Глава 7

Проблема глобализации

Искусственные барьеры, разделявшие страны и народы, в последнее время рушатся. Успех широко распространенных общественных движений устраняет противостояние между Востоком и Западом, которое на протяжении многих десятилетий поляризовало весь мир. В этом — источник больших надежд и ожи­даний.

И все-таки в самой сердцевине человеческой семьи по-прежнему остается огромная пропасть между разными ее представите­лями.

Если мы со всей серьезностью демонстрируем приверженность принципу равенства (принципу, который, по моему глубокому убеждению, лежит в основе концепции прав человека), то не можем больше игнорировать экономическое неравенство, имеющее место в современном мире.

Недостаточно просто заявлять, что все человеческие существа должны быть равными. Это равенство должно быть обеспечено на практике. Мы обязаны найти пути справедливого распределения мировых ресурсов .

В принципе я поддерживаю процесс глобализации и концепцию глобальных компаний. В прошлом страны и народы могли жить в изоляции, если хотели; сейчас это невозможно. Крах фондового рынка в одном земном полушарии может иметь прямые последствия в другом. Террористическая группировка может быть создана в одной стране и дестабилизировать ситуацию в другой, находящейся очень далеко. Изоляция стала невозможной.

Я считаю, что глобальные компании играют важную роль в развитии глобализации и могут стать фактором перемен к лучшему.

Многие люди считают глобализацию негативным явлением, поскольку ее преимуществами пользуются крупные компании и люди, уже обладающие огромным богатством, что приводит к еще большему усилению неравенства. Считается, что глобализация приводит к сокращению рабочих мест в развитых, развивающихся и бедных странах, а также что в ней кроется причина законной и незаконной иммиграции, вызывающей рост безработицы и повышение уровня преступности. Существует риск, что правительства некоторых стран будут придерживаться скорее политики, сдерживающей процесс глобализации, чем способству­ющей развитию этого процесса.

Мне кажется, основная причина усиления противодействия процессу глобализации заключается в нежелании осмыслить концепцию изменчивости всего сущего, другими словами — принять тот факт, что все в этом мире изменяется. Перемены, которые раньше осуществлялись на протяжении десятилетий, сейчас происходят менее чем за год, и люди не готовы к таким стремительным изменениям.

Тем не менее очень важно принять перемены в качестве постоянного и неизбежного аспекта жизни. Участие в процессе глобализации, во всех ее успехах и неудачах — одна из важнейших задач, стоящих перед компаниями и правительствами. Очевидно, и те и другие должны успешно справиться с этим процессом, с тем чтобы глобализация действительно давала положительные результаты и воспринималась как позитивное явление.

Сейчас все большее количество компаний считают себя глобально интегрированными предприятиями, или «гражданами мира».

Во многих случаях компании проходят на пути своего развития все эти три этапа один за другим. Например, компания Toyota начала экспортировать свои автомобили во Францию, затем она построила завод по производству автомобилей в Валансьене, после чего открыла проектно-конструкторский центр на юге Франции, где и была создана модель Yaris.

Его Святейшество Далай-лама считает переход к созданию глобально интегрированных компаний позитивным шагом.

При этом изменяется также степень зависимости материнской компании: эффективность ее деятельности определяется тем, как она работает не только в родной стране, но и в странах, где находятся ее дочерние компании.

Глобально интегрированные компании — это первый тип компаний, который я назвал бы основанными на принципе целостного подхода. В этом случае исходная точка — уже не национальная компания, имеющая филиалы в других странах, а глобальная материнская компания, цель которой заключается в выполнении своих задач в той стране, в которой они могут быть выполнены наиболее эффективно, независимо от того, в какой точке земного шара расположена эта страна. Если такая компания опирается в своей деятельности на принципы корпоративного гражданства или корпоративной социальной ответственности, речь о которых шла в части II, она будет учитывать потребности всех заинтересованных сторон, в какой бы стране они ни находились.

