Еще одна из важнейших задач эффективного лидера – это забота о подчиненных. Лидеру нужно защищать свою команду от сторонних помех, чтобы она оставалась сосредоточенной на миссии. Важно заботиться о них – как о людях, так и о профессионалах.

Проявите интерес к мнению каждого члена вашей команды, узнайте, что для них значит успех. Спросите, какую жизнь они хотят и какая карьера приведет к этому. Поинтересуйтесь, как вы можете помочь им создать такую карьеру, как минимум предложив совет. Когда вы поймете, что в состоянии помочь кому-то, не упускайте этот шанс. Возможно, вы обучите сотрудников лидерским навыкам или сможете помочь лучше понять компанию, чтобы они могли согласовать текущую должность со своими карьерными целями.

Мне повезло, так как рядом со мной практически всегда были лидеры, которые хотели, чтобы я дорос до желаемой роли. Одна из моих первых должностей – консультант по розничным продажам на неполный день в магазине компьютерного программного обеспечения (Game ‘n’ Gadgets, если вы слышали о них). В большинстве торговых точек есть менеджер и помощник менеджера, а часто и один или несколько владельцев ключей. У них есть ключ от магазина, им разрешено открывать и закрывать его; также в их обязанности входит расчет кассы и оформление документов открытия и закрытия точки. Моему менеджеру не нравилась концепция держателя ключей: по ее мнению, каждый должен был уметь все. И хотя я работал там всего 12 часов в неделю, я быстро всему научился. Я мог выполнять большую часть ее работы, и когда открылась вакансия помощника менеджера в соседнем магазине, меня легко приняли. Я никогда не забуду ее отношение.

Даже сегодня я слежу за тем, чтобы все в моей команде знали, как выполнять мою работу, даже если у них пока нет полномочий делать это. Однажды у них появится возможность продвинуться выше, а тогда им и компании будет легче принять это решение. Все это, конечно, зависит от того, хотят ли они двигаться в этом направлении дальше. Я осторожно спрашиваю сотрудников об их собственных целях и ценностях, чтобы не подтолкнуть в неправильном направлении. В некоторых случаях предлагаю сосредоточиться на определенном аспекте своей работы, и мы обсуждаем, как это может помочь им перейти на должность, которая более соответствует их целям. Я надеюсь, что они перейдут на новую должность в моей же компании – но если нет, я все равно буду рад, что они идут своим путем.