Работай на имя!

Книга: Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова

Как вы лодку назовете, так она и поплывет.

А. Некрасов «Приключения капитана Врунгеля»

Чтобы вас замечали сегодня, нужно отличаться. «Отличайся или умри!» – говорил известный американский маркетолог Джек Траут. А чтобы отличаться, у вас должен быть свой неповторимый фирменный стиль (или сокращенно «фирстиль» – так его принято называть в компании другого, российского, маркетолога Артемия Лебедева). Фирменный стиль начинается с «имени» и «фамилии» фирмы.

«Фирстиль» в целом призван отражать персональные особенности предприятия или просто выделять компанию на фоне множества конкурентов. Из чего же он состоит, каковы его элементы?

На первое время, для стартапа, то есть для начинающей фирмы, фирмы-личности, фирстиль складывается из следующих элементов:

• название (бренд) и слоган фирмы («имя и фамилия»);

• юридическое наименование («ФИО»);

• торговая марка фирмы («прозвище»);

• логотип («фотография фирмы»);

• небольшой набор сувенирной продукции («джентльменский набор»);

• интернет-сайт («виртуальная квартира»);

• легенда фирмы («родословная»).

Ну и еще пары интересных «мелочей»… Рассмотрим каждый элемент раскрутки фирмы-личности.

На американский манер

Название и слоган представляют собой имя и фамилию фирмы. Имя и фамилия – тот необходимый минимум, который у американцев принято писать на визитках: John Coffee, Forest Gump, Stanley Williams – ничего лишнего, ни отчеств, ни дат рождений и т. п. Представить человека – значит назвать его имя, кратко и со вкусом, имя и фамилию, не больше. Вас не узнали по имени и фамилии? Значит, есть над чем работать!

Процесс придумывания названия фирмы, продукта или чего-либо еще называется «нейминг» (от англ. name – «имя»). Имя будет работать на вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю и минимум 365 дня в году. Почему бы основательно не поработать над ним?

Имя фирмы

Есть всего два общеизвестных способа сделать имя фирмы привлекательным. Первый – вложить в него много денег. Тогда вследствие трансляции рекламы по ТВ, радио, публикации в прессе и т. п. любое мало-мальски произносимое имя станет известным в считаные месяцы. Второй действенный способ – ждать продолжительное время. Если бренду (торговому имени), например, больше ста лет, его как минимум знают несколько поколений покупателей, он долгое время держится «на плаву», внушает доверие. Этот способ работает наравне с рекомендациями из «уст в уста».

Молодой фирме, фирме-личности, которая только-только появилась на свет, эти два дедовских способа не подходят по вполне понятным причинам. Дай бог, чтобы они пригодились впоследствии, чего я искренне вам желаю.

Следовательно, нам необходимо придумать оригинальное и понятное название, чтобы оно начало работать сразу – без времени и без дополнительных вложений. Здесь опять же возможны две крайности, которые я уже назвал: или оригинальность, или понятность.

Вы или оригинальны, как ЮКОС (с учетом российских реалий звучит немного зловеще, не так ли?), Лукойл, ЛСР, или предельно понятны.

Понятность. Под предельной понятностью понимается связь имени фирмы с видом ее деятельности. Вот примеры первой крайности – полного совпадения названия фирмы и ее профиля: «Деловые путешествия» (услуги – бизнес-туризм), «Организация времени» (сфера деятельности – тайм-менеджмент), «Регистратор Р.О.С.Т.» (услуги по ведению реестра), «История фамилии» (услуги по исследования генеалогического древа), «Быстрая копия» (копировальные услуги), «Домашний компьютер» (продажа оргтехники в розницу), «Мобильный телефон» (услуги и продукты связи), «Фамильные драгоценности» (ювелирный магазин), «Призывной советник» (юридическая фирма, предоставляющая юридические консультации по отсрочкам от армии), а также «Жилищная инициатива» (операции с недвижимостью) или «Курочка Ряба» (разведение страусов) и т. п. С одной стороны, отразив в названии фирмы профиль ее деятельности, вы рискуете никогда не выделить себя из общей рыночной массы. С другой стороны, всем с первого взгляда будет понятна ваша специализация, роль которой очень велика, и мы еще поговорим на эту тему.

Оригинальность. Другой крайностью названия фирмы является его совершенная оригинальность – название, которого раньше на рынке (и даже в языке) не существовало. Новояз, одним словом. Например: ЛСР, ЮКОС, КРОК, Вимм-Биль-Дан, Лукойл, Евросеть, АСТ и многие другие. Как вы понимаете, не совсем выразительные примеры названий вышеуказанных фирм отнюдь не говорят о том, что они не успешны или не раскручены. В них – и в названия, и в бизнес – вложены колоссальные объемы времени и денег, то есть тех ресурсов, которых, как правило, не хватает на первом этапе раскрутки фирмы. Если вы твердо уверены, что, учредив компанию, будете работать в ней очень и очень долго (например, когда это дело вашей жизни), то слишком крепко задумываться над названием необязательно. Берите то, что ближе лежит – фамилию семьи, имена дочерей, первые буквы вашей родной деревни… Доказательством этому служат успешные и не очень, но в любом случае раскрученные имена таких компаний, как:

ЮКОС – аббревиатура, составленная из начальных букв двух первых производственных структур этого нефтяного холдинга: добывающего предприятия ОАО «Юганскнефтегаз» и нефтехимического комплекса ОАО «КуйбышевнефтеОргСинтез»;

Группа АСТ. Основатель Тельман Исмаилов назвал ее так по первым буквам имен своих сыновей – Алик, Сархан и Тельман;

ЛУКойл – Лангепас, Урай, Когалым (главные города нефтедобычи) + ойл (англ. oil – «нефть»)

Группа ЛСР – аббревиатура базового предприятия компании «ЛенСтройРеконструкция».

А вот задумываться над неблагозвучным именем компании, которую сначала ждут великие дела, но которой потом придется быстро исчезнуть, – надо основательно. Чем нелепее будет название, тем скорее его забудут. Именно поэтому на слуху очень недолго оставались даже те компании, имена которых произносили все российские СМИ и даже президент: «БайкалФинасГрупп» (приобрела главный актив ЮКОСа); ООО «Прана» (приобрела последний актив ЮКОСа) и другие.

Итак, либо вы понятны, но неоригинальны, либо оригинальны, но непонятны. Неужели другого выбора нет?

Выход есть! И, кстати, не один. Предлагаю вашему вниманию методы придумывания и понятных, и оригинальных имен.

Метод «Отдаленные ассоциации»

Этот метод – один из самых сложных, так как требует подключения образного мышления. Подумайте, что отдаленно напоминает вашу фирму или созвучно ее продуктам, но при этом не является прямым описанием того, чем она занимается. Проще, наверное, объяснить этот метод на реальных примерах: «Имя розы» (цветочный магазин плюс ассоциации с известным романом), «Мадам Бижу» (магазин бижутерии плюс оригинальная персонализация), «Подарю» (магазин сувениров плюс намек на французский изыск), «СанДали» (магазин летней обуви плюс ассоциация с известным художником), «Ринго» (магазин ювелирных украшений плюс ассоциация с барабанщиком группы «Битлз» Ринго Старом), «CARCADE» (лизинговые операции с автотранспортом, car в переводе с английского значит «машина», плюс позитивные ассоциации с красным чаем).

Для технического поиска ассоциаций рекомендую пользоваться соответствующими интернет-ресурсами: (словарь ассоциаций) и (словарь синонимов).

Конкретный пример
С ассоциациями и словесными экзерсисами (иначе не назовешь!) очень преуспели рестораторы-сушиисты, у которых можно поучиться созданию оригинальных названий, содержащих в себе «профиль деятельности»: «Суши весла», «Суша», «Часть суши», «Япона мама» и даже – «Суш-няк»!

Фишка!
Придумывая очень оригинальные имена фирм, старайтесь все-таки не отрываться от реальности. Впрочем, если вы все-таки оторвались, есть способ привязать интересное название фирмы (от которого уже не хочется отказываться) к реалиям рынка. Сделать это можно в том случае, если юридическое наименование фирмы строго соответствует профилю деятельности, например: Лавка Лебедева (ООО «Хороший дизайн от Лебедева»), Азбука Вкуса (ООО «Городской супермаркет»), MADEINRUSSIA.TV (ООО «Русское Интернет-ТВ») и др.

Метод «Не Иванов, а Иванов»

Метод «Не Иванов, а Иванов» показывает, как придумать имя, используя производные от «звездных», уже раскрученных наименований. В общем, не надо изобретать ничего нового – слегка измените уже имеющееся популярное имя.

Источник:

Конкретный пример
«Хит» подражаний – это марка «Голливуд». В мире кино есть большое количество названий, подражающих «фабрике грез»:

«Болливуд» – киноиндустрия, базирующаяся в Мумбаи, Индия;

«Велливуд» – киностудия в Веллингтоне, Новая Зеландия;

«Вэллейвуд» – киноиндустрия Уэльса;

«Дхаливуд» – киноиндустрия Бангладеш, обосновавшаяся в городе Дакка;

«Долливуд» – парк развлечений, который принадлежит певице кантри Долли Партон;

«Колливуд» – киноиндустрия, базирующаяся в городе Ченнаи (Мадрас), Индия;

«Лолливуд» – киноиндустрия Пакистана, Лахор;

«Молливуд» – малайская киноиндустрия в Индии, а также мормонская киноиндустрия в штате Юта, США;

«Нолливуд» – киноиндустрия Нигерии;

«Пайнвуд» – киностудия в Бакингемшире, Великобритания. Здание студии окружено соснами (англ. pine wood – «сосновый лес»);

«Полливуд» – киноиндустрия фильмов на языке пашту, базируется в Пешаваре, Пакистан;

«Северный Голливуд» – киноиндустрия Канады;

«Толливуд» – киноиндустрия, занимающаяся производством фильмов на языке телугу, расположенная в индийском штате Андхра-Прадеш, а также под этим именем работает бенгальская киноиндустрия в Толигунге, Индия;

«Тролливуд» – киноиндустрия в Трольхеттене, Швеция;

«Чолливуд» – перуанская киноиндустрия.

Конкретный пример
Слово Евгению Чичваркину: «Раньше и мне казалось, что существование подделок подрывает лояльность к бренду… Мало кто подделывает бренд Coca-Cola, хотя не скажешь, что это слабый бренд. А если тебя подделывают, это обидно – кто-то левый на твоем труде зарабатывает… Но это иллюзия недополученной прибыли. Клиенты бутиков и посетители Черкизовского рынка – разные. Не надо думать, что покупатели с Черкизона пойдут в бутик, если не найдут костюм на рынке… Магнитофон Panasound, дешевый и кривой, не вредит имиджу Panasonic, а только создает правильную ауру вокруг подлинной марки. Он показывает, какой товар на самом деле является хорошим, качественным, дорогим и вожделенным».

Отсюда вывод – стремитесь создать такой бренд, такое имя, такое название, которое бы рождало желание вас скопировать.

