Глава 3
Эмоциональная техника
О чем могут рассказать только неврологи, ваши друзья в спецназе ВМС США и Армии обороны Израиля
Страх держит вас в норе. Вы тратите все свое время, пытаясь избежать его. Но у вас не получается. В итоге вы начинаете с ним взаимодействовать. Вы позволяете страху сидеть на соседнем кресле. Приказываете ему не рыпаться, чтобы выполнить свою работу. Но в один прекрасный день вы понимаете: он вам необходим. Он дает вам силы, определяет вашу границу и вашу игру. Страх, который, как вы думали, сдерживал вас, на самом деле делает вас Неудержимым. И это самая мощная вещь из всех.
Солдат ССО ВМС США
Действие для предпринимателя – это термин искусства. Оно означает начало, приверженность цели и создание какой-то ценности, которой раньше не было. Действие – наибольшая ценность из всех существующих. Так почему мы не действуем?
В ходе этого проекта мы опросили сотню случайных людей, хотелось ли им когда-нибудь открыть бизнес, быть самому себе начальником, запускать новые компании и создавать рабочие места для других. Большинство ответили «да».
Но когда их спросили: «Так почему же, по вашему мнению, большинство людей, у которых есть идея или мечта, не открывают свой бизнес?» 100 из 100 ответили одним словом, которое начинается на букву «С». Все они сказали: «Страх».
«Они знают, о чем говорят, – комментирует Дэвид Вануна, израильский исследователь возможностей человеческого организма. – Если у человека есть нечто важное, о чем он мечтает, что хочет или должен делать, и он этого не делает, значит, его останавливает страх. Неважно, признает или осознает он это, – тихий, но настойчивый голос говорит ему: «Я не могу, у меня недостаточно сил, я знаю, что произойдет, и мне не нравится, как это выглядит». За тревогу человек принимает более специфические фобии или базовые инстинкты, например страх перед неизвестностью, страх потери, страх социальной изоляции или публичного унижения – все, что берет начало от матери всех страхов – страха смерти».
Но так как обычные люди – не неврологи, единственное слово «страх» распространяется на все: на его долю приходятся упущенные возможности, бездействие, неучастие, неисследование и неначинание.
Однако, как вы увидите, у страха есть как основной верхний, так и внушительный эмоциональный нижний слой, который может укротить страх. Превращение эмоций нижнего слоя в преимущества – цель дисциплины, которую мы называем эмоциональной техникой.
Знание предпринимателем механизмов бизнеса – технических, операционных и финансовых – поможет ему вступить в игру. Но выиграть удастся с помощью эмоциональной техники. Овладение эмоциональной техникой сделает вас Неудержимым.
Что такое эмоциональная техника?
Безусловная мотивирующая сила в любой деятельности – не физическая, интеллектуальная или техническая, а сила эмоций. Она приводится в движение всего лишь двумя факторами, один из которых страх – великий естественный тормоз и источник помех. Слово, обозначающее второй фактор, мне неоднократно повторяли самые несгибаемые, храбрые, Неудержимые люди этой планеты: разведчики-диверсанты сил специальных операций ВМС США, члены элитных израильских десантных подразделений и люди, которые их обучают. Оно подтверждено опытом создания с нуля компании, которая теперь отличается многомиллиардной рыночной капитализацией и предпринимательской культурой, которая сохранилась, несмотря на 12-летнюю историю существования и более 5000 сотрудников по всему миру.
Второй фактор, приводящий в движение эмоциональную силу, – любовь. Любовь к товарищам по команде, компании, миссии, командирам и солдатам, любовь к тому, что вы нужны людям, которыми вы восхищаетесь, о которых заботитесь. Это слово нельзя заменить другим, хотя в своем традиционном смысле оно не совсем подходит к бизнесу. Жертвы, которые приносят члены команды, выполняющие задание, солдаты, родители и даже незнакомые люди, несмотря на возможную боль и смертельную опасность, – свидетельство того, что любовь сильнее смерти. Так что, как и инструкторы элитных войск специального назначения, мы тоже будем использовать это слово.
Когда страх и любовь служат источником энергии и сконцентрированы в вас, в вашей команде и компании, в результате возникает вера – сила, превосходящая любые идеи, бизнес-планы или ученые степени. Никто не избежал влияния страха, любви и веры. Когда вы понимаете, как их применять, вы получаете необычайное преимущество для своей компании – то, что невозможно переоценить в нашем гиперконкурентном мире.
