Часть III
Прошлое и будущее рабочей памяти

Буквально на днях Росс отвозил нашего старшего сына в школу и застрял в длиннющей автомобильной пробке. Пока он возился с GPS-навигатором в поисках объезда, сидящий на заднем сиденье сын не переставая сыпал вопросами: «А почему небо голубое? А откуда берутся облака? А почему у собак есть хвосты, а у нас нет?» Когда Росс наконец-то оторвался от навигатора, ему пришлось тут же ударить по тормозам, чтобы не врезаться в едущий перед ним автомобиль. Дирижер рабочей памяти вынужден был одновременно обрабатывать такой большой поток информации, что упустил самое важное – перестал следить за дистанцией на дороге – и это чуть не стало причиной аварии. Вернувшись домой, Росс сказал мне: «Трейси, неужели ученые не могут придумать автомобиль с голосовым управлением, чтобы можно было просто сказать: “Теплее” или “Найти объезд”?» Действительно, это помогло бы разгрузить дирижер рабочей памяти и предотвратить множество несчастных случаев.

Каждый день нам приходится выполнять огромное количество заданий, которые приводят к перенапряжению дирижера рабочей памяти, и это вызывает наше недовольство. Нас напрягает то, что нужно правильно рассчитать сумму налога, выбрать наилучший страховой полис для всей семьи, выполнять работу, стараясь не обращать внимания на надоедливую болтовню сотрудников, обсуждающих последний эпизод модного сериала. Работая над этой книгой, мы то и дело ловили себя на мысли: «Если бы мир был устроен таким образом, чтобы максимально помогать рабочей памяти, а не перегружать ее, то мы могли бы больше внимания и сил уделять тому, что действительно важно». Мы даже придумали название для этого воображаемого мира – Рутопия (по аналогии с «Утопией» Томаса Мора, только это Утопия для рабочей памяти). Это удивительный мир, где все подстроено под потребности рабочей памяти. Нам очень нравится мечтать и представлять себе, как все было бы устроено в идеальной Рутопии. В этой главе мы расскажем про мелкие и крупные трудности, с которыми мы (наверняка и вы тоже) сталкивались в реальном мире и предложим как практические, так и идеалистические способы их решения, которые можно было бы взять на вооружение для обеспечения наибольшей эффективности рабочей памяти.

Для активного продвижения разработанной нами методики развития рабочей памяти нам пришлось целый год колесить по всей Европе и Азии, и мы, конечно же, сильно устали от всех этих переездов и перелетов. Казалось, что схемы и указатели в аэропортах, на железнодорожных вокзалах и метро созданы только для того, чтобы нас запутать и заставить сбиться с пути. Все таблички и надписи казались громадным памятником в честь плохого планирования, многослойным нагромождением новой и устаревшей информации. В настоящее время транспортная система в большинстве стран спланирована таким образом, что перегружает рабочую память и вызывает стресс.

Когда вы оказываетесь в чужой стране, неопределенность вызывает напряжение. Как найти нужный выход в здании аэропорта, можно ли проехать в место назначения на трамвае и где находится терминал номер четыре? Если сделать неправильный выбор, можно не успеть на самолет, поезд или автобус, и от этого беспокойство возрастает еще больше. Ненужное напряжение во время путешествия негативным образом влияет на рабочую память.

Проектировщики аэропортов, железнодорожных вокзалов и метро старались бы сделать навигацию как можно более простой. Основными требованиями стали бы ясность и однозначность. Чем меньше изгибов и углов, веток и терминалов, тем лучше. Представьте себе, как легко было бы ориентироваться, если бы все аэропорты были спроектированы по одному образцу: из парковочной зоны вы попадали бы прямиком в зал регистрации, затем проходили бы службу безопасности и направлялись к нужному выходу. Чем прямее линия движения, тем меньше вариантов и тем ниже вероятность ошибиться. Аэропорты Рутопии по форме напоминали бы цветок с удлиненными лепестками-выходами, которые веером расходятся из верхней части центрального диска. Внизу к диску примыкает прямоугольная область, в которой находятся службы для проверки билетов и получения багажа, а еще ниже – парковка, по форме похожая на цветочный горшок.

