ГЛАВА 11

Пятый уровень: возможности

Я не оптимист и не пессимист, я человек, изучающий возможности. Это новая категория людей, которые оставляют эмоции в стороне и просто аналитически работают с миром.

Ханс Рослинг

Журнал Time в 2012 году поместил Ханса Рослинга в список 100 самых влиятельных людей планеты. Сам Ханс Рослинг говорит о себе как о человеке, изучающем возможности, который применяет статистические данные, чтобы описать современные условия жизни, позволяя нам по-новому взглянуть на окружающий мир и на то, как мы влияем на жизни друг друга. Согласно его представлению, вполне возможно создать мир, в котором каждый был бы здоров и материально обеспечен. В контексте Пирамиды эффективности это человек, который приветствует изменения, который знает, что ему обязательно предоставятся новые возможности, и который сам активно их ищет. Он постоянно поднимается на новые ступени в жизни и всегда стремится полностью реализовать свой потенциал.

Слово «возможность», как правило, ассоциируется с надеждой и потенциалом. Мы говорим, например (иногда с приятным волнением): «С новым сотрудником у меня будет возможность успевать намного больше!» или «В моем новом доме столько возможностей для обустройства». При этом редко кто ищет возможности в самом себе. Пятый уровень Пирамиды эффективности должен помочь вам достичь той точки, где вы сможете исследовать ваши внутренние возможности. Вы успешно справились с четырьмя предыдущими уровнями и взяли свои повседневные рутинные дела под контроль. Теперь можете сконцентрироваться на более широкой картине. Больше ничего не стоит у вас на пути, и вы можете начать изучать возможности вашей жизни. Возможности тем и хороши, что они доступны для каждого.

Эта книга посвящена эффективности. Вы познакомились с различными техниками, узнали об эмоциональной стороне: важности дисциплины, позитивного отношения и внимания к аспектам здорового образа жизни. Однако продуктивность ради продуктивности ничего не значит. Теперь, когда вы полностью контролируете свое время, необходимо уделить внимание приоритетам, чтобы быть уверенным, что вы делаете всё, чтобы стать тем, кем хотите быть. Как вы помните, в категории «Важно и Не срочно» (см. ) вся повседневная деятельность строится вокруг планирования действительно важных задач, включая время на заботу о своем здоровье и работу, приближающую вас к вашей цели.

Вы можете спросить, чем этот уровень отличается от предыдущего уровня Пирамиды эффективности — соответствия цели и действий. На предыдущем уровне вы работали над постановкой целей, чтобы задать вашей жизни определенное направление, а затем учились разбивать эти цели на конкретные задачи, чтобы все повседневные действия приближали вас к желаемому результату. Уровень возможностей подразумевает не просто постановку цели — он помогает увидеть картинку в перспективе. Здесь вы можете мечтать, стремиться к вещам, о которых прежде и подумать не могли. Он стимулирует вас максимально раскрыть потенциал.

В 2005 году я работала в рекламном агентстве McKinney & Silver (теперь известном как McKinney). Компания переживала период бурного роста, и, чтобы отпраздновать свой юбилей, агентство пригласило спикера выступить с лекцией на тему лидерства. Бенджамин Зандер, на тот момент дирижер Бостонского филармонического оркестра, — необычайно талантливый оратор, сразу же покорил нас своей лекцией The Art of Possibility («Искусство возможности»). Эта концепция лежит в основе его книги с одноименным названием.

Зандер рассказал нам об одном из принципов своей работы со студентами: он всем ставил финальную оценку «отлично» за весь курс уже в первый же день занятий. Он объяснил нам, что таким образом студенты переставали сравнивать себя с другими, уменьшался связанный с этим стресс, и они могли сосредоточиться на том, кем действительно хотели стать. Единственным условием Зандера было, чтобы студенты в течение первых двух недель написали письмо и датировали его маем следующего года. Начинаться письмо должно было с простого утверждения: «Уважаемый м-р Зандер, я получил оценку “отлично”, потому что…», а далее студент должен был обосновать, чего он добьется к маю следующего года, чтобы его оценка была заслуженной. Он попросил их описать, кем они хотят стать, а не кем они думают, что должны стать.

