16.12. Ведущие механизмы прерывания в группе

Терапевт работает с группой как с единым организмом, обладающим общим сознанием, различными чертами и свойствами. У каждой группы есть свои особенности. Можно заметить, что для нее характерны те или иные механизмы прерывания контакта. Например, одна группа больше склонна к слиянию, другая – к проекциям, третья – к дефлексии и т. д. На языке групповых терапевтов так и говорят: конфлюэнтная группа, проецирующая, дефлексивная.

Оргтерапевту важно осознавать специфику каждой группы и учитывать это в своей работе. Не вешать на группу ярлык – ведь ее состояние может измениться. А понимать: сейчас группа – такая.

Вы сможете учитывать это при определении стратегии работы с конкретной группой и выполнении различных терапевтических интервенций. А также использовать свое понимание для обсуждения на супервизии.

Если группа склонна к слиянию, вряд ли стоит на первых сессиях настойчиво разлеплять людей, например предлагать им говорить от первого лица: «Я…» Они к этому не готовы, это еще сильнее повысило бы их тревогу, не позволило сформироваться атмосфере безопасности. Наблюдайте, ощущайте, выдвигайте и проверяйте гипотезы, чего люди опасаются. Поддерживайте безопасную атмосферу, постепенно прорабатывайте мешающие факторы.

Конфлюэнтные группы могут быть очень теплыми, если вы стали для них своим. Вас могут звать за общий стол, на вечерние песни у костра, настойчиво кормить и поить, душевно благодарить, обниматься с вами, звать в баню и так далее. Терапевту важно поддерживать эту теплоту и при этом все же помнить о своей роли, не растворяться в группе сверх меры. Ведь слившись с этими прекрасными людьми, вы не сможете им профессионально помочь.

В группе, склонной к интроекции, люди воспринимают и заглатывают догмы без их критической переработки. Не спешите разрушать жесткие убеждения, которые вы у них слышите. Сначала наблюдайте, вживайтесь в мир этих людей. А когда контакт станет надежным, постепенно начинайте ставить их интроекты под сомнение.

И будьте внимательны к своим словам: люди могут воспринимать их буквально, как однозначную инструкцию, руководство к действию, даже если вы не имели в виду ничего подобного. У нас такое случалось. Удивительно бывает вернуться в компанию через несколько месяцев, увидеть нечто странное, а на свой удивленный вопрос услышать: «Ну вы же нам сами сказали так делать!»

Постепенно мы стали говорить с клиентами гораздо менее категорично, часто смягчаем свои фразы, рекомендации: «У меня есть ощущение, что… А вы как это видите?» или «На наш взгляд, лучше действовать так‐то. Но вы сами смотри́те, взвешивайте: это ваш бизнес, только вы знаете его нюансы – вам и решать». По возможности, избегаем слов «все», «всегда», «надо», «обязательно», повелительного наклонения («делайте!») и т. п. Некоторые клиенты поначалу воспринимают это как слабость – спокойно объясняем, зачем мы так делаем.

Если группа проецирующая, то многое из сказанного и сделанного в ваш адрес на самом деле предназначено не вам. Как и многие явные и неявные ожидания людей по отношению к вам. Например, они могут регулярно просить вас рассказать, как делать правильно, и дать оценку их работе. Из терапевтической позиции делать этого, конечно, не сто́ит. С другой стороны, если люди годами привыкли к авторитарному шефу, который всё и за всех «знает», вам придется поначалу отчасти побыть в его образе. Иначе люди будут жестко фрустрированы ведущим группы, который «ничего не знает, на вопросы не отвечает» – вероятно, вас и вашу работу обесценят, в будущем не пригласят, и помочь им вы не сможете. Так что поначалу будьте слегка похожи на их шефа.

Кстати, шефу полезно вкратце объяснить в кулуарах, что такое проекция и что команда сейчас активно проецирует его образ на вас как ведущего группы: как к вам обращаются, чего ждут от вас и пр. Пусть посмотрит на происходящее со стороны: это весьма терапевтично для него.

В ретрофлексирующей группе многие участники внешне пассивны – бурная жизнь кипит у них внутри. Люди внешне очень вежливые, сдержанные: не выражают вслух свои сомнения, несогласие, злость и пр., слушают, не перебивают. Только вот ведущего в такой группе почему‐то сильно накрывает: «странной» сонливостью, агрессией, скукой, отвращением и пр. – он ловит вытесняемые людьми чувства и состояния.

У некоторых участников из‐за сдерживания проявляются различные симптомы: им то душно, то холодно (открывают и закрывают окна, включают и выключают кондиционер), то слишком ярко, то слишком темно, кого‐то клонит в сон (объясняемый, к примеру, плотным обедом), а у некоторых болит голова, проявляются и другие недомогания. Некоторые под такими «благовидными и уважительными» предлогами пытаются уехать домой, или на работу, или хотя бы остаться в номере отеля, где проходит сессия.