Эмоциональная техника – способность объединить страх и любовь, чтобы создать веру. Она позволяет нам стартовать, действовать и добиться успеха независимо от имеющихся шансов или ресурсов.
Воины спецназа ВМС США или Израиля скажут вам: когда на карту поставлено все, от того, как вы справитесь с эмоциональной техникой, зависит, выполните ли миссию или проиграете, выживете или погибнете. Как у предпринимателя у вас будут моменты, когда вы тоже поставите на карту все. Ставки будут высоки. Вот что делает эмоциональную технику настолько важной.
Примеры вокруг нас
Звезды спорта говорят, что все игроки высшего уровня обладают техническими возможностями. Каждый участник турнира умеет бить с наскока, прошел тысячи игр и находится на пике своей формы.
Но слова, которыми мы описываем разницу между победителями и проигравшими, почти никогда не связаны с их физическим состоянием.
Скорее, мы говорим об эмоциональном состоянии: «Она просто больше этого хотела», «Он не нервничал», «Она шла, невзирая на боль», «Они просто знали, как победить», «Они сохраняли сосредоточенность», «Они не опустили рук», «Они играли как один».
В одном-трех процентах, оставшихся до победы, и заключается разница между победившими и проигравшими. Спросите самого высокооплачиваемого спортсмена в мире Тайгера Вудса. Его называли вторым пришествием, когда он за несколько месяцев достиг профессионального уровня, стал лучшим гольфистом мира и оставался первым в течение следующих 11 лет. Тайгер был не просто Неудержим, он был непобедим.
А потом вдруг все закончилось. Секс-скандал. Отказ спонсоров. Насмешки. Тайгер принес извинения по телевидению и уехал в центр реабилитации для знаменитостей.
Наконец после нескольких месяцев изгнания он решил вернуться. В физическом плане все осталось прежним: идеальная техника замаха и натренированная за 25 лет мускульная память. Тайгер Вудс, как всегда, выбрал направление и нанес удар, но… впервые в жизни не смог выиграть.
Он потерял свою эмоциональную технику. Его легендарное владение собой, уверенность, гордость и сосредоточенность были поставлены под сомнение его нерешительностью, рассеянностью и постоянной мыслью «хотя бы не проиграть», другими словами – страхом. Он опустился на 58-е место в рейтинге. Он выглядел раздавленным.
Эпилог: после трех лет борьбы и посылания мяча в реку Тайгер наконец-таки выиграл еще один крупный турнир и, кажется, возвращается в свое первоначальное состояние. Если он сможет вернуться на вершину, значит, ему удалось восстановить мастерство эмоциональной техники.
Понимание страха
Эмоциональная техника дает набор сил – «третью ножку табуретки» в ускоренной подготовке. Чтобы достичь в этой технике мастерства, вам необходимо узнать о страхе. И вот почему.
Мать-природа дала нам для выживания любовь и страх. Любовь – позитивная и проактивная: любовь к причастности, родине, идее, успеху. Но любовь – понятие сложное, ей нужно время, чтобы развиваться и расти.
А страх – реакция быстрая, бессловесная и примитивная. Он скорее рассчитан на спасение первобытных живых существ от участи быть съеденными. Так что природа сделала его чувством, которое возникает по умолчанию: глубокое, автоматическое и избыточное. Страх и его нежелательные родственники (риск, препятствия и неудачи) образуют барьер, который, как объясняет невролог Грегори Бернс в книге «Разрушители стереотипов», может в буквальном смысле изменить наше восприятие, заблокировать воображение и заставить миллионы из нас остановиться или слишком рано опустить руки. Страх – великий ограничитель.
Но он также имеет огромное позитивное влияние на человека и содержит колоссальную, неисчерпаемую энергию. Страх превращается в главную мотивирующую силу, которую люди использовали испокон веков для движения вперед. Однако эта сила работает, только если мы не будем откликаться на страх и останавливаться, не успев начать. Если мы научимся принимать и направлять его, страх даст нам энергию развить свои преимущества, подпитать чувства и усилить настойчивость. Это значит, что страх также – дар и возможность. И это хорошо, так как страх абсолютно универсален.
