Глава 6
Общая картина за час
Идеи, люди и исполнение
Идеи, люди, исполнение – три слова, лежащих в основе любой успешной компании. Они не скажут вам, на какой именно тактике стоит фокусироваться в тот или иной день, – это придет потом. Но они сформируют четкое видение вашей миссии – общую картину. Общая картина включает мелкие личные решения и действия, которые шаг за шагом движут вас вперед. Любой спецназовец скажет, что вам следует постоянно сверять общую и частную картины (большая картина/маленькая картина). Эксперты Армии обороны Израиля считают свою постоянную привычку сверки большой картины с маленькой одним из ключевых факторов своего успеха. Они требуют, чтобы каждый член команды также использовал подобный подход, чтобы они смогли обрести важнейшие боевые преимущества. Сейчас мы хотим уделить время общей картине.
Согласно всему, что я читал и изучал, и большинство экспертов наверняка согласились бы со мной, каждый аспект бизнеса базируется на трех основных категориях:
• Идея – это «что и почему». Она охватывает миссию, видение, предлагаемые преимущества, характер продуктов и услуг, инновации, дифференциацию, проблемы и решения и так далее.
• Люди – это «кто» и все человечество. Эта категория включает основателей бизнеса, руководителей, команду, культуру, талант, честность, энергию и внутрикорпоративную приверженность, а также взаимоотношения с клиентами, поставщиками и внешними партнерами.
• Исполнение – это «как», «где» и «когда». Оно означает реализацию идеи с помощью деятельности, инструментов, производства, маркетинга, продаж, цепочки поставок, стратегического планирования и обслуживания клиентов.
Вечные вопросы: «В каком порядке следует расставить эти три элемента? И какой из них самый важный?» Ответы на них: «Все сразу» и «Все важные». Они полностью взаимозависимы, они бесполезны друг без друга.
Тем не менее свойства трех этих категорий отличаются, а значение, которое вы придадите каждой из них, будет меняться в зависимости от этапа развития бизнеса. Открывая дело, большинство предпринимателей расставляют приоритеты в таком порядке: Идея, Люди, Исполнение. Я с этим не согласен. Итак, внимание: мы собираемся проверить каждую из них в реальных условиях.
Все, что вам следует знать об идеях
Совершенная идея
Чтобы открыть бизнес, вам необходима идея на миллион долларов, с помощью которой вы создадите опытные образцы продукта, а затем покажете их компании из списка Fortune 500, и она гарантированно за нее схватится. Только не забудьте заставить всех, кому вы рассказали об идее, поклясться жизнью, что будут хранить ее в тайне, и обязать инвесторов подписать 12-страничное соглашение о неразглашении, чтобы похитители идей не стащили ее, а вы гарантированно получили 100 миллионов долларов.
Вы знаете с юных лет, что: «Нет ничего сильнее идеи, время которой пришло», «Постройте лучшую мышеловку, и мир проложит тропу к вашей двери». В ваших мечтах.
А вот и реальность – в словах автора и предпринимателя Тима Феррисса, приведенных в книге «Стартап в сети. Мастер-классы успешных предпринимателей» (действительно хорошая книга, написанная основателями стартап-инкубатора TechStars Дэвидом Коэном и Брэдом Фелдом, которые получали сотни безотказных идей в месяц): «Поверьте, ваша идея ничего не стоит».
К слову, о лучших идеях. Знаете, что люди на самом деле думают, когда вы им показываете «лучшую мышеловку», из-за которой им придется выбросить все свои старые, отлично работавшие мышеловки, научить своих перегруженных работников пользоваться вашим новеньким устройством и поставить их под угрозу увольнения, если вдруг ваша блестящая инновация не сработает?
Люди думают, что вы банный лист.