В таком аэропорту очень легко ориентироваться, ведь от момента регистрации до выхода к самолету нужно сделать не более одного поворота, а значит, меньше вероятность заблудиться.

Случалось ли у вас так, что навигатор отказывается работать в самый неподходящий момент и вам приходилось соображать на ходу, как добраться до пересечения улиц Сан-Марко и Филипс? У нас такое бывало множество раз. Совсем недавно мы договорились с друзьями пообедать в одном ресторанчике, который располагался в малознакомой для нас части города. На полпути к месту назначения заряд батареи кончился и мы оказались в лабиринте улиц. Проблема в том, что в большинстве городов названия улиц подбираются произвольно и не поддаются логическому объяснению. Даже если бы мы выехали на улицу Сан-Марко, это никак не помогло бы нам в поисках улицы Филипс. Более того, мы даже не могли определить, в правильном ли направлении движемся, а нужную улицу нашли, только когда проехали ее и увидели в зеркале заднего вида промелькнувший указатель.

При проектировании городов использовалась бы специальная решетка с цифрами или названиями в алфавитном порядке. Этот подход был довольно распространен на заре градостроительства и лежит в основе старейших городов Америки, к примеру по такому принципу спроектированы Манхэттен – историческое ядро Нью-Йорка, Чикаго и столица США Вашингтон.

В городах Рутопии все улицы получали бы координаты по оси абсцисс и оси ординат. Поэтому для обозначения нужного перекрестка достаточно было бы назвать две цифры, скажем шесть и три. Первая цифра – координаты по оси ОХ, а вторая – по оси ОУ. Тогда, чтобы добраться до пересечения улиц 54-й и 54-й с пересечения 50-й и 51-й, нужно проехать четыре квартала вперед, а затем повернуть налево и проехать еще три квартала.

Обстановка большинства учебных кабинетов в американских школах не способствует эффективности учебного процесса: стеллажи доверху набиты красочными книгами, стены пестрят яркими картами мира и буквами высотой в полметра, разноцветными флажками и цифрами, праздничными украшениями и другими наглядными материалами. Дело в том, что большинство младших школьников не могут удерживать в рабочей памяти более двух единиц информации одновременно. Если класс переполнен сотнями ярких наглядных пособий, а ребенку нужно сконцентрироваться только на одном из них, дирижер рабочей памяти вынужден работать вполсилы.

Количество наглядных пособий в классах Рутопии было бы сведено к минимуму, чтобы не отвлекать учащихся от учебного процесса. В идеале стены учебных кабинетов должны быть пустыми. Мы понимаем, что эту рекомендацию трудно выполнить в реальных условиях, поэтому достаточно просто минимизировать количество наглядных и вспомогательных пособий.

Также придется пересмотреть некоторые методики обучения. Повторение, запоминание и заучивание считаются в Соединенных Штатах безнадежно устаревшими и ассоциируются с унылыми и безрадостными школами XIX века. Использование этих методик стало синонимом плохого преподавания. Педагоги опасаются, что зубрежка убьет у детей желание учиться и будет препятствовать развитию творческих способностей. Но если у ребенка нет базовых знаний, на каком основании он сможет творить? Когда говорят о развитии творческих способностей, то часто приводят в пример Моцарта, но почему-то при этом никто не упоминает о том, что в детстве он долгие часы повторял гаммы и учился создавать мелодии.

Определенный объем знаний по чтению, письму и арифметике должен быть заучен наизусть. Эти знания станут своеобразным сырьем для дирижера рабочей памяти; на них можно будет опираться при решении более сложных, творческих задач. Например, когда при заучивании алфавита ученики смотрят на букву и повторяют за учителем ее название (А, А, А, Б, Б, Б), то таким образом закладывается основа для дальнейшего формирования речевых навыков. То же самое с математикой. Освоив устный счет и запись чисел от 1 до 100, ученики получают основу для решения арифметических задач.

Изучение языка в Рутопии начиналось бы с заучивания алфавита, а к концу первого года обучения учащиеся должны были бы уметь произносить и записывать основные словообразующие звуки. Затем с помощью рабочей памяти можно было бы складывать из отдельных звуков и звукосочетаний слова. Например, из отдельных слогов и сочетаний звуков /ко/ /жа/ /нь/ /де/ можно получить слова «кожа», «конь», «день». Чтобы понять смысл слов, ученики будут пользоваться списком корней. С помощью рабочей памяти они смогут устанавливать смысл слова по сумме значений частей, из которых оно состоит.