Эрик Грейтенс, чемпион по боксу, стипендиат программы Родса Оксфордского университета и офицер спецназа ВМС США, в своей книге «Сердце и кулак» писал о базовой программе подготовки «морских котиков» (известной как BUD/S): «Там были спортсмены: футболисты старшей школы и колледжа, игроки в поло, чемпионы штата по борьбе. Многие из них были асами в беге, но во время BUD/S мы убеждались снова и снова, что физическая сила имеет мало смысла, если нет силы духа, чтобы противостоять страху».
Вы можете не считать себя пугливым. Вы можете думать, что великие рисковые предприниматели и воины никогда не испытывали всепоглощающий страх. Но кандидаты наук в области страха не согласились бы с вами, и вот почему.
Страх – исконная физиологическая эмоция, и каждый из нас – его активный носитель. Никому из нас еще не удалось избежать его влияния на нашу жизнь, отношения, выборы и решения. Любой успешный предприниматель, утверждающий, что никогда не испытывал страха, либо лжет, либо неосознанно отрицает то, что было на самом деле. Каждый закаленный воин, каждый опытный актер, который собирается выйти на сцену, и каждый великий спортсмен, который ступил на арену, отлично знают это чувство.
Так что мы не можем вычеркнуть страх из уравнения. Но мы можем перехитрить это чудовище, найти для него другую цель и выиграть от этого. Понимание того, как работает механизм страха, поможет нам подобрать тактику для его укрощения.
Страх и разум
Любое животное знает, что страх вызывает неприятные чувства: физическое – из-за ответной реакции на стресс, и психологическое – из-за контрольного центра мозга, управляющего страхом, гневом и воспоминаниями, связанными со страхом. Это пресловутое, величиной с грецкий орех, миндалевидное тело.
Реакцией на страх служит напряжение во всем теле, которое готовит нас к немедленному бегству или борьбе. Страх расширяет наши зрачки, повышает кровяное давление, сужает поле зрения, обостряет все пять чувств, высушивает рот и покрывает тело потом. Ответная реакция до такой степени автоматизирована, что эти изменения начинаются раньше, чем наш рассудок выявляет их причину.
Страх должен быть неприятным – только так он может постоянно привлекать наше внимание и вызывать желание избежать ситуации, которая его провоцирует. Это хорошо для миндалевидного тела, которое запрограммировано как Терминатор – сначала стрелять, а потом задавать вопросы. Работа миндалевидного тела заключается в том, чтобы обнаружить страх, оценить его, запомнить и заставить нас уклониться от страха или погасить его.
В течение первого миллиона лет существования человека работа миндалевидного тела, скорее всего, оправдывала себя в 99 процентах случаев. Но сегодня это жестко запрограммированное устройство служит большой проблемой, потому что страх также сопровождает возможности, приключения, инновационные идеи и мечты о достижениях – все ключевые аспекты предпринимательства. Примитивное, иррациональное и безжалостное миндалевидное тело остановило бы нас на ходу, если смогло бы.
Ахиллесова пята страха
К счастью для вас и будущего экономики, жесткие и иррациональные качества миндалевидного тела – его погибель. Мы можем воспользоваться гораздо более развитой и умной частью мозга, чтобы перехитрить и приручить миндалевидное тело, как неуклюжее первобытное животное. На самом деле каждый раз, когда мы осознанно сталкиваемся с оправданным риском, чтобы добиться чего-то, мы как раз этим и занимаемся.
Мы освобождены от нашей древней ответной реакции, вызываемой префронтальной корой – частью мозга. И главное – мы можем активно регулировать состояние этой коры и научиться выбивать миндалевидное тело из колеи. Кора головного мозга делает это с помощью рефрейминга – пересмотра и перенаправления – импульсов страха. Это работает особенно хорошо на трех основных страхах достижения, которые, чаще, чем любые другие, останавливают нас на пути к значимым успехам:
1. страх перед неизвестностью;
2. страх неудачи и потери;
3. страх унижения и социальной изоляции.
Судя по всему, неврологи считают их тремя главными страхами, лишающими нас смелости рисковать.
Программирование коры головного мозга для борьбы с ними – один из способов овладения эмоциональной техникой. Мы можем научиться изменять свое отношение к страхам, понимая и осознавая их и чувствуя открывающуюся в нас силу при их преодолении. И изменение нашего отношения к страхам меняет характер нашего взаимодействия с их тремя незваными кузенами – риском, неудачей и препятствиями.
Сила риска
Когда вышедшего на пенсию руководителя компании на склоне лет спросили, жалеет ли он хоть о чем-то, он ответил: «Я бы в любом случае ушел в восемьдесят пять лет. Жаль, что я мало рисковал».
