Глава 7

Использовать весь потенциал своего мозга

Левое полушарие мозга, с его акцентом на логику и анализ, доминирует при формулировании стратегии. Чрезмерно структурированное, оно предоставляет возможность выбора лишь в узком диапазоне. Альтернативные варианты, не совпадающие с заранее определенной структурой, игнорируются. Правое полушарие мозга, с его акцентом на интуицию и творчество, должно стать частью этого про­цесса.

Генри Минцберг, профессор менеджмента Макгилльского университета, Монреаль.

Эта мыслительная стратегия играет важную роль в достижении выдающихся результатов. Более того, приемы включения в работу обоих полушарий головного мозга довольно просты, и некоторыми из них мы инстинктивно пользу­емся.

Необходимо научиться целенаправленно использовать все возможности своего мозга, а также мозга наших сотрудников.

Мозг человека — это своеобразный компьютер. Однако задумайтесь над тем, сколько людей в вашей компании:

• умеют работать на персональном компьютере, но не зна­ют, как пользоваться тем компьютером, ко­торый находится у них в голове;
• знакомы с новейшим программным обеспечением для своего ноутбука, но не догадываются о существовании программного обеспечения для компьютера, который находится у них в голове;
• знают, как искать информацию в интернете, но не представляют, как стимулировать собственное мыш­ление.

Методики использования ресурсов всего мозга — это не что иное, как программное обеспечение. Тем не менее многие люди продолжают привычно пользоваться устаревшими программами, хотя для своих персональных компьютеров требуют самых последних версий.

С течением времени Запад перешел на использование исключительно левого полушария мозга, поскольку именно этот путь традиционно вел к успеху. Для творческого же мышления нам необходимо воображение, а следовательно, «доступ» к правому полушарию нашего мозга. Более того, для достижения качественного прорыва требуются еще энергия и страсть, и это тоже указывает на необходимость поиска путей к правому полушарию мозга, а не только к его рациональной левой половине.

Сегодня появляется все больше научных доказательств того, что возможности мозга раскрываются полностью только тогда, когда в работе гармонично участвуют оба его полушария. Именно так обычно используют свой мозг дети в возрасте до семи-восьми лет. Этот период характеризуется самым крутым подъемом кривой обучения. Мы соединяем воедино цвет и образы, ритм и числа, слова и музыку, и в результате за четыре года узнаем больше, чем за последующие 20 лет.

Разумеется, этот принцип не нов. Просто его нужно развивать и систематизировать. Некоторые компании уже имеют опыт успешного применения модели, позволяющей задействовать оба полушария мозга.

• В области средств массовой информации очень быстро осуществился переход от радио к телевидению. Телевидение зрительными образами воздействует на правое полушарие мозга, одновременно поддерживая левое посредством словесных логических рассуждений. И наиболее успешная реклама на радио формирует в голове потребителя образы (сфера деятельности правого полушария), а не опирается только на логику (за которую отвечает левое полушарие). Со временем телевидение из черно-белого превратилось в цветное, и это еще больше стимулирует правое полушарие.
• Реклама стремится воздействовать не только на логику (левое полушарие), но и на чувства (правое полушарие). Она редко бывает успешной, если обращается только к одному или к другому.
• В бизнесе во время презентаций часто используют визуальные средства и цвет, воздействующие на правое полушарие, а не только доклады, обращенные к ло­гике.
• Продавцы при общении с клиентом используют не только логические аргументы, но также визуальные средства и демонстрацию. Они знают, что невозможно добиться успеха только за счет стандартно составленного описания.
• В сфере связей с общественностью более успешным оказывается холистический (то есть целостный) подход­, включающий в себя эмоции, аналогии и метафоры (правое полушарие), а не только логические построения и вопросы/ответы. Одной лишь логикой зачастую не убедить третьих лиц или группы потребителей, которые имеют другие взгляды; нужно обратиться к их эмоциям, чтобы они могли взглянуть на предоставляемые вами данные с вашей же по­зиции.

В бизнесе при принятии решения опытные руководители успешно соединяют интуицию и предчувствия, за которые отвечает правое полушарие мозга, с жесткой логикой и анализом — прерогативой левого полушария.

В традиционной китайской философии существуют два противоположных начала Ян (левое полушарие) и Инь (правое полушарие).

Зигмунд Фрейд проводил различие между первичными (правое полушарие) и вторичными (левое полушарие) процес­сами.

Карл-Густав Юнг различал внешнюю (Персона) и внутрен­нюю (Тень) стороны личности.

