3. Внедрение корпоративной этики во все процессы

Целью современного производства должно быть обеспечение общества и потребителей качественной продукцией и достижение беспроигрышной ситуации социальной и экономической эффективности. Однако, как упоминалось ранее, помимо необходимых культурной и технической составляющих еще более важным является моральное содержание продукции. От того, насколько она отвечает требованиям потребителей, зависят доля рынка и прибыль компании.

Таким образом, предприятия должны создать комплексную концепцию морального управления, начиная от разработки продукции и заканчивая каждым звеном производства. Забота о качестве и интересах потребителей, ответственность за клиента должны быть заложены в каждый производственный этап. В частности, необходимо четко определить ценности, социальную ответственность и основные цели производства и управления. Посредством нравственного воспитания сотрудники должны развивать чувство моральной ответственности и повышать сознательность своих действий. Мораль должна воплощаться во всех процессах деятельности предприятия, что позволит говорить о моральном производстве и управлении.

Другими словами, моральное управление является ключом к моральному производству и нравственному функционированию предприятия. Хотя управление предприятием включает в себя все материальные и человеческие факторы, по сути это «управление людьми», что подразумевает понимание, уважение и заботу о людях. Метод управления по модели «системы Тейлора», которая рассматривает людей в качестве машин, определенно не подходит для требований развития современных китайских предприятий. Как отмечается в работе, «предприятие, которое не уважает людей, – это предприятие, в котором их индивидуальность и жизненная сила отчуждаются и недооцениваются. Такое предприятие на самом деле является местом, где рабочая сила обменивается на деньги, а человеческие качества не могут быть реализованы и раскрыты».

В условиях социалистической рыночной экономики, и даже в условиях капиталистической рыночной экономики, такие предприятия не могут выжить. Предприятиям следует придерживаться концепции, согласно которой моральное управление также может быть продуктивным.

Современное управление предприятием должно быть ориентированным на людей и в полной мере отражать моральную природу управления. Совместными усилиями сотрудники могут достигать эффективного функционирования производства и получения большей прибыли. На основе равенства личности необходимо создать новый тип трудовых отношений, чтобы стимулировать энтузиазм и производственную активность всех сотрудников. Основная цель менеджмента – объединить умы сотрудников, мотивировать их и успешно достичь целей развития компании. Однако для выполнения этой задачи необходимо чувство сопричастности. Получается, что, с одной стороны, ты являешься менеджером, а с другой – должен твердо стоять на позициях хозяина. Как поступить? На мой взгляд, как я уже отмечал, бизнес-менеджеры должны олицетворять собой образ руководителей, не выглядя таковыми. Им нужно эффективно управлять всей ситуацией и одновременно упорно трудиться, делом доказывая принцип равенства сотрудников. Предприятие должно работать, руководствуясь идеями и пониманием всего персонала.

4. Эффективное управление моральным капиталом

Предприятия должны усилить управление моральным капиталом, чтобы предотвратить образование недостатков в корпоративном управлении. Плохое управление моральным капиталом чревато снижением его эффективности и даже утерей.

По мнению профессора Сисона, для эффективного управления моральным капиталом необходимо уметь его измерять. Он называет две «стратегии измерения»: косвенное и прямое. При косвенном измерении рассматриваются последствия недостатка морального капитала, а при прямом – последствия его наличия. Сисон считает, что косвенное измерение последствий недостатка морального капитала относится к показателям текучести кадров, прогулам сотрудников, а также к проступкам и преступлениям (избиение, нападение, убийство, кража, умышленное или халатное нецелевое использование ресурсов и др.), в отношении которых можно проводить количественный анализ. По положительным аспектам поведения, таким как качество жизни, религиозные убеждения, ценности и т. д., необходим качественный анализ. В результате измерения морального капитала разрабатываются концепции и инициативы, направленные на устранение негативных последствий и укрепление морального капитала.

Прямое измерение у Сисона относится к качественному анализу индекса «квалифицированного уровня человеческого капитала, лояльности к нему, индекса удовлетворенности человеческим капиталом и показателям корпоративного климата на уровне компании». В частности, посредством этого метода можно измерять корпоративную и индивидуальную социальную, экологическую и моральную ответственность, способность компании привлекать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников, лояльность и приверженность сотрудников, а также репутацию предпринимателей, которые делают упор на командную работу, ориентацию на клиента, понимание честной конкуренции, инновации. Количественный анализ, который напрямую измеряет моральный капитал, включает «прирост человеческого капитала, отдачу от инвестиций в человеческий капитал и добавленную стоимость человеческого капитала».

