Организационные схемы описывают формальную организационную структуру. Однако на каждом предприятии существует неофициальная структура, способная оказывать на компанию не меньшее влияние, чем ее формальный «близнец». Неформальные отношения в организации принято рассматривать в бизнес-планах, предназначенных исключительно для внутреннего использования.

В процессе оценки неформальной организации необходимо ответить на следующие вопросы:

• Кто из менеджеров оказывает наибольшее влияние на принятие решений?

• Кто из менеджеров имеет свободный доступ к президенту компании или членам совета директоров?

• Эффективно ли претворяются в жизнь принятые решения?

• Кто из подчиненных имеет значительное влияние на своих начальников?

• Какие подразделения или группы работников имеют наибольшие нравственные проблемы? Кому они сообщают о них?

• Какие усилия вы прикладываете к формированию ценностей, общих для сотрудников компании?

• Какие методы вы используете для создания в компании атмосферы терпимости к различиям и многообразию?

В общем, вы должны оценить формальное и реальное распределение полномочий и ответственности за принятие решений в компании.