Ключ к созданию большого бизнеса – не блестящая идея и не новая мышеловка на солнечных батареях с цифровым управлением. Не нужно начинать с идеальной, окончательно сформированной, безотказной идеи, встречающейся раз в жизни, чтобы в итоге добиться успеха в бизнесе и стать миллионером. Кроме того, не надо становиться параноиком, охраняющим свою идею от «расхитителей гробниц», тайно проникающих в двери каждого инвестора. И вот почему:
Люди не платят за идеи
На самом деле нет рынка идей, существующих в данный момент лишь в вашей голове. Никто не платит за идеи, потому что их пруд пруди. У многих количество идей прямо пропорционально выпитым кружкам пива. Вы также можете быть уверены, что какой бы ни была ваша новая идея, кто-нибудь где-нибудь уже работает над чем-то похожим.
Люди платят за уже реализованные идеи, превращенные в реальные, рабочие прототипы и стартап-компании благодаря навыкам, целеустремленности, энтузиазму и упорству предпринимателя. Это те идеи, в которые кто-то поверил настолько сильно, чтобы поставить на карту все ради мечты, делать ошибки и исправлять их, пока задача не будет решена.
Инвесторы – по крайней мере непрофессиональные – также не финансируют идеи. Они вкладывают деньги в людей, которые носят в себе эти идеи и будут воплощать их. Это не клише. Венчурные инвесторы, владельцы частных капиталов и другие обладатели финансов, на самом деле делают главную ставку на то, во что они верят – внутренний огонь, энтузиазм, стойкость и находчивость, которые есть в вас и в вашей команде, потому что знают следующую вечную истину об идеях:
Все идеи меняются, даже лучшие из них
Ваша идея ничего не стоит, по крайней мере в ее нынешнем виде, до того, как вы принесли ее в реальность, потому что она в любом случае изменится, зачастую радикально: от той, которая описана в бизнес-плане, до той, к пониманию которой вы придете в итоге и которую будете предлагать клиентам.
И это закон. Ваша идея изменится. Через полгода или год ваш бизнес будет отличаться от того, с которого вы начинали. Неофициальный опрос руководителей стартап-инкубаторов показывает, что от 40 до 50 процентов приходящих к ним предпринимателей вносят серьезные изменения в деятельность своих компаний в первые несколько месяцев. Зачастую они даже отказываются от исходных бизнес-идей в пользу более подходящих, потому что, испытывая свои гипотезы в условиях реального рынка, они встречают реальные возможности, которых не видели прежде.
Это очень важно для принципа «большая картина / маленькая картина». Если вы готовы приспособиться к реальности – адаптировать свои приоритеты и изменить идею, чтобы соответствовать требованиям рынка и клиентов, – вы обретете успех. Пока вы четко представляете общую картину – вашу истинную миссию, – вы можете приспособить маленькую картину так, как вам будет нужно. Не путайте это с отказом от планов: скорее это выход на более верный путь, предполагающий изменение или как минимум корректировку вашей основной идеи.
Rackspace стала очень успешной компанией, предоставляющей услуги управляемого хостинга, сдавая в аренду вычислительное пространство на серверах, которые она устанавливает и обслуживает. Но все начиналось не с этого. Кстати, термина «управляемый хостинг» не существовало, пока в конце 90-х не возникла Rackspace. Компания предоставляла IT-услуги – точнее, три друга из колледжа Сан-Антонио нанимались монтировать компьютерные сети для местных организаций и таким образом зарабатывали немного денег. Подрабатывая, ребята могли общаться с разными клиентами и случайно обнаружили нереализованную потребность: компании нуждались в дополнительной вычислительной мощности, но не всегда могли нанять IT-персонал или создать собственный центр обработки данных. Клиенты стали интересоваться, не могли ли ребята помочь им решить эту проблему. И друзья поняли, что если смогут установить и обеспечить работу стойки с серверами и будут сдавать клиентам в аренду необходимую им мощность обработки данных, они получат деньги за эту услугу.
Все остальное – история Rackspace.