Мне кажется, что одним из последствий взаимозависимости является то, что глобально интегрированные компании становятся менее уязвимыми с одной стороны и более уязвимыми — с другой. Если один из заводов такой компании будет разрушен пожаром, существует вероятность, что другое производственное предприятие компании сможет выполнить его задачи. Это делает компанию в целом менее уязвимой. С другой стороны, если успех проекта требует эффективного сотрудничества организаций, рассредоточенных по всему миру, люди должны быть готовы к тому, что им придется зависеть друг от друга.

Это требует высокого уровня доверия между организациями, расположенными в разных странах, что я считаю одной из заслуг глобализации. Если один из участников процесса не выполнит как положено своей работы, последствия скажутся на всей компании, что, в свою очередь, повысит уязвимость всех ее подразделений. По всей видимости, осознание людьми того факта, что их успех целиком и полностью зависит от других людей, можно отнести к числу положительных мотивов. Когда люди отчетливо видят, насколько они зависимы друг от друга, то думают и действуют более ответственно.

Изменчивость всего сущего проявляется в больших переменах, таких как открытие и закрытие производственных предприятий, создание дополнительных исследовательских подразделений в развивающихся странах, а также осознание того, что оптимальное решение, рассчитанное на ближайший год, не будет таким же, что и решение, принятое через пять лет.

В этом контексте особую важность приобретает анализ принимаемых решений с разных точек зрения, в частности в долгосрочной, среднесрочной и краткосрочной перспективе. Например, открытие нового завода — это в большинстве случаев событие положительное, тогда как закрытие — отрицательное. Оба события неизбежны, они подчиняются закону изменчивости всего сущего. Задача лидера заключается в том, чтобы свести к минимуму негативное влияние закрытия предприятий. Некоторые безответственные компании просто уходят, тогда как ответственные прилагают большие усилия к тому, чтобы помочь людям, занятость которых они больше не могут обеспечивать, найти другую работу.

В качестве иллюстрации можно рассмотреть такие примеры. Одной тайваньской компании пришлось закрыть свой завод, и она не смогла найти работу уволенным сотрудникам. Однако компания сделала нечто большее — она открыла новое направление деятельности, для того чтобы обеспечить занятость уволенных людей. В Швеции был закрыт один судостроительный завод из-за того, что больше не мог конкурировать с аналогичными предприятиями в Корее и Японии. Правительством страны вместе с компанией была разработана программа стимулирования предпринимательской деятельности, ориентированная на уволенных работников, что должно­ было обеспечить их занятость. В рамках этой программы людей обучали тому, как открыть небольшой бизнес и управлять им. Такая позиция позволяет предотвратить негативное влияние закрытия предприятий на имидж компании и сокращает общий ущерб от подобных событий.

Я был свидетелем подобного в Индии, в контексте действующей в этой стране кастовой системы. Дискриминация должна быть прекращена, но это следует сделать правильно.

Будда считал очень важным уважение ко всем существам. Буддисты убеждены в том, что даже если человек совершает плохие поступки, он имеет возможность стать хорошим человеком и заслуживает уважения как человеческое существо. Уважение — это основа гармоничных взаимоотношений, причем имеется в виду уважение ко всем людям, независимо от их культурной принадлежности.

Один тибетский монах, которого подвергли пыткам китайцы, сказал мне: «Я мог выдержать физическую боль. Однако больше всего меня беспокоило то, что я не смогу увидеть своего мучителя как дружественное человеческое существо».

На протяжении десятилетий мы вели борьбу за создание общества, лишенного расовых и гендерных предрассудков. Еще до того как мы пришли к власти в результате исторических выборов 1994 года, наше ви´­де­ние демократии определялось, помимо прочего, принципом, который заключается в том, что ни один человек или группа людей не станет объектом угнетения, господства или дискриминации по таким признакам, как расовая принадлежность, пол, этническое происхождение, цвет кожи или вероисповедание. Придя к власти, мы решили, что расовое и языковое многообразие, которое раньше было причиной разобщения, можно использовать в качестве источника силы» .