И наконец, совсем недавно Эдвард де Боно провел границу между вертикальным (левое полушарие) и латеральным (правое полушарие) мышлением.

К сожалению, здесь мы сталкиваемся с проблемой: многие люди и компании на Западе склонны к ограниченному подходу, использующему лишь левое полушарие. Они заточили себя в удушающие рамки безжалостной логики, черно-белых документов, скучных служебных записок, бесцветного и бесстрастного профессионального жар­гона.

Многие часы тратятся на изучение документов, оперирующих одной логикой. Ситуация усугубляется информационным загрязнением. Еще больше времени требуется на анализ данных, составление таблиц и графиков. Огромное количество времени уходит на совещания, посвященные логическим дискуссиям и обсуждению текущих процессов. Все это происходит в атмосфере восхищения логикой, ее поощрения. Ум рассматривается не как способность использовать все возможности мозга, а лишь как умение манипулировать одной его частью — левым полушарием.

На начальных ступенях образования дети пользуются обоими полушариями своего мозга, объединяя числа и ритм, слова и картины, логику и музыку, обучение и игру, фигуры и цвет. При помощи этих методик они усваивают знания с неимоверной скоростью. Они учатся ходить и говорить, читать и писать.

Что же происходит потом? По сложившейся традиции мы решаем, что в возрасте примерно семи лет ребенок уже достаточно взрослый, поэтому вместо цветных книжек с картинками, которые воздействуют на весь мозг, мы заставляем его читать черно-белые книги, вместо игр он должен сидеть неподвижно и слушать учителя. Мы выталкиваем дитя из мира фантазий на рациональную землю. Этим знаменуется переход в основном к логическому мышлению, что представляет собой огромную ошибку.

Правда, в эру персональных компьютеров эта ошибка, по всей видимости, начинает исправляться, причем совершенно неожиданно. Программы активно используют цвет, графику. Компьютерные игры заставляют работать весь мозг. Молодые люди требуют от своих компьютеров образов, движения, музыки. Это помогает предотвратить окончательное сползание в мир исключительно логического мышления.

Однако большинство компаний, их сотрудников, правил, процедур ориентированы исключительно на логическое мышление. Всем правит логика.

Почему же мы не используем все возможности данного нам мозга? Зачем вообще принимать на работу людей, если мы предполагаем использовать только часть их потенциальных возможностей?

Когда-то активы предприятия выражались в лошадиных силах. Потом им на смену пришел человеческий ресурс. Его, в свою очередь, сменило понятие «численность персонала». И это естественно, поскольку отражает тенденцию нанимать на работу в первую очередь головы, а не руки. Однако в будущем мы будем оценивать компании по их мыслительным возможностям (рис. 7.2).

Что лучше: компания из 50 человек, ограниченных рамками подхода постепенных улучшений, использующих исключительно левое полушарие мозга и озабоченных сохранением существующего положения вещей, или компания из 25 человек, использующих возможности всего мозга, творческих и вдохновенных, энергичных, стремящихся достичь невозможного и воодушевленных открывающимися перспективами?

Инстинктивно, используя как интуицию, так и логику, вы придете к выводу, что вторая компания имеет больший потенциал — даже при меньшем количестве сотрудников. И действительно, велика вероятность того, что первая компания, учитывая современные тенденции, прибегнет к сокращению численности персонала и попытается создать дух свободы, характерный для небольшой компании.

Главное — заботиться не о количестве персонала, а о его мыслительных возможностях. Если компания перейдет к использованию ресурсов всего мозга, ее возможности увеличатся не вдвое, а в 50 или даже в 100 раз.

Использовать эти элементы нужно не по отдельности, а совместно. Для того чтобы достичь качественного прорыва, компания или отдельный человек должны соединить творчество с логикой, образное мышление со структурным анализом, чувства и эмоции с бесстрастной оценкой фактов­.

Задумайтесь также над тем, какими возможностями обладает ваш мозг для создания мотивации. Приведем простой пример: многие люди знают, что им нужно сбросить вес или соблюдать диету. Но удается это немногим. Основная причина заключается в том, что для них это лишь вопрос логики — им действительно необходимо похудеть. Однако это трудный и мучительный процесс, только логической мотивации для достижения успеха здесь явно недостаточно.

Самый эффективный способ — использовать эмоции и воображение правого полушария мозга для создания мотивации к достижению желаемого результата. Успех принесет сочетание кнута и пряника.

