Самое эффективное усилие – сделать все правильно с первого раза

Идею «делать все правильно с первого раза» выдвинул известный ученый, теоретик менеджмента Филипп Кросби. Он неоднократно упоминал ее как одну из основ своей теории «нулевого дефекта». Для предприятий это самая выгодная бизнес-стратегия, а некоторые компании даже используют эту фразу как слоган.

Если сотрудники не могут делать все правильно с первого раза, работа будет походить на хаос – только-только решили одну проблему, как тут же возникает новая. В лучшем случае время, силы и ресурсы будут потрачены зря, в худшем – исправление ошибок принесет значительные убытки. Многие вещи нужно делать правильно с первого раза, иначе исправления приведут лишь к дальнейшему размножению проблем, что может негативно повлиять на других людей или даже на все предприятие. Поэтому «правильно с первого раза» – это самое эффективное усилие.

Мастеру понадобился гаечный ключ, и он попросил своего молодого помощника принести его. Тот сразу же принялся за поиски. Вскоре он вернулся, запыхавшись, и протянул большой гаечный ключ со словами: «Вот то, что вы просили, его не так-то просто было найти». Мастер увидел, что помощник принес не тот ключ, поэтому рассердился и отругал его. Помощник ничего не ответил, только с обидой и стыдом смотрел в пол.

Затем мастер понял, что забыл сказать, какой ключ нужен и где его взять. Поэтому вполне естественно, что принесенный ключ не подошел. Затем мастер сказал помощнику, в каком конкретно месте на складе его взять и как он выглядит. На этот раз помощник вернулся с тем ключом, который был так необходим мастеру.

Все попадали в подобные ситуации: делали что-то неправильно, затем исправлялись и переделывали. Но многие считают, что в этом нет ничего страшного, ведь мы не роботы, а живые существа, которым свойственно ошибаться. И в результате позволяют себе относиться безответственно, будучи уверенными, что ошибки – это неплохо.

Но разве мы спокойно воспримем то, что курьер по ошибке отвезет нашу посылку по другому адресу, что банк по ошибке обнулит все наши счета, что самолет, в котором мы летим, неисправен, но его по ошибке «выпустили» в небо? В каких-то вещах люди могут принять несовершенства, но в некоторых недопустим даже малейший промах. Это и есть теория «нулевого дефекта» Кросби.

Как можно делать все правильно с первого раза?

1. Не рискуйте, выполняйте каждый шаг с осторожностью

Психология удачи – это инстинкт самозащиты человека. Когда мы сталкиваемся с давлением, риском, кризисом, чувствуем тревогу, теряем психологическое равновесие, психология удачи поддерживает наш духовный уровень ничем не подкрепленным оптимизмом. Этот оптимизм не основывается на реальности и даже не противоречит ей, его функция – временно стабилизировать психическое состояние человека, подобно «духовному морфию».

При определенных обстоятельствах надежда на авось принесет людям оптимизм, но для некоторых ленивых людей или тех, кто хочет разжиться легкими деньгами, эта надежда станет своего рода зависимостью, которая серьезно повлияет на психическое здоровье человека. Поэтому, столкнувшись с чем-то, что может пойти не так, не стоит рисковать, нужно действовать осторожно.

2. Будьте внимательны к деталям; чем больше нюансов, тем выше необходимость сделать все правильно

Вы наверняка слышали о том, что «муравьиный марш может погубить огромную дамбу». Вы также знаете выражение «Москва не сразу строилась». Великие дела должны совершаться со всем вниманием к деталям, даже если человек от этого будет чувствовать себя утомленным. Однако успех или неудача во многом зависят именно от деталей. Какое-либо малейшее упущение способно разрушить все, что вы так долго строили до этого. Если вы научитесь планировать свою жизнь, уделять внимание каждой мелочи, то сумеете достичь успеха.

3. Не торопитесь, делайте все качественно

Многие люди гонятся за эффективностью, упуская из вида качество, и в будущем такое отношение может привести к негативным последствиям. Человек будет совершать много ошибок, и, соответственно, ему придется тратить время на их устранение. Поэтому торопливость в работе принесет одни убытки, и ее следует по возможности избегать.

С давних времен у всех на устах фразы: «никто не совершенен», «ошибки неизбежны», «все мы грешны» и другие. И только после того, как в общественном сознании появилась теория «нулевого дефекта», люди стали задумываться над тем, что в некоторых вещах ошибки непростительны.

«Сделать все правильно с первого раза» – это принцип, который поможет избежать грубых ошибок. Молодым людям необходимо научиться по-другому относиться ко многим вещам, а главное – научиться делать свой собственный выбор. Они должны для себя решить, где можно допускать ошибки, а где требуется «нулевой дефект». Когда у вас есть собственные стандарты работы, вам легче добиваться поставленных целей.