Я был приятно удивлен, что некоторые компании считают факт принадлежности своих работников к разным культурам большим преимуществом.

Подтверждением действенности этой концепции служит тот факт, что компания IBM очень серьезно отнеслась к формулировке декларации о ценностях, которая гласит: «Мы внимательно относимся к нуждам наших сотрудников, а также к нуждам общин, в которых мы осуществляем свою деятельность».

Компания разработала подробные декларации об ответственности, которые были распространены среди всех участников цепочки снабжения. Кроме того, она потребовала от всех своих партнеров неукоснительного соблюдения правил, введенных лидерами IBM.

Вот как об этом заявил Сэмюэл Палмизано: «В рамках нашей цепочки поставок мы знаем, что высокая покупательная способность нашей компании — это уникальный ресурс, с которым следует обращаться ответственно, что мы и делаем. Например, IBM тратит около 2 миллиардов долларов в год на разных поставщиков — больше, чем любая другая компания, действующая в сфере передовых технологий. И все же еще более важная задача, чем правильное управление расходами, — это поддержание (в том числе и нашими поставщиками высоких стандартов поведения. Это означает выполнение всех законов и нормативов, имеющих отношение к нашей­ деятельности. Однако мы идем еще дальше. Мы берем на себя обязательство работать с поставщиками так, чтобы стимулировать их к применению самых лучших методов работы, а также к участию в создании сильных глобальных рынков. Мы всегда поддерживали открытый канал коммуникации с поставщиками, соответствующий определенному уровню ожиданий. В наши дни, в условиях все более взаимосвязанного мирового рынка, уровень ожиданий от всех участников цепочки поставок повышается. Поэтому мы подтверждаем свою приверженность существующей политике компании и вводим в нее новые элементы, которые отражены в документе, получившем название «Принципы поведения поставщиков». Эти принципы определяют минимальные стандарты, которых они должны придерживаться в качестве условия ведения бизнеса с IBM. Компания IBM имеет право предпринять определенные действия по отношению к поставщикам, которые не придерживаются этих принципов, вплоть до прекращения деловых контактов с ними. Наша цель — работать со своими поставщиками так, чтобы обеспечить полное соблюдение ими этих принципов, а также чтобы они, в свою очередь, распространяли применение этих принципов на своих поставщиков, вовлеченных в процесс производства товаров и предоставления услуг для IBM. Мы оцениваем следование этим принципам в процессе отбора поставщиков и контролируем их соблюдение посредством активного мониторинга деятельности всех участников цепочки поставок» .

IBM была первой американской компанией, в которой на должности руководителей европейских подразделений назначались граждане стран, в которых действовали эти подразделения. Сэмюэл Палмизано представил следующее обоснование необходимости культурного многообразия.

В IBM разнообразие — это императив бизнеса. Состав наших клиентов многообразен, поэтому мы должны понимать различия между ними, зная, кто они, как мыслят и чего хотят. IBM не может заявлять о своем стремлении обеспечить успех каждого клиента, если не будет понимать своих клиентов. А понять их IBM не сможет, если в ней не будут работать представители разных культурных групп.

Помимо всего прочего, многообразие — это краеугольный камень процесса инноваций. По данным исследований, проведенных IBM, 50-процентный рост ВВП в США во второй половине XX столетия был обеспечен за счет инноваций. В прошлом процесс инноваций зарождался в странах Запада и только после этого распространялся на другие страны мира. Однако ситуация изменилась. Процесс инноваций стал глобальным с двух точек зрения.

Во-первых, когда на рынок выходит новый продукт, он становится доступным во всем мире. Хороший пример — мобильные телефоны и персональные компьютеры.

