Как правило, исходным пунктом анализа организации управления является изучение формальной структуры – линейных полномочий, определяющих контроль над сотрудниками и распределение должностных обязанностей. Четкое понимание системы линейных полномочий жизненно важно как для крупных организаций, так и для малых компаний. Нередко основным источником напряженности в малом бизнесе становится неспособность руководителя четко очертить области ответственности и принятия решений.

Компании все чаще используют не строго иерархические, «нисходящие» линейные полномочия, а «горизонтальные» структуры управления. В таких организациях сотрудники наделяются относительно широкими полномочиями для принятия решения в определенных им сферах ответственности. Соответственно находящиеся ближе к потребителям или к производственному процессу работники имеют возможность оперативно – быстрее, чем в централизованных организациях, – принимать решения и реагировать на изменения.

В процессе исследования структуры компании ответьте на следующие вопросы:

• Как вы планируете распределение обязанностей: по функциональным областям, товарным линиям или географическим подразделениям? Например, следует ли поручить проведение всех мероприятий по организации и стимулированию сбыта отделу маркетинга, или ответственность за все аспекты производства товаров и предоставления услуг, включая маркетинг, будет возложена на подразделения?

• Каких работников будет контролировать каждый менеджер? За исполнение каких функций будет отвечать руководитель?

• Будете ли вы использовать в процессе производства товаров и услуг поточную линию или командный подход? Будет ли каждый сотрудник отвечать за исполнение специфической рабочей задачи или ответственность за решение большого числа задач будет возложена на группу?

Для демонстрации структуры управления организацией принято использовать организационную схему. Вы можете использовать два вида схем: одна из них описывает распределение сфер ответственности, а другая – отношения подотчетности или контроля. Вы должны вкратце пояснить отображенные на схемах связи. Возможно, вы не захотите использовать в бизнес-плане такие схемы. Тогда расширьте устный доклад, включив в него тот же самый материал.