RFM (от англ. recency, frequency, monetary; давность, частота, деньги) – сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.
20
Клиенты категории АА – самые важные клиенты, обеспечивающие компании 80 % и более прибыли.
21
Эти и другие методические материалы вы можете скачать на сайте «Юнит-Консалтинг» (www.unitcon.ru) в разделе «Статьи и документы/Методические материалы».
22
SFA-системы (от англ. sales force automation) – система автоматизации продаж.
23
OLAP-куб (OLAP – от англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) – структура данных, применяемая в технологии OLAP.