Во-вторых, успех процесса инноваций зависит от таких факторов, как проницательность и изобретательность людей, участвующих в этом процессе.

Проницательность требует понимания закономерностей глобального рынка, а изобретательность — наличия как можно большего количества конструктивных инновационных идей. Компания, персонал которой состоит из представителей разных культур, может выработать гораздо больше инновационных идей по сравнению с монокультурной группой, состоящей только из представителей белой расы.

Опыт IBM свидетельствует о том, что быстрые инновации возможны только в случае, если процесс инноваций имеет мультидисциплинарный, глобальный характер и основан на сотрудничестве всех участников процесса. Эффективное сотрудничество между представителями разных стран и культур, в свою очередь, требует доверия между сотрудниками, а также между компанией и рынком. А доверие может быть построено только на базе уважения к другим людям.

Если компания ставит своей целью обеспечение культурного многообразия персонала, это влечет за собой ряд последствий. В качестве примера толерантного отношения компании IBM к разным культурным традициям можно привести тот факт, что по мере увеличения количества работников-мусульман компания переоборудует некоторые офисы подразделений, расположенных в США и Канаде, под молитвенные комнаты, а комнаты отдыха переделываются таким образом, чтобы у этих работников была возможность подготовиться к молитве.

GE — еще одна ведущая глобальная компания, которая относится ко всему миру как к своему дому. Главный исполнительный директор компании Джефф Иммельт сказал: «Мы стремимся к высокому уровню эффективности, а также к тому, чтобы быть достойными гражданами мира… Ежедневно мы стараемся привести нашу работу в еще большее соответствие со стандартами, которые позволяют нам быть достойными гражданами, заслуживающими доверия».

Компания GE пришла к тем же выводам, что и IBM, о чем свидетельствует следующее официальное заявление, сделанное официальным представителем компании: «GE должна стать более похожей на своих клиентов. Это означает, что в ее составе должно быть больше китайцев, больше индийцев, больше темнокожих и больше женщин, особенно — на должностях высшего уровня».

Безусловно, формирование эффективных и гармоничных взаимоотношений между людьми разного происхождения — это сложнейшая задача. Основная проблема — отсутствие доверия. Работая в знакомой среде, люди хорошо представляют, кому они могут доверять. Однако они теряются, когда приходится иметь дело с представителями другой культуры.

Глобальные компании показывают, что положительных результатов можно добиться достаточно быстро.

Усиление конкурентной борьбы — это одно из последствий глобализации. Конкуренция представляет собой мощный фактор, обеспечивающий производство необходимых людям товаров по разумным ценам.

Конечная цель заключается в том, чтобы в выигрыше оказались все. Так почему же так трудно добиться справедливой конкурентной борьбы и справедливого распределения материальных благ?

Конкуренция порождает богатство. Если лидеры компаний заинтересованы только в максимально быстром собственном обогащении и не учитывают негативных последствий такой ситуации для других, это свидетельствует о неправильном использовании конкурентной борьбы.

Правительства должны сыграть свою роль в том, чтобы прекратить использование таких методов и поддерживать настоящую конкуренцию.

Сами правительства также участвуют в искажении конкуренции, особенно на глобальном уровне, посредством выдачи субсидий национальным компаниям и ведения торговых барьеров с целью защиты этих компаний от иностранной конкуренции.

В развитых странах субсидии чаще всего предоставляются в сельскохозяйственном секторе. Правительства этих стран столкнулись с проблемой того, что радикальное сокращение подобных мер защиты за короткий промежуток времени может привести к резкому повышению уровня безработицы.

Еще один фактор, способствующий несправедливой конкуренции, — это лоббирование правительственных чиновников представителями деловых кругов.

Компании имеют право и обязаны информировать правительство обо всем, что имеет отношение к политике, которую правительство намерено вести, однако во многих случаях компании или их объединения не анализируют последствий этой политики для общества в целом, а оценивают ее только со своей точки зрения. Это очевидный пример того, как компании занимают эгоцентричную позицию — другими словами, придерживаются неправильных взглядов.