Не получается? Но согласитесь, откровенно «почивать на лаврах» раскрученных названий как-то не очень этично… Ведь речь идет о драгоценном активе фирмы – о ее имени! Потерять совесть фирма-личность еще не успела – это произойдет на этапе фирмы-банды, когда «деньги не будут пахнуть» и заимствовать нужно будет все, что «плохо лежит». Если уж очень хочется позаимствовать, сделайте это творчески, пусть это будет контрход по отношению к раскрученному имени. Классический пример – успех торговой марки «Обычный порошок». Ясно, о чем речь? Например, не «Танцы на льду», а «Звездный лед»!

Кстати…
«Сам (Павел) Дуров не видел в переработке чужих идей ничего предосудительного: «Стив Джобс учился и декомпилировал «Сони», разбирая Walkman’ы и ощупывая их полиграфию. Если бы общество послевоенной Японии или Америки 80-х относилось к заимствованиям так, как сегодня относимся мы, там могло бы попросту ничего не вырасти».

Отвечая на прямой вопрос о копировании, Дуров не отрицал, что произвел на свет клон».

«По крайней мере я никогда не копировал, не применяя мозг».

Метод «Славянофилы и Западники»

Еще не так давно, в середине 1990-х годов, была тенденция привязывать к названиям фирм, продуктам и даже услугам национальную принадлежность, хотя «пятую графу» уже отменили. «Русским» называли все, что можно, независимо от… да ни от чего не зависимо!

«Русское радио», «Русский текстиль, «Русские машины» (теперь это слоган группы «ГАЗ»), «Русский PR», «Русская содовая компания», «Русская картошка».

Нетрудно догадаться, что многие фирмы, продукты и услуги быстро обрели «русскую национальность», застолбив таким образом первенство за собой. Вторым быть неинтересно. Зато в последнее время стали появляться такие каверы (cover-version), как «Рузское молоко». Это не орфографическая ошибка, просто место изготовления – подмосковное местечко Руза…

А в вашей сфере деятельности есть русское? Проверьте и при желании воспользуйтесь!

Если же вы по убеждениям не славянофил, а западник, точнее, европеец, – вы также можете использовать в названии фирмы эту «национальность».

Сейчас продолжает набирать обороты тенденция прибавлять к названиям фирм слово «евро», видимо, западников в России все же меньше. Реальные примеры: «Европласт», «Евроокна», «Евросеть», «Евросиб», «Евро-диджей», «Еврохим», «Европейская подшипниковая компания», «Евроцемент»… А в Москве вы можете встретить даже такой магазин, как «Евроинтим»! Так что посмотрите, есть ли в вашей сфере деятельности фирмы-европейцы. Если таковых нет, а у вас есть желание стать «европейцем» – сделайте названию вашей фирмы «евроремонт»!

Конкретный пример
Слово Евгению Чичваркину: «Сколько в нашем языке понятий со словом «евро»? Еврокачество, евроокна, евроремонт, европейский уровень сервиса, наконец. Когда мы называли компанию «Евросеть», никто из нас не был за границей. Европа для нас была символом цивилизованной жизни, местом высококлассного сервиса…»

Метод «Персонализация»

Распространенным явлением стало добавление к юридической ответственности фирмы еще и так называемой персональной ответственности. Достигается это присутствием в названии компании фамилий или имен учредителей, отцов-матерей основателей и т. п. Например: «Студия Артемия Лебедева» (студия дизайна); «Манн-Иванов-Фербер» (издательство деловой литературы); «Мелехов и Филюрин» (рекламное агентство); «Пепеляев, Гольцблат и партнеры» (юридическая компания); «Михайлов и партнеры» (такое название носят в Москве две разные фирмы, одна из которых – коммуникационное агентство, другая – консалтинговая компания); «Кристина и партнеры» (юридическая компания); «Гуров и партнеры» (PR-агентство); «АРНИ» (первые слоги имен основателей компании – Артем и Николай); «Андреевна» (продуктовый магазин).

Конкретный пример
Подобный подход к названию продемонстрировали фирмы супругов Любови Барковой и Виталия Махова. Их компании носят названия Max Group (разработка выставочных конструкций) и Max Bar (производство барных стоек). Вот как они объясняют происхождение названий: «Если название Max Group содержит в себе скрытую фамилию Махов, то Max Bar содержит мою фамилию – Баркова».

К подобным названиям чаще всего прибегают фирмы, оказывающие юридические, консультационные и другие профессиональные услуги. Чего они этим добиваются? Во-первых, «скучные» услуги приобретают человеческое лицо и таким образом привлекают внимание. Во-вторых, вводится персональная ответственность за деятельность организации. Согласитесь, в фирме с сольной ответственностью в случае возникновения каких-либо проблем уже есть виноватый по определению…

Конкретный пример
Одна женщина долгое время работала в консультационной компании, и в последнее время у нее стали «заваливаться» проекты – то один подчиненный недосмотрел, то другой недоделал. При этом она несла все бремя ответственности на себе, хотя выступала от имени фирмы. Она поняла, что психологически это очень дискомфортно. Ее решение было кардинальным: она основала собственную компанию, назвав ее по первым буквам своих фамилии и имени.

Она добровольно возложила персональную ответственность только на себя. И у новой фирмы с «человеческим лицом» дела пошли в гору!

Известны случаи персонализации фирм, выпускающих продукты народного потребления, – пиво «Тинькофф», конфеты «Коркунов», булочки «от Филиппова», водка «Смирнофф» и т. п. Это тоже ответственность.

При создании торговой марки продуктов широкого потребления можно придумать и квазиперсонализированное название, в котором будет эхом звучать и «профиль деятельности» продукта. Например, пиво «Солодов», пивные рестораны «Колбасофф», ювелирный магазин «Бриллиантофф», транспортные компании разного размера – «Грузовозофф», «Грузовичкоф» и «ГазелькинЪ», системы напольного отопления «Теплофф», оптика «Доктор Линз», цветочный магазин «Тюльпанофф» и др.

Нельзя не вспомнить и названия фирм, работающих в сфере общепита.

Конкретный пример
«Ресторанчики в России часто называют по имени хозяина: «У Любаши» или «У Михалыча». Человеку приятно, что он Михалыч, поэтому человек так и называет свою забегаловку. Может быть, он таким образом пытается создать домашнюю атмосферу. Все бы ничего, если б у Михалыча не подавали бутерброд из черствого хлеба с засохшей икрой с одного края, листочком укропа с другого и с неразмазанным куском масла. Чтобы в ресторане была домашняя обстановка, нужно подавать домашнюю еду и душевно обслуживать».

Помните, что не название красит компанию, как думают многие, а компания – название. Если же в названии фигурирует ваше собственное имя – будьте на уровне, обслуживайте не всех – обслуживайте каждого!

Кстати…
«И вот неожиданно мне снится необычный сон: во сне я держу в руках бутылку водки «Довгань», сон настолько яркий и четкий, что он меня поражает своей необычностью, своим безумием. Нужно пояснить, почему именно безумием. Это сегодня для нас привычны такие торговые марки, как «А. Коркунов», «Тинькофф», «Виноградов», «Кауффман». А в 1994 году ни одной торговой марки в виде фамилии живого человека в России не существовало. Вот почему этот сон вызвал у меня удивление.

Вторая причина: удивление заключалось в том, что я же был в этот момент неудачником, разорившимся, сломленным, униженным неудачником. Как можно именем неудачника называть продукт, как можно из имени неудачника сделать бренд? Глупость полная, да и только! Но сон был настолько ясный и четкий, что в моей голове постоянно крутилась эта красивая этикетка с моей фамилией и фото».

Метод «Первых»

Вы можете назвать свою фирму, если кто-то до вас так уже не успел сделать, первой в буквальном смысле этого слова: ООО «Первая страховая компания»; ООО «Первая переводческая компания»; ООО «Первая юридическая компания»; ЗАО «1-ая Макаронная Компания»; «Первая Московская Зеркальная Фабрика». И – внимание, реальный случай! – «Первая заборостроительная компания».

Если в вашей сфере деятельности уже есть «первая» фирма, вы можете закрепить первенство в юридическом имени предприятия. А со временем, быть может, вам удастся подхватить лидерство.

Метод «В переводе с…»

Предположим, вас не покидает идея придумать оригинальное название для своей фирмы, а мысли в голову не идут. Подумайте, как может переводиться профиль деятельности вашей фирмы на разные языки мира. Этому я советую поучиться у переводческих компаний:

«Экспримо» – в переводе с латинского языка «exprimo» означает «читаю, перевожу». Кстати, это тот случай, когда имя компании определило профиль ее деятельности. Сначала открылось бюро переводов, а через полгода и издательский дом;

«ТрансЛинк» – название образовано от слов «translate» (переводить) и «link» (соединять между собой, видимо, людей). Кстати, такое же название носит и транспортная компания, только в этом случае «TransLink» образовано от «transport» и того же «link»;

«Prima Vista» – в переводе с немецкого означает «на первый взгляд».

Вот интернет-ресурсы, где вы можете найти имя для своей фирмы:

• Словари Яндекса – ;

• Словари Мультитрана – ;

• Латинский словарь –

Возможно, что слово (например, профиль деятельности фирмы) уже кем-то занято. В таком случае переводите синонимы и слова, ассоциирующиеся с вашим профилем деятельности. На русском они будут звучать неблагозвучно, но на латинском, поверьте, произведут совсем иное впечатление.

Метод «Перебор»

Документируйте процесс придумывания названия фирмы! Выписывайте все возможные варианты на один лист по следующей схеме:

• сверху – профиль деятельности компании;

• чуть ниже – результаты, продукты, которые произведет фирма в процессе своей деятельности;

• еще ниже – синонимы, ассоциации, переводы, «кентавры» (объединения двух переводов, двух ассоциаций и т. п.).

Старайтесь уместить все варианты на один лист, чтобы охватить его взглядом, запомнить и лечь спать. Обычно наутро или перед засыпанием название «проявляется». Подобным образом было придумано название тверской event-компании TveRevolution, поставившей перед собой цель «изменить музыкальную ситуацию» в городе. Кто-то видел революцию, а кто-то эволюцию. В любом случае, изменения произошли.

А вот как придумывали название компании «Яндекс». В 1993 году Аркадий Волож, будущий генеральный директор будущей компании «Яндекс», и Илья Сегалович, ее будущий директор по технологиям, разрабатывали, как потом выяснилось, главную технологию – поиск неструктурированной информации с учетом русского языка.

Разработку надо было как-то назвать. Илья помнит, как выписывал столбиком разные производные от слов, описывающих смысл технологии. Довольно быстро стало понятно, что search («поиск») по-русски читается слишком неблагозвучно и удачной комбинации на его основе не сделаешь. Слово index подходило больше.

Так в списке названий появился yandex – yet another indexer («еще один индексатор» или Языковой иНдекс). Вариант понравился и Илье, и Аркадию – легко произносится, легко пишется. Кроме того, Аркадий предложил букву «Я» в названии – специфически русскую – русской и оставить, для наглядности. Так было изобретено слово «Яndex».

Показателем успешности названия фирмы может считаться его широкая ассоциативность.

Конкретный пример
«Широкое распространение слово «Яндекс» получило с сентября 1997 года, после запуска поисковой системы www.yandex.ru. С тех пор пользователи системы предлагают нам свои трактовки.

