ЧАСТЬ IV

КАК ПРАВИЛЬНО ДУМАТЬ О ПРОЕКТЕ И ДЕЛАТЬ ПРОЕКТ

ГЛАВА 22

Проектное мышление

Думать легко, действовать трудно, а превратить мысль в действие — самая трудная вещь на свете.

Иоганн Вольфганг Гёте

Мы продолжаем движение по проектному ромбу. Начали мы с правильной проработки — последовательного формирования понимания:

• точки А, из которой мы идем («Проблема» и «Окружение»);
• точки Б, в которую мы идем («Цель, результаты, эффекты»);
• пути из точки А в точку Б («Стратегия проекта»);
• тех, кто будет вовлечен в путь («Руководители, исполнители, интересанты»);
• того, что им нужно будет для реализации проекта («Ресурсы»).

Я рассказал о том, как можно проработать проект. Дальше мы перешли к приживлению созданного продукта: что нужно, чтобы он вошел в жизнь и замкнул цепочку. Вообще, проработка может занять больше времени, чем сама реализация. Это специфика классических проектов.

Итак, мы прошли всю горизонтальную ось. Она была про наше представление о проекте и продукте. Теперь пришла пора поговорить о вертикальной оси. Она о том, как эти представления воплотить в жизнь. И реализация делится на две части: часть мышления и часть действий.

Многие пытаются свести проектное управление к каким-то простым схемам и шагам. Я сам, кстати, в их числе. Но важно понимать, что основа всех схем — правильное мышление. Схемы сами по себе работали бы, если бы мы имели дело с простым доменом «Киневин». Там на каждую ситуацию можно сделать простую схему — инструкцию, по которой нужно работать. В сложном домене схемы тоже могут быть полезны, и мы будем дальше их разбирать, но основой все-таки должно быть мышление. Проектное мышление.

Что такое мышление? На эту тему существует много теорий и определений, мне нравится вот это:

Мышление — это процесс обработки информации, направленный на установление связей и отношений между объектами и (или) явлениями окружающего мира.

Американский философ Джон Дьюи считал, что мышление возникает тогда, когда человек обнаруживает несоответствие между своими ожиданиями и реальными событиями. Это положение носит название «конфликтная теория». Только в случае конфликта, по мнению Дьюи, мышление включается в процесс разрешения возникшей проблемы. Если конфликта нет — действия человека автоматические и процесс мышления в них не включен.

Позволю себе длинную научную цитату. Лев Семенович Выготский, советский психолог, основатель марксистской исследовательской традиции изучения высших психологических функций, отмечал вот что.

Всякое мышление возникает как ответ на известное затруднение вследствие нового или трудного столкновения элементов среды. Там, где этого затруднения нет, там, где среда известна до конца и наше поведение как процесс соотнесено с ней, протекает легко и без всяких задержек, там нет мышления, там всюду работают автоматические аппараты. Но как только среда представляет нам какие-либо неожиданные и новые комбинации, требующие и от нашего поведения новых комбинаций и реакций, быстрой перестройки деятельности, там возникает мышление как некоторая предварительная стадия поведения, внутренняя организация более сложных форм опыта, психологическая сущность которой сводится в конечном счете к известному отбору из множества представляющихся возможными реакций, единственно нужных в соответствии с основной целью, которую должно решить поведение. Мышление есть всякий раз как бы решение новой задачи поведения путем отбора нужных реакций… Там, где все ясно, там, где ничто не затрудняет нас, где нет проблемы, там не может и начаться процесс мышления.

Как можно видеть из определения, проектное управление по своей сути (сложность, уникальность, ограничения) ВСЕГДА требует мышления. Причем мышления определенного рода, специфического — проектного.

Что же такое проектное мышление? С этим гораздо сложнее — термин очень широко используется, но какого-то универсального определения нет. Я считаю, что проектное мышление — тип мышления, позволяющий сначала построить, а потом пройти путь от ответов на базовые вопросы проекта до получения финального продукта. И в случае необходимости быть готовым его корректировать при изменении внешних условий, удерживая в фокусе конечную цель.