Отличные новости
И пусть вас не огорчает простая истина об идеях, изложенная выше. На самом деле это отличная новость, потому что она говорит о том, что предпринимательская ценность идеи формируется в ваших руках, под вашим управлением и контролем. А значит, эта ценность не может быть украдена: никто не сможет украсть у вас энергию, вдохновение, видение, суждения, ценности или личную эмоциональную технику – те составляющие, которые (как напоминает книга «Стартап в сети») приводят к реализации идеи о продукте и приносят бизнесу успех.
К черту торпеды! Конкуренция – это хорошо
А что если другие решат тоже попробовать осуществить вашу идею? Если вы верите в свою команду и свою миссию, это не должно вас остановить. В любой серьезной сфере бизнеса всегда будут конкуренты, но результат их деятельности будет отличаться от вашего. Он по-другому сформулирован, будет по-другому работать и выглядеть, так как энергия конкурентов, их вдохновение, видение и суждения полностью отличаются от ваших. Если одна из стартап-компаний по производству автомобилей будет в Японии, а другая – в Аризоне и у обеих возникнет идея производить двухместный гибридный закрытый автомобиль спортивного типа, если они будут работать с одинаковым энтузиазмом и иметь одинаковые технические возможности, их производственные образцы будут выглядеть как двое детей от разных матерей. И у обеих моделей найдутся свои покупатели и место на рынке.
И, кстати, для достижения успеха наличие конкуренции всегда лучше, чем ее отсутствие. Конкуренты помогают создать более крупные и продвинутые рынки, чем вы смогли бы сделать в одиночку, и привлекают покупателей, которых вы сможете переманить к себе, если докажете, что ваши продукты лучше.
В 1998 году, когда была основана Rackspace, идея сдавать компаниям в аренду место на сервере не была уникальной. У компании уже были конкуренты, работавшие на рынке гораздо дольше и имевшие миллионные доходы (в отличие от Rackspace с ее нулевым стартовым капиталом). Но основатели Rackspace верили, что найдут в Сан-Антонио желающих арендовать у них место на сервере. Они надеялись, что смогут урвать кусочек растущего рынка, если отыщут способ предоставлять услуги быстрее, лучше или дешевле. В итоге они обошли других игроков в этой категории, не потому что они были единственными и имели свою уникальную идею, а потому что тот уникальный путь, который они выбрали для осуществления идеи, добавив ценности в услуги и поддержку, выделил их на фоне конкурентов.
Золото дураков
Так что с этого момента перестаньте беспокоиться о том, где найти совершенную и безотказную идею, и опасаться, что кто-то у вас ее украдет. Никогда не позволяйте своему желанию усовершенствовать и отшлифовать идею мешать вам приступить к ее реализации. Стремление к несбыточной мечте – удел любителей. Ни одна идея не осуществится, если вы не добавите в нее волшебный ингредиент – свои предпринимательские навыки и вашу способность рисковать и действовать. И ни одна идея не сможет стать совершенной до тех пор, пока не будет опробована реальными клиентами на реальном рынке.
Лучшие идеи
Так какие же идеи надо искать, если не существует идеальных? Ответ прост – те, которые вдохновляют вас настолько, что вы готовы вступить в игру. Катализатор, который переключит ваш выключатель и заставит вас и ваших партнеров действовать. Для старта вам крайне необходима бизнес-идея – та, которая обещает удовлетворить потребность или создать новые сулящие вам прибыль возможности, – но только не идеальная идея.
Вот несколько мудрых советов, проверенных временем, которые помогут узнать хорошую бизнес-идею.
1. Лучшие идеи – маленькие идеи. Любите хорошие маленькие идеи, которые имеют минимальное количество составных элементов. Такие идеи вы сможете смоделировать и продемонстрировать покупателям на самой ранней стадии, исправлять их, пока не получите продукт с минимальным функционалом (ПМФ) и не определите, захотят ли клиенты платить за него больше, чем он стоит, придут ли они за ним еще раз и посоветуют ли другим купить его. После этого вы сможете развивать бизнес.