Роль сладкого пряника играет представление о том, как вы будете выглядеть и чувствовать себя, когда сбросите лишние килограммы, и как вас будут воспринимать окружающие. Представьте себе огромный живот. Или возьмите фотографию, на которой хорошо виден ваш живот. Или вообразите себе стройные бедра. Или неотвисающий подбородок. Подумайте о дополнительных преимуществах похудения, например о возможности носить определенную одежду. В своих фантазиях можно также представить своего сексуального партнера — представьте, как все будет происходить, когда вы достигнете желаемой формы.

К сладкому прянику добавьте больно бьющий кнут. Выработайте в себе глубокое недовольство собственным видом, а также тем, как вас могут воспринимать окружающие — жирным бревном, не следящим за собой, опустившимся человеком. Представьте себя обнаженным — довольно жалкое зрелище.

Использование правого полушария для выработки как пряника, так и кнута, порождает более сильную мотивацию, чем исключительно логический подход, характерный для левого полушария мозга.

Это справедливо не только для желающих похудеть, но и для других сфер личной жизни и профессиональной деятельности. Мотивация усиливается в 50 или даже в 100 раз, когда в ее формировании участвует весь мозг. Тот, кто разжигает в себе страсть к чему-либо, имеет больше шансов добиться выдающихся результатов.

Если же побудительным мотивом к действию является только логика, у человека будет меньше сил для преодоления препятствий, которые обязательно встретятся на его пути.

Вряд ли вам удастся отыскать пример ситуации, когда добавление творчества, воображения и чувств к традиционной логике, анализу и фактам не приводило бы к значительному улучшению результатов (табл. 7.1).

Табл. 7.1. Возможности, предоставляемые сочетанием полушарий головного мозга

Левое полушарие	И	Правое полушарие
Логика		Воображение
Анализ		Страсть
Списки		Цвет Картины
Количество		Метафоры Аналогии
Линейность		Образные выражения Красочные описания

В конце 1980-х годов я был председателем Американской ассоциации производителей мыла и моющих средств. В то время широко обсуждались вопросы охраны окружающей среды, и будущее отрасли выглядело туманным. Мне представилась возможность побеседовать с группой депутатов-республиканцев из Палаты общин, а несколько недель спустя — с их оппонентами депутатами-демократами.

Теоретически выступление перед республиканцами представлялось мне более легким. По логике вещей, они должны были с большим сочувствием отнестись к потребностям нашей отрасли. Однако моя речь не имела успеха. Она была основана исключительно на логике, перегружена цифрами и фактами, иллюстрирующими, какую важную задачу решает отрасль, и объясняющими, какая огромная работа проделана для того, чтобы наша продукция стала безопасной для окружающей среды.

В речи упоминалось об огромной экономии энергоресурсов, о сокращении затрат на производство и упаковку. Но она была скучной, и некоторые парламентарии по ходу дела стали переговариваться между собой. Более того, я не смог продемонстрировать уникальность отрасли, производящей моющие средства, смысл существования которой напрямую связан с охраной окружающей среды. Отчасти в результате именно этих ошибок в ходе последующей дискуссии мы постоянно подвергались критике: все предпринимаемые нами меры объявлялись недостаточными.

К моменту моей встречи с депутатами-демократами я поставил перед собой цель воздействовать на оба полушария мозга своих слушателей, чтобы проиллюстрировать уникальность нашей отрасли и доказать необходимость ее существования. Моя речь начиналась так:

«Все вы, сидящие предо мной, представляете собой превосходный пример того, чем занимаются производители моющих средств. За обедом вы сидели за столами с очень чистыми скатертями, и это заслуга нашей продукции — еще вчера все они были в пятнах. Надеюсь, вы мыли руки перед едой, и чистыми их сделала наша продукция. Вы мыли руки в туалетной комнате, чистоту которой обеспечили тоже наши продукты. Вы ели из чистых тарелок, вымытых выпускаемыми нами средствами, хотя всего несколько часов назад они были покрыты слоем бактерий.

Вы безо всяких колебаний касались губами чистой вилки, хотя еще вчера эта вилка побывала во рту члена парламента от Республиканской партии. Надеюсь, у вас с детства воспитали привычку носить чистое белье — оно выстирано тоже при помощи одного из наших продуктов. Леди и джентльмены, индустрия моющих средств уникальна. Наша цель состоит в том, чтобы поставлять товары, которые формируют чистую окружающую среду, причиняя ей минимальный вред при их производстве».

Мое вступление было обращено к обоим полушариям мозга парламентариев. После него слушатели благожелательно воспринимали те же факты и цифры, которые ранее не оказали никакого воздействия на аналогичную аудиторию во время предыдущей встречи.

