Тренировать навык внимательного и прицельного наблюдения за невербальными сигналами коммуникации, чтобы использовать эту информацию в дальнейшем.

Невербальная коммуникация – один из аспектов любого разговора. Но не так много людей придают ему должное значение. Хотя в реальности невербальные сигналы – гораздо более точный индикатор истинных мыслей и чувств человека.

Мы очень редко сознательно контролируем собственный язык тела. И поэтому, в отличие от наших слов, он чаще транслирует наше истинное эмоциональное состояние. Для человека, который стремится лучше понять других, критически важно обращать внимание на то, о чем говорят невербальные сигналы собеседника.

Эти сигналы – выражение лица, поза и жесты, взгляд, расстояние между человеком и его собеседником, голос, включая его высоту, тональность, скорость речи, и другие характеристики. В этом упражнении я предлагаю потренировать распознавание невербальных сигналов с помощью нескольких вопросов, на которые нужно ответить.

1. Примите участие во встрече или рабочем собрании, где вам не нужно быть активным участником: вы сможете внимательно слушать и наблюдать.

2. Подготовьте блокнот для заметок, в котором будут указаны вопросы из упражнения.

3. Наблюдайте и отвечайте на вопросы упражнения.

4. Подведите итог, ответив на вопросы для рефлексии.

По ходу встречи/совещания необходимо фиксировать свои наблюдения, отвечая на вопросы, перечисленные ниже:

• Заметили ли вы невербальные признаки поведения? Что это было? Изменялись ли они по ходу встречи? Каким образом?

• Кто в этой комнате получал больше всех сигналов уважения от других? Почему вы так считаете?

• Можете ли вы определить, кто был наиболее авторитетен? Можете ли сказать, что было источником авторитетности – должность, знание вопроса или бравада?

• Когда кто-то говорил, могли ли вы определить, кто из слушателей соглашался, а кто нет?

• Было ли у вас ощущение что кто-то кому-то больше нравится? Кому-то симпатизирует большее количество человек? Кто-то кому-то не нравится?

• Был ли в комнате человек, сумевший в какой-то момент заставить других замолкнуть (задуматься)?

• Кто оказал наибольшее влияние на итоговый результат?

• Если бы вам пришлось говорить, как бы вы изменили свой тон или язык тела? Чьи реакции были бы для вас наиболее важными?

1. Полезно на время полностью отключить слуховое восприятие. Представьте, что вы вдруг потеряли слух. Смогли бы вы исключительно на основании невербальных сигналов сказать, кто в комнате обладал наибольшим авторитетом? Был ли это формально старший по должности или нет? Почему?

1. Какие выводы для себя вы можете сделать после выполнения упражнения?

2. На сколько баллов вы можете оценить свой навык распознавания невербальных сигналов по шкале от одного до десяти?

3. В каких ситуациях из повседневной жизни распознавание невербальных сигналов максимально важно для вас?

4. Где бы вы могли применить этот навык уже завтра?