Книга: Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей
Назад: 90
Дальше: 93

91

Disney Institute. Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service, rev. ed. New York: Disney Editions, 2011.

92

Nisbett R. E., Wilson T. D. The Halo Effect: Evidence for Unconscious Alteration of Judgments // Journal of Personality and Social Psychology. 1977. Vol. 35. No. 4. Pp. 250–256 // .
Назад: 90
Дальше: 93