Бен думает, что его проблемы с Марком сосредоточены вокруг чашки, точнее, вокруг того, что она олицетворяет. Интересно отметить, что лучшая подруга Бена Элен тоже не моет свою чашку, но это не мешает ему симпатизировать ей. Бен попросту сознательно стал считать чашку корнем проблемы, чтобы хоть как-то обосновать свои чувства.

Так что же такого сделал Марк, что Бен настолько невзлюбил его? В тот самый день, когда Марк присоединился к их команде, Бен имел очень сложный телефонный разговор. Ему сообщили о кончине отца, находившегося в доме престарелых, и о предстоящем расследовании обстоятельств его смерти. Существовало предположение, что одна из медсестер под воздействием алкоголя ошиблась с лекарствами. Понятное дело, Бен был расстроен и разгневан. В этом состоянии он вернулся в офис и наткнулся на своего начальника, который представил ему Марка. Вдохнув сильнейший запах лосьона после бритья, доносившийся от Марка, Бен едва не задохнулся, что, естественно, не улучшило его настроения.

С неврологической точки зрения сильное эмоциональное состояние, в котором находился Бен, связалось в его памяти с запахом лосьона и визуальным образом Марка. Эта привязка закрепилась в нейронных путях мозга. Когда позднее Бен увидел Марка на кухне их офиса, он уловил все тот же запах лосьона, и чувство злости всколыхнулось вновь. В этот раз негативные чувства были не столь выраженными, но все же они возникли. Кроме того, Марк казался ему некомпетентным. Подобное суждение ничем не подкреплялось, ведь он видел Марка всего лишь второй раз и совсем его не знал. Но мозг начал выискивать причину, логически объясняющую возникновение этих чувств. И единственным реальным предметом, на который можно было опереться, оказалась немытая чашка.

К тому времени, когда Бен и Марк впервые пересеклись на совещании, чувства Бена по отношению к Марку уже устоялись и закрепились, хотя с тех пор он видел его всего пару раз, причем каждый раз с чашкой в руке. Теперь в восприятии Бена Марк был высокомерным выскочкой, который считал себя лучше других, но на самом деле в работе не смыслил ни бельмеса и за которым по этой причине нужен был глаз да глаз. Именно в такую смесь в сознании Бена превратилось обобщенное понятие некомпетентного человека (когда его отец умер из-за некомпетентности медицинского персонала, он бессознательно перенес ассоциацию на Марка), который не моет за собой чашку.

Во время знакомства с Марком Бен бессознательно нуждался в материальном подкреплении своего отношения к нему. Иными словами, он был заряжен на то, чтобы искать повсюду свидетельства, подтверждающие некомпетентность Марка. Он оставался глух к любым хорошим идеям, исходившим от Марка, и интерпретировал их как высокомерие. Зато он слышал множество плохих идей, предпочитая игнорировать тот факт, что Марк, будучи новичком в их организации, просто не мог знать, что они уже были испробованы и отвергнуты.

Разобравшись в том, как работает привязка, вы сможете выявлять ситуации, когда она вступает в игру. Теперь вы готовы допускать возможность, что ваше мнение о человеке – это не вся правда.

Ниже приводится серия экспериментов, подтверждающих силу эффекта привязки. Углубляя понимание того, как она действует в вашем случае и в ситуациях других людей, вы совершенствуете свою способность управлять собой и окружающими.

Мозг постоянно все фиксирует. Позитивные переживания – через посредство химических сигнатур нервных сетей как эпизодическая память. (Эпизодические воспоминания автобиографичны – это воспоминания о том, что было с вами.) Когда мы каким-то образом пробуждаем эти воспоминания, например увидев лицо человека, эмоциональное состояние и чувства, ассоциируемые с данной нервной сетью, переживаются заново. Технически организм реагирует так, словно вы действительно это все заново переживаете. Вот почему многие методики снижения стресса рекомендуют вспоминать спокойные, безмятежные места и ситуации – потому что при этом ваш организм снова наводняется химическими веществами, отвечающими за чувство безмятежности.

Бывают времена, когда вы инстинктивно реагируете на что-то, но не можете объяснить свою реакцию. Надо быть очень храбрым (и, пожалуй, безрассудным) человеком, чтобы игнорировать ее только на том основании, что она кажется нелогичной. Если бы пациентка была храброй, Клапаред мог бы колоть ее булавкой изо дня в день.