При решении арифметических задач будут максимально учитываться схемы работы головного мозга. На первом этапе пример попадает в рабочую память. Затем долговременная память, за которую отвечает гиппокамп, раскладывает его на составляющие. Полученные цифры отправляются во внутритеменную борозду, которая отвечает за математические вычисления, и готовый ответ возвращается в рабочую память.

Для эффективного выполнения арифметических заданий, школьники начальных классов должны будут запомнить числа, чтобы знания перешли в долговременную память. Когда будет накоплено достаточно знаний, они смогут удерживать пример в рабочей памяти, распознавать отдельные числа, находить правильный ответ в ряду чисел, который хранится в долговременной памяти, а затем удерживать его в рабочей памяти, чтобы записать в тетрадь. Ученики средней школы и старшеклассники будут овладевать различными методиками запоминания, сохраняя их в долговременной памяти. Это поможет значительно облегчить решение более сложных задач.

Занятия спортом так же важны, как чтение, письмо и математика. Все больше исследований показывают, что физическая активность стимулирует умственную деятельность, а также, по некоторым данным, способствует улучшению успеваемости в школе. Но, несмотря на это, американские школы сокращают время на уроки физического воспитания в пользу других дисциплин. Согласно последним статистическим данным Центров по контролю и профилактике заболеваний, менее 4 процентов начальных школ, менее 8 процентов средних школ и чуть более 2 процентов вузов обеспечивают ежедневное проведение занятий по физической культуре для всех учащихся. Это может негативным образом сказываться на рабочей памяти, так как ей приходится работать практически без перерыва. В конечном счете школьники и студенты проводят в классе больше времени, но эффективность такой учебы снижается. Исследования показали, что при выполнении отдельно взятой задачи рабочая память наиболее продуктивно функционирует короткими вспышками продолжительностью не более пятнадцати минут. Если же ее перегрузить, производительность и результативность учебы значительно снизятся. Результаты исследования, проведенного в 2009 году и опубликованного в журнале Pediatrics, показали, что ежедневная разминка продолжительностью пятнадцать минут и более способствует улучшению качества обучения, социального развития и здоровья. Американская академия педиатрии подчеркивает, что физические игры, проводимые в свободной форме, чрезвычайно важны для полноценного когнитивного, эмоционального и социального развития учащихся.

Перемены лучше всего проводить на свежем воздухе, чтобы дети могли отдохнуть от школьной обстановки и зарядить рабочую память. Такой подход способствует быстрому переключению внимания. К сожалению, результаты новейших исследований слабо учитываются в американской системе образования. С 2001 года в каждом пятом учебном заведении США перемены были сокращены в среднем на пятьдесят минут в неделю.

Учебные занятия чередовались бы с регулярными перерывами, включая разминку в классе и игры на свежем воздухе.

Перерыв между уроками по разным предметам составлял бы около пятнадцати минут, перемены стали бы чаще, короче и проводились бы преимущественно на свежем воздухе. Школы начали бы выделять больше часов на физическое воспитание, а занятия в начальных классах проводились бы в свободной игровой форме.

На первый взгляд может показаться, что современные офисные помещения спроектированы таким образом, чтобы сделать работу сотрудников наиболее эффективной. На самом деле это не так, и офисы многих (в том числе очень крупных и известных) американских компаний организованы без учета потребностей рабочей памяти. В результате снижается производительность и удовлетворенность работой, отчего в конечном счете страдает как сам работник, так и работодатель.

Рассмотрим типичный офис. Большинство фирм располагаются в помещениях квадратной или прямоугольной формы, заставленных рабочими столами и перегородками. Изначально «открытый» офис создается с самыми благими намерениями, так как предполагает работу в команде, беспрепятственное общение, совещания в малых группах. Но на самом деле все оборачивается обилием отвлекающих моментов: телефонные звонки, непрекращающиеся разговоры, клацанье клавиатуры, надоедливое щелканье ручек и шум ксерокса. Все эти звуки объединяются в один назойливый шум, не дают дирижеру рабочей памяти сосредоточиться и, как следствие, подрывают производительность.

