1. Язык успеха
Подумайте, прежде чем говорить, потому что ваши слова и влияние посеют в сознании другого человека семена успеха или неудачи.
Наполеон Хилл
Если бы красноречие выставлялось на торги на Нью-Йоркской фондовой бирже, то каждый аналитик с Уолл-стрит прикупил бы себе акции этого товара. А все потому, что их стоимость постоянно растет, а вложенный капитал приносит все большие дивиденды.
Особенно отчетливо я понял это в тот день, когда управляющий одной крупной компании попросил меня усовершенствовать коммуникативные навыки своих менеджеров. «Дональду не светит повышение по службе, если он не научится выступать на собраниях», – сказали мне. Сначала меня это шокировало. Разве коммуникативные навыки имеют настолько важное значение, что могут помешать продвижению по службе? В этой компании – да. Хорошие новости заключались в том, что проблемы Дональда были вполне типичными и поправимыми. Его манера говорить свидетельствовала об отсутствии у него всякого интереса к предмету своего выступления, а вместо интересных историй и ярких примеров из жизни он оперировал сухим профессиональным жаргоном, что делало его речь бесцветной и незапоминающейся. Через шесть месяцев наших коучинговых сессий Дональд присоединился к рядам топ-менеджеров и продержался там дольше многих своих коллег.
С тех пор мне не раз приходилось слышать о важности коммуникативных навыков, так что меня это больше не удивляло.
Клиенты мне часто говорят:
«У меня есть хорошие идеи, но я не знаю, как их грамотно донести до своего руководства».
«Вполне возможно, что успех всего дела зависит только от этого выступления».
«Меня приглашают на второй и третий этапы собеседований, но мне никак не удается получить хорошую работу».
И это только в рабочей среде. А ведь есть еще масса жизненных ситуаций, когда о нас судят не только по делам, но и по словам: первые свидания, собеседование при приеме в институт, встреча с будущими родственниками жены или мужа, обсуждение деликатных тем в кругу семьи и устранение конфликтов с друзьями.
Как на работе, так и дома хорошие коммуникативные навыки являются секретным оружием, помогающим удержать внимание собеседника или аудитории, убедительно изложить свою точку зрения, сделать свою речь запоминающейся и произвести впечатление умного, уверенного в себе человека. Коммуникации – это возможность проинформировать, оказать влияние и воодушевить. Грамотный язык – как вербальный, так и невербальный – делает вас уверенным, убедительным и конкретным. Он может управлять мыслями, эмоциями и действиями других людей. Он может заставить их слушать с раскрытым ртом каждое ваше слово и надолго запомнить вас и все, что вы говорили.
