Думаю, один из лучших способов начать разрешать личный конфликт – это попытаться убрать из него личное. Начните с возвращения к первоначальным принципам, то есть задайте вопрос: «Зачем мы вообще это делаем? О чем бы мы ни спорили, что бы каждый из нас ни считал правильным, нужно вернуться к вопросу: в чем смысл всего этого?»

Я помогал основать некоммерческую организацию под названием DevOps Collective, и одним из ее мероприятий было проведение конференции PowerShell + DevOps Global Summit. Несколько лет спустя мы с соучредителями находились в процессе ухода из организации и передавали ее новому поколению добровольцев. Для нас было важно, чтобы организация смогла пережить нас, и поэтому мы решили, что пришло время начать привлекать новых людей.

Основатели почти сразу же вступили в конфликт с новыми участниками из-за темы докладов на конференции. Мы, старожилы, всегда избегали официальных выставочных залов, где проходили многие конференции. Мы хотели, чтобы мероприятие было посвящено общению, обучению и налаживанию связей, и не хотели, чтобы оно превратилось в коммерческое, подобное конференциям гигантских компаний.

Спор продолжался довольно долго, обе стороны перебрасывались «фактами». «Продавцы – такая же часть сообщества, как и отдельные люди», – утверждал один. «Как только мы примем поставщиков, мы станем обязаны им и начнем менять расписание, чтобы заставить людей бродить по выставочному залу», – утверждал другой.

«Так, хватит, – наконец сказал кто-то. – Для чего мы вообще проводим эту конференцию?»

Все подумали об этом пару минут и пришли к нескольким причинам: «Чтобы обучать. Чтобы у всех было место, где мы могли бы собраться лично. Чтобы укрепить наше сообщество».

Человек, который попросил нас остановиться, кивнул и сказал: «Это хорошие причины, но не из-за них мы это начали. Дон, – сказал он, поворачиваясь ко мне, – почему мы стали организовывать эту конференцию?» «Чтобы зарабатывать деньги, – сказал я, немного подумав. – Цель некоммерческой организации – помочь сделать технические навыки доступными для молодых людей в сложных жизненных ситуациях. Для этого нам нужны деньги. Нам нужны деньги, чтобы заплатить за сайт PowerShell.org. Нам нужны деньги, чтобы помочь организовать региональные однодневные мероприятия для людей, которые не могут попасть на ежегодную конференцию. Конференция должна быть ценной для людей, чтобы она платили за нее. Но причина, по которой мы все это начали, заключается в том, что это единственный вид деятельности, где мы могли бы получить прибыль. Мы используем ее для оплаты других важных вещей. Образование и общение – вот за что люди платят, но мы никогда не можем спрогнозировать количество участников. Спонсорские средства помогли бы нам встать на твердую почву».

Все молча уставились на меня.

«Я все понимаю, – продолжил я. – Мне тоже не нужен выставочный зал. Но вы правы: это способ обеспечить финансовое будущее организации, вот и смысл. Возможно, нам следует принять это и начать думать о том, как привлечь поставщиков наиболее экологично».

Так мы и сделали. Конечно, не сразу; мы допустили еще несколько ошибок на пути. Но мы каждый раз учились и становились лучше. Возвращение к первоначальным принципам – почему мы начали делать это в первую очередь – позволяет привести наши контексты в соответствие с целью, позволяя преодолеть конфликт и помогая нам двигаться вперед.