Проще говоря, риск – это возможность, которую мы можем потерять вместе с последствиями. Миндалевидное тело присоединяет страх к любому виду риска и мешает нам действовать. А поскольку страх вызывает у нас неприятные чувства, риск тоже сопровождается неприятными ощущениями. Но без риска мы не сможем достичь прогресса.
Мой знакомый, мудрый страховой агент, однажды сказал: «Каждый день мы плывем в лодках по морю риска. Мы не сможем добраться до цели, не проплыв через него». Это относится и к нам. Вывод: риск – не отличительная черта данных условий, он и есть данные условия. Мы должны принять это, если планируем строить, создавать, улучшать, постигать, достигать и побеждать.
В нашем новом динамичном мире, где изменения происходят все чаще, безопасность, которую мы ощущаем, прячась за скалой вместо того, чтобы заставить себя двигаться, иллюзорна – это самое рискованное решение из всех возможных. Как сказали бы спецназовцы, делать что-то всегда менее рискованно, чем позволить, чтобы что-то сделали с вами. В реальном бою самая самоубийственная стратегия – оставаться на одном месте в течение долгого времени. Не двигаться – это не вариант. Как и предприниматели, мы должны меняться, чтобы просто сохранить статус и то, что имеем, не говоря уже о том, чтобы быть впереди. И эта тенденция необратима. Изменение означает выбор, а выбор означает риск.
Но если вы не любитель рисковать, не волнуйтесь: вам не придется им становиться. Почти все предприниматели и люди, достигающие своих целей, – любители помечтать, придумать идею и сформулировать миссию. Они признают, что риск – это естественное условие достижения какой-то точки, и они хотят избавиться от факторов, мешающих им попасть туда. Так что в первую очередь они становятся минимизаторами риска и страховщиками от риска.
Как же минимизировать риск? Так, как поступают «морские котики» или солдаты Армии обороны Израиля:
1. Осваивайте базовые навыки быстро и практикуйтесь в них, пока они не станут автоматическими, затем найдите какие-либо тактические преимущества. Ваша победная пропорция: 20 процентов подготовки, 80 процентов действия.
2. Устраните недостатки, о которых вы знаете, – подводные камни, опасности, ошибки и ловушки. Вы можете сделать это заранее.
3. Приумножьте свою силу, создав настоящую команду, – это огромное преимущество Неудержимых.
4. Практикуйтесь в управлении страхом – превращайте его в энергию, чтобы не дать ему остановить вас, исказить ваше мышление и потратить время. Вы должны уметь щелкнуть выключателем страха, как только появляется возможность, и только практика позволит научиться этому.
Рассмотрим такой пример: парашютистка хочет прожить столько же, сколько и вы. Она ненавидит чувство страха, но очень хочет прыгать с парашютом, потому что для нее это нечто жизнеутверждающее. Так что парашютистка сводит риски к минимуму, так же как поступили бы «морские котики» или любой хороший предприниматель: она устраняет опасности, которые можно предотвратить, не ждет слишком долго, чтобы открыть парашют, не прыгает без автоматического страховочного механизма, не прыгает в нетрезвом состоянии и не совершает скоростную посадку. Она отрабатывает основные профессиональные навыки и проверяет оборудование перед взлетом. Каков же результат? На каждый прыжок есть один шанс из 300 000, что с ней произойдет несчастный случай, – она в большей безопасности, чем когда ведет машину к аэродрому. Парашютистка напоминает себе об этом всякий раз, когда миндалевидное тело посылает ей демонов страха.
Став уверенным, опытным моряком в океане риска, вы сможете оставаться на гребне победы, независимо от того, какой курс вы выберете в жизни.
Сила неудач
Неудача – это ответная реакция.
А ответная реакция – это завтрак чемпионов.
Печенье с предсказанием
Джеймс Дайсон изобрел первый в мире пылесос без мешка после того, как все производители пылесосов сказали, что такой аппарат не нужен и покупатели не будут покупать. Он мастерил его в течение пяти лет и после 5000 неудачных попыток построил рабочую модель и вывел ее на рынок. За 18 месяцев его изобретение стало самым продаваемым пылесосом. Теперь Дайсон миллиардер.
