Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Искать «волшебную таблетку» – метод, который наконец поможет заговорить на иностранном языке, – люди начинают по разным причинам: кто-то уже потратил месяцы, а то и годы на изучение иностранного языка в школе или университете, а кто-то хочет сразу приступить к делу максимально эффективно. Но вы можете задаться вопросом: а почему вообще потребовалось отдельно рассказывать о неработающих методах? Если какие-то способы изучения языка не работают, наверняка об этом так или иначе станет известно (особенно сегодня, в эпоху интернета), а значит, люди перестанут ими пользоваться, и эти методы исчезнут сами собой.
С одной стороны, в этом рассуждении есть неоспоримая логика. С другой – здесь все немного сложнее. Люди будут вновь и вновь прибегать к самым фантастическим способам изучения языка и записываться на курсы «Китайский за три недели по уникальной авторской методике», даже если обещания создателей этих методик и курсов звучат откровенно фантастически.
Механизм принятия людьми решений изучается давно, и в последние десятилетия не только экономистами и психологами, но и нейробиологами. Новейшие методы исследований позволили специалистам буквально увидеть, как наш мозг ведет себя в ситуации выбора.
Мы знаем, что принимать решения сложно. Для этого нужно собрать достоверную информацию о доступных вариантах действий, проанализировать ее, взвесить все плюсы и минусы… Это долгий процесс, который требует времени и энергии. А принимать решения нам приходится постоянно: что надеть в театр? где заказать продукты и какие именно? какая марка кофе лучше? в какой спортзал купить абонемент?
Всесторонне оценивать и обдумывать каждый такой выбор физически невозможно. Поэтому мозг «срезает путь», используя эвристики. Эвристика – это мыслительный прием, упрощающий и ускоряющий решение когнитивной задачи. В основе эвристик лежат накопленные нами знания и опыт, что, безусловно, может быть полезным, однако в ряде случаев именно они и мешают нам принять оптимальное решение. Мы не будем рассказывать про все эвристики – их достаточно много. Разберем лишь те, что применимы к нашей ситуации, – выбор методики или курсов изучения иностранного языка.
Суть: склонность выбирать знакомые вещи или услуги
Например, если вы два года ходили в один и тот же спортзал, а потом рядом открылся еще один – ближе к вашему дому и с более современными тренажерами, – не факт, что вы перейдете в него. Если вы много лет посещали групповые занятия языком, а потом сделали перерыв, вероятно, при новом «подходе к снаряду» в первую очередь также будете рассматривать именно этот формат.
Суть: заключение о принадлежности человека или объекта к определенной категории делается на основе прошлого опыта
Эта эвристика может привести, например, к дискриминации при приеме на работу: мы автоматически полагаем, что выпускник МГУ будет лучше справляться со своими обязанностями, чем кандидат из регионального университета. При изучении языка эвристика репрезентативности будет побуждать нас отдать предпочтение преподавателю более почтенного возраста, ведь он опытнее молодого, а значит, уроки с ним будут эффективнее.
Алексей:
«На самом деле в эвристике репрезентативности нет ничего плохого, так как все мы действуем в условиях информационной асимметрии: например, преподаватель знает, насколько хорошо он преподает, а потенциальный ученик – нет. Аналогичная ситуация складывается на рынке труда: работодатель вынужден ловить сигналы о том, что конкретный соискатель подходит на ту или иную должность, например, у него диплом хорошего вуза, сертификат о пройденных курсах и т. д. "Хороший" же соискатель понимает, что он должен посылать подобные сигналы, например получив дополнительное образование, сообщить об этом. Такие маркеры при прочих равных условиях повысят вероятность правильного выбора.
Поэтому нет ничего страшного в том, что вы изначально ищете более опытного преподавателя или выпускника престижного вуза – таким образом вы пытаетесь снизить влияние асимметрии информации».
Суть: обдумывание решения начинается с анализа исходной информации (якоря), а затем производится корректировка, пока не будет сделан окончательный выбор
Проблема здесь в том, что иногда ошибочным оказывается сам якорь, а значит, дальнейшее рассуждение базируется на неверной информации.
