Корпоративный центр развития персонала представляет собой набор документов, инструкций, видеозаписей и аудиофайлов, предназначенных для обучения и развития персонала.

Из чего может формироваться такой центр?

1. Видео тренингов для персонала:

✓ внутренние тренинги по продукту;

✓ внутренние тренинги по продажам;

✓ корпоративные тренинги для персонала;

✓ внутренние тренинги для персонала.

2. Видео тренингов для новичков:

✓ по продукту и описанию клиентов;

✓ по основным бизнес-процессам;

✓ базовый тренинг по продажам.

Эффективно создать закрытый корпоративный канал на YouTube и выделить в нем отдельные плейлисты для новичков, менеджеров каждого отдела, технологов, работников склада и т. д. Чтобы каждый сотрудник мог посмотреть главные моменты эффективной деятельности в рамках своей должности, что-то вспомнить. Еще можно ввести экзамены на знание основных процессов по каждой должности. Проводить их нужно раз в полгода-год.

3. Вебинары (обучающие конференции через Интернет).

Они нужны для того, чтобы одновременно обучать несколько офисов, филиалов, представительств. Вебинары представляют собой электронные площадки, к которым подключаются десятки или сотни слушателей, а один или несколько спикеров вещают на всю аудиторию. Так можно существенно сократить расходы на обучение персонала. Этот вариант подходит в том числе для обучения дилеров – как продавать ваш продукт и информировать о новинках плюс техническое обучение.

4. Аудиозаписи успешных звонков и встреч.

5. План развития персонала на год.