ГЛАВА 27

ПРАВДА И ЛОЖЬ

Солнце восходит и в тот же самый день не восходит.

Сунь-цзы

Человек с острова Крит сказал, что все критяне — лгуны. Он сказал правду или ложь? Если он сказал правду, то он должен быть лгуном, что делает его утверждение ложным, означая, что критяне правдивы. Но если он солгал и все критяне на самом деле правдивы, то его утверждение верно, означая, что они действительно лгуны. Другими словами, если он сказал правду, то он лгал, а если он лгал, то он сказал правду. Это утверждение, как это ни парадоксально, и истинно, и ложно.

Этот парадокс вызывает ощущение двойственности и неуверенности, поскольку нас учили не смешивать понятия и мыслить в терминах причин и следствий. Когда я пишу это, я смотрю на венок из цветов. В венке ни один цветок не «причина» любого другого, однако все вместе они составляют венок. В чем причина роста желудя? В будущем дубе? Приводит ли происходящее сейчас к тому, что должно случиться в будущем? И в то же время считать ли случившееся в прошлом причиной того, что происходит сейчас? Если это так, то происходящее сейчас — следствие массы напрямую не связанных с этим событий. Тогда все и постоянно обусловливает остальное динамическим и циклическим, а не статическим и линейным способом.

Рассуждения в терминах противоречий и парадоксов — признак творческого мышления. Луи Пастер открыл принцип иммунологии, обнаружив, что некоторые цыплята, зараженные бациллой холеры, выжили. Когда зараженным и незараженным цыплятам привили новую вирулентную культуру, незараженные цыплята умерли, а зараженные выжили. Выжившие цыплята были одновременно больны и не больны. Открытие того, что болезнь могла парадоксальным образом предотвращать болезнь, спасло миллионы жизней за прошедшие с тех пор годы.

Ниже изображен пингвин. Это также рисунок кролика. Как один рисунок может изображать двух животных? Это противоречие. Пингвин смотрит направо, а кролик — налево. Немного потренировавшись, вы сможете, как это ни парадоксально, видеть оба изображения по отдельности, а также одновременно.

Изображение пингвина и кролика, существующее в одном и том же месте, — это визуальное противоречие.

С точки зрения логики невозможно представить, что одновременно существуют две противоположные или противоречивые идеи, два понятия или образа. Это такой тип понимания, при котором мыслительные процессы выходят за пределы обычного логического мышления. Если вы объединяете две противоположности, сознание переходит на новый уровень. Приостановка действия логики позволяет интеллекту действовать, не используя логическое мышление, и создавать новую форму. Кружение противоположностей создает условия для появления новой точки зрения, всплывающей из вашего сознания.

Творческие люди толерантны к двойственности и несоответствию. Например, представьте себе одновременно успех и неудачу. Двойственность изменяет то, как мы чувствуем и видим, и позволяет мыслить по-другому. Парадокс успеха и неудачи может навести на мысль о том, что путь к успеху лежит через неудачи. Пример тому — Томас Эдисон. Ассистент Эдисона спросил его, почему он упорно пытается усовершенствовать нить лампочки, потерпев неудачу 5000 раз. Эдисон ответил, что он не понимает слова «неудача». «Я узнал 5000 вариантов, которые не работают», — сказал он.

Чтобы мыслить в терминах одновременных противоположностей, превратите свой предмет в парадокс и затем найдите полезную аналогию. Предположим, вы хотите заработать много денег. Это желание может вступать в противоречие с тем фактом, что вам не хватает трудолюбия. Парадокс состоит в том, что вы хотите заработать денег, но слишком ленивы, чтобы постараться ради этого. Затем вы находите аналогию, содержащую сущность парадокса, например: «Мне нужен свет, но без использования электрической энергии». Решение этой аналогии — в использовании естественной энергии солнца. Наконец, примените этот принцип к вашей первоначальной проблеме — «как заработать денег, когда вы слишком ленивы, чтобы работать». Одно из решений — поехать в отпуск на южные острова и написать книгу о путешествии.