Эту эвристику часто используют компании, чтобы вынудить клиентов заплатить больше: например, курс иностранного языка продается в трех вариантах: эконом, базовый и продвинутый. Цены и наполнение каждого уровня направлены на то, чтобы покупатель решил: на тарифе эконом будет недостаточно уроков и обратной связи, продвинутый пакет слишком дорогой, да и такой вовлеченности куратора курса ему не нужно, значит, надо взять базовый тариф. На самом же деле если стоимость базового пакета сравнивать не с бюджетным и дорогим предложениями этой компании, а с другими, такими же по наполнению курсами, велика вероятность, что у тех, кто применяет эвристику якорения, цена окажется неоправданно завышенной.
Суть: если на продукт или услугу высокий спрос (а предложение ограничено), значит, надо покупать
Это убеждение свойственно многим людям, знающим, что такое дефицит товаров и услуг. Эвристика дефицита срабатывает так: если нам говорят, что запись на этот курс английского языка открылась буквально позавчера и почти все места уже заняты, наш мозг мгновенно решает, что так много людей не могут ошибаться, значит, курс хороший – надо поторопиться и записаться на него.
Суть: решение принимается под влиянием эмоций
Здесь можно ничего не пояснять – эмоции действительно могут подтолкнуть нас к выбору того, что хочется здесь и сейчас, а не в пользу оптимального и рационального решения. Подробнее о том, как взаимодействуют «эмоциональная» и «рациональная» системы мозга, мы расскажем в главе 7, а пока ограничимся примером: человек видит рекламу курсов иностранного языка, которая обещает интересные уроки по уникальной методике преподавания и быстрый результат. Велика вероятность того, что потенциальный ученик ограничится одним источником информации об этих курсах – их сайтом, где, конечно же, будут и отзывы выпускников, и «научные» обоснования эффективности метода, и ссылки на авторитетных специалистов, разработавших его. Этого может оказаться достаточно для принятия неверного решения, результатом которого будут зря потраченные время и деньги.
Суть: склонность придавать значение мнению авторитетного человека
В этом случае успехи и достижения значимой для человека личности становятся своего рода гарантией правильности предпринимаемых им действий и выдвигаемых им идей. Те, кому присущ эффект авторитета, скорее обратят внимание на «авторскую методику» полиглота (даже если таковой методики на самом деле и не существует), чем на «обычного» преподавателя, обучающего студентов по проверенным и доступным всем учебникам.
Суть: переоценка эффективности инноваций и игнорирование их ограничений и недостатков
В XXI в. этот эффект особенно ярко проявляется в стремлении многих людей постоянно обновлять технику: если вышел смартфон нового поколения, значит, нужно его купить. Применительно к нашей ситуации эффект инноваций означает, что люди скорее будут записываться на курсы, отвергающие «устаревшие методы» и работающие по «новым методикам», основанным на последних достижениях науки (дальше мы расскажем, что не так с подобными программами обучения), чем на занятия по традиционной системе.
Суть: концентрация на самых ярких, заметных чертах товара или услуги и игнорирование менее выраженных характеристик (которые, однако, могут быть более значимыми с практической точки зрения)
Именно салиентность побуждает нас к покупке товара в красивой упаковке или выбору кредита с самой низкой ставкой без учета дополнительных условий. При выборе преподавателя или языковых курсов мы можем клюнуть на удобную онлайн-платформу или хорошо оформленные красивые материалы и совершенно не обратить внимания на особенности обучения.
Суть: фокус на информации, полученной от «выживших» – людей, добившихся успеха
При этом информация от «погибших» – тех, у кого что-то не получилось, – игнорируется, и это приводит к односторонней оценке ситуации. Классический пример такого искажения: думать, что образование – не главное для достижения успеха в предпринимательстве, потому что Билла Гейтса исключили из Гарварда на третьем курсе, а Стив Джобс сам бросил университет. Однако мы не знаем, сколько людей, не закончивших учебу, не реализовались в профессии (впрочем, можно предположить, что таковых больше, чем тех, кто заработал миллионы), а значит, не можем и оценить реальные последствия отказа от высшего образования. В случае выбора методики изучения языка это работает так: мы принимаем решение на основе нескольких положительных отзывов, не зная, сколько человек остались недовольными тем или иным подходом.
Чтобы помочь вам не идти на поводу у мозга, в этой главе мы расскажем о неработающих методиках изучения иностранных языков. Конечно, это не исчерпывающий список, но подавляющее большинство не описанных здесь методов будет основываться именно на этих «базовых» концепциях. Начнем мы с наиболее фантастических методов – таких, в эффективность которых поверить труднее всего, – и придем к идеям, успешно маскирующимся под рабочие.
Войти с помощью соц. сетей: