Понимание – весьма многозначное слово.

Вот мы выслушали человека и говорим: «Я тебя понял», – что мы имеем в виду?

Мы поняли человека? Или мы поняли ту информацию, которую он нам предоставил?

Два весьма разных значения, согласитесь?

Вот давайте попробуем в них разобраться.

Понимание человека – это умение взглянуть на мир глазами другого человека.

Если представить себе, что Господь вдруг отобрал бы у нас это умение, то постепенно из нашей жизни, а затем и из нашего лексикона исчезли бы такие слова, как «любовь», «дружба», «воспитание», «совместная деятельность»… Короче говоря, все те понятия, которые строятся на взаимоотношениях двоих и более людей.

Понимание в любви невозможно, если мужчина хотя бы время от времени не умеет посмотреть на мир глазами женщины, а женщина – глазами мужчины. Невозможно воспитывать ребенка, если не уметь вставать на его позицию.

Коль скоро это умение столь важно для жизни, можно ли ему научиться?

Самое интересное, что учиться этому умению нет необходимости – это Дар, данный нам от Бога.

Непонимание чаще всего происходит не оттого, что мы не умеем взглянуть на ситуацию глазами другого, а потому, что не хотим этого делать.

Почему?

Иногда – по лени, иногда – из принципа, иногда – из гордыни, а подчас – по совершенно непонятной причине.

Если Вы общаетесь с человеком, стоя на позиции: «Истина находится там, где я, и больше нигде», – достичь понимания невозможно.

Чтобы понять другого, нужно, в сущности, немного: захотеть его понять.

А ежели вы хотите, чтобы Вас поняли, нужно постараться убедить в этом другого.

Не каждого человека, с которым мы общаемся, нам необходимо понять.

Но постичь информацию, которую он нам предоставляет, необходимо всегда.

Это трудно?

Очень.

Мешает так называемый «семантический шум».

Семантический шум – это ошибочный, неверно понятый смысл слов.

Ученые подсчитали, что англичане в своей речи используют примерно 500 слов в… 12 500 значениях. Представляете?

Уверен, что в других языках соотношение примерно такое же.

Почему так происходит?

Потому что, когда мы слышим любое слово, у нас в голове рождается образ. И образы эти всегда разные.

Слово «мясо» вегетарианец и охотник слышат по-разному. Словосочетание «сделать уроки» имеет разный смысл для взрослого и ребенка. А уж такие сложные понятия, как «любовь», «дружба», «жизнь», то же – «понимание», вообще всеми людьми трактуются по-разному.

Все мои «Многословы», в том числе и этот, пишутся в немалой степени для того, чтобы уничтожить этот противный семантический шум.

Нам кажется, что понимание информации, которую нам предоставляет мир, – это данность.

О нет! Это – чудо.

То, что мы не понимаем друг друга, – нормально; когда мы понимаем друг друга – это удивительно.

Поэтому понимания того, что говорит другой человек, надо добиваться.

И тут самое главное (о чем мы говорили в предыдущей главе) —

не боятся выглядеть глупо, а бояться не понять то, что Вам говорят.

Переспрашивать, если надо, по нескольку раз. Пытаться вникнуть в тот образ, который вкладывал в слова Ваш собеседник (или фильм, или спектакль).

Что является критерием понимания информации?

Вы можете ее пересказать третьему лицу.

Если мы не говорим о приказах на работе или о четких технических указаниях, то в иных случаях Вы, как правило, получаете собственное понимание информации. Мы так устроены, что оно нередко может чуть (или не чуть) отличаться от того, что Вам говорил собеседник.

Однако Вы, говоря актерским языком, присвоили эту информацию, сделали своей и, значит, можете ею поделиться.

Именно отсутствие понимания (в первом значении или во втором, а то и в обоих) и ведет к ссоре.

Ссора – слово неприятное. Но поговорить о нем надо.