(Кстати, далее мы часто будем ссылаться на «продукт», который вы планируете предложить, подразумевая под ним не только товары, но и услуги.)
Если подумать, Netflix основана на простой идее: «Мы отправим вам фильмы почтой и не будем взимать штраф, если вы вернете их позже срока». Идея Enterprise также проста: «Сдаем в аренду машины там, где они нужны людям, а не только в аэропортах». просто взяла все туристические сайты и разместила их «на одном экране». Rackspace сказала: «Мы хотим нанять IT-специалистов, которые смогут создать и поддерживать работу множества серверов, а затем будем сдавать место на этих серверах в аренду».
Миссис Филдс начала с выпечки любимого печенья с шоколадной крошкой. Она испекла немного и обнаружила, что люди готовы платить за него и просить у нее еще. Значит, имело смысл открыть небольшой магазинчик. Если бы она узнала, что сможет привлечь количество покупателей выпечки, достаточное, чтобы покрыть расходы на бизнес – аренду помещения, стоимость ингредиентов и собственную зарплату, – ее магазин мог бы обеспечивать ей средства к существованию. Затем она смогла бы открыть больше таких же магазинов.
Ценность маленьких идей в том, что они быстро и с минимумом вложений позволяют понять, будут ли они работать или нет. Никто не знает, сработает ли та или иная идея (и меньше всего вы как заинтересованная сторона) – до тех пор, пока настоящий клиент, а не ваша мама или лучший друг, не захочет отдать вам деньги, отказавшись от возможности потратить их на что-то другое.
Вот вам в качестве бонуса жемчужина мудрости от Netflix: «Никто ничего не знает». Способность идеи приносить прибыль остается под вопросом, пока рынок не проголосует за нее покупками и рекомендациями. Не верьте тем, кто «знает», что затея сработает, и неважно, насколько они авторитетны. Если бы знали, то были бы миллиардерами. И если бы миллиардеры – владельцы киностудий ведали, что делают, то десятки высокобюджетных фильмов с участием лучших актеров Голливуда, снятые лучшими режиссерами, не проваливались бы в прокате ежегодно.
Вспоминайте это, когда захотите поверить скептику, утверждающему, что ваша идея никогда не сработает. Единственная гарантия – это идея, которая сработала. Маленькие идеи помогут скорее определить, двигаться этим путем или другим.
С другой стороны, большие идеи требуют от вас рассчитать 15 независимых переменных, которые должны попасть на свое место, чтобы ваш бизнес сработал. Таких идей мы стараемся избегать, и вам советуем. Так, они могут предполагать создание еще не существующей сети или целой индустрии до того, как клиенты смогут ею воспользоваться. Легендарный пример таких идей – сайт , повсеместно признанный бизнес-катастрофой эпохи доткомов. Webvan был онлайн-сервисом, который должен был доставлять товары повседневного спроса за 30 минут. В те времена считалось, что для успеха в веб-пространстве нужно лишь обладать «преимуществом изобретателя», то есть получить перевес на рынке за счет внедрения новой индустрии; такие надоедливые явления, как продажи и прибыль, в расчет не принимались.
Webvan привлек сотни миллионов долларов от самых опытных в мире инвестиционных организаций: Benchmark Capital, Sequoia Capital, Goldman Sachs и многих других. Основатели Webvan наняли СЕО из известной консалтинговой компании, потратили миллиард долларов на строительство распределительного центра со специально созданными уникальными автоматизированными системами, которые обеспечивали работу этой бизнес-модели. Они приобрели огромный парк грузовиков и построили офисы в 11 основных городах. Среди прочего их модель требовала изменить поведение американского потребителя, который беззаботно покупал продукты в любимых местных супермаркетах на протяжении более 50 лет и совсем не чувствовал, что у него есть проблемы, которые Webvan может решить. Все это основатели Webvan сделали до того, как узнали, сработает их идея или нет.
Как же они, должно быть, удивились, узнав, что идея не работает. Совсем. По десятку непредвиденных причин.