Можно с уверенностью сказать, что такая организация офиса приводит лишь к безделью и бессмысленной болтовне. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют о том, что, когда у сотрудников нет личного рабочего пространства, они не в состоянии успешно справляться со сложными задачами, требующими активизации внимания и игнорирования посторонних раздражителей. Перегруженный множеством отвлекающих моментов, дирижер рабочей памяти с трудом может игнорировать постороннюю информацию и сосредоточиваться на задаче.

Казалось бы, в таком случае решить проблему можно только одним способом – выделить каждому работнику отдельный кабинет. Но если каждый закроется в своем кабинете, как налаживать сотрудничество и организовывать обсуждения, в которых, как известно, рождаются самые ценные идеи и решения? Важно уметь сохранить баланс, обеспечив сотрудников личным рабочим пространством, а также предоставив им возможности для взаимодействия.

Планирование офисного пространства – одна из наших сильных сторон, но мы занимаемся не только этим. Знаете ли вы, что слишком высокая температура в офисе негативно влияет на рабочую память? Что обилие бумаг приводит к беспорядку и затрудняет поиск и отправку нужных документов? Электронные документы, в отличие от бумажных, можно легко и быстро отослать в любое подразделение фирмы. Конечно, бывают и технические накладки, от которых никто не застрахован: слишком сложные программы, напичканные множеством лишних функций, накладки при обмене цифровой информацией, проблемы с электронной почтой и телефонной связью.

Перерывы в работе, предназначенные для отдыха и подзарядки рабочей памяти, на самом деле не обеспечивают ни первого, ни второго. Все потому, что сотрудники проводят свободное время перед компьютером, зависают в социальных сетях, сидят на новостных сайтах или тратят свои кровно заработанные деньги в интернет-магазинах. В результате рабочая память постоянно загружена и никогда не отдыхает.

При проектировании офисных помещений дизайнеры учитывали бы особенности человеческого мышления, а планировка офиса максимально соответствовала бы потребностям рабочей памяти. Преимуществом «открытого» офиса является то, что сотрудники могут легко общаться между собой, и это действительно важно. Значит, нужно спроектировать открытое пространство, где работники смогут собираться для решения тех или иных задач. Но для хорошей работы нужно и личное рабочее пространство. Как же быть? Нужно совместить закрытые кабинеты с открытым пространством для общих собраний. Но не стоит делать кубиклы, отделяя сотрудников друг от друга перегородками. В каждом кабинете должны быть настоящие стены, чтобы всему финансовому отделу не приходилось слушать рассказ Боба о том, как он повеселился на выходных.

Офисные помещения проектировались бы таким образом, чтобы в них можно было поддерживать оптимальную рабочую температуру. Исследования, проведенные в Хельсинкском политехническом институте, показывают, что максимальная производительность наблюдается при температуре 22 °C. При температуре выше 24 °C эффективность работы снижается.

В каждом офисе должно быть помещение для общих собраний, где сотрудники могут собираться небольшими группами для совещаний и командной работы. Помещение для общих собраний будет отделено от личных кабинетов раздвижными стеклянными дверями. Центр офиса представляет собой круг, от которого во все стороны отходят коридоры, соединяющие центральный блок с боковыми рабочими блоками.

Такая планировка офиса имитирует организацию рабочей памяти, в которой сочетаются различные когнитивные навыки.

Некоторые компании понимают важность физической активности и организуют в офисе тренажерные залы с беговыми дорожками, приглашают инструкторов для занятий йогой. Мы считаем, что этого недостаточно. Хотелось бы, чтобы работники имели возможность во время перерыва оторваться от монитора и полностью сменить обстановку: выйти на свежий воздух и попробовать свои силы в новых видах спорта. Такой подход поможет каждому сотруднику раскрыть свой творческий потенциал, ведь, как известно, самые лучшие идеи часто приходят в голову во время пробежки или занятий на турнике.

В нашем обществе очень сильна тенденция к накопительству. Посудите сами: большинство гаражей не используются по назначению только потому, что под завязку забиты ненужными вещами, которые были куплены импульсивно и которые жалко выбросить. Как уже отмечалось, чем больше вещей в вашем доме, тем труднее бывает что-то найти и тем чаще возникает чувство раздражения. Так зачем же хранить вещи, которыми вы не пользуетесь?

