216
Tesla (n.d.). Tesla Customer Stories // // .
217
Microsoft (n.d.). Microsoft Story Labs // // .
218
Bannan K.J. CMos Explore Digital Domain // Adweek. 2010. September 13 // .
219
Google (n.d.). Year in Search 2017 // // .
220
Comstock B. The Future of Storytelling // .
221
Snapp M. Inspiring Girls to Stay in STEM and #Makewhatsnext // Microsoft on the Issues. 2017. March 7 // .
222
Federal Express (n.d.). I Am Fedex // .
223
Dove (n.d.). The Dove Self-Esteem Project // // .
224
Olympic Games. P&G Promotes Love over Bias, with Latest ‘Thank You, Mom,’ Campaign // , Nov. 2 2017 // .
225
Jenkins H. Transmedia Storytelling 101 // Confessions of an Aca-fan (Henry Jenkins weblog), March 21. 2007 // .
226
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М.: Диалектика, 2019.
227
Речь о Philadelphia Eagles — клубе Национальной футбольной лиги (американский футбол). Прим. пер.
228
Пожизненная ценность клиента — прогноз общего дохода от всех будущих отношений с ним. Прим. пер.
229
Nicola S., Behrmann E. ‘Peak Car’ and the End of an Industry // Bloomberg. 2018. August 16 // .
230
Американские компании, занимающиеся организацией турниров по хоккею и бейсболу / софтболу соответственно. Прим. пер.
231
Medallia, .
232
GutCheck, .
233
Validately, ; FocusVision, .
234
В выдержанных сырах появляются белые кристаллы тирозина (одна из аминокислот) или кристаллы лактата кальция (соль молочной кислоты). Они хрустят — в отличие от основной массы сыра. Прим. пер.