Как обычно, у «морских котиков» есть для этого случая правильная мысль. «Ползи, иди, беги», – говорят они. Возьмите хорошую маленькую идею и реализуйте так, чтобы она по-настоящему хорошо заработала. А затем сделайте ее больше.
Вот еще один способ, который поможет сохранить идеи маленькими…
2. Лучшие идеи выполняют только одну вещь действительно хорошо. Хорошие идеи решают одну проблему или дают клиентам одну новую возможность, которой у них раньше не было. Они не решают все проблемы клиентов и не внедряют новшества во все сферы сразу. На самом деле все наоборот. Никто, за исключением гаджетоманов, которые придумали пульт дистанционного управления для телевизоров, не хочет устройство, которое может делать 157 дел. Они хотят продукт или решение, которое выполняет одну важную вещь действительно очень хорошо. Они хотят его, чтобы решить одну досаждающую проблему или получить одну новую привлекательную возможность за цену, которую они согласны заплатить.
(Кстати, о ценах. Большинство людей способны рассуждать справедливо и обоснованно и готовы заплатить немного больше, если они осознают новизну или усовершенствование продукта. Просят немного ниже? Отлично, это бонус! Но слишком мало – это уже становится подозрительным.)
Огромные состояния были заработаны на продуктах, позволяющих клиентам сделать что-то лучше или с меньшими муками. Поколения родителей искололи себе пальцы, когда фиксировали подгузники булавкой. Но когда кому-то в голову пришло прицепить по липучке на каждую из сторон подгузника, рынок изменился и был создан огромный бизнес, который привлек миллионы клиентов в одночасье.
У вас есть пара заправочных станций? Знаете, что надо сделать? Начните убирать в туалетах. Действительно, начните убирать их каждый день (включая вазы с искусственными цветами и 10-долларовые репродукции картин на стенах тоже). И этого будет достаточно, чтобы привлечь клиентов именно на вашу заправку, а не на любую другую на перекрестке. Мы должны привести пример большой компании, где это сработало: именно так поступила компания ExxonMobil, и водители протоптали дорожку к их двери. Мы знаем людей, которые свернут со своего пути, чтобы заправиться именно на этой заправке, даже если они не собираются воспользоваться туалетом.
Хотите знать, что сделала Rackspace такого, что никто даже не пытался сделать в этой индустрии?
Когда звонил клиент, они поднимали трубку после первого же звонка.
Это было доказательством обещания службы поддержки клиентов, которое вы могли услышать и увидеть. Их единственной вещью была фанатичная поддержка.
Обрушить шквал свойств продукта на искушенных клиентов и инвесторов – это в большей мере проблема, чем решение. Это никого не впечатляет. Это означает, что вы не можете сосредоточиться, не можете брать на себя обязательства, не можете приспосабливаться и не можете сделать так, как надо. Дополнительные навороты кажутся несущественными и могут даже вызвать раздражение. Подавите в себе это желание.
3. Лучшие идеи лучше на один процент. Охотьтесь за реальной, очевидной и надежной разницей в процент. Вы всегда можете ее увеличить. Для достижения успеха не надо совершать гигантский прорыв, подобный iPod компании Apple; в действительности успех обеспечивают крошечные ингредиенты. Разница, которая дает золотую медаль на Олимпиаде, составляет 0,001 секунды. И вас могут признать лучшим в мире игроком в гольф, если вы выиграете турнир за счет длины одного удачного удара.
Никто никогда не потянется за вторым лучшим продуктом на полке. Когда у людей есть выбор и они не зациклены на технологии или одном привычном поставщике, они просто возьмут тот продукт, который считают лучшим – по любому из критериев. Быть лучше на один процент – это переломный момент, и он может изменить мир. Когда дело касается лучшего, сантиметр разницы равен километру.
Главное, чтобы разница была очевидна покупателям: они должны иметь возможность измерить, почувствовать или легко заметить ее. Она должна быть достаточно важной, чтобы ее хотели получить, и достаточно надежной, чтобы в нее можно было поверить.