Есть еще один важный аспект конкуренции: многие люди видят в этом процессе только конкурентную борьбу, не осознавая, что в нем присутствует также и сотрудничество. Конкурентоспособность компании зависит от эффективного сотрудничества между всеми ее работниками. К тому же, компании приходится сотрудничать с большим количеством поставщиков. Более того, даже многие конкурирующие­ компании поддерживают между собой сотрудничество в таких сферах, как установление стандартов безопасности и эффективности. Несправедливая и нечестная конкуренция действительно имеет место, однако вполне возможно участвовать в конкурентной борьбе, придерживаясь при этом этических норм.

Однако я все-таки убежден в том, что многие рекомендации относительно следования принципам правильного воззрения и правильного действия, приведенные в этой книге, могут внести свой вклад в создание более позитивной формы конкурентной борьбы. То же самое касается и решения глобальных экологических проблем.

Глобальные компании должны взять на себя задачу превращения мира в более подходящее место для жизни, особенно в условиях, когда резкий рост численности населения сопровождается повышением уровня жизни, что, в свою очередь, угрожает жизнеспособности нашей планеты.

Если составить список организаций, способных сделать это, в его верхних строках окажутся глобальные компании, в частности — глобально интегрированные компании. Такие компании занимают положение, идеально подходящее для того, чтобы помочь развивающимся странам догнать развитые страны. Кроме того, глобальные компании обладают компетенцией и ресурсами, необходимыми для решения экологических проблем при наличии правильного подхода правительства к этим проблемам.

Впоследствии он сказал об этом следующее: «Я внезапно увидел все в истинном свете. Если индийцы начнут потреблять энергию так же, как американцы, имеющийся в мире запас ресурсов исчерпается. Значит, необходимо либо приостановить развитие Индии, либо найти альтернативное решение» . Это пример правильного воз­зрения.

Примером правильного действия может служить то, что Танти продал свой текстильный бизнес и занялся производством ветряных турбин. В 2007 году его компания заняла четвертое место среди крупнейших производителей ветряных турбин: доход компании составил 850 миллионов долларов.

Танти прокомментировал это так: «Конечно, зеленый бизнес — это хороший бизнес. Однако его суть — не только получение прибыли. Это еще и ответственность».

Тулси Танти начал этот бизнес с продажи ветряных турбин, но вскоре понял, что на самом деле покупателям нужны не турбины как таковые, а надежный источник энергии. В результате Танти изменил свою модель ведения бизнеса и стал продавать энергию, а не турбины. Кроме того, он организовал процесс финансирования, установки и технического обслуживания оборудования, которое выпускает его компания. Без этих инноваций он никогда не добился бы таких успехов.

Тулси Танти совершил настоящий подвиг, купив немецкую компанию по производству ветряных турбин RE Power за 1,7 миллиарда долларов; 30% ее акций уже принадлежали французской компании Areva, одной из самых влиятельных в мире энергетических компаний. Доход этой компании, контролируемой французским правительством и возглавляемой одним из лучших французских менеджеров, составил 13,7 миллиарда долларов.

Танти сказал: «Я могу купить компанию, прибыльность которой составляет 4%, и превратить ее в компанию с прибыльностью 20%. Areva не может этого сделать. Поэтому я с самого начала знал: что бы они ни предложили, я могу заплатить больше».

Прекрасная иллюстрация высказывания Будды: «Уверенность в себе — это величайшее сокровище, которым может обладать человек».

В настоящее время Тулси Танти управляет действительно глобальной компанией: ее энергетические установки конструируются в Нидерландах, ветряные турбины производятся в Германии, а производство и установка тяжелых стальных конструкций осуществляются в Индии. Возросло благосостояние всех людей, принимающих участие в этом процессе.