По требованию Зандера им необходимо были страстно полюбить того человека, которого описали в своем письме. На всех последующих занятиях Зандер обращался со своими студентами так, словно они уже стали теми, о ком писали в письмах. Он заметил, как сильно эта новая перспектива изменила их отношения. Неожиданно студенты стали вести себя так, словно они уже были людьми, заслужившими отличную оценку, а не жили в ожидании ее заработать. На протяжении всей своей карьеры я помню это выступление Зандера и его книгу. По сути, они сформировали мой подход к работе с клиентами. Я помогаю людям понять, кем они хотят стать, а затем работаю с их представлением о себе (а не с теми, кем они считают себя сейчас). И я замечаю, что очень скоро люди начинают искренне вживаться в образ того, кем действительно хотят быть.

Уровень возможности еще на шаг приближает вас к видению того, кем вы хотите быть. Совершая прыжок к той точке, в которой вы хотите оказаться, вместо того чтобы пассивно ждать, вы стимулируете развитие событий. В своей книге Зандер говорит о том, что мы должны позволить себе мечтать. Большинство людей боятся мечтать о чем-то великом, потому что эта мечта может не сбыться. А если ничего не получится? В качестве ответа Зандер описывает три способа реакции на любую жизненную ситуацию: сдаться, злиться, найти новую возможность. Он советует извлекать уроки из своих ошибок. Вместо того чтобы посыпать голову пеплом каждый раз, когда вы в чем-то ошиблись, смотрите на неудавшуюся попытку как на возможность научиться чему-то новому. Более того, он предлагает выработать в себе привычку реагировать на неудачи фразой: «Как интересно!» Пример очень успешного человека, доказывающий действенность такого подхода, — Опра Уинфри. Она уверена: «В моей жизни не было неудач. Не хочу, чтобы это прозвучало нереально, но неудач действительно не было. Это были важные уроки».

Параллель между пирамидой потребностей по Маслоу и Пирамидой эффективности стала для меня еще более поразительной, когда я узнала о предпосылках, способных стимулировать личностный рост человека. В своей работе 1968 года Toward a Psychology of Being Маслоу выделил несколько положений, полностью совпавших с результатами, которые можно ожидать от уровня возможности. Вот несколько шагов, предложенных им для стимулирования личностного роста, которые отражают стратегию и философию его книги:

• Мы должны научить людей слышать свой внутренний голос и быть самими собой.
• Мы должны научить людей тому, что жизнь — это великая ценность и в каждом прожитом дне нужно уметь находить радостные моменты. Если люди открыты тому, чтобы увидеть хорошее в любой ситуации, это придает жизни смысл.
• Мы должны научиться принимать человека, помочь ему познать самого себя. Точно зная свои сильные и слабые стороны, мы понимаем, что можем построить на этом фундаменте и какой потенциал в нас кроется.
• Мы должны объяснить людям, как важен контроль и как опасна вседозволенность. Чтобы улучшить свою жизнь во всех отношениях, необходима дисциплина.
• Мы должны научить людей делать правильный выбор. Для начала следует попрактиковаться в выборе из двух положительных вариантов.

Можно также сослаться на книгу Чипа Конли How Great Compa­nies Get Their Mojo from Maslow («На вершине пирамиды. Теория человеческих потребностей Маслоу как источник жизненной силы для вашей компании»), в которой анализируется опыт применения концепции Маслоу в корпоративной практике. Подход Маслоу заключается в том, чтобы помочь людям осознать свой истинный потенциал и реализовать его. Конли применил тот же подход в отношении корпораций, чтобы помочь им трансформироваться и достичь максимальной эффективности. Он пишет, что даже рабочих, выполняющих самую неквалифицированную работу, нужно учить видеть возможности. Им нужно показывать, насколько компания ценит добросовестное выполнение ими своих обязанностей и какой положительный эффект имеет их работа.

Конли называет уровень самоактуализации по Маслоу трансформационным и считает, что событие, которое выводит нас на этот уровень, также является трансформационным, выбивающимся из привычного рутинного образа жизни. Сейчас я понимаю, что, когда слушала выступ­ление Бенджамина Зандера об искусстве возможностей, это и было для меня таким событием и оно точно изменило мою жизнь.