Если вы лишились сна

В Гарвардском университете внимание уделяется не только развитию у студентов навыков обучения и общения, но и качеству сна.

Сон является одним из основных элементов программы «3S»: Study (учеба), Sleep (сон) и Social (социальное общение).

Гарвардская медицинская школа разработала сайт «Здоровый сон», на котором регулярно публикуются отчеты об исследованиях влияния сна на жизнь человека, а также различные методики, позволяющие улучшить его качество. В 2018 году Гарвардский университет также ввел специальную программу «доуниверситетского сна», в рамках которой абитуриенты должны пройти базовый онлайн-курс по изучению режима сна. Эти инициативы в полной мере иллюстрируют то значение, которое Гарвард придает полноценному отдыху студентов, ведь без него не хватит физических сил и энергии, чтобы посвятить себя учебе.

С физиологической точки зрения, когда человек спит, в его организме идет активный процесс: снижаются температура тела, частота сердечных сокращений, артериальное давление, замедляется дыхание и работа эндокринной системы, понижается базальный метаболизм, усиливается деятельность желудочно-кишечного тракта и других связанных с ним органов синтеза и производства энергетических запасов организма, благодаря чему восстанавливаются физические силы, уходит усталость. Во время сна значительно снижается потребление кислорода, чтобы клетки мозга могли накопить энергию и силы. Сон также способствует повышению иммунитета, ускоряет регенерацию различных тканей и органов.

Люди, которые хорошо выспались ночью, в течение дня обычно энергичны, быстро соображают, лучше учатся и работают. Те же, кто постоянно страдает от недосыпа, склонны к депрессии и невнимательности, у них ухудшается память.

Национальный фонд сна США рекомендует взрослым ежедневно спать не менее 7–9 часов. Согласно таблице ценности сна, разработанной Китайским фондом сна, у детей в возрасте от 6 до 13 лет сон должен длиться не менее 9–11 часов, у подростков от 14 до 17 лет – 8–10 часов. Нерекомендуемая продолжительность сна для всех групп – менее 7 или более 12 часов.

Сон человека состоит из циклов, каждый из которых разделяется на пять фаз:

1. Начало сна – когда наступает сонливость. У людей, которые быстро засыпают, эта фаза обычно длится около 5 % от продолжительности одного цикла.

2. Легкий сон – когда вы только начинаете засыпать. Обычно длится около 50 % времени цикла.

3. Период засыпания – переходная стадия, на нее приходится около 7 % всего времени цикла.

4. Глубокий сон – основная стадия восстановления энергии, на которую приходится около 15 % времени одного цикла, причем после вхождения в эту фазу проснуться довольно сложно.

5. REM-сон – или гетерофазный сон, составляет около 20 % от времени цикла. Эта фаза играет очень важную роль в укреплении памяти и способности мозга к обучению.

Перечисленные фазы составляют полный цикл сна, каждый из которых длится 90–120 мин. Здоровый человек за ночь проходит 4–5 циклов и спит в общей сложности 6–9 часов.

Однако современная жизнь быстротечна, люди живут в постоянном стрессе, ведь им часто приходится работать сверхурочно или задерживаться допоздна на учебе, поэтому сну уделяется недостаточно внимания.

Данные опроса, проведенного компанией Minfukang, показывают, что в Китае меньше всего времени уделяют сну в трех индустриях – это сфера услуг, реклама и финансы. Работающие в этих сферах люди спят в среднем менее 7 часов.

Среди несовершеннолетних меньше всего спят дети, учащиеся в третьем классе средней школы – в среднем всего 5–6 часов в сутки.

Те, кто испытывает большое давление в жизни, должны вкладывать энергию в работу и учебу, но они не получают достаточное количество ночного отдыха. Последствия очевидны: эти люди страдают бессонницей и чрезмерной сонливостью, не могут эффективно восстанавливать энергию, учиться и работать, подвергают опасности свое физическое и психическое здоровье.

Габриэль Гарсиа Маркес, автор романа «Сто лет одиночества», как-то сказал: «Бессонница – это своего рода эпидемия, чума нашего времени».

Если вы умеете лишь расходовать свою энергию, не восполняя ее, то в конце концов вы потеряете все запасы.

Молодые люди, независимо от занятости в учебе и работе, должны следить за качеством своего сна, ведь благодаря ему мы восстанавливаем энергию, которая позволяет двигаться дальше.

В Гарвардском университете есть такая поговорка: «Каждый человек из 3S может выбрать только два варианта: учебу, социальное взаимодействие или сон». Если вы хотите получать хорошие оценки, вам придется отказаться от времени на общение или сон. Но один студент, окончивший Гарвардский курс по основам сна, сказал: «Пройдя этот курс, я верю, что смогу выбрать все три варианта, но они обязательно начнутся с качественного сна».

Помните о том, что телу и душе нужно давать отдохнуть!