ЖЕЛАЮТ, НО НЕ МОГУТ

В ситуации выживания человек, который желает чего‐то, но не может это осуществить, представляет собой огромную ценность. Настрой и мировоззрение гораздо важнее индивидуальных способностей. Желание охватывает все направления. Умения – только некоторые. Человек, стремящийся помочь и поддержать или сделать все необходимое, чтобы сохранить жизнь себе и другим, может быть бесценен, даже если он не способен помочь так, как ему хотелось бы.

Представьте, что вы участвуете в перестрелке и ваш товарищ получает серьезное ранение, хотя хочет продолжать сражаться. У него артериальное кровотечение, и без экстренной помощи он умрет уже через несколько минут. Этот человек желает быть здоровым и сильным, хочет подняться на ноги и вернуться в бой, но сейчас он этого не может. Вы бросаетесь в его сторону и тащите в укрытие, которого не хватает, чтобы спрятать вас двоих. Он еще в сознании и в полном рассудке. Что вы будете делать? Скажете ему расслабиться, лечь и закрыть глазки? Нет! Вы дадите ему его или свое оружие и скажете прикрывать вас, пока вы накладываете жгут и давящую повязку. Вы спасаете его жизнь, а он прикрывает вашу, что позволяет вам сосредоточиться на его ранении, пока пули продолжают свистеть над головой. Пусть он не смог устоять на ногах, но по крайней мере он остался в бою.

Человек, который хочет, но не может, способен быть полезным практически в любой ситуации. Пациент, прикованный к постели, все еще может поддерживать моральный дух других пациентов, персонала и посетителей, подбадривая их, демонстрируя добродушие и улыбку. Желание – это качество, которое мы должны воспитывать в себе и в других. Желание может преодолеть неспособность действовать.

МОГУТ, НО НЕ ЖЕЛАЮТ

С такими людьми очень тяжело работать в кризисных ситуациях. Когда происходит чрезвычайное происшествие, ничто так не выводит из себя, как человек, способный помочь, но не желающий этого делать. Все сводится к мотивации. Если вы окажетесь в подобной ситуации, вам, скорее всего, придется проявить изобретательность или даже хитрость, чтобы заставить такого человека сделать то, что нужно. Некоторые замирают. Другие убегают. А третьи демонстрируют эгоизм и становятся глухи к потребностям окружающих.

Много лет назад мне доверили моего трехлетнего племянника на несколько дней, пока его мама была в роддоме. Перед тем как отвезти его обратно домой к маме, папе и новорожденному младшему брату, я затеял уборку гостевой комнаты, в которой племяшка жил это время. Я постирал его постельное белье, а когда оно высохло, я взял малого с собой, чтобы он помог мне застелить его обратно. Мне показалось это справедливым, ведь это он спал на нем, будучи у меня в гостях. Я вручил ему подушку и наволочку, спросив, хочет ли он мне помочь. А он просто ответил «нет», так и стоя с ними в руках. Я удивился и спросил, почему. Самым невинным голосом, какой может быть у трехлетки, он ответил: «Я не хочу работать». Меня позабавило то, насколько беззастенчиво он говорил подобные вещи. Я кивнул, забрал у него подушку и наволочку: «Я ценю твою честность, но не действия».

Эта ситуация произвела на меня глубокое впечатление. Взрослые редко бывают столь откровенны и редко готовы признаться в своей лени, эгоизме или трусости. Однако именно с такими качествами вы можете столкнуться, когда человек может, но не желает сотрудничать. В чрезвычайной ситуации, когда на кону стоят жизни людей, вам, возможно, придется отдавать приказы в резкой форме, чтобы добиться содействия.

Все мы понимаем, что в обычной жизни, когда отсутствует угроза разрушения или гибели, нам следует быть терпеливыми, добрыми и мягкими в попытках мотивировать человека без желания. Но в условиях кризиса такую роскошь мы себе позволить не сможем. При заблаговременной подготовке поля боя вы должны понять, способны ли вы взять на себя ответственность и продемонстрировать сильное лидерство.

НЕ ЖЕЛАЮТ И НЕ МОГУТ

С этими людьми вы не работаете, а только защищаете их в кризисной ситуации. Человек без желания и способности помочь – просто мертвый груз. И нет, это не вопрос мотивации. В борьбе за выживание, в самой гуще хаоса, я клянусь, у вас не будет времени разбираться, что с ними делать и как заставить их проявить заботу. Все, что вы сможете сделать, – это попытаться защитить их, как бы ни было обидно. Вы разберетесь с ними, когда битва будет выиграна.

Это один из самых ярких примеров несправедливости: если вы будете уговаривать таких людей сотрудничать, вы потеряете драгоценное время и ресурсы, поскольку это борьба на два фронта – против ситуации и против них. Оставьте их в покое и сосредоточьтесь на урегулировании ситуации. Пусть ваше мировоззрение мотивирует вас действовать в соответствии с вашими принципами и выкладываться на 100 % с имеющимися ресурсами.

ЖЕЛАЮТ И МОГУТ

Именно таким человеком я хочу быть: иметь бодрый настрой и здоровое мировоззрение, а также способность действовать так, как я того желаю.

С этими людьми легче всего работать. Они незаменимы в ситуациях кризиса и выживания, поскольку играют решающую роль в выполнении задач и поддержании боевого духа всей команды. Эти ребята не нуждаются во внешней мотивации – их ведет их собственное мировоззрение. Им не нужен наставник или надзор – они способны действовать самостоятельно. Просто скажите им, что нужно, и дайте выполнить это.

Во время заблаговременной подготовки поля боя сначала оцените, к какому типу людей вы относитесь. Если вы не соответствуете своим представлениям, сейчас самое время поправить это, если есть возможность. Затем начните определять типы людей в вашем окружении: дома, на работе, в религиозной среде, в спортивном кругу, в увлечениях и т. д. В кризисной ситуации есть большая вероятность того, что вы окажетесь в одной из этих групп. Начните сортировать, кто из них желает-но-не-может, кто может-но-не-желает, кто не-желает-и-не-может, а кто желает-и-может. Пока есть время и возможность, проиграйте в голове катастрофические сценарии и вообразите, как бы вы обращались с каждым типом людей.