Проектное мышление предполагает способность:

• Сформировать образ конечного результата и удерживать его на протяжении всего пути реализации проекта.
• Разложить результат на крупные смысловые части (декомпозировать), а крупные — на более мелкие, вплоть до конкретной задачи для одного человека на один день.
• Обнаружить противоречия в плане достижения цели.
• Фокусироваться на приоритетах в текущий момент для достижения долгосрочной цели.
• Анализировать ход реализации проекта и текущие ситуации, быстро сориентироваться и определить ключевую проблему.
• Приоритизировать проблемы по силе / скорости наступления событий и эффекту, в том числе отложенному.
• Видеть через призму возможностей (позитивное мышление с одной стороны / высокая тревожность с другой).
• Находить оптимальные решения с учетом ограничений (время и ресурсы), уметь быстро собрать недостающую информацию из разных источников и принять решение на основе данных.
• Собирать, аккумулировать как собственный опыт, так и успешный / неуспешный чужой, осмыслять его и интегрировать с текущими задачами.
• И другие способности.

И много еще чего, что изложено в моделях компетенций руководителей проектов. Но в основе — понимание текущей ситуации, цели, пути ее достижения и способности идти по нему. Как говорил герой известного фильма, «таков путь».

Есть люди, у которых проектное мышление присутствует само по себе. Чаще всего оно возникает после выполнения нескольких проектов и обдумывания (рефлексии) полученного опыта. Еще 20 лет назад, когда я был руководителем руководителей проектов в ТНК-ВР, то заметил, что проектные менеджеры, сделавшие несколько небольших проектов, профессионально растут быстрее, чем те, кто выполнил за тот же срок один большой проект. У первых просто больше возможностей для рефлексии, обобщения своего опыта. А это то, на чем и строится профессионализм проектного руководителя.

По этому поводу есть забавная история. Один очень крупный красный банк решил выделить свое розничное подразделение в отдельный бизнес. Это был большой и сложный проект. И честно говоря, не очень удачный: через год-полтора розницу вернули обратно в основной бизнес, а руководителю проекта пришлось уйти.

Когда он пришел на собеседование в большой синий банк, который как раз хотел сделать точно такой же проект — выделить отдельно свое розничное подразделение, — ему сказали: «Послушайте, нам очень нравится Ваша кандидатура, но признайте — предыдущий проект-то вы провалили».

В ответ он сказал замечательную вещь. «Да, предыдущий проект был не особо удачен. Но я извлек из него уроки. Теперь я знаю, как делать правильно, и больше своих ошибок не повторю». Его взяли. И новый проект был очень успешен. Его продукт вы можете видеть на улицах многих российских городов.

Наверное, тем, у кого проектное мышление уже есть, эта книга будет интересна скорее как справочник для сверки своего опыта. А вот тем, у кого проектного мышления нет, важно научиться работать на двух уровнях.

1. Уровень абстракций. Уровень, задающий правильный подход к мышлению, выделяющий главное, о чем нужно думать.
   • Это про понятия проектного управления (что такое проект, что такое роли в нем, кто такие заинтересованные стороны и так далее).
   • Это про правила и принципы, на основе которых принимаются решения на проекте.
   • Это про модели — способ упростить, структурировать и понять какую-то часть мира. Модели устанавливают связи между понятиями и дают общие рекомендации, как с ними работать.
   • Это про методики (схемы действий) — совокупность действий, которая помогает нам как-то влиять на структурированный моделью мир.

   Напомню цитату из введения: «Все модели ошибочны. При этом некоторые из моделей все-таки полезны». Нет единственно правильной модели, объясняющей весь мир или даже маленькую часть мира, например проектное управление. Но модели дают образы небольших кусочков мира.

2. Уровень действий. Конкретные действия по управлению проектом и инструменты, которые помогают их осуществлять, — на основе того, что предлагают модели и методы. На основе моделей и методов создаются различные инструменты управления проектом.

В книге мы ходим по обоим уровням — разбираем разные понятия, модели и инструменты. В этой части будут представлены ключевые понятия и модели, которые помогут нашего слона понять и выстроить грамотную систему управления.

Мы уже разобрали несколько моделей. Давайте изучим еще одну, которая поможет нам управлять проектом.

Отправить