Подумайте как следует. Предположим, вам пообещают по 1 долл. за каждый обнаруженный квадрат. Теперь у вас появилась возможность обеспечить свое будущее. Постарайтесь выйти за рамки привычного мышления.

Но стоит ли удовлетворяться этим ответом? Вы полагаете, что именно таковы правила, ограничивающие ваше мышление? Вас же просили назвать максимальное число квадратов. Почему вы поддались преждевременной панике и поторопились с ответом? Вы заработали только 30 долл.

До этого момента вы, вероятно, использовали только левое полушарие мозга. Вы энергично искали логичные решения, против которых никто не мог бы возразить.

Попробуйте постепенно включить правое полушарие мозга, все больше и больше обращаясь к воображению.

Вы сможете увидеть квадраты внутри уже выделенных вами — они образованы внутренними краями линий, ограничивающих квадраты. Это похоже на выдвинутый из письменного стола ящик, образующий квадрат по размерам чуть меньше отверстия, в которое он входит. Это дает еще 30 квадратов.

Вы можете увидеть очень маленькие квадратики в каждой точке пересечения линий. Это еще 25 квадратов.

Можно также представить себе каждую линию как непрерывную цепочку маленьких квадратиков, сделайте эти квадратики достаточно маленькими — и вы миллионер.

Можно считать, что приведенная картинка — это одна из граней кубика Рубика, и тогда количество обнаруженных квадратов умножается на шесть.

Можно вообразить, что на картинке изображен бесконечный ряд кубиков Рубика, выстроившихся в одну линию.

Постепенно вы переключаетесь с логического мышления на творческое, все больше задействуете правое полушарие мозга. Это открывает новые возможности. Все они реальны — только требуют большего воображения. По мере прибавления творческих идей вы становитесь все богаче.

Не забудьте о том, что вам причитается по 1 долл. за каждый найденный квадрат.

Для того чтобы достичь качественного прорыва, надо сделать привычкой регулярное и систематическое включение в работу правого полушария мозга. Необходимо обучиться приемам, которые позволяют автоматически включать правое полушарие. Вы должны почувствовать разницу между работой всего мозга и работой одного левого полушария.

Попробуйте быстро ответить на следующие вопросы.

При решении задач из раздела «А» у вас работает исключительно левое полушарие мозга. Они требуют преимущественно механического мышления — мысленного повторения слов, букв или цифр. Даже отвечая на вопрос о количестве дней в ноябре большинство людей ограничивается тем, что вспоминает детский стишок.

Задания раздела «Б» совсем другие. Они включают в работу правое полушарие и требуют, чтобы у вас в голове сформировалась определенная картина, а затем левое полушарие перевело эту картину в логичную инструкции.

Вы без труда сосчитаете числа от 26 до 0 — отчасти это обусловлено механическим мышлением, а отчасти — логикой. Для этого достаточно задействовать одно левое полушарие. Однако большинство людей не могут назвать все буквы алфавита в обратном порядке, потому что алфавит был заучен механически и в нем нет никакой логики. Здесь нужен другой подход.

Есть несколько простых приемов, позволяющих включить в работу не только левое, но и правое полушарие мозга­:

1. Используйте цвет.
2. Используйте картинки.
3. Используйте метафоры и аналогии.
4. Используйте эмоции.
5. Используйте интуицию.
6. Используйте не только факты, но и связный рассказ.
7. Используйте не только профессиональную лексику, но и образные выражения.
8. Используйте карты памяти вместо списков и заметок.

Так вы включаете в работу правое полушарие мозга. Теперь вам в голову приходят несколько другие мысли. Вы ощущаете, что больше не скованы никакими рамками. Вы чувствуете, что ваше мышление становится нешаб­лонным.

Через две или три недели попробуйте вернуться к черно-белым записям. Они покажутся вам скучными, утомительными, рутинными и ограниченными.

Цвет присутствует почти во всех коммуникациях в сфере бизнеса — современные технологии это позволяют. Презентации включают в себя цветные слайды. Фотокопии могут быть цветными. Персональные компьютеры обеспечивают цветную графику. Газеты и телевидение уже давно перешли на цвет. Представьте себе обратную ситуацию. Вернитесь к черно-белым газетам, кинофильмам, телевидению, к черно-белым слайдам на презентациях, монохромным мони­торам. У вас возникнет ощущение, что вы попали в темный подвал. Это происходит из-за деактивации правого полушария мозга. Вам придется тратить огромное количество энергии, чтобы использовать его, столкнувшись с океаном бесцветной коммуникации.