Например, Артемий Лебедев, готовясь к рисованию первой версии главной страницы сайта Яндекса, сказал: «А, я понял, если в слове index первое «I» перевести на русский, это будет «Я», то есть так и получится «Яндекс». Авторы честно признались, что об этом не думали, но – хорошая трактовка, принимается. Потом кто-то в Сети предложил другой вариант, увидев две стороны Интернета, ИНЬдекс и ЯНдекс. У этого слова уже появились производные, так, сотрудников Яндекса часто называют «яндексоиды» и реже – «яндексовцы».

Совет: когда придумываете имя фирмы, запоминайте, как вы это делаете. Собирайте все истории, связанные с тем, как и с чем ассоциируют ваше имя коллеги, знакомые, клиенты. Будет о чем рассказать в квартире… то есть, извините, на сайте!

Конкретный пример
Высший пилотаж продемонстрировали люди, объединившие сети супермаркетов «Пятерочка» и «Перекресток». Название управляющей компании получилось такое – X5 Retail Group. Как видите, «Х» и «5» символически обозначают названия слившихся компаний, «Перекресток» и «Пятерочку» соответственно.

Метод «Правильные прилагательные»

Коньяк «Старый Крым», район «Новый Коктебель», ресторан «Маленький Токио», курортный район «Small Havana» в Египте, поселки Small Москва и Маленькая Италия… Я думаю, намек понятен?

Фишка!
Юридическое наименование – это как бы «Ф.И.О.» фирмы. Как часто мы ошибаемся в написании фамилий, и как это бывает обидно… Поэтому не забудьте проверить Ф.И.О. фирмы на «бухгалтеропригодность». Дело в том, что труднопроизносимые, не читаемые с первого взгляда юридические названия фирм будут доставлять хлопоты даже для такой важной части организации, как бухгалтерия. Не каждый грамотный человек – бухгалтер, и не каждый бухгалтер – грамотный человек. Поэтому спросите у своего сотрудника, отвечающего за перевод денег по безналичному расчету: «Удобно ли ему будет заполнять платежные документы компании с названием, например, «Музыка. Стратегии. Коммуникации»? Можно допустить множество неточностей при написании через точки, заглавные буквы и т. д. А ведь каждая такая ошибка – потерянные время и деньги.

И, наконец, приведу универсальные принципы придумывания названия фирмы.

Лаконичность – чем короче имя, тем больше вероятность того, что его не «извратят» для ускорения произношения. Чем меньше букв в слове, тем меньше шансов сделать в нем орфографические ошибки. Кому нравится, когда его имя произносят неверно? Кроме того, чем лаконичнее наименование компании, тем легче придумать доменное имя для сайта в Интернете. Например: сравните названия интернет-поисковиков (в порядке убывания слогов и возрастания успешности и популярности) – Альта-Виста (4 слога), Веб-альта (3 слога), Яндекс (2 слога), Яху (2 слога), Гугл (1 слог).

Запоминаемость – постарайтесь зацепить будущих клиентов и партнеров оригинальностью своего имени. «О, какое необычное название! Вы сами придумали? А что оно означает?» – как минимум у вас всегда будет тема для разговора с новым знакомым. Но учтите первый принцип – краткость, иначе ваше название просто не выговорят или все равно сократят. «Консалтинговое бюро и Ко», например, ужали до «ко-б-и-ко», а «ПрайсВатерХаусКуперс» – до «прайсов». Думаете, приятно, когда человека зовут не его именем?

Положительные ассоциации – если фирма не собирается заниматься похоронными услугами или чем-то типа BDSM, делайте название как можно более позитивным!

Связь с видом деятельности или отдаленная ассоциация с будущей деятельностью. Лучше отдайте предпочтение неявным ассоциациям. Во-первых, вы с самого начала включите мыслительный процесс будущего клиента, а во-вторых, все прямые ассоциации уже давно заняты, если сам род вашей деятельности неоригинален. Например, строительно-архитектурная фирма «МонАрх», справочник «Консультант» и многие другие.

Легкая воспроизводимость на рабочих бизнес-языках – русском, английском и немецком. Для начала попробуйте транслитерировать название фирмы. Кстати, не исключено, что так оно понравится вам больше. Если имя фирмы одинаково читается и на русском, и на английском языке – шанс узнаваемости на международном рынке велик.

Удачные «русские» имена фирмы в транслитерации – TransLink, Exprimo. Над китайским именем задумаетесь позже – там выбор есть, иероглифов много.

О смене названия фирмы перед выходом на новые рынки задумался Сергей Полонский, председатель совета директоров корпорации MIRAX GROUP: «В 1994 году мы с другом открыли компанию «Строймонтаж» в Санкт-Петербурге. В 2000 году она вышла на московский рынок. Мы заявили, что пришли в столицу с самыми решительными намерениями и деловым настроем, готовые выполнять любые задачи грандиозных планов городского строительного комплекса. Первые же проекты, за реализацию которых мы здесь взялись, заставили столицу заговорить о появлении нового серьезного инвестора-застройщика. В 2004 году компания разделилась, и ее московское отделение получило название MIRAX GROUP – от слова «Мир», а питерское отделение оставило название «Строймонтаж».

А еще Сергей Полонский умудрился назвать и сына, и собаку именем компании – Миракс.

Самостоятельность. Евгений Чичваркин говорит: «К черту рекламные фирмы… Надо все делать самому, и стоит пробовать вообще все. Вероятно, нормальные мысли первый раз придут через три месяца. Но все никчемное надо делать, чтобы понять, что будет работать. Если у тебя все нормально с головой, в какой-то момент поймаешь волну».

И еще несколько советов от Евгения Чичваркина о том, каким должно быть название компании, чтобы не мешать бизнесу развиваться:

Фишка!
«…Хорошее название придумать сложно (ни одному конкуренту я не завидую, хотя многие из них потратили на название немало сил). Но дело в том, что название должно не помогать бизнесу, как считается, а просто не мешать развиваться.

Название мешает, когда придает ненужные ассоциации.

Название мешает, когда создает повышенные ожидания. Каждый, кто смотрел фильм Бунюэля, будет ждать особой атмосферы от ресторана «Скромное обаяние буржуазии». А там никакой особой атмосферы нет, во всяком случае имеющей отношение к киноклассику.

Название мешает, когда плохо звучит и воспринимается как аббревиатуры или имена с добавлением буквы «М» или «А» (последние напоминают о временах расцвета фирм-однодневок).

Наконец, название мешает, когда ограничивает бизнес компании. Амбиции «Нижфарма» уже давно переросли пределы Нижнего Новгорода, а оковы названия тянут на малую родину.

С «Евросетью» нам повезло – имя не мешает».

Принцип потенциальной нарицательности

По возможности вам надо стремиться к тому, чтобы имя вашей фирмы или продукта стало нарицательным. «Ксерокс» – отксерить. «Гугл» – погуглить. Пластический хирург – Beauty Doctor. И так далее.

Фамилия фирмы

Слоган фирмы – это ее фамилия. Так же как фамилия человека дает о нем более полное представление, так и слоган должен раскрывать и презентовать фирму полнее, чем имя в отдельности.

На начальном этапе слоган может играть более существенную роль в раскрутке, чем само название фирмы, как это было с известным продавцом услуг и продуктов связи: «Бизнес получил бессмысленное, но красивое имя – «Евросеть» (по признанию самих же владельцев)… А дальше был очень удачный слоган про удивительно низкие цены». Так вот, если вы хотите быть «красивым, но бессмысленным» – готовьте «обычное» или, можно даже сказать, «любое» имя фирмы, рифмующееся с провокационным слоганом.

Итак, главная задача слогана – дополнять или пояснять, с кем или с чем будут иметь дело ваши клиенты.

О чем может рассказать фамилия человека? О том, откуда его предки (Московский, Киевский, Волжанин, Донской), чем они занимались (Масленников, Топоркин, Птицын, Кузнецов), как выглядели (Рябов, Краснощеков) и т. п. Так и слоган фирмы может рассказывать о ее принадлежности к определенному месту (столица – «столичные цены», Владивосток – «самое восточное PR-агентство России»), о качестве работы (профессионально, быстро, красиво) и т. п.

Если название фирмы должно быть говорящим, отражающим суть предоставляемых услуг, продукции, то слоган должен как бы расшифровывать и дополнять название.

Если название непонятное или слоган неблагозвучный, в них придется вкладывать много рекламы, а значит, и денег. Вбить в голову потенциальных клиентов можно все что угодно, но вопрос – какими средствами? На данном этапе я предлагаю вложить в имя и фамилию фирмы больше мозгов, нежели денег. Это же ничего не стоит!

Как придумать фамилию фирме?

Можно перечислять весь комплекс продуктов или услуг, которые будет предоставлять компания.

• Можно попробовать «перевести» услуги в повелительное наклонение.

• По возможности слоган должен содержать в себе буквы имени фирмы. Например, слоган кадрового отдела компании «Му-Му» – «Моя работа, мои перспективы».

• Сравнивайте, комбинируйте, тестируйте на знакомых, друзьях или на себе – для этого нужно представить себя потребителем.

Чем большее количество людей будет привлечено для «мозгового штурма», тем вероятнее, что оно превратится в качество – фирмы при запуске нового продукта, газеты, услуги и проч. Для этого очень полезно провести конкурс среди имеющихся клиентов.

Принцип 1–3–5–7 в составлении имени означает следующее: чем меньше букв, слогов и слов в имени и слогане, тем лучше. Один слог лучше, чем два. Два – лучше, чем три, и так далее. Даже если название фирмы будет длинным, его все равно так или иначе трансформируют в короткое, а которое вам может не понравиться. Вспомним пример «Консалтингового Бюро и Компании», которую называют по первым буквам «Ко-б-и-ко». Не все от этого в восторге…

Интересны слоганы, в которые закладываются не только направления деятельности, но и ценности фирмы, например: сеть магазинов «Республика» – «Книги. Музыка. Перспектива».

Попробуйте придумать свой!

В слогане рекомендуется повторять те же слоги, сочетания букв или даже целые слова, из которых состоит основное название.

Смена фамилии

Вы замечали, что у многих бизнесменов фамилия какая-то очень гармоничная? Прямо до подозрительности!

• Бизнес-коуч Добротворский.

• Диджей Сергей Санчес.

• Музыкальный продюсер – Юлия Музыка.

• Адвокат – Крутогорский.

Придумайте себе фамилию! Цена вопроса – госпошлина 500 рублей. А о причинах смены – «по собственному желанию» или «по найденным корням» – почти никто не узнает, если докапываться не будет.

День рождения

Рождение фирмы можно запланировать с точностью до дня, если знать, как работает налоговая инспекция. Как правило, «срок сохранения» составляет 14 дней. Хотите «родить» фирму в определенный день – то есть получить свидетельство о регистрации юридического лица, – подавайте документы за две недели до предполагаемой даты.

Для чего планировать регистрацию фирмы в определенный день? Представьте, что можно подгадать ее рождение в профессиональный праздник или постараться, чтобы оно пришлось на великую историческую дату, именно на тот день, когда произошли ваши «профессиональные события»!