Дайсон говорит: «Я исключительный эксперт в том, как делать ошибки – это просто необходимо, если ты инженер. Каждая стадия создания пылесоса возникала из-за ошибки, которую надо было исправить. Важным было то, что я не остановился ни после первой неудачи, ни после пятидесятой, ни после пятитысячной. И никогда не остановлюсь. Вера в то, что большие компании предпочтут хорошую технологию краткосрочной прибыли, была ошибкой. Я люблю ошибки».
Невозможно добиться успеха без неудач. Неудача – это обучение. Неудача – приспосабливание и исправление. Неудача – оценка своих возможностей. Неудача – избавление от поверхностной шелухи, чтобы добраться до сути. Неудача – устранение препятствий, мешающих прогрессу. Неудача – возможность стать лучше и сильнее. По всем этим причинам неудача всегда временна, если вы не останавливаетесь.
Как сказал Томас Эдисон, вам необходимо «провалить свой путь к успеху». Эдисон протестировал огромное количество волокон в течение трех лет, пока наконец не нашел нужный материал (что-то типа обугленного бамбука) в качестве нити для своей лапы накаливания, которая изменила мир. Когда его спрашивали о его бесчисленных неудачах, Эдисон отвечал: «У меня не было 1000 неудач, я с успехом нашел 1000 способов, которыми нельзя сделать лампу накаливания».
Никто не ждет, что вы будете наслаждаться неудачами, и, конечно же, вы к ним не стремитесь. Мы хотим, чтобы вы их понимали и могли переосмыслить, чтобы страх неудачи не мешал вам рисковать. «Перестановка» неудачи в нашем сознании – одна из самых простых задач в эмоциональной технике. Страх неудачи подпитывается страхами потери и унижения, которые не дают нам рисковать. Но мы можем погасить его, если осознанно решим, что на самом деле неудача – это хороший результат – до тех пор, пока она служит нашей цели и пока мы поднимаемся и продолжаем идти.
«Морские котики» используют неудачу как основной инструмент обучения. «Мы терпим тысячи небольших неудач каждый день», – сказал один из бойцов. В начале тренировок инструкторы часто намеренно ставят ученикам недостижимые цели, чтобы научить их некоторым функциональным границам. При этом главная цель – позволить ученикам обрести силу воли, чтобы возвращаться и отыгрывать упущенное, осознать свою способность не уходить, пока миссия не будет выполнена.
В книге «Нация умных людей» Дэн Сенор и Сол Сингер пишут, что израильские военные уделяют исключительное внимание получению знаний посредством неудач, тщательно анализируют неудачи и разбирают их причины. Они ранжируют лидеров исходя из их умения разбирать и оценивать действия своих подчиненных, считая это столь же важным критерием, как и другие качества руководителя. Все понимают, что так называемые конструктивные неудачи приемлемы до тех пор, пока они помогают развиваться и в итоге приводят к успеху миссии.
Глубоко укоренившееся уважительное отношение израильтян к неудачам рассматривается как ключевой фактор огромного, несоизмеримого с размерами этой крошечной страны количества ее стартапов. В Израиле, если вы не попытались создать бизнес и не потерпели в этом неудачу два-три раза, люди будут спрашивать, что же с вами не так? Вы, должно быть, бездельник или что-то типа того!
Ни одна команда или организация не сможет конкурировать в новом динамичном мире до тех пор, пока не начнет рассматривать конструктивную неудачу как важнейший инструмент инноваций, который нельзя терять просто так. До тех пор пока не появится возможность рискнуть и обжечься и снова рискнуть, ни одна организация не решится усвоить инновационное мышление и не получит выгоду от предпринимательской энергии своих сотрудников. Не рискнувшие останутся позади компаний, которые действуют. Неудача – это дощечка мостика к победе, оптимизатор, накопитель знаний, неотъемлемая часть действия. Она не должна быть веселой или безболезненной, но если вы продолжите действовать с умом и упорством, то получите знания для достижения успеха.
Сила препятствий
Представьте себе стометровую дистанцию на Олимпийских играх. Десять спринтеров выстроились в ряд перед дорожками к финишу. Но что если за минуту до старта организаторы поставят метровые барьеры на дорожках и скажут: «У нас новые правила. Вы должны перепрыгивать препятствия во время забега». Спринтеры начнут возмущаться. «Это невозможно, мы не тренировались, мы получим травму, мы не сможем», – запротестуют они.