Уровень возможности Пирамиды эффективности не предполагает какого-либо вызова, заставляющего вас рискнуть всем, и он не уносит вас в заоблачные выси сверх того, что вы можете реально себе представить. Возможность заключается не в финальной точке, до которой вам надо добраться, а в том, чтобы развить в себе открытость и восприимчивость. Смысл в том, чтобы находить возможности, а затем с помощью эффективной для вас структуры реализовывать их. Когда ваша жизнь упорядочена и полностью у вас под контролем, вы более открыты тем возможностям, которые возникают на вашем пути, и это, в свою очередь, поможет вам максимально реализовать заложенный в вас потенциал.

Я все еще находилась под их влиянием, когда наша учительница миссис Мид объявила, что для работы над следующим проектом разделит класс на три команды, а затем, по завершении проекта, назовет победителя, то есть команду, которая справилась с заданием лучше всех. Я очень хотела победить и постоянно думала об этом в полной уверенности, что мои мысли могут повлиять на исход соревнования. Я очень старалась. Я помню, как каждый день снова и снова писала дома: «Моя команда победит. Моя команда победит». Я постоянно визуализировала желаемый результат и представляла, как учительница объявляет нашу команду победителями. Я не делилась этими мыслями ни с кем, но, как могла, старалась мотивировать свою команду поверить в себя.

Я убеждена, что это стало переломным моментом в формировании моего мировоззрения, потому что мы действительно выиграли. Иногда я думаю о том, как все сложилось бы, если бы мы не выиграли. Возможно, выбросила бы из головы все эти идеи о постановке целей, вере в себя и силе мыслей. Возможно, просто решила бы: «Это не работает». Однако полученный опыт научил меня верить в силу мыслей, силу разума, силу воли. Все это вело к постановке целей и стало неотъемлемой частью моей личности. В рамках Пирамиды эффективности я называю это планированием будущего и воплощением целей — возможностью.

Для выполнения этого упражнения (его можно найти на ресурсе Leading® Google) Рао делит аудиторию на маленькие группы и просит людей максимально подробно описать ситуацию, связанную с работой или личной жизнью, которая в тот момент вызывает беспокойство. Слушатели не понимают одного: то, что они описывают, это не реальность как таковая — это один из возможных вариантов реальности. Именно так: это та реальность, которую они создали. Далее Рао с помощью других слушателей помогает каждому смоделировать другую реальность, желательную для него, в которую он в какой-то степени может поверить. Затем Рао отпускает своих слушателей и просит их жить так, словно тот альтернативный вариант, который они сами придумали, и есть реальность.

Поначалу слушатели постоянно сталкиваются с тем, что альтернативная реальность, которую они придумали, — это не более чем вымысел. Но при этом проскальзывают какие-то моменты, которые говорят в пользу альтернативной реальности. Рао подчеркивает, что очень важно фиксировать каждый такой момент. Постепенно их будет становиться больше. Все потому, что мы видим то, на чем сконцентрировано наше сознание. Слушатели Рао всегда поражаются тому, как со временем придуманная ими альтернативная реальность становится их новой реальностью. А учитывая, что она их больше устраивает, качество их жизни повышается.

Создание альтернативной реальности сродни тому, что вы ставите себе оценку «отлично» за то, что стали тем человеком, которым хотели быть. Опыт учителей, поддерживающих такое поведение, свидетельствует: имея четкое представление, кем именно вы хотите быть, вы с большей вероятностью сделаете эту картинку реаль­ностью. Дэвид Линк в своем блоге Deviant Bits так описывает собственную концепцию перехода от картинки перспективы к ее реализации:

Человек, изучающий возможности, представляет себе то, что кажется нереальным, и раздвигает границы, чтобы самому убедиться, что возможно, а что нет. Он ожидает увидеть новую возможность на каждом шагу, но никогда не злится и не расстраивается, если возможность не удается воплотить в жизнь. Он просто делает из урока соответствующий вывод и идет дальше в поисках новой возможности.

Такие люди отличаются своими делами. В то время как реалисты размышляют и анализируют, такие люди действуют. Они никогда не считают, что правы. Они не отвергают риск или опасность. Они знают, что любая ситуация может обернуться и плохим, и хорошим. Они усердно работают, чтобы добиться хороших результатов.

Начните с того, что откройте себя для новых возможностей и помните, что это процесс, в котором постоянно происходят изменения. Выберите для себя самую амбициозную цель, а затем разбейте ее на более мелкие выполнимые цели и сопоставьте с ними свою ежедневную деятельность. По мере достижения целей или по мере того, как они будут меняться, возвращайтесь к возможностям, чтобы быть уверенным, что ваша цель заставляет вас максимально реализовывать заложенный в вас потенциал.