Найти профессиональные праздники можно на сайте www.calend.ru, а даты рождения великих людей – на первой странице Википедии или на сайте www.prazdniki.ru. Представьте, ваша фирма только родилась, а ей уже есть чем гордиться! В конце концов, это подобно выбору «красивого», то есть запоминающегося, номера мобильного телефона, только бесплатно.

Например, бухгалтерская фирма может открыться (зарегистрироваться) – 21 ноября, в неофициальный день – другого нет! – бухгалтера и по совместительству День налогового работника. А можно и 21 июня – в день смерти математика и основоположника бухгалтерского учета Луки Пачоли.

Профессиональные даты есть в каждой стране, поэтому в национальные профессиональные праздники можно открывать филиалы.

Уставной капитал – натурой!

Рекомендую также бесплатную возможность добавить творческую составляющую, внеся уставной капитал новой фирмы не деньгами (10 тысяч рублей в России) и не компьютерами или мебелью, как обычно, а, например, интеллектуальной собственностью – патентами, образцами, авторскими правами или же необычным предметом – зубом мамонта!

Уставной капитал будет также неплохо смотреться, если он внесен профессиональным оборудованием. Например, одно диджейское агентство внесло уставной капитал в размере 33 тысяч рублей специальным оборудованием – колонками, диджейским пультом и «вертушками».

Кстати говоря, из этого можно сделать хорошую новость для СМИ: «Впервые уставной капитал компании внесен… такой-то ерундой». Чем парадоксальнее будет привязка – тем лучше. Но, впрочем, о пользе парадоксов мы поговорим позднее.

Прописка фирмы

Зарегистрировать фирму можно практически по любому адресу – было бы желание у вас и у регистрирующей организации! Что это дает? Дополнительный интерес! Никогда не знаешь, чем заинтересуются ваши будущие клиенты – названием, месторасположением или датой основания. Использовать можно и нужно все возможности, которые предоставляются на этапе рождения вашей фирмы. Иначе потом будет, во-первых, поздно, а во-вторых, некогда…

Очевидно, что Электрический переулок – идеальное место для торговли электротехникой, диджейским оборудованием, электронной музыкой и лампочками. Толмачевские (Старый, Малый и Большой) переулки в Москве – для бюро переводов.

Для лингвистической отрасли также подойдут Переведеновский и Языковой переулки. Например, фирма автора данной книги – «ПРОСТОР: PR & Консалтинг» – зарегистрирована на ул. Просторная, 7, в Москве.

Бутиковский проезд – идеальный адрес для компании, предлагающей дорогие и эксклюзивные вещи. А знаете ли вы, что сфотографироваться с живыми птицами-соколами можно официально только в парке Сокольники в Москве? То-то же!

Всего в Москве, например, более 1800 улиц и многие «деятельностные» еще свободны для «использования». Например: Банковский переулок, Банный переулок, Бумажный проезд, Велозаводская улица, Воздушная улица, Газетный переулок, Денежный переулок, аллея Жемчуговой, Золотая улица, Изумрудная улица, Кисельные переулки и такой же тупик, Коктебельская улица, Медовый переулок, Мясниковские улицы, Научный проезд, Ореховые проезд и бульвар, Оружейный переулок, Охотничья улица, Песочная аллея и переулок, множество Проектируемых проездов, Производственная улица, Прокатная улица, Радарная улица, Солнечная улица, улица Столетова, Столовый переулок, Столярный переулок, Страстной бульвар, Сумские улица и проезд, Ягодная улица…

Конкретный пример
Петербургская рекламно-производственная компания холдинга SNP Ogilvy – SPN Vzlet, производственный комплекс которой располагается по адресу: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Взлетная, д. 11, корп. 2, лит. А.

Похожую тенденцию продемонстрировал «Мастер Банк», назвав свой филиал на Ленинском проспекте, 32 А, где находится одно из зданий МГУ, – «Наука».

Можно обратиться и к названиям-«прилагательным»: Большая улица, Вольная улица, а также Вольный 1-й и 2-й переулки, Восточная улица, Высокая улица, Добровольческая улица, аллея Дорога Жизни, Живописная улица, Звездный бульвар, улица Новая дорога, Новая улица, Открытое шоссе, Привольная улица, Светлый проезд, Свободный проспект, улица Свободы, 1-я и 2-я улицы Энтузиастов, а также одноименное шоссе, Ясный проезд…

Только не делайте ничего на улице Ленивка! Лучше проследуйте на улицу Удальцова или в Упорный переулок.

Конкретный пример
Интересная уличная история сложилась у компании «ТрансЛинк», находящейся в Большом Знаменском переулке. Открывая представительство в Санкт-Петербурге, компания несколько раз меняла адреса, но неизменно оказывалась на «больших» улицах: сначала на Большом Сампсониевском проезде, а затем на Большой Конюшенной. Мелочь, а клиентам приятно! На подсознательном уровне это бюро переводов воспринимается как компания «для больших клиентов», «с большими возможностями» и т. д.

Вот еще случай, который произошел с этой фирмой. Агентство «ТрансЛинк» отмечало Международный день переводчика в… Большом Толмачевском переулке, в специально арендованном для этого мероприятия «Арт-кафе». Этого не могли не заметить ни участники пресс-конференции, ни журналисты. А компания получила скидку от администрации кафе за блестящую идею!

Итак, возьмите дорожный атлас вашего города, откройте страницу со списком улиц и подберите «говорящее» название для официального адреса, а потом убедите свою юридическую компанию зарегистрировать вас именно там. Всегда можно будет сказать проверяющим органам, что «на месте юридического адреса была маленькая комнатушка, мы оттуда съехали, а менять документы совсем некогда».

Естественно, всю важную корреспонденцию отправляйте по «новому», фактическому адресу, в крайнем случае – себе домой или на абонентский ящик местного почтового отделения.

Фишка!
Один из ресторанов московской сети быстрого питания «Му-Му» находится по адресу: ул. Коровий Вал, д. 1. Это написано на каждой рекламке в ресторане. Думаете, посетители не замечают? Замечают и запоминают!

Фишка!
В Москве многие компании играют в ассоциации со станцией «Краснопресненская». В двух шагах от нее расположен «Красный бар» (Red Bar). Ясно, в какой цветовой гамме оформлен его интерьер. Неподалеку от этой же станции расположился центр электроники «Красный Богатырь». Согласитесь, легче запоминать новое, если оно связано с чем-то давно известным и понятным.

Весьма удачная идея – располагать рестораны «МакДоналдс» рядом с метро. Логотип известной транснациональной корпорации по счастливой случайности состоит из той же буквы, что и эмблема московского метро – «М».

Что делать, если зарегистрировать юридический адрес (что проще) или расположиться фактически по «говорящему адресу» (что сложнее) – не получилось? Попробуйте проводить в этих местах свои промоакции, назначать деловые встречи и т. п. В любом случае стоит взять на заметку «ассоциированные» с именем вашей фирмы улицы.

А сейчас посмотрите, что находится рядом с вами? Посольство, Городская (а может, и сама Государственная?) дума, представительство крупной компании, сберегательный банк? Из этого тоже можно извлечь хотя бы косвенную выгоду. Например, объясняя, как к вам добраться, упоминайте данные знаковые ориентиры, и имя вашей фирмы автоматически соотнесется с этим символом. А в будущем, при постоянных обращениях, и проассоциируется… Пока же нанесите знаковый близлежащий символ на карту проезда к вашей фирме и повесьте схему на сайте. Пусть «фирменная ассоциация» уже начинает работать.

Может случиться и так, что именем вашей фирмы назовут улицу. Когда вы об этом сами позаботитесь… Заводу «Тинькофф», например, дали право назвать свой адрес «Тиньков переулок». Возьмите бутылку, почитайте. Не правда ли, видится цельность продукта?

Конкретный пример
Впрочем, официально считается, что Тиньков переулок назван не в честь Олега Тинькова, а в честь его предка Порфирия Васильевича, вроде бы поставлявшего пиво императорскому двору с 1759 года. В 2003 году, когда топонимическая комиссия Санкт-Петербурга одобрила инициативу компании «Тинькофф» присвоить безымянному проезду фамилию Тинькова, чиновники даже рекомендовали установить табличку, чтобы было понятно, о каком пивоваре идет речь. Правда, в одном из интервью «потомок» признался, что Порфирия Васильевича придумала служба маркетинга его компании – для американского рынка. «Маркетинг – это всегда такое дело, что без сочинительства не обойдешься», – объяснял Олег Тиньков.

Конкретный пример
А вот как воспользовались улицами компании – производители напитков, которые, по всей видимости, могли не торопиться, выбирая место под офис.

ОАО «Лебедянский», что производит соки под марками «Я», «Тонус» и «Фруктовый сад», находится по адресу: г. Москва, ул. Садовническая, 72/2. А ЗАО «Мултон», производитель соков Nico, Rich, «Добрый», расположилось в городе Щелково Московской области на Фруктовом проезде. Компания ОАО «Кафа Индастриз», производитель кофе под маркой «Elgresso», находится по адресу: Московская область, Люберецкий район, п. Томилино, Кофейный проезд, д. 1.

Сложно сказать, оправдывают ли эти улицы свои названия – настолько ли они «фруктовые», «садовые» или «кофейные», и растут ли на них фрукты с какао-бобами, и цветут ли сады. Это не важно, ведь далеко не каждый потребитель продуктов этих компаний побывает там. Зато с уверенностью можно сказать, что прочитают, удивятся и, скорее всего, запомнят такое интересное совпадение намного больше людей. Это же напечатано на каждой упаковке!

Творческий подход проявила и Межрегиональная Ассоциация Полиграфистов, расположившись в Москве по адресу: Бумажный проезд, 14, строение 1.

Аналогичное использование этого приема продемонстрировала фирма «1001 куртка», открыв один из своих магазинов в Москве по адресу: 3-й Крутицкий переулок, 13.

Еще один пример креативного использования «местности» – магазин одежды «Модный стадион» находится в Москве недалеко от станции метро «Водный стадион». Это созвучие используется в рекламе и прекрасно ложится на слух и запоминается.

Фирма без лого – как паспорт без фото

Логотип

Логотип фирмы – это как фотография в паспорте человека, то есть крайне необходимая вещь.

Логотип – это символическое выражение вашей фирмы. Короче, по логотипу о вас и вашей деятельности должно быть все понятно без слов. На значении символики в истории, науке и бизнесе я подробно останавливаться не буду. Скажу лишь, что придумывание символа может доставить вам удовольствие и даже привести к переосмыслению деятельности (не бойтесь, это не страшно!).

Правильно составить техническое задание для дизайнера помогут основные характеристики удачного логотипа (простота, понятность, легковоспроизводимость) с поясняющей расшифровкой в виде текста и символическое отражение профиля и характера деятельности будущей фирмы.

Теоретически логотип на этапе фирмы-личности можно не придумывать и обойтись совсем без него. Однако когда вы будете подходить к фирме-банде – серьезно озадачьтесь и сделайте себе логотип как фирменный и ключевой знак отличия. Подумайте, что является логотипом у такого «левиафана», как государство? Правильно, герб. А государство без герба – это, извините…

Как минимум на этапе фирмы-личности – напишите название фирмы определенным шрифтом и выбранным цветом и не меняйте его никогда, держитесь стиля.