Дайте всему этому проявиться, не запрещайте, не заставляйте людей и дальше привычно заворачивать потребности и энергию внутрь самих себя. Постепенно начинайте аккуратно помогать им разворачивать чувства и желания вовне. Будет настоящим прорывом, когда кто‐то из них сможет открыто сказать, что ему скучно, или он злится (на вас или своего коллегу, клиентов и пр.), или у него болит голова, или что‐то еще. А уж если люди начнут выражать прямые послания в ваш адрес и друг другу – можете порадоваться: вы на верном пути. Сохраняйте устойчивость, будьте в живом контакте, диалоге с людьми, фасилитируйте их прямое взаимодействие.

В таких группах важно уделить особое внимание рекомендациям на вечер: отдыхать, высыпаться, желательно не пить таблетки от головной боли (объясните, почему), воздержаться от употребления алкоголя и т. п. Обязательно участвовать в сессии полностью: от начала и до конца. Проговорите все это и с Заказчиком лично.

Если группа дефлексирует, не мешайте ей заниматься этим:). Видимо, они пока еще не готовы к решительным действиям: из‐за небезопасности, недостатка энергии и т. д. При этом можно постепенно начать обращать их внимание на то, что происходит. В какой‐то момент кого‐нибудь из группы прорвет, он воскликнет что‐то вроде: «Чем мы тут занимаемся?!» И это будет шаг вперед.

Только не воспринимайте сказанное как претензию в свой адрес, ведь это их ответственность – эффективно использовать время сессии. Спокойно, сохраняя терапевтическую позицию, верните вопрос группе, например: «Да, мне тоже любопытно, чем вы занимаетесь. А чем бы хотели?».

Порой оргтерапевт намеренно поддерживает дефлексию группы. Как‐то на сессии мы спровоцировали и несколько часов фасилитировали разговор группы про их предстоящий выездной корпоратив на 500 сотрудников: кому ехать, принудительно или добровольно, какие там проводить соревнования, сколько и какого алкоголя брать с собой и прочие «важные» вопросы.

Зачем мы делали это, ведь шло драгоценное время, оплаченное Заказчиком? А вот зачем. Группа приехала на сессию с очень низкой энергией (авторитарный шеф заставил), в скептическом состоянии, сопротивлении. Работа над бизнес-задачами не шла, люди саботировали. И только через три часа дефлексии по поводу корпоратива кто‐то из топов наконец‐то воскликнул: «Ну сколько можно? Когда делом займемся?» Конечно, мы поддержали его порыв: группа наконец‐то включилась, смогла поднять и решить важные вопросы – сессия прошла успешно.

В некоторых группах участники много умничают. Часто это люди образованные, начитанные. Они могут сыпать умными терминами, сравнивать ваш подход с другими – так проявлять свою дефлексию. Поначалу вам придется в какой‐то мере соответствовать образу умного консультанта :). Иначе вы будете казаться им смешным простачком. Люди еще не готовы отбросить свой щит из умных слов и долгих речей. Постепенно, по мере их расслабления и роста доверия к вам, шелуха начнет спадать – вы тоже сможете проявляться на группе более естественно.

Если группа сбрасывает напряжение в «смех без причины» – полезно какое‐то время поржать вместе с ними: мы сами иногда анекдоты рассказываем, даже неприличные :). Насмеявшись всласть, люди вернутся к делу. А ваш контакт с ними станет более теплым.

В группе, склонной к эготизму, люди закрытые, недоверчивые (и к вам, и друг к другу), стремятся все контролировать. Эготистам сложно осознавать свои чувства и проявлять их. Участники пытаются контролировать вас как ведущего и друг друга, постоянно подгоняют, требуют четкого результата и регулярно оценивают продвижение к нему. С эготистами терапевту лучше поначалу быть ясным и четким, логичным и понятным, предсказуемым: неопределенность очень страшит их, хотя они этого и не осознают.

Даже первые проблески открытости, доверия и теплоты, робкая просьба и благодарность за полученную помощь – это большой прорыв: и для того, кто смог это предъявить, и для всей группы. Поддержите того, кто начал оживать и контактировать, не давайте группе обесценить его и забыть новый важный опыт.

В обесценивающей группе ведущему, особенно неопытному, бывает нелегко. Вы «узнаете» про себя много всякого. Даже если люди из вежливости не скажут вам прямо, что думают про вас, вы почувствуете это в атмосфере, взглядах, намеках и т. д.