Возможно, мы не хотим расставаться с ненужными вещами, поскольку боимся признаться самим себе, что их вообще не стоило покупать. Если ваш дом или квартиру можно показывать в следующем эпизоде сериала «Синдром Плюшкина», значит, пришла пора разбирать барахло. Да, вы не ослышались, именно барахло. Это слово означает:

1. Вещи, которыми вы не пользуетесь.

2. Практически все, чем завален ваш стол или прикроватная тумбочка.

3. Одежда, которую жена клятвенно обещает носить, только когда вы собираетесь навести порядок в шкафу.

4 .Игрушки, о которых дети вспоминают, только когда видят их в мусорном ведре.

5. Девяносто девять процентов вещей, которыми завален ваш гараж (кладовка, антресоль, балкон, шкафы – нужное подчеркнуть).

6. К барахлу ни в коем случае не относятся раритетные издания, которые вы любовно собирали по букинистическим магазинам. Язык не повернется назвать барахлом полное собрание словарей прошлого века, которым вы пользуетесь во время ожесточенных семейных сражений в игре «Словодел» или «Эрудит» для проверки спорных слов.

Жилое помещение должно быть устроено по своеобразным правилам фэншуй для рабочей памяти: просто, минималистично и, самое главное, без залежей ненужных вещей. Жилая площадь дома или квартиры должна быть относительно небольшой. Это поможет предотвратить захламление и заставит жильцов использовать пространство максимально эффективным образом. Именно эти принципы взял на вооружение китайский архитектор Гэри Чан при обустройстве своей квартиры в Гонконге. С помощью раздвижных стен и панелей можно получить 24 варианта изменения дизайна этой крошечной квартиры площадью всего около 32 квадратных метров! Комната изменяется в зависимости от того, как она используется на данный момент: кровать убирается в стену, кухня прячется за телевизором, а ванна превращается в гостевую комнату с дополнительной кроватью.

Принцип эффективного использования пространства также используется в архитектурных новинках под названием «микродом». Микродом – это жилище малой площади и за малую цену. Отличительной чертой любого микродома являются небольшие функциональные кухни, кровати на крыше и минимальные счета за отопление. Живя в микродоме, вы научитесь хранить только самое необходимое.

Дома и квартиры в Рутопии будут проектироваться по принципу квартиры-трансформера архитектора Чана, жилые площади будут изменяться в зависимости от выполняемой функции. Но у нас есть важное дополнение к проекту Чана, позаимствованное из технического оснащения театральных сцен: мебель, которая поднимается из пола.

В домах Рутопии диваны будут в буквальном смысле вырастать из пола, кровати – опускаться под пол, кухонные столешницы и плита – появляться на ровном месте. Таким образом, в каждый отдельно взятый момент пространство квартиры будет выполнять одну функцию, а значит, в поле зрения вашего дирижера рабочей памяти будет только одна задача: приготовление еды, сон, чтение или работа. Передняя часть квартиры представляет собой панорамное окно, обеспечивающее отличный вид независимо от того, где расположен дом – на вершине горы или в саду. На рисунке показано, как приблизительно может выглядеть такая квартира.

На схеме А показаны все возможные функции квартиры, на плане В – только функция отдыха (диван и кресла)

Для нас Рутопия является замечательным местом, в котором разум получает возможность отдохнуть, а мы – творить и создавать что-то новое. Именно в Рутопии мы почерпнули свои самые лучшие идеи. Но если не воплощать полученные знания (и хотя бы некоторые мечты) в жизнь, то от них не будет никакого толку. При создании этой книги нами двигало желание передать свои знания как можно более широкой аудитории. Что вы собираетесь делать с полученными знаниями? Не нужно пытаться изменить мир; просто постарайтесь применить то, о чем мы говорили, в повседневной жизни: высыпайтесь, ешьте побольше ягод, планируйте бюджет и избавьтесь от беспорядка, который не дает вашему разуму работать на полную мощность. Если вас спросят, в чем причина происшедших перемен, расскажите про Рутопию. Ведь в наших силах сделать ее реальностью, а не только состоянием души.