Кстати…
«Логотип? Без наворотов, что-то лаконичное. Наберем «ВКонтакте» Tahoma. Теперь цвет. Мы не должны вызывать ярких негативных эмоций. Какие цвета никого не бесят? Синий, белый, серый. Что ж, мы будем чуть серыми, но узнаваемыми. Выпуклая буква вплыла в его сознание откуда-то из воспоминаний об уроках Руткевича».

Приведу удачные примеры символических выражений логотипов.

SAPORO SUSHI

SEVEN

CAFE CLICK

FULL TIME

SUSHI

CRD BICYCLE GROUP

SOUNDDOG

GO MUSIC

ECO CAFE

Z FILMS

INFINITY CRIME

BURNETT ELECTRICAL

CATS

WINE SEARCHER

SLEEP RECORDS

WINE KINGDOM

FISH

LOVE CLIP

YOGA AUSTRALIA

WHITE PONY

VERIFY

ANTARCTICA

UPTOWN

COWBRA

TYPEFACE

SHY CHILD

MARY AND ANDY

PUSH THE BOTTLE

PLAY

IRON DUCK

THREESOME

PAIN

WHITE CRIMSON

Фишка!
Чтобы выяснить, кто какой хочет видеть вашу новую фирму, объявите конкурс. Он не только увеличит количество вариантов, но и даст информационный повод. Будет что рассказать о себе и своих услугах или продукции будущим потребителям.

Компания MyDj.ru проводила конкурс на лучший логотип. В итоге было найдено множество единомышленников, поклонников электронной музыки и отличных художников, выпущено много новостей на дизайнерских сайтах и, конечно, найден новый вариант логотипа. Бесплатно.

Агентство переводов «ТрансЛинк» регулярно проводит конкурсы для своих клиентов, разыгрывает призы и скидки. В ходе конкурса было найдено и название новой газеты для переводчиков. Вариантов «Транскрипция», «Столпотворение», «Общий язык» и др. явно не хватало. Но после объявления конкурса посыпались названия от отделов маркетинга, среди которых и нашелся подходящий вариант.

Фирменные цвета

Если встает вопрос, цветную или черно-белую фотографию заказывать, советую выбирать из цветных. Фирменные цвета являются как бы фоном всего корпоративного стиля, включающего в себя название компании, слоган, логотип, фирменную документацию и еще многое другое. Несмотря на то что строительство корпоративной культуры – приоритет фирмы-левиафана, некоторые действия на этапе фирмы-личности предпринять необходимо, и к логотипу и фирменному цвету это относится в большей степени.

Если фирма ориентируется на массовый рынок или использует по определению массовую наружную рекламу – необходимо делать все, чтобы эту рекламу заметили. Прежде всего, используйте читаемую цветовую гамму и сочетаемые цвета, к которым относятся (в порядке убывания эффекта):

• желтые буквы на синем фоне;

• белые буквы на красном фоне;

• желтые буквы на черном фоне.

Вы легко можете это заметить, посмотрев на вывески, рекламные щиты, обратив внимание на продукты и услуги сотовых компаний (Билайн, МТС), сетевых продуктовых магазинов («Пятерочка», «Магнит», «Копейка»), политические партии (ЛДПР), обложки журналов («Деньги», «Власть», «Медведь»).

Если же продукт не является массовым, внимание при подборе цвета следует обращать не на привлекательность, а на «психологичность» цвета. Например, красный выражает агрессию, гнев, ярость и в то же время сексуальную неудовлетворенность. Розовый цвет означает неудовлетворенность отношением окружающих, сентиментальность, тягу к нежности. Фиолетовый или сиреневый цвет – низкую продуктивность интеллекта и вместе с тем мечтательность и легкую внушаемость. Голубой цвет выражает холодность в отношениях с окружающими. Синий цвет говорит о склонности к эмоциональной привязанности, а также о романтизме и мечтательности. Желтый цвет выдает интеллектуальную эффективность. Зеленый означает себялюбие, эгоизм, преследование какой-то корыстной цели. Коричневый цвет указывает на тягу к комфорту. Попробуйте догадаться, кто ваши будущие клиенты, и в соответствии с этим выбирайте себе цветовую гамму.

Но, по большому счету, это все условно. Сочетать можно любой цвет с любым, если вы уверены в своей находке и правоте.

Цвет букв

Можно попробовать подобрать цвет в соответствии со звучанием названия фирмы. Есть такая теория, что каждому звуку присуща своя цветовая гамма: А – красный, И – голубой, О – желтый или белый, У – сине-зеленый, Ы – черный или коричневый. Для Э не складывается четкой картины, хотя большинство опрошенных выбрали желто-зеленый цвет. Если отбросить белый и черный, то особенно четко в чистые цвета окрашены только три звука – А, И, О (по материалам статьи А. Журавлева «Звук и цвет»).

При выборе фирменных цветов руководствуйтесь правилом: не больше двух основных цветов, остальное – оттенки.

Джентльменский набор

Создание «джентльменского набора» – это первая стадия подготовки вашей корпоративной культуры в виде эксклюзивных предметов. Для начала это будут ручки, блокноты, визитки и электронные фирменные бланки.

Ручки и блокноты

Понятно, что у вас пока нет средств на дорогую сувенирную продукцию (а сейчас любые бизнес-сувениры дороги – материал, изготовление макета, нанесение фирменной символики, прибыль организатора процесса как минимум). Но даже если деньги и есть, сейчас не время тратиться на «фонд подарков», ограничьтесь ручками и блокнотами с логотипом фирмы. Для маленькой личности, какой сейчас является ваша фирма, это хорошие игрушки – их можно без сожаления дарить направо и налево. Сейчас эта простая сувенирная продукция работает на привлечение внимания к фирме, а вот будущий «фонд подарков», к которому вы придете на этапе «фирмы-левиафана», будет способствовать удержанию внимания.

Фишка!
Ручки и блокноты – идеальный подарок для журналистов. Именно эти люди способствуют популяризации вашей фирмы. Будьте у них под рукой. Почему ручки и блокноты будут непременно приняты любым журналистом? В профессиональной среде действует негласное правило – не принимать подарки дороже 20 долларов.

Сколько стоит?
Примерная стоимость изготовления 100 комплектов из ручек и блокнотов формата А6 составляет 200 долларов (100 – ручки, 100 – блокноты).

Визитки – не дать порвать!

Обмен визитками – это деловой ритуал, а полученные визитки сродни трофеям. Если вы добываете трофей в мирное время, нужно что-то оставить взамен. Без собственных визиток вашей фирме не обойтись. Классическая визитка обязательно содержит Ф.И.О., логотип фирмы и контактную информацию. Впрочем, можно и соригинальничать:

Визитка Стаса Аки с телефоном и почтой на другой стороне

На другой стороне – как положено: почта и телефон.

Стандартный размер визитки – 50 на 90 мм. Но если вы пошли на риск, то можно придумать что-нибудь интересное и здесь. Только помните, что главная цель визитки – продержаться в чужих руках больше одной минуты: в это время умные люди либо о ней забывают, либо ее выбрасывают или рвут. В лучшем случае визитка становится достоянием визитницы человека, другими словами, ценным экспонатом. Поэтому сделайте ее прочной, яркой, интересной и информативной. Введите для нее такое качество, как «нервущность» в буквальном смысле (пластик, железо или кожу сразу не порвешь!) и в переносном тоже (чтобы не захотелось выбрасывать подобную красоту).

Отмечу, что крупным фирмам так заострять свое внимание на визитках не следует – лишняя трата времени. Например, визитка Ольги Дергуновой, президента корпорации Microsoft в России, представляет собой образец скромности – простая бумага, никаких излишеств: логотип, имя, должность, контакты.

Самое интересное на визитках представителей крупных корпораций – оборотная сторона. Там бывают изображены ценности компании, перечень дополнительных услуг или иконостас логотипов профессиональных ассоциаций, членами которых является корпорация. Вы же можете на оборот визитки поместить перевод на иностранный язык – английский или немецкий – того, что написано на лицевой стороне. Только без ошибок!

Гербовая бумага фирмы

Фирменная документация, хотя бы в зачаточном состоянии, необходима любой организации. Я имею в виду бланки, папки, открытки или календарики. Вся эта бумажная канитель служит хорошей раскрутке фирмы как внутри, так и за ее пределами. Пусть для начала у вас будут только фирменные бланки в электронном виде. На них можно писать поздравления будущим и настоящим клиентам, делать коммерческие предложения, официально что-то заявлять и отправлять их по факсу, по электронной почте и т. п.

Вот некоторые рекомендации для составления электронной версии фирменного бланка.

В самой верхней части должны находиться логотип фирмы, возможно, слоган под ним; рядом (как правило, справа) – контактная информация: индекс, город, улица, офис, телефон-факс, адрес сайта и электронной почты.

• Логотип и контактную информацию поместите в колонтитулах документа. Тогда вам не нужно будет совершать лишних движений по ее копированию.

• Чтобы сократить зияющие пустоты в шапке документа, введите там таблицу с одной строкой и двумя колонками (1×2).

На фирменном бланке помимо обращений, приказов, пресс-релизов или исходящей корреспонденции можно располагать свои прайс-листы, если это входит в вашу политику.

Цены на товары или услуги должны быть представлены в виде таблицы. Она должна быть настолько понятной, чтобы ее можно было прочесть издалека. В прайс-листе постарайтесь не использовать более двух разных цветов и более трех разных шрифтов. Можно обойтись и одним шрифтом, выделяя его, где-то жирно, где-то курсивом, а где-то размером или же чередуя строчные и ПРОПИСНЫЕ буквы. Чем проще, тем лучше.

Виртуальная квартира

Личность не может без квартиры, а фирма – без офиса.

Есть множество доводов в пользу Интернета. Я отмечу только важные практические моменты.

Во-первых, если вашей фирмы нет в Интернете, считайте, что ее вообще нет. Особенно это относится к Москве: PR в Москве – это PR в Интернете. Можно даже сказать, что продвижение в Москве – это продвижение в Интернете.

Во-вторых, с помощью Интернета можно сделать «ползущую революцию» на региональные рынки. С помощью хорошо продуманного сайта и соответствующего продвижения можно заполучить в клиенты множество регионов России. Тех, где есть Интернет, конечно.

Сколько стоит?
Примерная стоимость разработки сайта и его поддержки в течение года – от 300 долларов (сайт-визитка) до 2 тысяч долларов (с анимацией по технологии флэш).

Впрочем, можно сделать и бесплатно. К вашим услугам множество подобных сервисов. Рекомендую: Weebly, Wix, Wordpress.

Ваше второе «Я»

Сайт – это лицо компании, дополнительные возможности поиска клиентов, ваш офис, который работает 24 часа в сутки. Для начала нужно потрудиться над именем сайта, по сути, вашим вторым именем. Оно должно быть кратким, легким в написании и отражающим либо суть, либо название фирмы.

Примеры удачных доменных имен сайтов:

• design.ru

• dj.ru

• perevod.ru

• auto.ru

• foto.ru

• bani.ru

Конечно, вам захочется и здесь применить теорию о том, что у сайта, как и у самой фирмы, должно быть «говорящее название» типа «водка.ру» или «тарелка.ру». Увы! Все эти имена уже давно заняты – они просто выкуплены. Чтобы получить их сейчас, вместо стандартного взноса за регистрацию вам придется выложить до 10 тысяч долларов. Хотите поторговаться – добро пожаловать на аукцион: www.auction.

nic.ru.