Проблема. Главная идея общей теории относительности состоит в том, что притяжение в одном направлении полностью эквивалентно ускорению в противоположном направлении. Подъем лифта с ускорением ощущается как притяжение к полу.

Парадокс. Противоречие выражалось в вопросе: как объект может находиться одновременно в состоянии движения и покоя?

Суть. Движение в состоянии покоя.

Аналогия. Чтобы лучше понять природу этого парадокса, Эйнштейн провел аналогию, отражающую сущность парадокса. Он утверждал, что наблюдатель, который спрыгнул с крыши дома и в то же время выпустил из рук любой объект, обнаружит, что этот объект останется относительно наблюдателя в состоянии покоя. Эйнштейн понял, что наблюдатель, спрыгнувший с крыши, не обнаружит в непосредственной близости от себя никаких свидетельств гравитационного поля. Это видимое отсутствие отмечается, даже притом что тяготение вызывает ускорение падения наблюдателя.

Уникальная особенность. Уникальная особенность этой аналогии состояла в том, что видимое отсутствие гравитационного поля возникает, даже притом что тяготение вызывает ускорение падения наблюдателя. Именно эту аналогию Эйнштейн назвал самой удачной мыслью в жизни, потому что она имеет отношение к более широкому принципу общей относительности.

Эквивалент. Эта аналогия и ее уникальная особенность вдохновили эквивалентное понимание, что гравитация, так же как и движение, может влиять на промежутки времени и пространства.

Новая идея. Это вдохновило Эйнштейна на создание общей теории относительности.

Такого рода парадоксальное мышление иногда называют мышлением Януса по имени двуликого римского бога. Оно предполагает создание парадокса или противоречия путем допущения истинности двух противоположных идей. Вот некоторые примеры из области бизнеса:

• лидировать, следуя за другими;
• побеждать через поражение;
• рисковать, проявляя осторожность;
• искать различия, но формировать общее видение;
• поощрять креативность, но быть практичным;
• создавать сплоченную команду, но одобрять конфликт;
• ставить реалистичные, но сложные цели;
• вознаграждать общие усилия, но создавать благоприятный климат для каждого человека.

Рассмотрим парадокс, который можно сформулировать так: «лучший контроль — отсутствие контроля». Легендарный основатель сети универсальных магазинов Wal-Mart Сэм Уолтон был живым свидетельством этого противоречия. Уолтон обычно находился в офисе только в пятницу и в субботу до полудня, тем не менее Wal-Mart считалась одной из наиболее строго управляемых организаций в сфере розничной торговли.

Кто-то однажды спросил Уолтона, как он мог управлять Wal-Mart, когда большую часть времени он был вне офиса. В ответ он просто говорил, что это был единственный способ управлять организацией, ориентированной на клиентов. С понедельника до четверга он проводил время на местах, изучая рынок и взаимодействуя непосредственно с клиентами и сотрудниками, чтобы понять, что затевают конкуренты. На самом деле, пока Уолтон был жив, универмаги Wal-Mart по той же причине строились без офиса для директора магазина. Работа менеджера состояла в том, чтобы быть рядом с покупателями и сотрудниками.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

1. Проблема. СЕО заметил, что, когда его компания высоких технологий была маленькой, люди часто спонтанно и неофициально встречались. В ходе этих встреч появлялись лучшие идеи. В результате быстрого роста компании количество таких неофициальных встреч (и хороших идей) сократилось. Он пробовал использовать обычные способы стимулирования креативности (собрания, обеды, вечеринки, круглые столы и т. д.), но они не помогли генерировать новые идеи. Директор же хотел воссоздать спонтанную творческую обстановку.
2. Парадокс. Превратите проблему в парадокс. Одно из различий между творческими и обычными людьми заключается в их толерантности к противоположностям. Например, физик Нильс Бор был восхищен, когда обнаружил парадокс, согласно которому свет можно считать и частицей, и волной. Это противоречие привело к открытию принципа дополнительности, за которое он получил Нобелевскую премию. Нужно задаться вопросом: какова противоположность проблемы? Затем вообразите, что и то и другое существует одновременно.