Чтобы соревнования не прекращались, организаторы решили оставить барьеры, но пригласить для участия в забеге барьеристов. На старт, внимание, марш! Они рванули вперед, как только прозвучал выстрел, изящно, как газели, прыгая через барьеры. Один или два атлета могли установить рекорды и заработать билеты в Диснейленд.
Перепрыгивать через метровые препятствия для барьеристов – обычное дело. Они перепрыгивают через тысячи барьеров каждую неделю, пока не достигнут в этом мастерства. Каждый новый барьер не делает их счастливее: если они потеряют концентрацию, они упадут, прыгая через него. Но прыжки через барьеры не сдерживают их прогресс, не подрывают их уверенность в себе. Они превратили преодоление препятствий в привычку.
Подобно им, Неудержимые люди признают, что предпринимательство, инновации или начало любой великой миссии – это путь с препятствиями. Это путь, вымощенный проблемами, которые надо решить. Но они воспринимают это как должное. Более того, они знают, что их интуиция совершенствуется благодаря каждому препятствию. Это значит, что Неудержимые видят шаблоны и решения, не видимые остальным, так как их подсознание способно распознать паттерн. Они продолжают трезво оценивать ситуацию и верить, что решение существует, и не бросают попыток до тех пор, пока не найдут его. Преодоление препятствий стало для них привычкой.
Понимание предпринимательства как пути с препятствиями очень важно для Чарли Хаузена, удивительного предпринимателя, построившего компанию Erving Paper Mills и ставшего причиной того, почему салфетки Wendy во всем мире желтые. Он использует этот подход, когда сталкивается с ежедневными проблемами в бизнесе. Для Хаузена неудачи, которые могли бы помешать обычному бизнесмену, – очередные стандартные барьеры.
Хаузен научился думать таким образом, когда его дядя, глава семейного бизнеса, скоропостижно скончался. Чарли был вынужден оставить школу и взять на себя руководство компанией. Чем больше проблем ему приходилось решать, тем проще было использовать возможности, когда они появлялись. В конце концов Чарли понял, что ни одна возможность не обходится без препятствий и у проблем всегда существуют решения. Часто стакиваясь с трудностями, он обнаружил в себе способности преодолевать их.
Однажды Чарли сделали соблазнительное предложение купить склад с использованными телефонными книгами в сельском секторе штата Массачусетс по договорной цене. (Покупка склада с четырьмя миллионами телефонных книг – заманчивое предложение для тех, кто, как и Чарли, занимается бизнесом по переработке бумаги.) Была лишь одна проблема. Четыре миллиона телефонных книг оказались справочниками «Желтые страницы», и было практически нереально получить прибыль с учетом расходов на выведение из бумаги желтой краски. Рынок переработанной бумаги канареечного цвета был весьма ограниченным, но опыт Чарли подсказал ему, что он сможет справиться с этим препятствием. Он купил книги.
Удача это или совпадение, но Чарли Хаузен был дружен с Дэйвом Томасом из Колумбуса – бизнесменом, открывшим сеть закусочных. Чарли сделал нечто естественное для предпринимателя – позвонил ему. Дэйву был нужен поставщик салфеток, и Чарли убедил его, что желтые салфетки будут прекрасным нестандартным аксессуаром, который станет фирменным атрибутом его марки во всем мире. Кроме того, желтый цвет отлично сочетается с цветом горчицы. Соблазнительное предложение для Чарли, связанное с «Желтыми страницами», стало заманчивым еще для одного предпринимателя. А проблема превратилась в возможность.
Для мастера эмоциональной техники проблемы – это препятствия, препятствия – временные неудачи, неудачи представляют риск, а риск за собой влечет появление страха, который дает нам силы найти решение, если мы управляем им с умом. Вот почему препятствие на самом деле – еще одно слово для обозначения возможности.
Преимущество любви
У любви есть проблема брендинга. Во всем остальном она идеальна. Для большинства серьезных мыслителей любовь – понятие из сферы мыльных опер. Ей нет места в расчетливом мире объективной реальности, необходимом для бизнеса.
Тем не менее компании на 100 процентов созданы и укомплектованы людьми, и если Мэдисон-авеню может сказать, что «Dunkin – топливо Америки», мы можем сказать, что любовь – топливо для людей. Это бесплатная субстанция, востребованная всеми, особенно на рабочем месте, где мы проводим половину нашей жизни, если не считать времени на сон.
