Легко сказать: «не берите трубку» или «прекращайте разговор». Нарушитель будет активно сопротивляться, навязывать вам свою волю. А вам, в силу привычки, будет трудно перестроиться. Вот несколько простых тактических маневров, которые усилят вашу позицию.

Маневр 1. Звонки на опережение. Нарушитель часто звонит, когда вы к этому не готовы или слишком устали, чтобы придерживаться стратегии. Звоните на опережение в те периоды, когда готовы именно вы. Даже если это будет глубокая ночь, когда нарушитель мирно спит.

Комбинация с контратакой. Просто позвонить недостаточно. Заранее составьте план. Нарушитель любит вас допрашивать? Допрашивайте его. Грузит вас ненужной информацией? Грузите его. Часто даёт непрошеные советы? Забрасывайте его советами. Насмехается над вами? Гоните его, насмехайтесь над ним.

Можете проявить усердие и вычленить структуру общения с нарушителем границ. Например, он задает два неуместных вопроса, затем читает длинную лекцию, затем задает еще один глупый вопрос. Отзеркальте эту структуру. Можете копировать его интонацию, если умеете. Важно иметь под рукой готовый план разговора. Не давайте собеседнику опомниться, не позволяйте менять структуру разговора. Игнорируйте его реплики, выходящие за рамки структуры.

Можно распространить на личное общение. Просто врывайтесь без приглашения в комнату нарушителя и допрашивайте, грузите, читайте нотации.

Маневр 2. Бессмысленные вопросы. Допустим, вам лень придумывать структуру разговора или нарушитель не позволяет вам ее придерживаться. Тогда сделайте упреждающие звонки максимально бессмысленными. Звоните и задавайте максимально тупые абстрактные вопросы вида «Ну че вы там?». Эффективность приема снижается, если нарушитель словоохотлив и предпочитает больше говорить, чем расспрашивать. Но нет преград для пытливого ума. Повышайте частоту бессмысленных звонков. Можете перезвонить сразу после окончания предыдущего звонка.

Маневр 3. Метро в Снежневске. Допустим, вам пока страшно игнорировать или сбрасывать звонки. Тогда берете трубку, но не начинаете разговор. «Алло, алло, не слышу. Что? Связь плохая». И отключаетесь. Формально вы выполнили ритуал, ответили на звонок. Если несколько раз ответить подобным образом, а затем выключить телефон, то вряд ли к вам возникнут вопросы. На крайний случай можно сказать: «Я в метро». Даже если никакого метро в вашем городе нет.

Более изощренный вариант – молча дышать в трубку. Просто из любопытства: как звонящий отреагирует.

Маневр 4. Внезапный защитник. Пропустите несколько нежелательных звонков от нарушителя. Идите в душ или на прогулку, оставив телефон на столе. И пусть на очередной звонок ответит ваш партнер. Он спокойно объяснит нарушителю, что вы сейчас не можете подойти. Пусть не отвечает на вопросы и молча положит трубку. Вы также не отвечаете на вопросы, связанные с этой ситуации.

Применяется, если вы состоите в постоянных отношениях. При необходимости можно попросить третье лицо сыграть роль «партнера».

Маневр 5. Клич индейца. Ультимативный вариант. Применяется, когда остальные не сработали. Берете трубку и вместо приветствия издаете боевой клич индейцев. Или изображаете тюленя. На недоуменные вопросы и призывы вести себя прилично отвечайте тем же самым звуком, но издаваемым с разными интонациями. Можно использовать резиновую уточку, умеющую крякать, или орущую курицу.

Клиентка увидела в интернете ролик, где мобильный телефон во время разговора накрывают кастрюлей, по которой затем остервенело стучат. Теперь перед каждым созвоном с матерью она держала наготове кастрюлю и ложку. Эксперимент не состоялся – благодаря боевому настрою (новому для нее) клиентка стала совершенно по-другому строить диалог с матерью.