Как открыть для себя новые возможности? Начните с пяти принципов:

1. Получайте удовольствие: вновь начните заниматься тем, что раньше приносило вам удовольствие и от чего по каким-то причинам вы отказались.
2. Активно в чем-то участвуйте: проводите больше времени с друзьями, семьей, со знакомыми по интересам, займитесь волонтерской деятельностью.
3. Заботьтесь о себе: уделяйте больше внимания здоровью, дому, благосостоянию.
4. Развивайтесь: уделяйте больше времени и сил тому, чем вам нравится заниматься сейчас, и попытайтесь подняться на уровень выше в своем увлечении.
5. Экспериментируйте: ищите новые вызовы, сложные задачи, за которые вы никогда не рисковали браться, — то, что потребует изменения вашего мировоззрения.

Эти пять шагов для реализации ваших возможностей помогут вам не только повысить производительность, но и обеспечить более значимый результат.

Одно из заданий, которое она попросила нас выполнить, заключалось в том, чтобы мы составили список всего того, что нам нравилось в детстве: танцевать, надувать пузыри, крутить хулахуп, читать, раскрашивать и так далее. Было так здорово находиться в комнате, полной респектабельных владельцев собственного бизнеса, которые с воодушевлением погрузились в воспоминания детства. Ирен показала нам, как эта частичка нас была вытеснена и куда-то пропала, когда мы повзрослели, зациклились на внешних оценках и сравнении себя с другими, когда расширился круг наших обязанностей. Затем Ирен попросила каждого из нас выбрать одну вещь, которая очень нравилась нам в детстве, и подумать, как бы мы могли включить ее в свой бизнес.

Одна из участниц семинара, управлявшая успешным бизнесом по предоставлению бухгалтерских услуг, выбрала в качестве такого занятия кулинарию. Она решила добавить раздел с рецептами в свою еженедельную профессиональную рассылку. Несколько месяцев спустя, при нашей следующей встрече, она рассказала, что этот раздел был воспринят ее аудиторией с восторгом, потому что они смогли лучше узнать ее с такой необычной стороны. А ей, в свою очередь, было очень интересно открывать для себя новые рецепты и делиться ими с другими в своей рассылке. Это простое упражнение вновь пробудило в ней страсть к кулинарии и помогло ей установить более тесные отношения со своими клиентами.

Это только один из способов вспомнить о том, чем вам нравилось заниматься раньше, и найти для этого занятия место в вашей новой, более продуктивной жизни, наполненной возможностями.

Другие, наоборот, переживают такой этап, когда хотят поделиться чем-то с другими через обучение, благотворительную дея­тельность, волонтерскую работу. Многие врачи становятся волонтерами. Они проводят свой отпуск в Африке или в странах на других континентах, где не хватает ресурсов и квалифицированных специалистов в области медицины. Такая деятельность имеет для них большое значение и приносит моральное удовлетворение. Есть некоммерческие организации, например Habitat for Humanity, которые дают возможность сделать что-то для других: либо обучив вас новым навыкам для выполнения конкретной работы, либо предложив такую работу, где вы можете применить имеющиеся у вас знания.

Есть много способов выйти за рамки привычного существования. Посвятите часть своего времени заботе о других. Потратьте усилия на то, чтобы сделать мир немного лучше, идет ли речь о вашем районе, вашем или соседнем городе, каком-то месте в пределах страны или вообще в мире. Возможно, вас увлекает духовный поиск и вы хотите заняться изучением какой-то религии или освоением духовных практик. Это тоже засчитывается. Это примеры активной вовлеченности, когда ваш круг общения расширяется и вы начинаете делать то, чем никогда ранее не занимались, или занимаетесь знакомыми вещами, но более масштабно.

Важной областью для самореализации является окружающая вас внешняя среда. Говорят, что большая часть работ по ремонту и благоустройству дома приходится на первый год после его приобретения. Все, что остается недоделанным, зачастую просто откладывается в долгий ящик. Вашей целью может стать ремонт дома или просто завершение тех финальных штрихов, на которые не хватило времени и которые перекочевали в бессрочный список дел. Возможно, вы мечтаете об абсолютно другой обстановке, например хотите переехать в дом побольше или, наоборот, поменьше. Новое место жительства откроет новые возможности. Хотите иметь домик с видом на океан и с причалом для лодки или жить в кондомини­уме с общей площадкой для гольфа? Может быть, хотите переехать из города в сельскую местность или наоборот? Какая окружающая обстановка позволяет вам почувствовать удовлетворение или стимулирует вас на воплощение в жизнь того представления о себе, кем вы хотите стать?