Исключительные успехи Танти в Индии связаны с неудовлетворительным состоянием системы энергоснабжения страны. Получение надежного источника энергии оправдывает более высокую цену по сравнению с ценой, которую пришлось бы платить, если бы в Индии была налажена надежная система поставки электроэнергии. В этом случае отпадает необходимость в правительственных субсидиях.

Еще один пример, также связанный с Индией, показывает, как глобализация помогла вывести из крайней бедности крестьян, занимавшихся натуральным хозяйством, обеспечить им достойный уровень жизни, а также внести определенный вклад в решение проблемы глобального потепления. Вот пример того, как инновационное мышление и правильная мотивация позволяют достичь превосходных результатов.

Участниками этого процесса были Всемирный банк, бумажный завод, небольшая индийская неправительственная организация и лидер с правильной мотивацией и высокой заинтересованностью в успехе.

Программа, о которой идет речь, внедрена в одном из самых бедных районов Индии, половина населения которого принадлежит к низшей касте, или, если быть более точным, к числу «неприкасаемых» — группе беднейших из бедных, в которой уровень неграмотности составляет 90%. Эти люди живут за чертой бедности и с трудом сводят концы с концами. Однако какими бы бедными они ни были, они не хотят переезжать в другие места. При этом, как ни удивительно, 60% их земли остается невозделанной.

В соответствии же с упомянутой программой крестьяне сажают деревья на невозделанных участках земли, продают древесину бумажному заводу и используют ветки в качестве дров. Кроме того, этим крестьянам платят за квоты на выброс углерода, которые они обеспечивают.

Программа, на внедрение которой потребовалось четыре года, охватит в итоге 3500 гектаров земли (около 34 398 279,6 кв. м) и поможет трем тысячам крестьян выбраться из крайней бедности.

Эта программа не была бы успешно реализована, если бы ее не возглавлял Масабатхула Сатьянараяна, специалист по лесоводству. Он сказал: «Торговля квотами на выбросы углерода — моя страсть».

Он понимал, что сокращение последствий глобального потепления и использование квот на выбросы углерода может привести к увеличению лесных массивов.

В ходе реализации программы необходимо было найти подходящее для выращивания дерево. К счастью, руководители бумажного завода верили в устойчивое развитие и выбрали одну из разновидностей эвкалипта, которая подходила и для выращивания, и для производства бумаги. Бумажный завод взял на себя обязательство купить древесину через четыре года — такая гарантия была необходима, для того чтобы крестьяне могли получить кредит. Еще одно препятствие заключалось в нехватке у крестьян необходимых знаний и уверенности в собственных силах. Эта проблема решалась посредством специального обучения.

Масабатхула Сатьянараяна сказал по этому поводу следующее: «Эти крестьяне всегда были бедны, так же, как и их предки. Если в ходе эксперимента что-то пойдет не так, то при отсутствии мер, призван­ных смягчить последствия, разразится катастрофа. Мы должны уделить достаточно много времени, чтобы воспитать в них уверенность в себе и показать, как все это будет работать».

И наконец, для того чтобы сделать проект действительно привлекательным, следовало убедить Всемирный банк в целесообразности предоставления квот на выброс углерода, которые можно было бы продать. Этот процесс также оказался длительным и трудным, поскольку у Всемирного банка были сомнения в способностях руководителей проекта. И в этом случае упорство Масабатхулы Сатьянараяны и его уверенность в себе спасли проект.

Глобальные компании, осознающие и принимающие такую ответственность, могут внести гораздо более весомый вклад, чем товары, которые они продают, или выгоды, которые они обеспечивают своим работникам, клиентам, акционерам и другим заинтересованным сторонам. Совместные действия организаций и правительств могут сыграть важную роль в решении экологических проблем, а также в том, чтобы усилить заботу о благополучии других людей не только в своей родной стране, но и во всем мире.