Продукт просто должен на один процент снизить мои усилия или предоставить на один процент больше возможностей или радости в моей жизни. Он должен быть всего на процент легче, компактнее, проще, надежнее, доброжелательнее, крепче, теплее или холоднее. Целые компании были созданы, потому что кто-то смог придумать, как заменить необходимость нажатия двух клавиш нажатием одной, или как соединить совок и веник, или как делать мороженое прямо перед вами, или сделать натуральный эспрессо вручную, не забрасывая капсулы в кофемашину.
Один процент должен давать реальную, содержательную разницу и добавлять конкретную ценность. Ключевой принцип, создающий значительное отличие в мире или рекламе и маркетинге, мы отдельно обсудим в десятой главе.
4. Лучшие идеи вдохновляют вас. Парни из Rackspace преуспели, потому что смогли найти разницу, которую хотели почувствовать клиенты и которую другие компании не стремились предоставить. Фанатичная поддержка стоит компании чуть дороже и требует немного больше усилий, но Rackspace предоставляла ее всегда, в любую погоду – до тех пор, пока клиенты не поняли, что это именно то отличие, которое выделяет компанию.
Но – и это важное но – компания Rackspace могла удовлетворить клиентов только потому, что она сначала удовлетворила своих сотрудников. Вот как Грэм Уэстон это объясняет: «Вначале мы пришли к выводу, что на работе каждый хочет ощутить себя ценным членом команды-победителя, выполняющей воодушевляющую миссию. И мы решили, что сделаем все, что в наших силах, чтобы именно таким образом выстроить нашу компанию. Работая в таких условиях, сотрудники будут круглосуточно отдавать команде свои сердца и умы, а не только руки и спины с девяти до пяти. Люди откроют свою предпринимательскую силу на любом уровне компании. Это конкурентное преимущество не купишь за деньги».
Но легче сказать, чем сделать. Чтобы подарить сотрудникам вдохновляющую миссию, надо начать с идеи, которая будет вдохновлять вас. Это простейший и на самом деле единственный способ по-настоящему вдохновлять других.
Только не стоит выбирать в качестве идеи ваше хобби вне работы. Вы ищете бизнес, а не способ расслабляться по субботам. Он должен удовлетворять потребность кого-то другого. Но возможность осуществлять эту идею должна воодушевлять вас и подогревать ваш энтузиазм. Тогда это будет мотивировать вас и других членов вашей команды, потому что ваша способность реализовать идею будет продвигать ваши ценности – социальные, технические, художественные или финансовые. В зависимости от этих ценностей вы можете с одинаковым воодушевлением открывать новый веломагазин или разрабатывать новый способ предоставления бухгалтерских услуг для малого бизнеса, как кто-то другой может строить первую гражданскую космическую станцию или бороться с голодом в мире. Это на 100 процентов зависит от вас. В любом случае, пока ваше воодушевление будет искренним, оно будет заразительным.
Таким образом, из десятков возможных бизнес-идей не соглашайтесь на ту, которая вас никак не вдохновляет. Не только потому что другие интереснее, а потому что в сложные и страшные моменты, возникающие при выполнении любой миссии, вы сможете восполнить свои силы и приверженность цели, подключившись к этому источнику энергии. Не лишайте себя возможности пользоваться этим драгоценным преимуществом.
5. Лучшие идеи делают продукт проще или быстрее, а не дешевле. И последнее: вы никогда не потратите деньги зря, производя продукт, который работает проще или быстрее. Вы никогда не встретите покупателя, который не будет заинтересован в этих двух характеристиках. Если все другие свойства и качества вашего продукта будут равноценны аналогичным характеристикам его конкурентов – за исключением этих двух, клиенты предпочтут ваш продукт. Конечно, об общей ценности тоже нельзя забывать. Водители скорее купят BMW, который может разгоняться до 130 км/час, чем KIA, которая заявляет о 200 км/час. Но в целом, если ваша идея позволяет выполнить действие заметно быстрее или проще, без ущерба для других ключевых элементов, например безопасности или роскоши, у вас хорошая идея.