Но давайте внесем ясность: любовь имеет разные формы, и эмоциональная техника не пропагандирует романтическую любовь и привязанности на рабочем месте. Она подразумевает любовь в виде причастности, уважения, равного отношения и вдохновляющих миссий, за которые вы беретесь вместе с остальными.
В компаниях и даже в армии, когда позитивное воздействие любви допускается где угодно в рамках ее возможностей, она создает выдающуюся мотивацию и результаты. Она освобождает от оков уверенность, инновационность, творчество и эмоциональную отдачу. Говорят, что за зарплату можно купить мускулы и спину человека, но сердце и голову он отдаст лишь за любовь – и пожертвует собой, чтобы сохранить ее.
Дэн Бродски-Ченфелд, чемпион мира по групповым прыжкам с парашютом, рассказал мне об этой форме власти, особенно присущей настоящим командам. Есть вещи, которые члены коллектива любят даже больше себя и своей безопасности: принадлежать к команде, которой они восхищаются и уважают настолько, что доверяют ей свои жизни, и взаимное доверие и нужность. Они пойдут на все – выдержат мучительную боль, страдания и дискомфорт, даже принесут себя в жертву, – лишь бы не потерять восхищение команды или не подвести ее.
Вывод: такая любовь в итоге становится самым важным, неограниченным и чистым источником энергии для человека – единственной силой, способной укротить страх со всеми его демонами, если применять ее должным образом. Не разумно ли использовать эту бесплатную силу в любом виде бизнеса, а не только в стартапах, чтобы усилить энергию, лояльность сотрудников и конкурентоспособность компании?
Грэм Уэстон подтвердит: из всех факторов, позволивших Rackspace вырасти с четырех до 5000 сотрудников и подняться над десятками конкурентов, самый мощный – любовь. Точнее, несколько видов любви: любовь к общей миссии, клиентам, общим ценностям и традициям компании и любовь, которая объединяет товарищей по команде, стремящихся совершить нечто великое. «Каждый из нас делает все, чтобы сохранить и поддерживать чувство, которое наполняет нас на работе, – говорит Грэм. – Успех – это то, насколько упорно мы держимся за него».
Непревзойденная сила веры
Существует универсальный ценный инструмент, который берет верх над любым прирожденным талантом. И хотя философы и теологи испокон веков спорят о его определении, мы не станем этого делать. Когда Генри Форд говорил: «Думаете ли вы, что можете или что не можете, – в обоих случаях вы правы», он имел в виду, что вера – подлинное самореализуемое предсказание. Это внутренний голос, который убеждает нас и заставляет трепетать от желания, потому что мы видим, что можем исполнить свои мечты. Мысль «это возможно» вызывает уверенность, решительность и энергию. Если мы думаем иначе, задача становится невыполнимой.
Вера – это психическое и физическое, сознательное и бессознательное состояние, единственная объединяющая сила, которая может пробить стену страха, неуверенности и сомнений (СНС) – самой действенной преграды во вселенной.
Вера формирует факторы успеха: дает четкое видение цели, исключает риск, повышает болевой порог, побуждает вдохновлять других и поддерживает огонь надежды. Вера дает силы, о которых мы даже не знали, и помогает решить задачи, которые, казалось, решить невозможно.
При отсутствии веры наши мысли безжалостно действуют против нас, используя СНС, превращая эмоциональный и психологический барьер в стену, которую мы не сможем преодолеть.
Вера – результат освоения эмоциональной техники.
В конечном счете в организации любого размера только культура веры сможет поддержать и высвободить предпринимательство, инициативы, инновации и радость.
К сожалению, многие компании работают с культурой страха. Она неизбежно убивает предпринимательский дух и в силу этого не в состоянии выдержать конкуренцию в экономическом пространстве XXI века.
• Эмоциональная техника превращает любовь и страх в веру – бесконечную движущую силу.
• Ваша способность верить связана с вашей способностью добиваться успеха.
• Страх – естественное чувство. Он есть у каждого. Но по вашей воле он может превратиться в силу. Величайшие актеры и спортсмены знают: страх – ваш друг.
• Если вы хотите что-то сделать, но не делаете, – вас сдерживает сознательный или бессознательный страх.
• Вам надо ощутить и осознать свой страх хотя бы раз, чтобы начать управлять им.
• Управление страхом непосредственно влияет на то, как вы справитесь с его кузенами: риском, неудачей и препятствиями.
• Самые сильные команды и лучшие организации опираются на веру и любовь.
