Никогда не знаешь, когда может понадобиться разговорить человека. Побуждение человека к разговору называется техникой сбора информации. Без паники, речь идет не о пытках. Если вы все сделаете верно, человек даже не узнает, что произошло.

Это очень просто, и, скорее всего, вы уже используете эти техники в обычной жизни. Несколько таких приемов легко разговорят даже незнакомца, и вы узнаете нужную информацию, пусть даже и вскользь.

• Задавайте открытые вопросы, а не те, на которые можно ответить одним словом.

• Ни на что не отвлекайтесь и уделите собеседнику все свое внимание.

• Используйте язык тела, чтобы показать, что сейчас в мире нет ничего важнее их слов.

• Следите за каждым словом.

• Будьте вежливы.

• Потешьте самолюбие собеседника. Позвольте ему почувствовать себя важным и ценным.

• Допускайте ошибки, чтобы он мог их исправить.

• Расспросите собеседника о его работе, продемонстрируйте заинтересованность.

• Излучайте спокойствие и благонадежность.

• Установите осмысленный зрительный контакт.

• Часто называйте собеседника по имени.

• Улыбайтесь, когда произносите его имя.

• Делайте вид, что каждый раз очень рады видеть собеседника.

• Отнеситесь к нему по-человечески.

• Идите навстречу его желаниям.

Это лишь некоторые приемы, которые легко выведут человека на разговор о нем. По словам Дейла Карнеги, автора книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», имя человека – самый приятный звук для его ушей. Людям нравятся разговоры, в которых речь идет только о них. Заставить их говорить о себе не составит труда. Как только они оседлают этого конька, плавно переходите к теме, которая вас действительно интересует.

СТРАННАЯ ВСТРЕЧА

В одно пятничное утро со мной приключилась странная ситуация. В моем офисе есть шесть разных паркингов: подземный, верхний, боковой, перед зданием и два гаража. Обычно я делаю свой выбор случайным образом, чтобы оставаться непредсказуемым (следую собственным заповедям!). В тот день я выбрал подземную стоянку. Стоило мне только занять место, как из ниоткуда появился внедорожник и припарковался позади меня, как будто он ждал моего приезда. Как странно. Я решил снова объехать парковку, повернув направо. Внедорожник свернул налево, но также поехал вокруг парковки. Когда я стал парковаться, он просто застыл неподалеку так, чтобы водитель видел меня. Парковка была полупустой, и я занял одно из мест. Как только я заглушил мотор, еще один автомобиль объехал меня по кругу, затем дал еще круг по парковке и уехал на верхний уровень. Я отметил и эту странность и повысил свой уровень внимания до оранжевого. Вышел из автомобиля и направился к одному из входов.

Краем глаза я заметил, что из внедорожника вышла женщина. Она направлялась к тому же входу, полностью игнорируя ближайшие к ней холлы, которые, очевидно, были бы ей более удобны. Я сделал шаг назад, позволяя ей войти первой. Когда я последовал за ней внутрь, она поздоровалась: «Доброе утро», и я ответил тем же. Она спросила, работаю ли я тут. Я ответил утвердительно. Затем она поинтересовалась, где, и я указал пальцем на один из коридоров. Ответ ее не устроил, и она решила надавить на меня. Она спросила, работаю ли я в этом здании. И снова я ответил утвердительно. А она опять спросила, где. «Вон там», – без лишних объяснений ответил я, снова указав на тот же коридор. И, не дожидаясь ее ответа, я двинул в третьем направлении – не в том, которое указал, и не в том, откуда пришел. Она лишь расстроенно проговорила мне в спину: «Хорошего дня». Не останавливаясь, не тормозя и не оборачиваясь, я ответил ей тем же. Я скрылся в туалете, а она вошла в лифт.

Это было ужасно подозрительно и точно выходило за рамки обычного. У меня сложилось четкое впечатление, что она хотела узнать, где именно и на кого я работаю. Зуб даю, она собирала информацию прямо у меня на работе. Мой метод противостоять этому был чем‐то средним между игнором, уклонением и маневрированием. Своим внезапным уходом я показал, что у меня нет времени на беседу (уклонился). Сделав вид, что я не понимаю ее истинных намерений, я узнал, какая информация ей нужна (игнорировал). Я давал прямые и односложные ответы без лишних деталей (маневрировал). И я не провоцировал контакт первым – это еще один метод.

Вы можете практиковать эти методы в обычных разговорах. Сделайте из этого игру и наблюдайте, как можно вести разговор, выбирая один из методов. Чем больше практики, тем проще заметить странность и справиться с реальной ситуацией.