Заметьте: мы не включили в это правило «дешевле». Дешевизна – это устаревший мотиватор для потребителей, но если вы не будете осторожны, то она станет старейшей, смертоносной ловушкой для вашей идеи и вашего бизнеса.
Дешевый – это не идея, а состояние. Клуб «Самый дешевый» – это клуб с одним завсегдатаем. Будьте готовы к непрерывной борьбе, чтобы остаться в нем, потому что лояльные к дешевым продуктам клиенты никогда не будут лояльны к вам. Дешевизна сделает ваш бренд одномерным, и его за день сможет уничтожить любой конкурент, предложив еще более низкую цену. Это вне вашего контроля. И хотя клиенты всегда будут искать более дешевое предложение, они также всегда будут вынуждены смириться с тем, что дешевизна обычно означает низкий сервис и низкое качество товара. Обещание снизить цену, не снижая качества продукта, привлечет клиента всего один раз. И это не принесет ничего хорошего вам обоим.
Ваша идея должна включать максимально справедливую цену. Но не делайте цену краеугольным камнем. Делайте ставку на ускорение, или упрощение, или на любые другие вечные человеческие ценности. Например, сделайте продукт умнее, сексуальнее, безопаснее или надежнее его конкурентов.
Что должны делать все бизнес-идеи
Бизнес-идея отличается от других идей следующим: она дает клиенту обещание изменить что-то с одной лишь целью – сделать жизнь клиента лучше. В частности, сделать мою жизнь безопаснее и комфортнее или сделать меня сексуальнее и богаче или более защищенным, популярным, здоровым, успешным. В свою очередь я согласен платить за это. Такой вот договор о предоставлении услуг.
Если вы ищете хорошую бизнес-идею, вы ищете возможность удовлетворить потребность, избавить от мучений или добавить немного удовольствия – вот и все. Она никогда не бывает сложнее. Люди, которые хорошо справляются с такими идеями, часто практикуются и задают себе и другим вечные предпринимательские вопросы:
• Какую трудность или проблему я могу убрать?
• Какой новый опыт я могу дать?
Чем больше они ищут и спрашивают, тем больше видят. Они получают ответы, слушая, наблюдая, оставаясь открытыми возможностям и, наверное, чаще всего спрашивая себя: «А что если?» и «Почему нет?»
• А что если я сделаю ______?
• Почему я не могу ______?
• Как так получилось, что никто раньше не ______?
Это вопрос не столько ума, сколько любознательности. Те, кто задает эти простые вопросы, чаще всего придумывают лучшие ответы.
Когда возникают вопросы: «Это реально?», «Это возможно?» «Могу ли я?», происходит совмещение физической и эмоциональной техник, и ответ на протяжении веков остается одним: никто не знает, кроме вас.
Девяносто девять процентов прогресса целого общества были невозможными для всех, кроме одного человека, решившего действовать. Но именно поэтому вы и являетесь предпринимателем – помните?
• Идеи, люди и исполнение: друг без друга не стоят ничего.
• Даже если у вас есть отличная идея (которой у вас нет), миру будет наплевать на нее, потому что:
– все идеи меняются, как только сталкиваются с реалиями рынка;
– идеи, за которые заплатит мир, – это идеи, которые уже реализованы.
• Конкуренция – это хорошо.
• Лучшие идеи – это идеи, которые:
– «компактны» – будут работать с минимальным количеством составляющих;
– делают что-то одно действительно хорошо;
– делают его на один процент лучше;
– вдохновляют вас настолько, что вы можете вдохновлять других людей;
– делают что-то быстрее и проще – и не обязательно дешевле;
– обещают сделать мою жизнь лучше, забрав мою боль или дав мне возможность, которой у меня раньше не было.
