщила: „Девушка, если у вас нет специальной карточки, я вам никак не смогу сделать скидку!“ Затем, поджав губы, пробила товар и с вызовом положила на прилавок сдачу и чек. Признаться, такого поворота событий я не ожидала. Ну ладно, не верят люди в искренность других. Но подозревать меня в том, что я вымогаю скидку за комплимент, – это уже слишком! Тем не менее мне стало ужасно стыдно, и я поспешила покинуть торговый зал магазина с поэтичным названием „Орхидея“. Всю дорогу на работу не могла прийти у себя, прокручивала ситуацию в голове. Пожалуй, комплименты стоит делать только тогда, когда ты точно уверена, что они не будут звучать двусмысленно». (Наш комментарий: девушка дословно повторила одно из правил неотразимого комплимента; подтвердилось и то, что комплименты воспринимаются негативно, когда есть подозрение в их меркантильной направленности.)
«Во время обеденного перерыва я решила прогуляться в близлежащем парке. Шла и высматривала, кого бы еще озадачить своим неумелым комплиментом. На одной из лавочек сидела девушка лет двадцати с длинными золотистыми волосами, заплетенными в косу, и увлеченно читала. Я расположилась рядом и постаралась рассмотреть название книги. „Ядерные реакции глубоко-неупругих передач“… Ничего себе тургеневская барышня! Хотя это самый подходящий вариант для того, чтобы сделать косвенный комплимент (то есть похвалить достижения человека, а не его внешность). Выбрав момент, когда девушка отвлеклась и полезла в сумку за напитком, я сказала: „Вы удивительная! Я думала, сейчас читают только модного писателя Сергея Минаева!“ Будущее светило отечественной ядерной промышленности ухмыльнулось и ответило с сарказмом и горечью в голосе: „Да-а-а… поступить на факультет энергетики у меня ума хватило. А вот учиться – похоже, не смогу“. Так как я при всем желании не смогла бы поддержать светскую беседу на тему ядерных реакторов, после минутной паузы пожелала девушке успехов и пошла обратно в офис». (Комментарий: наша героиня нарушила рекомендацию не делать предметом комплимента то, что вовсе не радует его адресата.)
«В первые же выходные я отправилась на пикник к друзьям, где представилась возможность познакомиться с новыми людьми и заодно сказать им несколько приятных слов. Татьяне оказалось приятно услышать, что ее йоркширский терьер Ася очень сообразительная и модная собачка (оказалось, что хозяйка сама шьет для своей „дочки“ микроскопические платья и комбинезоны). Людмила, готовившая плов, в ответ на мои слова о том, что более вкусного блюда я не ела никогда в жизни, разулыбалась и принялась делиться всеми рецептами, которые ей когда-либо удавались. Маргарита, увлеченная автомобилистка, также не смогла остаться равнодушной, когда я сказала:
„Наверное, я никогда бы не осмелилась приобрести автомобиль спортивного типа, вы такая смелая!“ Пришлось потом взять урок экстремального вождения у этой девушки. За один вечер я смогла понять, что люди на самом деле с удовольствием принимают комплименты. Это просто мы не всегда умеем подобрать слова. А правила просты. Нужно отметить одно конкретное достоинство. Говорить коротко, чтобы человек точно понимал, что ты имеешь в виду. Желательно немного понаблюдать и оценить именно то, чем объект твоей похвалы гордится больше всего. Незнакомым людям лучше делать комплименты, не затрагивающие их частную жизнь. И самое главное. Комплимент должен быть искренним и спонтанным. Хотя „домашние заготовки“ тоже никто не отменял. Ведь, как известно, лучшие импровизации продумывают заранее». (Наш комментарий: за время недельного эксперимента по овладению искусством комплимента девушка методом проб и ошибок (доставивших ей неприятные переживания) пришла к выводам, совпадающим с нашим рекомендациями и правилами, – мы их в ее последнем рассказе выделили курсивом.)
Имя как повод для комплимента
Узнав имя вашей новой знакомой или знакомого, можно «обыграть» его в комплименте, отталкиваясь от происхождения имени. Заодно узнать, как собеседник характеризует себя в связи со значением имени. Тем более что большинство людей любят говорить о себе.
Для этого приводим соответствующий словарь 30 наиболее распространенных женских имен и 25 наиболее распространенных мужских имен и их первоначальных значений.
Женские имена
Александра – защитница людей (греч.)
Анастасия – воскрешенная (греч.)
Анна – благодать Божья (евр.)
Арина – мир (греч.)
Валентина – сильная, крепкая (лат.)
Вера – в комментариях не нуждается (рус.)
Галина – тишина, кротость (греч.)
Дарья – сильная, побеждающая (перс.)
Евдокия – славная или благоволение (греч.)
Екатерина – чистая, непорочная (греч.)
Елена – светлая, факел (греч.)
Елизавета – давшая клятву (греч.)
Зинаида – божественная, рожденная Зевсом (греч.)
Зоя – жизнь (греч.)
Ирина – мир (греч.)
Ксения – гостья (греч.)
Лариса – чайка (греч.)
Любовь – в комментариях не нуждается (рус.)
Людмила – милая людям (слав.)
Маргарита – жемчужина (греч.)
Марина – госпожа (евр.)
Надежда – в комментариях не нуждается (рус.)
Наталья – природная (лат.)
Ольга – священная (сканд.)
Раиса – легкая, покорная (греч.)
Светлана – светлая (слав.)
София – мудрость (греч.)
Татьяна – учредительница (греч.)
Фаина – блистающая (греч.)
Юлия – волнистая или пушистая (лат.).
Мужские имена
Александр – защитник (греч.)
Антон – приобретающий взамен (греч.)
Андрей – мужественный (греч.)
Виктор – победитель (лат.)
Василий – царский (греч.)
Вадим – спорщик (древн. рус.)
Гавриил – крепость Божья (евр.)
Георгий – земледелец (греч.)
Даниил – судья Божий (евр.)
Захар – память Божия (евр.)
Иннокентий – безвредный (лат.)
Илларион – ясный (греч.)
Иосиф – приумноженный (евр.)
Исаак – смех (евр.)
Иван – благодать Божья (евр.)
Кондрат – отважный (герм.)
Леонид – подобный льву (греч.)
Марк – сухой, увядающий (лат.)
Никита – победитель (греч.)
Петр – камень (греч.)
Платон – плечистый (греч.)
Родион – розовый (греч.)
Степан – венец (греч.)
Терентий – утонченный (лат.)
Трофим – кормилец (греч.)
Яков – второй из близнецов (евр.)
