Глава 7. Иногда то, что все считают логичным – совершенно неэффективно!

Почему некоторые вещи мы делаем определенным образом? Что подталкивает миллионы людей к решению одной конкретной задачи в абсолютно идентичной манере? Как может все население планеты прийти к одинаковым выводам насчет того, что должно быть сделано?

Один и тот же результат у всех людей в мире? Каким бы невозможным это ни казалось, это далеко не редкость. Почему так происходит? Ответ прост – логика. Чаще всего мы принимаем решения и совершаем ежедневные ритуалы исходя из того, что нам кажется наиболее логичным. Неважно, работаем ли в группе или индивидуально.

Итак, какими бы умными мы ни были, не странно ли осознавать, что иногда наша интерпретация фактов неверна, несмотря на очевидную логику? Что мы отобрали продуктивные действия и методы и – коллективно – ошибаемся на их счет? Что некоторые из очевидных вещей, в которые мы верим, даже отдаленно не верны!

Этот феномен легче всего описать, используя то, что вызывает его в первую очередь. Мы думаем логически и приходим к неверному заключению.

Вспомните, как многие чистят банан. Обычный фрукт, знакомый всем. Его можно купить в любом магазине мира. В гипермаркетах Walmart это товар номер один по объемам продаж. Крупные продуктовые сети ежегодно реализуют более полумиллиарда килограммов этого фрукта. Чаще всего в магазинах бананы продают неочищенными, поэтому узнать их можно по кожуре бледного или яркого-желтого цвета, иногда с зелеными вкраплениями.

У каждого банана есть черенок и кончик. Многие из нас (по крайней мере в Америке) одной рукой берут фрукт за середину, а другой – очищают кожуру от черенка.

Казалось бы, ничего не значащий пустяк, но почему мы делаем именно так? Потому что логика диктует нам так поступить! Правильный способ чистки банана никогда не оспаривался. В конце концов, мы всегда беремся за широкую часть. Это же ручка! Обычно место посередине – где-то на расстоянии 5 см – устойчивое и удобное местом, идеально подходящим для захвата, подъема и очистки человеческой рукой.

Можно сказать:

– Разве не ясно, что черенок банана был создан для этого?

Что ж, может, так оно и есть. Но нет. Он был создан не для такой цели!

Это не значит, что в мыслительном процессе нет логики. Она есть. Даже совсем маленький ребенок без предварительных инструкций очистит свой первый банан. Так что да, мышление логично. Однако вывод абсолютно неверен.

Подумайте. Вы когда-нибудь давили в пюре половину банана только потому, что фрукт не удавалось легко очистить? А после того, как вы безуспешно «потянули за ручку», вам приходилось ковырять кожуру ножом или ногтем, чтобы она поддалась?

Чтобы окончательно прояснить ситуацию, стоит сказать, что широкий конец банана был создан с определенной целью. И она заключается не в том, чтобы быть точкой входа в съедобную мякоть внутри. Его главная задача – держать банан.

Когда плод появляется на банановом дереве, он растет вверх. Вот так. Бананы могут свисать со своих стеблей у вас на кухне, но в природе такого не бывает.

С каждым днем фрукт становится больше и тяжелее, произрастая навстречу солнцу. Единственный стебель полностью берет на себя вес банана. Сквозь месяцы дождей и ветров, он сам начинает расти, чтобы выдержать напряжение от движения и нагрузку. Стебель становится больше и сильнее до тех пор, пока наконец созревший фрукт не срывают. И тоненькая веточка превращается в самую мощную и твердую часть плода.

По сути, чистку банана со стебля можно сравнить с попыткой попасть в дом не через дверь, а с другой стороны здания. Сквозь кирпичную стену.

Так что в следующий раз, когда вы соберетесь в местный зоопарк, обязательно зайдите в гости к обезьянкам и уделите пару минут наблюдению за самыми восторженными поедателями бананов в мире. Посмотрите внимательно. Уверен, вы будете поражены, когда увидите, как обладатели не таких мощных навыков в области логического мышления справляются с теми же вариациями очистки. Шимпанзе и орангутанги неизменно игнорируют очевидное для нас решение и чистят столь любимый фрукт с самой слабой точки – узкого конца.

Это отличная история для начала беседы, но есть ли в ней ощутимая ценность? Для среднестатистического человека – скорее всего, нет. Разве что поможет быстрее добираться до вкусной мякоти бананов. Но давайте на миг представим себе мужчину по имени Антонио, который живет в одной из стран третьего мира и зарабатывает на жизнь очисткой желтых фруктов.

Годами Антонио работал в команде из тридцати «чистильщиков» на маленьком производстве. Владелец платит работникам по принципу «сколько выполнил, столько и получил». Также он еженедельно поощряет денежной премией самого продуктивного сотрудника – того, кто очистил больше всех бананов. Каждый человек в команде берется за дело привычным образом – с широкого конца.

Месяц назад Антонио пришла в голову идея. Благодаря ей он начал выполнять работу совершенно в иной манере. Она в корне отличалась от принятого в индустрии стандарта. Намеренное игнорирование традиционных представлений и чистка бананов более удобным способом позволили ему втрое увеличить свой доход. И ко всему прочему Антонио становился лучшим работником недели четыре раза подряд, за что и получал честно заработанный бонус.

Вот что важно: да, Антонио зарабатывает на очистке бананов от кожуры. Но все эти деньги, кроме полученных ранее, он заслужил благодаря уму и духу. Он использовал интеллект, чтобы рассмотреть статус-кво и различить мелкую, но значимую деталь. Его дух помог обрести мужество, чтобы опробовать нечто новое и стойко, с улыбкой перенести насмешки «экспертов». Тем самым он избежал напрасных трат времени и энергии на обиды.

Прежде чем мы двинемся дальше, разрешите подчеркнуть весьма печальный факт.

Только личность, знающая себе цену, видит в новом способе мышления возможность для роста. Не имеет значения, выполняет ли он хирургическую операцию или повседневные задачи. Проливая свет на запылившиеся уголки общепринятых точек зрения, вы получите новые шансы прийти к другим методам. Часто это дает необычные, даже удивительные результаты.

Думать логически и приходить к ошибочному заключению бывает весьма неприятно и неловко. Иногда исход оказывается даже забавным. Однако чаще всего большие группы людей даже не думают, что такое может случиться или уже случалось.

Когда сотни, тысячи или миллионы людей соглашаются с тем, как должны выполняться те или иные процессы, то устанавливаются «промышленные нормы». Нам навязывают стандарты решения задач и временных затрат. Как долго нужно толочь, снабжать или заливать водой? Какова оптимальная температура для максимальной производительности и сколько времени требуется для набора скорости? Какой результат окажется наилучшим?.. На все эти вопросы уже есть ответы. Фактически все возможные итоги перечислены в руководстве по применению передовых методов работы.

Поскольку «то, как правильно» всеми принимается как незыблемая истина, каждый продолжает «чистить свой банан» самым неэффективным способом. До тех пор, пока кто-нибудь вроде Антонио – или вас – не покажет своим примером, что пустяк меняет абсолютно все!