А вообще имена сайтов в основном приобретаются по этому адресу: www.nic.ru. Здесь же можно проверить, занят ли желаемый вами домен.

Возвращаясь к своему основному тезису – работать экономно и ярко, предложу несколько способов сделать домен своего сайта известным и простым в «употреблении».

Номер 1!

• www.1consult.ru

• www.1.mts.ru

• www.1star.ru

• www.1tv.ru

• www.1piarium.ru

• www.1ov.ru (ООО «Организация времени»)

• www.nk1.ru (магазин «Новый книжный»)

Обратите внимание, что два последних сайта не имеют в своем названии намека на «первость».

Moi или Wash? Мой или Ваш?

• www.moikrug.ru

• www.myspace.com

• www.myhouse.ru

• www.mydj.ru

• www.mybritania.ru

• www.myguestbook.ru

• www.myname.ru

• и даже www.mymy.ru!

Конкретный пример
Тенденция «присваивания» начала перетекать в реальный мир: в Москве долгое время работал «Мой Банк», естественно, с соответствующим сайтом – www.mybank-group.ru. Есть и туристическая компания «Мой рейс» (название сайта пишется, мягко говоря, не совсем правильно – www.moyreis.ru, но тем не менее узнаваемо).

Кстати…
Конкурент «ВКонтакте» назывался именно MoiFakultet.ru.

Если же сайты с приставками «my», «moi» и др. окажутся занятыми, попробуйте более сложную, но все равно удачную и приятную слуху приставку «ваш» в латинской транскрипции. Например, так поступили фирмы, занимающиеся навесными потолками, – www.vash-potolok.ru, грузоперевозками – www.vash-gruzovik.ru, предоставлением грузчиков – www.vash-gruzchik.ru, недвижимостью – www.vash-office.nnov.ru, приготовлением еды – www.vash-obed.ru и другие.

Иная виртуальная юрисдикция

Можно попробовать зарегистрировать сайт вне доменной зоны Ру (.ru), а, например, в таких зонах, как. com, net, org (20 долларов в первый год), biz, info (50 долларов за два года), su (100 долларов) или других, более говорящих – .tv, dj, здесь цены повыше.

Сейчас уже не надо пытаться захватить домен другого государства (как диджеи трудились оформить. dj – Джибути, аналитики баз данных – .bd (Бангладеш), специалисты по кадрам – .hr (Хорватия), гедонисты – .ee (Эстония), а политики – .za (Южная Африка). К вашим услугам – множество говорящих доменов второго уровня, такие как:.center, gallery, sexy, guru и многие другие.

Тенденция употребления «личных местоимений» развивается дальше в направлении большей персонализации. В частности, имена продуктов личного пользования и их сайты получили приставку «Я» или «i» – iPhone, iPod (продукты фирмы Apple), iDrive (разработка BMW), iGoogle (сервис поисковой системы Гугл).

Дайте две!

Способ действенный, запоминающийся и относительно незаезженный – повторить ключевое слово дважды, например:

• www.Avto-avto.ru;

• www.Pizza-pizza.ru;

• www.Djdj.ru;

• www.Smile-Smile.ru.

Советую сразу же зарегистрировать варианты написания вашего сайта и через дефис, и слитно. Во-первых, чтобы у конкурентов не было соблазна воспользоваться вашей популярностью. А во-вторых, чтобы клиентам, которые переспросят написание названия сайта: «Через дефис или нет?», можно было ответить: «Как вам будет удобнее. Вы все равно придете к нам!»

Созвучия

Это модифицированный способ придумывания имени фирмы «Не ИванÓв, а Ивáнов!» или, проще говоря, плагиат. Пользоваться им или нет – ваше дело, но знать об этом вы обязаны. По крайней мере для того, чтобы обезопасить себя от копирования. Например:

• сайт Tuda.ru – явно назван «по мотивам» портала Kuda.ru;

• сайт d-j.ru – по мотивам dj.ru

и многие (к сожалению) другие.

Итак, перечислим критерии хорошего доменного имени сайта.

• Краткость. Чем короче доменное имя, тем лучше. Не зря в зоне RU не осталось трехбуквенных доменов.

• «Говорящее» название. Имя сайта можно считать удачным, если оно содержит обозначение вашего профиля деятельности. Как вы думаете, почему сайты водка.ру, вилка.ру, полка.ру, перепелка.ру и т. п. разобрали в первую очередь?

• Оригинальность в рамках правил. Если вы придумали доменное имя, а оно уже занято в разных вариациях: и цифра 1 перед ним стоит, и дважды оно повторяется, и в другой доменной зоне оно зарегистрировано… – создайте свой ход. Возможно, вы станете родоначальником новой тенденции.

Скелет сайта

Выглядит он приблизительно так:

• главная страница с приветствием;

• новости;

• о компании;

• набор услуг;

• клиенты (набор логотипов, описаний проектов и рекомендаций);

• контакты (с подробным описанием проезда или формой обратной связи);

• форма заказа.

У каждого раздела – своя функция. Любой раздел нужно развивать, наполняя его оригинальными текстами, а не копируя другие. Если у вас будут оригинальные тексты, начнут копировать вас, а вместе с этим и название вашей фирмы или целые послания, которые вы перед этим туда вложите.

Вообще лучше делать сразу несколько сайтов – под каждую услугу вашей фирмы. Это положительно влияет на ее общее продвижение.

Сайт следует постоянно наполнять новой, актуальной, полезной и незаурядной информацией. Обязательно ставьте гиперссылки на настоящих или потенциальных партнеров. Иногда ссылка может служить поводом для знакомства: если вы сделали гиперссылку на сайт вашего будущего, желаемого клиента или партнера, он не может этого не заметить. Если он следит за Интернетом, конечно.

Пятикомнатная квартира с чуланом

Обязательных «комнат» – разделов на сайте – должно быть пять:

• о компании;

• услуги;

• форма заказа;

• контакты;

• Экстра.

В Экстре находится все, что косвенно относится к бизнесу вашей фирмы, даже если он вам кажется очень серьезным. Например, на сайте бухгалтерской фирмы можно разместить тексты песен и даже анекдотов о бухгалтерах; на сайте юридической фирмы, занимающейся уголовным правом, можно составить рейтинг великих мафиози мира. На сайте бюро переводов – переводы разных иностранных песен и так далее.

Насколько оправданно и целесообразно размещение подобной околоделовой информации на серьезных сайтах? Целесообразно по двум причинам. Первая: все мы люди. Даже самый серьезный человек иногда готов пошутить. А чем серьезнее человек, тем чаще он может позволить себе быть несерьезным. Желаемый клиент? Безусловно. Вторая причина: сайт работает круглосуточно, и у потенциальных клиентов всегда должна быть возможность почитать что-нибудь интересное в любое время суток.

СОВЕТ
Понятно, что одним сайтом в Интернете вы не ограничитесь, как человек не ограничивается одной квартирой. Так вот, не поручайте разрабатывать и обслуживать сразу все ваши «квартиры» одному поставщику. Не кладите яйца в одну корзину. Создайте таким образом небольшую внутреннюю конкуренцию для лучшего результата.

В качестве «второго сайта» сегодня все умные люди создают так называемый «лендинг» (от слова landing page – «посадочная страница»). Его отличие от полноценного сайта заключается в том, что на лендинг в основном привлекаются клиенты из контекстной рекламы, на сайт же заходят по SEO. Конечно, можно экспериментировать, но тенденция именно такова. Лендинги создаются по определенным правилам, которые вам совершенно не нужно знать в деталях. Почему? Да просто возьмите шаблоны! К вашим услугам конструкторы «лендосов» у нас (www.lpgenerator.ru) и за рубежом (www.pagewiz.com, www.landerapp.com, www.landingpagesoftware.org и многие другие). Подробнее мы еще остановимся на этом явлении ниже.

Приемники-распределители

Распространять информацию о компании в Интернете гораздо проще, чем в реальной жизни. По крайней мере, в общеизвестных СМИ нет аналогов интернет-публикаторам или, как их еще называют, «пресс-релизоприемникам». Вот они:

• ;

Можно попробовать выйти на зарубежный простор, пока только информационный:

• www.prfree.com;

• www.press-base.com;

• www.prweb.com;

И многие другие.

Какие-то из них потребуют регистрации, какие-то примут информацию на рассмотрение модератора сразу. В любом случае, публикуя новости на этих сайтах (именно новости, а не рекламные тексты!), вы будете постепенно наращивать свою интернет-репутацию.

Сделал два дела – гуляй по Сети смело!

Что можно делать для раскрутки сайта?

Оптимизировать (продвигать по ключевым словам на первые строчки поисковиков). Существует «белая» и «черная» оптимизация. Лучше «белая» – официальная оптимизация, но это долго (2–3 месяца). Она достигается либо покупкой ссылок, когда приобретается авторитетность ссылающихся на вас сайтов, либо оптимизацией текстового наполнения сайта и другими способами. Или всеми методами в комплексе.

В первое время можно использовать «черную» оптимизацию типа «Взлет Ракеты» (www.kakdela.ru) для поиска первых клиентов, а потом – поменять название сайта, оставив прежним дизайн. Это не вполне легально, но для начала сойдет.

Сколько стоит?
«Белая» оптимизация текстов сайта может стоить в среднем от 500 до 1500 долларов в месяц. Это зависит от сферы бизнеса: производители пластиковых окон, риелторы, регистраторы фирм и бюро переводов могут тратить в месяц и не одну сотню тысяч рублей. Цена постоянно растет, так же как и число фирм, покупающих ссылки. Продвижение сайта путем покупки ссылок быстрее, но менее долговечно. Если не платить за ссылку, она «сгорает». Оптимизация по текстам наиболее долговременна – от 2 до 3 месяцев.

То есть можно сравнить оптимизацию по текстам с PR, покупку ссылок – с рекламой, а «черное продвижение» – с недобросовестной рекламой и даже кричащей пропагандой.

Рекламировать. Контекстная реклама (Яндекс. Директ) имеет преимущество перед обычной. Она дает информацию именно в то время, когда ее ищут, а не рассеивает внимание и не раздражает навязчивостью.

Сколько стоит?
Вхождение на рынок контекстной рекламы очень дешево. Минимальный размер заказа в Яндекс. Директе – 300 руб. (при самообслуживании) и 21 000 руб. (с НДС) (тариф «Беззаботный»).

Если же бюджет на рекламу в Интернете не очень велик, посетите семинары по эффективному использованию системы Яндекс. Директ – «Секреты Яндекса»: и «ТопКонекст» («Основы контекстной рекламы«): .

Развитие присутствия в Интернете

В Интернете, как и в бизнесе, нужно не просто быть-существовать, а развиваться, иначе провалитесь в небытие. Это относится к сервисам сайта. Обсудим самые действенные и популярные из них.

Свой пулемет

Если вы будете в автоматическом режиме информировать ваших клиентов о новостях компании, им будет очень приятно. Это ни в коем случае не спам – они же сами этого захотели. Необходимо автоматизировать подписку, а также обязательно предоставить клиентам возможность самостоятельной «отписки» от новостей сайта, просто и без сторонних сервисов. Но и они тоже бывают полезными. Дело в том, что сервисы рассылок, такие как www.subscribe.ru, www.maillist.ru и www.content.mail.ru, или западные, например www.feedblitz.com, www.phplist.com и многие другие, сами занимаются привлечением внимания к вашей рассылке.

В рассылке, чтобы ее было интересно читать, рекомендую сделать три тематических блока.

• Новости вашей компании – новые услуги, продукты, дни рождения, назначения и отставки, переезд и т. д.

• Новости отрасли, в которой вы работаете. Таким образом, вы покажете свою причастность к важным профессиональным событиям как минимум на смысловом уровне.

• Полезная и интересная информация. Этим вы добьетесь того, чтобы ваше письмо продержалось в зоне внимания более одного дня.

По структуре рассылки обычно делают так: сначала анонс всего выпуска, далее тематические блоки и в конце – контактная информация и способы управления рассылкой. В собственной рассылке обязательно используйте картинки как фактор привлечения внимания. Сторонним сервисам за это придется доплачивать.

Разница между рассылкой с картинками и без них примерно такая же, как между пикетом и митингом. В первом случае все просто стоят с плакатами и молчат, а во втором лозунги можно выкрикивать, скандировать или усиливать рупором. Но чтобы организовать митинг, а не пикет, требуется в несколько раз больше времени и разрешений.

Публичная обратная связь

Введение гостевой книги или открытого форума для обеспечения обратной связи продемонстрирует вашу уверенность в своей компетентности. Однако не забывайте администрировать эти сервисы от «нецелевых сообщений».

Как проще всего сделать форум? Можно воспользоваться предлагаемыми модулями на бесплатных сервисах, например: www.forumy.ru, www.ruhelp.com, www.mybb.ru, www.phpbb.com.

Из иностранных наиболее совершенным является сервис www.phpbb.com. Гостевые книги: www.myguestbook.ru.

Основной недостаток бесплатных сервисов на сторонних ресурсах, на форумах например, – их относительная небезопасность для вашего сайта. Через них конкуренты или просто хакеры могут проникнуть в сердце вашего ресурса и натворить там бед.

Специально, полезно, интересно

Размещайте на сайте информацию, не только касающуюся вашей непосредственной деятельности, но и просто относящуюся к ней и имеющую практическую значимость. На сайте бюро переводов это может быть коллекция ссылок электронных словарей, на сайте дизайнера – таблица сочетаемости цветов, на сайте телекоммуникационной компании – справочник телефонных кодов, на сайте компании, производящей часы, можно разместить график перевода часов или мировое время и т. д. Все зависит от вашей фантазии и глубины погружения в вашу сферу.

Цель полезных и интересных дополнительных сервисов – заставить приходить на ваш сайт уже состоявшихся клиентов или привлечь новых, предоставляя им сначала интересную информацию, а уже потом – услуги и продукты.

В перспективе работы по наполнению сайта лучше отдать на аутсорсинг. Специалисты, которых еще принято называть «продвиженцами», будут раскручивать ваш сайт, применяя разные технологии от текстовой оптимизации до покупки ссылок. Кроме того, они будут размещать на сайте новости, добавлять дополнительные сервисы, например подписку на новости и форумы, в виде собственных программных модулей. Это более безопасно.

Сколько стоит?
Интернет-поддержка ресурса может стоить вам от 100 до 800 долларов в месяц. Причем не обязательно заказывать ее в Москве или другом крупном городе, где цены по определению выше. Поддержкой сайтов (добавлением новых страниц, введением рассылок, гостевых книг и форумов) вполне могут заниматься компании из Твери, Тулы и даже Украины.

Таким образом, развитие (продвижение, раскрутка) сайта представляет собой микромодель развития фирмы по системе «Личность-Банда-Левиафан». Сначала сайту подбирается имя, затем привлекаются новые посетители (рекламой, текстами, веб-сервисами, новостями, распространяемой информацией), а потом они удерживаются интересной информацией, ассоциативными связями из раздела Экстра, создаются тематические рассылки и завязывается обратная связь.

Подробнее мы поговорим о привлечении и удержании клиентов в разделе книги – «Привлечение новых клиентов».

Веб-квартира нового поколения – лендинг

Этому подвиду сайтов я решил посвятить отдельную главу.

Если веб-сайт можно сравнить с квартирой фирмы, то лендинг – это что-то среднее между студией и проходным двором. Вход на лендинг возможен только при его агрессивной рекламе, например через Яндекс. Директ или Google AdWords.

Другое название лендинга – это «одностраничник» или «посадочная страница». Проще говоря, лендинг – это сайт об отдельной услуге вашей компании, самой продаваемой или самой дорогой. В идеале лендинг, или еще говорят «лендос», должен быть под каждую услугу свой.

Лендинг подойдет для тех, у кого еще нет полного сайта, а клиентов уже надо завоевывать. Раньше с этой задачей справлялись сайты, теперь «рулят лендосы».

Где можно сделать лендинг бесплатно? Например, вот:

русскоязычный сайт – www.lpgenerator.ru;

сайт на английском – www.landerapp.com

или www.makemylandingpages.com.

И наш пример лендинга для услуги «PR-ВзрывПакет» – www.prostor-vip.ru.

Фишка!
Управлять контекстной рекламой одновременно и в Гугле, и в Яндексе можно с помощью полезных сервисов «Блондинка» (www.blondinka.ru) или «Аори» (aori.ru).

Мышка-наружка, или Посторонним В.

Как ни крути, а самое действенное средство для малого бизнеса, для стартапа – реклама. Как говорил Стюарт Хендерсон Бритт, «вести бизнес без рекламы все равно, что подмигивать красавице в темноте». Рекламу в Интернете мы уже рассмотрели, но в России пользуется около 50 % населения. Не факт, что большинство ваших потенциальных клиентов попадают в эту продвинутую категорию. А о телевидении думать еще рано. Кстати говоря, только 63 млн жителей (50 % всего населения страны) имеют по четыре ТВ-канала, а два миллиона россиян не имеют возможности смотреть телевизор вообще.

Поэтому нужно давать рекламу в настоящей, а не только виртуальной реальности. Я говорю сейчас о наружной рекламе: плакатах, вывесках, штендерах и т. д.

Что может быть написано на наружной рекламе вашей фирмы?

• ее адрес;

• направление движения;

• информация об ассортименте услуг, товаров;

• сведения о новых товарах и др.

Помните, что наружная реклама в основном привлекает «физических лиц». Физические лица, или, как их еще называют, «физики», могут доставлять немало хлопот фирмам, видящим себя крупными организациями и обслуживающим только юридических лиц. В бюро переводов, например, это может выражаться в потоке заказов типа «перевод справок, паспортов и нотариальное заверение»; а в магазине тканей – в розничных продажах объемами один-два погонных метра. Будьте к этому готовы, так как каждое физическое лицо – это потенциальное юридическое. Кроме того, у «физика» может быть друг «юрик», или друг друга, или друг друга друга… но очень «денежный».

Так, например, в одно бюро переводов обратилась бабушка с заказом на перевод справки для внучка. А папа этого внучка работал директором департамента в компании «Лукойл». Через два месяца эта нефтяная компания стала первым крупным клиентом переводческой фирмы. Еще пример из практики вышеупомянутого магазина тканей: однажды за хорошей синтетической тканью обратилась милая женщина, директор корпоративных программ компании «Вымпелком». Так начал созревать крупный корпоративный заказ на сувенирную VIP-продукцию для торговой марки «Билайн».

Вообще сейчас у фирмы начинается этап «Бери все и у всех!» – не различая ни физических, ни юридических лиц. Переворачиваем страницу, становимся бандой!

К «наружке» в данном контексте можно отнести и различные рекламные материалы. Суть рекламы заключается в том, чтобы оказаться в нужное время в нужном месте, то есть попасть в контекст людей, которым нужен товар в текущий момент времени. То же самое относится и к так называемой имиджевой рекламе.

Очень удачным я считаю размещение рекламы проекта «Яндекс. Новости» на здании РИА «Новости» – отличный ко-брендинг за те же деньги. Так что настройтесь получать от рекламы максимум: ищите нужное место – или яркое, контекстное, или очень «проходное».

Конкретный пример
Нет лучшей наружной рекламы, чем сам процесс продажи, поэтому магазин должен быть прозрачным. Это касается даже продажи банковских вкладов, хотя в России показывать продажу вкладов не принято. Да и супермаркеты не слишком активно используют стекло.

Фишка!
Фишка ресторана «Ньокки» такова – напротив заведения они разместили вывеску, аналогичную той, что находится на самом ресторане. Издалека кажется, что это два ресторана. А два – лучше, чем один. Это раз. То, что две надписи будут попадать на глаза чаще, чем одна, – это факт. И это два. Таким образом, после данных продемонстированных преимуществ вам не захочется больше выбирать и вы возьметесь за то, что нужно.

Совет от Евгения Чичваркина: избегайте бессмысленных слов и слоганов.

Конкретный пример
«Недавно я был на ВДНХ, – рассказывает Евгений Чичваркин. – В одном кафе висело объявление. Оно начиналось со слов «всегда в продаже», за которыми следовало перечисление ассортимента: «Пепси-кола», батончики «Марс», «Боржоми» (причем минералка была вычеркнута).

Такие объявления – рудименты «совка», которые до сих пор встречаются крайне часто. Оно совершенно бессодержательно: прелесть любого кафе в том, что там готовят руками, например шашлык. Кому интересно, что тут можно купить батончик «Марс»?

Знакомая с 1990-х годов надпись «оптом и в розницу» как бы объединяет в2b и b2c. Это похоже на шампунь и кондиционер в одном флаконе. Шампунь – то, что жиры растворяет. А кондиционер – то, что, по сути, как раз жиры.

«Предлагаем широкий ассортимент товаров и услуг». «Доступные цены». «Только для вас». Такие выражения, не несущие никакой информации, живучи и кочуют из одного объявления в другое… А писать «мы открылись» – пытаться заменить праздник открытия идиотической надписью. Это «совок», – считает Евгений. «Почувствуй легкость». «Испытай радость». «Насладись вкусом». Это все «желатин» – слова ни о чем. По сути, это мало чем отличается от объявления «всегда в продаже» на двери уличного кафе на ВДНХ».

Хорошая реклама должна быть с перчинкой. Конкретизирует тему перчинки и озорства Олег Тиньков: «Для узнаваемости, для первичных продаж, для позиционирования показать любовь, секс, красивые женские тела – очень интересно и важно… Это всегда работает. Секс продает, это очевидно». «Главное, чтобы была реакция. Иначе все, гермафродит, бесплодная ситуация. Это как девушка, которую никто не хочет», – продолжает Олег Тиньков сентенцию о рекламе.

И еще о девушках.

«Дуров убедился, что girl power – великий инструмент…» Акцент надо делать на красивых девушках. Если они придут – соберутся парни, будут показывать, какие они умные, – сказал он, глядя в сторону. – У всех млекопитающих это самое главное. Есть девушки – есть арена, а зритель найдется. Мне всегда важно их мнение по поводу разных фич: если девушкам нравится, значит, остальные съедят. Они идеальные контент-организаторы, они общаются и объединяют вокруг себя остальных».