   Пример: парадокс ситуации, в которой оказалась компания, состоял в том, что, если собрания не были спонтанными и неорганизованными, они не способствовали появлению новых идей.

3. Суть. В чем суть проблемы? Резюмируйте суть в названии книги, охватывающем и сущность, и противоречие проблемы. Сведение парадокса к названию книги облегчает работу с ним и понимание, например:
   • цель продаж: «Сфокусированное желание»;
   • сотрудники разного уровня: «Сбалансированный беспорядок»;
   • сезонные циклы продаж: «Взаимосвязанные паузы»;
   • регулирование рождаемости: «Надежные перебои»;
   • природа: «Рациональная импульсивность».

   Пример: в нашем примере СЕО резюмировал парадокс в названии книги «Неорганизованные собрания».

4. Аналогия. Найдите аналогию, отражающую сущность парадокса. Придумайте как можно больше аналогий и выберите наиболее подходящую.

   Пример: наш СЕО нашел подходящую аналогию в природе. Он подумал о серебристых чайках, которые очень неорганизованно питаются отбросами, но успешно выживают.

5. Уникальная особенность. Какова уникальная особенность этой аналогии? Творческие идеи часто предполагают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.

   Пример: в нашем примере СЕО решил, что уникальная особенность его аналогии состоит в питании отбросами. Чайки собираются ради легкой добычи, когда рыбаки выбрасывают ненужную рыбу и куски рыбы назад в море.

6. Эквивалент. Используйте эквивалент этой уникальной особенности, чтобы прийти к новому пониманию.

   Пример: эквивалент этой уникальной особенности мог бы состоять в том, чтобы заставить людей собираться вместе ради приличной еды за невысокую цену.

7. Новая идея. Компания будет подавать недорогие деликатесные блюда в своем кафе. Дотируя стоимость деликатесной пищи, СЕО поощряет служащих собираться в кафе (подобно серебристым чайкам, привлеченным легкой добычей), чтобы встретиться в неофициальной обстановке, пообщаться, обменяться идеями.

У. Гордон использовал эту стратегию для разработки чипсов Pringles. Перед компанией стояла задача создать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективна и не потребует заполнять пакет количеством воздуха, превышающим объем самих чипсов. Парадокс состоял в том, что чипсы должны быть упакованы более компактно и при этом не ломаться. Название книги, которое выразило бы суть этого парадокса, было «Компактная неразрушаемость».

В качестве аналогии они выбрали укладку опавших осенних листьев в мешок. Когда вы пытаетесь засунуть сухие листья в полиэтиленовый пакет, то сталкиваетесь с определенными трудностями. Но когда листья сырые (уникальная особенность), они мягкие и легко изменяют форму. Влажный лист принимает форму соседнего листа, оставляя лишь немного воздуха между ними. Смачивание и формовка сухой картофельной муки позволило решить проблему с упаковкой, и это дало начало чипсам Pringles.

Несколько лет назад я проводил семинар с группой инженеров, которые работали на литейном заводе, где производили пескоструйную очистку кованых металлических деталей. Используемый песок попадал в полости, и, чтобы убрать его оттуда, требовалось много времени и денег. Парадокс в том, что для очистки деталей частицы должны быть твердыми и в то же самое время не твердыми, чтобы их было легко удалить. Для описания сущности проблемы было использовано название книги «Исчезающая твердость». Это навело их на мысль о льде как аналогии. Уникальная особенность льда состоит в том, что он тает. Решением проблемы стало производство частиц из сухого льда. Твердые частицы будут очищать детали и затем превращаться в газ и испаряться.

Парадоксальное мышление — это «сырой» мыслительный процесс, игнорирующий общепринятые правила обычного логического мышления. Оно похоже на свет, в котором волновая и корпускулярная природа — две стороны одного явления, характер которого не может быть выражен логически. Свет, по-видимому, одновременно непрерывный и дискретный, и эксперименты показывают, что он ни непрерывный, ни дискретный. Но на уровне, находящемся вне логики, мы знаем, что есть единство, в рамках которого противоположности совместимы, — «и/и» вместо «или/или».