Прямое измерение морального капитала позволяет не только оценить текущую ситуацию или существующий объем морального капитала, но и увидеть его недостатки, проанализировать и извлечь уроки из управления моральным капиталом, более эффективно выбирать инвестирование морального капитала как валюты его накопления. Придерживаясь стратегии измерения морального капитала, о которой говорит Сисон, предприятиям следует проводить более полное и систематическое оценивание моральных активов на регулярной или периодической основе, чтобы обобщать опыт и выявлять проблемы в накоплении и использовании морального капитала, стимулировать постоянное повышение уровня нравственного развития предприятий.

Конечно, прежде чем измерять моральный капитал, предприятия должны сосредоточиться на его создании. Сисон утверждает: «Лучшая стратегия управления моральным капиталом – это инвестирование в образ жизни, направленный на достижение добродетели. Ведь образ жизни человека включает в себя его чувства, поведение, привычки и наклонности; жизнь человека наделена структурой и смыслом существования». Он также отмечает, что жизненная модель компании, или «история компании», подобна образу жизни человека, и предлагает управлять моральным капиталом через «стремление к добродетельному образу жизни» – это очень мудрая позиция.

«Инвестировать в образ жизни, основанный на стремлении к добродетели», – эта идея профессора Сисона о необходимости и людям, и предприятиям культивировать моральное сознание, практикуя добродетели справедливости, умеренности, мужества и благоразумия, и есть реализация самого большого и качественного морального капитала.

Важно отметить, что механизм управления моральным капиталом предприятия нужно совершенствовать. Компаниям необходимо создавать комитеты по этике или учреждения по надзору и координации в области этики для содействия развитию современных систем корпоративного управления.

Комитет по корпоративной этике или другие органы по надзору и координации в этой области должны придерживаться следующих рабочих механизмов и целей:

• во-первых, следить за процессом развития предприятия, изучать и совершенствовать корпоративную этику, разъяснять, как изменять и улучшать имидж компании, особенно моральный, как внедрять уникальный моральный дух во все звенья производственной и хозяйственной деятельности, то есть как воплотить моральную концепцию производства и управления в планы действий и оперативные инструменты;

• во-вторых, помогать предприятиям в решении и координации различных экономических вопросов и моральных конфликтов внутри предприятия, убеждать людей, минимизировать или полностью устранять противоречия и кризисы, тем самым воспитывая сильную мораль. В то же время необходимо изучать интересы и моральные настроения внешних заинтересованных сторон, учитывать и координировать различные противоречивые факторы, разрешать конфликты интересов и продвигать концепции сотрудничества и стремления к взаимовыгодному результату;

• в-третьих, анализировать подходящие для компании методы морального лидерства и представлять руководителям концепцию, которая улучшит их навыки, исправит моральные проблемы в методах управления и сделает моральное лидерство важным фактором нравственных ценностей и производства;

• в-четвертых, изучать содержание и инициативы «мягкой» и «твердой» среды предприятия для создания благоприятной моральной среды, четко определить цель бизнеса, ценности, моральную ответственность и систему нравственности, а также провести комплексную информационно-просветительскую кампанию для создания сильного общественного мнения. В производственной, бытовой и внутренней служебной среде предприятия должны быть помещения, где демонстрируется забота о людях и куда сотрудники могут обратиться за помощью по всем вопросам, чтобы получить наставление, ощутить заботу и чувство морального удовлетворения;

• в-пятых, необходимо комплексное объединение характеристик компании для постоянного целенаправленного улучшения практики и системы показателей оценивания морального капитала. Следует регулярно или по необходимости подводить итоги накопления и функционирования морального капитала, чтобы обеспечить руководство компании ценными рекомендациями для принятия решений.

Конечно, управление моральным капиталом – это системный проект, поэтому от его содержания, методов и подходов до целей необходимо выстроить четкий план, который будет выполняться посредством идеологических и моральных концепций и практик. Рассмотрение моральных стратегий и мер управления капиталом должно вестись с позиций как предприятия, так и отдельных лиц, с учетом плюсов и минусов, различных аспектов инвестирования. Более того, управление моральным капиталом варьируется от страны к стране, от региона к региону и от компании к компании. Это требует целевого планирования программ управления моральным капиталом, чтобы способствовать эффективному управлению.

В нашей стране наиболее актуальной задачей является всестороннее комплексное оценивание морального капитала предприятий. Сюда входят такие вопросы, как философия бизнеса и цели компании, моральные качества руководителей и сотрудников, нравственная культура, моральная среда, выпуск ориентированной на человека продукции, искренность при сотрудничестве с другими компаниями, выполнение обязательств послепродажного обслуживания, чувство социальной ответственности, корпоративная этика, управление моральным капиталом и т. д. Формировать и в полной мере использовать моральный капитал для роста конкурентоспособности современного предприятия можно только таким путем.