Родословная фирмы

Легенда фирмы – как родословная человека. Она уже есть, осталось только вспомнить и красиво написать.

Выдумывать какую-то сказку на данном этапе раскрутки фирмы не имеет смысла. Во-первых, можно скатиться на «сказочничество», которое расценят как «вранье». Во-вторых, это все-таки не главное. Когда личность получает паспорт, там нет большой биографии. Только факты. Поэтому на этапе раскрутки фирмы как личности и работы над именем подойдет обычная бизнес-справка: когда, где и кем основана, резюме владельцев (по желанию) и менеджеров, а также жизненные и профессиональные цели.

Обыграйте дату основания вашей фирмы, о которой мы говорили выше. Вы уже выяснили по календарю праздников, что случилось в этот день в истории. Например, фирма, ориентированная на молодежные рынки, весьма кстати может быть основана 24 апреля – во Всемирный день молодежи, а курьерская компания – 9 октября, в День почты России. Если трудно найти подходящий день, берите год! Можно было основать бюро переводов в 2005 году – в год 450-летия переводческой деятельности в России, или восточноориентированную консалтинговую компанию в 2006 году – в «Год России в Китае». Думаю, принцип ясен.

Конкретный пример
СССР был основан 30 декабря 1922 года, то есть прямо под Новый год! С одной стороны, это, конечно, повод усилить внимание к событию. Но с другой стороны – эхо большого праздника способно и скрыть недостатки: возгласы недовольных, критику других стран, выступления другого по сути толка и мнений.

Вспомним также тот факт, что президент России Б.Н. Ельцин передал полномочия В.В. Путину тоже накануне Нового, 1999 года, 31 декабря. Государство отлично разбирается в практическом использовании праздников. Подумайте об этом и вы.

Кстати, вспомните, что рассказывали вам легенды профессии в своих интервью. Подумайте, как связать их рассказы о становлении профессии, ее предназначении, особой роли с вашей фирмой?

Родословная бизнесмена

Как составить хорошее биографическое досье бизнесмена? Думаете, надо сделать резюме? А что если там нечего писать, когда вы только начали бизнес? Что ж, нужно просто накопить опыт, чтобы было что написать в резюме, а потом переделать его как биографию: «Родился в таком-то году, стал менеджером в таком-то году…» Нет, это не плохо. Но пресно!

Вам нужна геройская биография! Нужен драматизм! Начало, кульминация, развязка – как завещал великий Аристотель.

Спешу кого-то огорчить, а кого-то обрадовать, но… Для геройской биографии становиться героем совершенно не нужно. А что тогда?

Общий принцип такой – вам необходимо вспомнить время (день и час:), когда у вас была какая-то огромная проблема. И потом вернуться мысленно к тому, как вы ее решили. А если не вспоминается? Придумать!

Вот примеры реальных биографий, в которых прослеживаются героизм и преодоление, как бы намекается на чудесные волевые качества. А большего и не требуется, так как вы в политику пока не идете. Вы пока только лишь бизнесмен… Итак, обещанные примеры.

Один секс-коуч признался, что его половые акты в юности длились не больше 20 секунд, включая вопрос «Ты кончила?» и начало курения сигареты. Потом он начал разбираться в этой теме, читать книжки, общаться и, в конце концов, создал уникальный тренинг.

Один тренер по публичным выступлениям сначала сильно краснел и заикался на публике. Потом он тоже прочитал много книг, пообщался с правильными людьми и наконец стал в своем деле – обучении ораторскому мастерству – одним из лучших. Это не сам он про себя рассказывает, это про него так говорят.

Один человек долго не мог заработать денег, потом он даже почти ослеп. А потом опять же – познакомился с нужными людьми, прочитал много интересных и полезных книг и стал миллионером, нет, не из трущоб, а хорошим таким инфобизнесменом.

Принцип понятен? Вспоминайте, что у вас там было! И стесняться тут нечего – вы, раскрывшись, будете смотреться очень выигрышно.

Надо припомнить что-то такое, что привело вас к созданию бизнеса.

Рекламные войны

Многие наблюдали знаменитую рекламную битву креативов «БМВ», «Ауди» и примкнувшего к ним «Мерседеса». Вкратце напомню, что сначала «выпендрились» «Ауди» и сделали плакат: «Ваш ход, БМВ!» А баварцы ответили: «Шах и мат».

Вы думаете, этим дело закончилось? Как бы не так! Компании сделали еще по одному ходу с той и другой стороны. «Ваша пешка не ровня нашему королю», – сказала «Ауди». «Игра окончена», – заявили в «БМВ», запустив над билбордом конкурента дирижабль.

Был еще и такой опус. «Ауди» попыталась оставить за собой последнее слово, напечатав плакат со следующей рекламой: «Поздравляем BMW за победу в номинации «Лучшая машина 2006 года». От шестикратного победителя гонок «24 часа Ле-Мана» 2000–2006».

Кто здесь выиграл? В принципе – победа осталась за брендом «немецкие машины» и инженерами из Германии. А компания «Мерседес» только укрепила мнение, что лучшие авто делаются в Германии. Вот их версия атаки на «БМВ»:

А вот и «БМВ» пошел в наступление на «Мерседес», окрасив его «под зебру».

Обычно такие ролики не показывают широкой аудитории. Их делают или для разовой местечковой «наружки» или для единственного размещения где-то на кабельном ТВ. Зачем? Для Каннского фестиваля! То есть – для самопиара креативного агентства. Но летом 2013 года явно обозначилась тенденция сражаться по-крупному, через телевидение.

Не только автопроизводители воюют друг с другом. Наконец-то решились на это и сотовые компании. В частности, «Теле2». Их конек – отличное отпиаривание (информационное сопровождение) рекламных «наездов». Вот примеры из презентации экс-директора по маркетингу Михаила Чернышева.

«Теле2» спроецировал свою эмблему на здание «Бритиш телеком» в Лондоне. Предварительно оповестив об этом журналистов. Вину свалили на «нерадивых подрядчиков».

А вот подобная атака на «Билайн», уже в России.

Думайте, с кем и как вы можете повоевать на рекламных носителях? Данный способ рекомендуется применять неизвестным компаниям с небольшим бюджетом и сильными конкурентами. В этом случае «силачи», оправдываясь, будут раскручивать вас. Штрафы за такое «рекламное издевательство» минимальны или стремятся к ничтожным показателям по сравнению с тем, сколько бы вы потратили на пиар или рекламу, добиваясь аналогичного эффекта. В общем, с вас только выбор жертвы и щепотка смелости!

Геотаргетинг

Довольно популярны сегодня так называемые чекины. В Москве и Санкт-Петербурге, где много хипстеров, программа Foursquare установлена у каждого первого.

Сегодня в Foursquare есть все – и Дюша Метелкин тоже.

Больше всего это приложение подходит кафе, ресторанам, а также специализированным продуктам питания. Вот как раскручивался «Ред Булл» на Универсиаде в Казани. На спортивных объектах SMM – специалисты писали, мол, оглянитесь, люди, рядом с вами – девушка с крыльями!

А девушки – тут как тут. Вот так они и окрыляли спортсменов:

Существуют следующие сервисы геолокации:

• ;

• (продукт от «2ГИС»);

• (новый сервис от газеты «Большой город»)

• и многие другие.

Представьте, за чашку бесплатного кофе человек, чекинясь, рассказывает о том, что он в этом месте, всем своим друзьям. Выгодно? Еще бы!

Кто-то «в ботах»

Сегодня неотъемлемой частью имиджа стало присутствие в соцсетях. Все специалисты по SMM (social media marketing) сходятся в одном – если вы (и ваша компания) не знаете, что в соцсетях делать, – не регистрируйтесь там. Но мода есть мода: «Если все там – то и я, и моя компания, будем там».

ОК, вы там есть: и в Facebook, и во «Вконтакте», и в Twitter, и в Instagram, и в «Живом Журнале», и в LinkedIn, ну, и в Youtube до кучи. Представьте, к вам заходит заинтересованный в вас гость – партнер, клиент или кто-то еще. И что он видит? Три читателя, два подписчика, один фолловер? «Фууу, – думает он. – Какой непопулярный человек!» Вам нужно такое впечатление? Тогда у вас есть два выхода: либо удалиться из массы соцсетей, оставив что-то одно, самое популярное и проявившее себя, либо накрутить на каждую соцсеть сотню-другую, а может, и тысячу «ботов» – фейковых подписчиков. По крайней мере, первое впечатление будет исправлено.

Но есть и третий вариант – самый сложный: реально начать делать что-то в соцсетях. Это отдельная большая тема, которую я раскрывать здесь не буду – дабы не «отнимать хлеб у коллег». Вы легко можете найти в Интернете семинары и курсы на интересующие вас темы и, не теряя времени, на них записаться.

ВРЕДНЫЙ СОВЕТ
Боты – это, конечно, плохо. Кто-то обязательно скажет: «Ужас, какой ты некультурный». Но всегда можно свалить на «происки конкурентов».

В городах, где дымится асфальт

Одним из партизанских способов рекламы раньше считалась реклама на асфальте. Сейчас это обычная реклама, достаточно хорошо работающая. Она как разновидность наружной рекламы крайне важна тем фирмам, которые привязаны к месторасположению – ресторанам, кафе, парикмахерским и т. п., а также тем, кто арендует площадь в торговом центре.

Лучшее решение сегодня – это, во-первых, цветная реклама на асфальте; во-вторых, некие указатели – в виде ног, или копыт, или кошачьих следов – если у вас, например, зоомагазин.

Просто писать название вашей фирмы и телефон, да еще и адрес сайта – особого смысла нет. На бегу не запомнят. Если и рисовать что-то неуказательное – то просто бренд. Например, когда рекламировали фантастический фильм, на асфальте писали «Место высадки инопланетян». А когда опросы показали, что «Навального не знает более 90 % опрошенных», на асфальте появились изображения с одним словом – «Навальный» и рядом – курсор от мышки. Мол, зайди в Интернет и посмотри, кто это такой.

Самая «фишечная фишка» рекламы на асфальте – это трехмерные изображения. Они заказываются специалистам, которые это умеют, – никакой фантастики тут нет, хотя картинки и выглядят более чем реалистично. Просто посмотрите примеры.

Нет, можно попробовать и самим научиться, но… Долго!

А вот еще один «асфальтовый ход», который применила автомобильная компания.

Есть что припарковать?:)

При возникновении желания использовать рекламу на асфальте лучше обратиться в специализированное агентство или самим согласовать с властями.

А вот пример социальной рекламы на асфальте. Такую можно не согласовывать:)

Подобной рекламе нужна сильная пресс-поддержка проекта – а то сотрут и глазом не моргнут.

ВРЕДНЫЙ СОВЕТ
Можно ничего не согласовывать, разрисовать своей рекламой весь город и свалить все опять же на конкурентов. Если увидите, что метод работает (не по обвинению конкурентов, а как реклама!), срочно согласовывайте все с властями или обращайтесь к профи в этом деле.

Назад: Перейдем к практике

Дальше: Привлечение новых клиентов