14
Решаем конфликты

На работе мы находимся в обществе людей. Это автоматически создает возможности для конфликта: у всех разные мнения, приоритеты и точки зрения, и когда они не совпадают, может возникнуть конфликт. Конфликт иногда может быть полезным – при условии, что вы знаете, как пройти через него достойно и профессионально.

Прежде чем мы углубимся в тему, давайте рассмотрим некоторые из различных типов конфликтов, поскольку для решения каждого необходимо использовать разные подходы.

Компании часто намеренно создают напряжение между работниками, которое помогает взвесить конкурирующие интересы и приоритеты внутри бизнеса. При правильном использовании они создают здоровый конфликт, чтобы помочь бизнесу находить альтернативы и компромиссы.

В компании могут возникать непреднамеренные конфликты, связанные с бизнес-решениями, которые часто являются результатом непредвиденных обстоятельств.

Мы люди, а потому можем создавать личные конфликты или вовлекаться в них. Они возникают и в деловых ситуациях например, когда два человека расходятся во мнениях по определенному решению. Почти всегда это нездоровые конфликты, которые важно быстро разрешить.

Наконец, у нас также могут быть межличностные конфликты. Это происходит по самым разным причинам, которые мы рассмотрим далее. Межличностные конфликты – это те, которые, как правило, затрагивают нас лично, и мы, возможно, даже не хотим поднимать их на работе. Именно они наносят наибольший ущерб команде и нашему личному бренду.