Книга: Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей
Назад: 89
Дальше: 93

90

MacDonald B. How Many People Will Disneyland Admit with Reduced Capacity? // Orange County Register, July 14, 2020 // .

91

Disney Institute. Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service, rev. ed. New York: Disney Editions, 2011.

92

Nisbett R. E., Wilson T. D. The Halo Effect: Evidence for Unconscious Alteration of Judgments // Journal of Personality and Social Psychology. 1977. Vol. 35. No. 4. Pp. 250–256 // .
Назад: 89
Дальше: 93