Если это так очевидно, зачем сохранять привычку пользоваться при письме одним цветом, которая уходит корнями в эпоху гусиных перьев? Помните о том, что один цвет — это монотонно, то есть скучно и утомительно.

Поэтому в процессах обучения, письма, коммуникации или планирования необходимо использовать картинки, которые помогают включить в работу правое полушарие. Они не обязательно должны быть визуально выверенными. Картинки могут быть очень простыми, приблизительными; сводиться просто к символам. Однако вопрос «Как это можно проиллюстрировать?» включает правое полушарие мозга. Сочетание же цвета и картинок действует еще эффективнее.

Сравнивая цель или проблему с чем-то далеким от обсуждаемой области, метафоры и аналогии снимают ограничения, свойственные стандартным ситуациям и стандартному мышлению. Когда вы произносите такие фразы, как «Попробуем стать такими же, как Microsoft» или «Догоним и перегоним по популярности Coca-Cola», это раздвигает привычные рамки и устраняет препятствия на пути творческого мышления.

Доклады и презентации звучат гораздо убедительнее, если апеллируют к чувствам аудитории, а не только к логике.

Это относится не только к выступлениям, рекламе, но и к другим формам коммуникации. Активное использование эмоций — задействование правого полушария мозга наряду с левым — позволяет добиться более высоких результатов. Это должно войти в систему: используйте собственные эмоции, чтобы обращаться к эмоциям других людей.

По всей видимости, самые главные решения своей жизни человек принимает при участии обоих полушарий мозга, а не только левого. Можно назвать три таких момента: выбор супруга/супруги, профессии и места жительства. Возможно, эти решения приходится принимать по нескольку раз в жизни. Однако обычно ни одно из них не принимается только на основе логики, анализа и фактов.

Вопрос создания семьи — это не бесстрастное решение, в основе которого лежат непреложные факты и логика. Выбор­ профессии в значительной степени опирается на ощущения, немногочисленные сигналы, а также на впечатления и склонности, но не на рациональный анализ. Дом, в котором вы живете, тоже выбирается на основе ощущений, а не сухих фактов — нередко вы поступаете нелогично, переплачивая за то, чтобы жить в понравившемся вам месте.

Для достижения качественного прорыва вы должны быть готовы задействовать не только логику, но и интуицию — как в личной жизни, так и в бизнесе. Используйте возможности всего своего мозга, а не только одной его половины.

Если бы факты действительно говорили сами за себя, то прекратились бы все споры. Все пришли бы к одним и тем же очевидным выводам. Сам факт, что вы используете выражение «факты говорят сами за себя», свидетельствует об обратном: вы не смогли до конца убедить аудиторию, работа сделана лишь наполовину. Вы должны быть готовы использовать различные истории и анекдоты, позволяющие оценить представленные факты — оживить их, чтобы они приобрели для слушателя смысл. Так, например, одна история или один анекдот могут оказаться эффективнее, чем целый перечень фактов — и запоминаются они лучше.

Предположим, вы пытаетесь убедить аудиторию в том, как отреагирует потребитель на ваш товар. Вы можете представить многочисленные таблицы с результатами исследования рынка. Однако существует множество способов интерпретации полученных данных, особенно если вопрос сформулирован не очень точно. Включите в свое выступление рассказ о собственных беседах с потребителями. Точно передайте слова и эмоции людей. Это оживит сухие цифры и факты.

Образные выражения похожи на картинки. Они включают в работу правое полушарие мозга, на что не способен профессиональный сленг.

Однако ученые не доказали, что чем толще мозолистое тело, соединяющее правое и левое полушария, тем быстрее осуществляется связь между ними. Или чем тоньше это со­единение, тем труднее связь. Если это предположение все же соответствует действительности, то оно может объяснить некоторые различия в поведении мужчин и женщин.

В древности мужчины часто покидали дом и надолго уходили, чтобы добыть пищу или принять участие в войне. Им требовалось отделить логические функции от эмоций, сопровождавших разлуку с семьей. Со временем с этой задачей мужчине помогло справиться более тонкое мозолистое тело.

И наоборот — более толстое мозолистое тело в мозгу женщины помогает объяснить ее склонность к интуиции, за которую отвечает правое полушарие мозга, способность быстро переключаться с логики на эмоции и обратно, а также склонность в разговоре отвлекаться на частности по мере того, как правое полушарие увлекается новыми идеями.

Тем не менее мозолистое тело у любого человека обладает достаточной толщиной, чтобы он мог по собственному желанию использовать оба полушария мозга. Сделайте это, если хотите добиться качественного скачка!

Отправить