Начните с изменения окружающей обстановки. Это откроет для вас возможность жить более полной, счастливой и здоровой жизнью.

Может быть, вам нравится обучать, разрабатывать долгосрочные планы, писать, проводить «мозговые штурмы»… Этот список можно продолжать бесконечно. Попробуйте найти способы повысить возможность использования тех навыков, которыми вы уже обладаете и применять которые вам нравится больше всего.

Если относиться к жизни с позиции открывающихся возмож­ностей, то, чтобы ставить перед собой цели, Зандер предлагает начать с вопросов:

Что если?

Как насчет?

Что дальше?

Пока вы не найдете время подумать о том, «что если?» и «что дальше?», скорее всего, вам так и не удастся поставить себе цель, которая привнесет в вашу жизнь что-то новое. Помните: возможность заключается в том, чтобы что-то делать для себя, а не ждать, пока что-то произойдет в вашей жизни само собой.

Однажды мы с детьми отправились в кафе выпить горячего шоколада в качестве поощрения за что-то, что они сделали. Мы замечательно проводили время, пили горячий шоколад, а за соседним столиком сидел мужчина с ноутбуком и работал. В краткий промежуток между бесконечным потоком болтовни моих детей он заметил: «У вас очень милые малыши. Я наблюдаю за ними с тех пор, как вы пришли, как они общаются друг с другом, с вами и со всем вокруг». У нас завязался разговор. Он спросил меня, чем я занимаюсь, затем я задала ему тот же вопрос, и он ответил, что он писатель. Я почувствовала себя неловко и извинилась за то, что мы с тремя ребятишками очень шумная компания для человека, который пытается что-то писать. «Что вы, я обожаю детей», — ответил он. Я поинтересовалась, о чем он пишет, и он рассказал мне о романе, соавтором которого был. Потом он поделился, как писал деловую книгу для мотивационного оратора. До этого момента мне и в голову не приходило, что я сама могу воспользоваться услугами писателя, который подготовит текст за меня. Этот случайный разговор открыл для меня новую возможность, новый способ решения задачи, как написать книгу с разумными временными затратами.

Вскоре после этого я встретилась со своей близкой подругой, у которой недавно вышла книга. Я попросила рассказать о ее методах работы, о том, как строился весь процесс. Она обо всем мне рассказала и упомянула о человеке, который помогал ей работать над рукописью. В итоге этот же человек помог и мне с моей книгой. Как только в моей жизни появилась возможность написать книгу, я нашла способ воплотить ее в жизнь: сначала возникло понимание, как именно мне нужно работать над книгой, а потом и шанс фактически ее написать. Как только у вас появляется цель, вы начинаете видеть возможности ее достижения.

Уровень возможности венчает пирамиду. Если вы тонете в повседневном хаосе, чувствуя, что от вас ничего не зависит, вы вряд ли увидите перспективы, которые возникают на вашем пути. Почему? Во-первых, у вас, вероятнее всего, даже нет конкретных целей и вы сами не знаете, чего хотите. Во-вторых, потому что вы слишком заняты даже для того, чтобы просто дышать. Вы можете открыться новым возможностям только тогда, когда достигли уровня, где у вас есть четкие цели, а все остальное находится под контролем. Когда вы поймете, какие возможности для вас наиболее важны, у вас появятся и способы воплотить их в жизнь.

Теперь, когда вы узнали, как максимально реализовать свой потенциал, самое время полностью посвятить себя своей цели и сделать ее реальностью. Начните проживать каждый день с позиции этой новой реальности. Визуализируйте свой успех, используйте для этого упражнение по альтернативной реальности Шрикумара Рао, технику Бенджамина Зандера по выставлению себе отличной оценки или любой другой метод. Всей душой полюбите вашу воображаемую картинку и начните каждый день жить так, словно она уже стала вашей новой реальностью.

Собрав вместе все стратегии по повышению эффективности, о которых вы уже узнали, и начав пользоваться ими в своем рабочем пространстве, вы создадите умный офис, речь о котором пойдет в следующей главе.