Проблема: как объединить бизнес с социальной активностью.

Парадокс: сегменты общества, связанные с бизнесом и социальной активностью, отделены друг от друга и имеют различные цели. Деловой сегмент ищет прибыль. Социально активный сегмент ищет общественное благо.

Суть: общественно полезное предпринимательство.

Аналогия: католический орден иезуитов, единственная действительно эффективная глобальная некоммерческая организация.

Уникальная особенность: иезуиты используют смешанную систему ценностей, при которой они объединяют работу во благо церкви с работой для людей. Когда они находят новаторское решение проблемы в одной части мира, они применяют его к проблемам в другой части.

Эквивалент этой уникальной особенности может состоять в объединении социальной активности и бизнеса. Бизнес был бы «церковью», а социальная активность — «работой для людей», — на самом деле это смешанная система ценностей при глобальном партнерстве между социально ответственными предпринимателями и бизнесом.

Новая идея: создайте организацию, объединяющую близкие инновации, чтобы усилить их эффект, и формулируйте идеи так, чтобы можно было перенести их с местного на глобальный уровень.

В качестве примера рассмотрим компанию Cemex, крупного мексиканского производителя цемента. Ее менеджеры придумали план, который поощряет семьи в городских трущобах копить деньги на цемент для строительства дома, а затем предусматривает прокладку инженерных коммуникаций по льготным ценам. Общественным активистам понравилась эта программа, так как она позволяет надеяться на уменьшение случаев насилия в семье, вызванного перенаселенностью. И в принципе это выгодно для Cemex, поскольку создает новый рынок для их продукции.

Cemex сотрудничала с активистами борьбы со СПИДом, которые создали сеть, подобную существующей в компании Mary Kay, чтобы обеспечить сексуальное образование и обучение профилактике СПИДа по всей Мексике. Их стратегия предполагала использование существующей системы распространения, созданной активистами борьбы со СПИДом, и выплату комиссионного вознаграждения преподавателям безопасного секса за направление к ним покупателей цемента.

Это партнерство позволяет активистам борьбы со СПИДом улучшить качество жизни многих людей и находить новые варианты получения денег на их проекты.

Cemex планирует объединять усилия с подобными сетями общественных активистов, чтобы распространять цемент по всей Мексике и в других местах, тогда как активисты борьбы со СПИДом планируют использовать свою сеть, чтобы продвигать другие товары, которые улучшают качество жизни и дают деньги для их деятельности.

Доктор Батиста испытывал недостаток в ресурсах, необходимых для принятого в США лечения этой болезни — лекарственной терапии и пересадки сердца, — поэтому он придумал радикальное решение. Его решение состояло в том, чтобы удалять части сердца для его уменьшения. Доктор Батиста описал это решение как парадоксальное, потому что вы отрезаете часть сердца, чтобы сделать его сильнее. Хирурги всего мира извлекут новые уроки из процедуры доктора Батисты.

Чтобы понять зеркальный образ, вы должны в психологическом отношении полностью изменить способ восприятия своего отражения. Представьте, что нос и затылок поменялись местами: если у вас нос направлен на север, то нос вашего двойника — на юг. Проблема состоит в оси, проходящей через зеркало. Вы должны вообразить себя перевернутым, или «вдавленным» задом наперед. Встаньте перед зеркалом, указывая одной рукой на восток, а другой — на запад. Махните восточной рукой. Отражение в зеркале махает восточной рукой. Его западная рука показывает на запад. Его голова вверху, а ноги внизу. Как только вы рассмотрите зеркало с этой парадоксальной точки зрения, вы поймете зеркальную ось.

Психологическое изменение способа восприятия своего отражения помогает понять зеркало. Таким же образом парадоксальное мышление может привести к новому пониманию или революционной идее.

Отправить