Если на вас нападают или конкурируют с вами, сохраняйте спокойствие и терапевтическую позицию, используйте свои опоры. Укрепляйте контакт: для начала с отдельными участниками группы, желательно с ее лидерами. Причем контакт не только профессиональный, но и человеческий. Приготовьте простые, ясные и убедительные ответы на возможные вопросы-подколки про ваш возраст, опыт и достижения, чтобы вас не застали врасплох.

Особенно сложные группы ведите на пару с ко-терапевтом. Прорабатывайте со своим супервизором.

Зато как здорово, когда группе удается наконец прорваться через свой скептицизм: с вашей помощью. Когда кто‐то из участников вдруг говорит вам первую благодарность. Сколько лет мы ведем группы, но каждый раз в таких ситуациях очень радуемся :). И нередко радость эта – со слезами на глазах…

В обесценивающей группе особенно важно регулярно подводить итоги: конкретного задания, дня сессии, всей сессии, периода между сессиями и пр. Говорят участники, ведущий только направляет их, помогает осознавать. Это позволяет людям замечать и публично признавать, что важного и ценного произошло, что они взяли для себя. После этого обесценить произошедшее куда как сложнее.

Постепенно люди привыкают замечать и ценить свой опыт и друг друга, переносят это в повседневную работу и жизнь.

Бывают ли организации, где ведущий механизм сопротивления – гиперкомпенсация? Пожалуй, да, ведь компания – это проекция своего основателя, и зачастую она реализует его жизненный сценарий. Например, он вырос в глубинке, у него было трудное и бедное детство. Он смог состояться в жизни, вырвался из грязи в князи. Но владелец бизнеса как будто не может наесться досыта: продолжает бесконечно расширять свою организацию, наращивает обороты, количество сотрудников, филиалов и т. д. А эффективность и рыночная устойчивость этой махины снижается с каждым годом…

Бывает, что собственники компаний отрабатывают сценарии своих родителей и других предков. У отца когда‐то отжали крупный бизнес. Сын не смирился с этим. Став взрослым, он с нуля создал новую бизнес-империю в той же сфере – чувствует себя обязанным продолжать дело отца, не имеет внутреннего разрешения, свободы пойти в жизни своим путем…

Помогайте клиентам постепенно увидеть и осознать их сценарии, освободиться, выйти за рамки. Впрочем, тут надо работать не только с компанией, но и с ее владельцем в формате психотерапии. Ведь это его личное «кино»… Или микс из картин мира, жизненных сценариев совладельцев, если их несколько.

Практическое задание 163

Вспомните несколько групп, в которых вы состоите или с которыми работаете. Назовите основной механизм прерывания для каждой из них. Почему вы пришли к такому выводу? Опишите признаки, проявления.

Каков, на ваш взгляд, основной механизм сопротивления в вашей «учебной» компании на сегодняшний день? Постепенно помогайте людям его осознать (именно осознать, не «исправить»). Впрочем, в полной мере вы можете делать это, только если вы являетесь для них оргтерапевтом – иначе ваши интервенции могут выглядеть странно.

Наблюдайте, чувствуйте группы и себя в них. По мере накопления опыта вы сможете наработать свою «базу знаний» – набор собственных ощущений, чувств и иных признаков, который будет говорить вам о том, что вы сейчас контактируете с группой того или иного типа: конфлюэнтной, проецирующей, дефлексирующей и пр.

* * *

Мы с вами завершаем одну из ключевых тем организационной терапии – цикл контакта и его механизмы его прерывания.

Напоследок скажем еще о нескольких моментах.

Описанные механизмы взаимосвязаны, зачастую проявляются одновременно. Но какой‐то из них – более активно.

Та или иная защита чаще проявляется на определенном этапе цикла. Конечно, связь эта весьма условна, но некоторые ориентиры терапевту дает.

• Слияние мешает человеку или группе различать свои ощущения и чувства, определять истинные потребности. То есть проходить преконтакт.

• Интроекция, проекция, ретрофлексия и дефлексия чаще происходят на этапе контактирования: мешают выделять фигуры и набирать энергию, необходимую для финального контакта.

• Эготизм ярче всего проявляется прямо перед финальным контактом, делая его невозможным. Эготист не может слиться с объектом удовлетворения своей потребности, получить от этого удовольствие и пользу: он все контролирует мозгами.

• Обесценивание в основном мешает прохождению постконтакта и ассимиляции полученного опыта. Впрочем, это не означает, что нельзя, к примеру, обесценить предстоящий контакт еще до его начала или на любом другом этапе.

Остальные прерывания – не из гештальт-терапии, они не привязаны к этапам цикла опыта.

Практическое задание 164

Вы замечали связь тех или иных видов прерывания с конкретными этапами цикла опыта? Посмотрите под этим ракурсом, соберите свои примеры из разных сфер жизни и бизнеса.