Книга: Руководство по закупкам
Назад: 18.4.4. Входной аспект механизмов обратной связи
Дальше: 18.4.5.2. Медиана репутации
18.4.5. Вычисление репутации
18.4.5.1. Средняя репутация

Репутация, которую пользователи приобретают на eBay, зависит от числа совершенных ими сделок. Здесь возникают две проблемы. Во-первых, это ставит в выгодное положение старых пользователей, которые имеют более долгую историю. Во-вторых, механизм не позволяет сравнивать профили репутации пользователей. Одним простым решением для преодоления этих проблем может быть измерение репутации следующим показателем:

Репутация (1) = сумма оценок, поставленных отдельными пользователями в последних (N) трансакциях.

Это простая сумма оценок, и ее можно интерпретировать как неявное измерение (средней) репутации, поскольку набор (N) сделок, по которым она вычисляется, фиксирован и одинаков для всех пользователей. Эта сумма не меняется согласно истории, что автоматически решает вторую проблему. Такая сумма оценок может быть основным инструментом для измерения репутации: ее просто вычислить, и пользователям легко с ней работать.

Рассмотрим теперь следующий показатель средней репутации:

Репутация (2) = сумма последних оценок, поставленных отдельными пользователями в последних N трансакциях / N.

Этот показатель, по сравнению с предыдущим, явно подчеркивает отношение хороших отзывов к общему количеству отзывов, таким образом немедленно предоставляя пользователям информацию об относительном уровне производительности конкретного участника.

Предложенные показатели могут быть далее усовершенствованы, чтобы достичь более точного и специализированного измерения репутации.

Назад: 18.4.4. Входной аспект механизмов обратной связи
Дальше: 18.4.5.2. Медиана репутации

vasia
vasia