15.1.3. Финальный контакт

Это пиковый этап цикла контакта! Происходит основное действие данного цикла – и удовлетворение потребности. Именно ради полного контакта человек или группа проходили все предыдущие этапы цикла. Пожалуй, самая точная метафора – это оргазм в сексе. Или момент поедания долгожданного основного блюда во время праздника. Или исполнение самой известной и любимой песни на концерте.

Прекрасно, когда пик случается: мощный и относительно длительный. Но это уметь надо:).

То, каким будет финальный контакт, во многом определяется предыдущими этапами. При работе в духе гештальт-подхода пик часто происходит ближе к концу мероприятия, например на третий, последний день сессии. До этого – разогрев. То есть команда тоже работает, решает те или иные бизнес-задачи. Но опытный оргтерапевт знает, что все это – подготовка к самому главному. Внимательно и терпеливо помогает клиенту продвигаться к удовлетворению его основной потребности.

Во время финального контакта уровень энергии в группе максимальный: конечно, у каждой группы и на каждой сессии – он свой. Люди очень включены, возбуждены, сонастроены друг с другом и с ведущими, фонтанируют ценными мощными идеями и решениями.

Если пик энергии в группе длится несколько дней (так бывает, например, на длительном бизнес-лагере), зачастую в этот период бывает трудно уснуть по ночам: как участникам группы, так и ведущим – не до сна! И все же высыпаться желательно: ведущий заботится о себе и о группе.

Искусство оргтерапевта – так вести группу или индивидуальную работу с клиентом,

чтобы пик энергии совпал с решением самой главной задачи сессии.

Мы постоянно держим это во внимании, работаем над этим. Тут сходятся и бизнес-консультирование, и групповая психотерапия, и даже режиссура…

Впрочем, сто́ит помнить о том, что мы не управляем клиентом напрямую, а сопровождаем его в процессе изменений, развития. Мы не можем целенаправленно вызвать у него пиковое переживание, финальный контакт. Не знаем, какие инсайты он при этом получит. Мы создаем условия. А результат принадлежит клиенту.

Сильный финальный контакт – это мощное переживание, для многих людей весьма редкое в их жизни, порой уникальное. Эти моменты очень терапевтичны сами по себе: и в отдельных людях, и организации в целом что‐то ощутимо меняется к лучшему. Контакт – целителен!

Во время полного контакта роль оргтерапевта не так велика, как до и после. Можно как бы отойти в сторону и получать удовольствие от происходящего. Мы в таких случаях переглядываемся и улыбаемся: «Музыка!..» Конечно, терапевт остается включенным, внимательным: сопровождает группу в ее процессах, помогает людям не соскочить, не слиться с пикового переживания. Не заболтать, не засмеять, не уйти в обесценивание…

Если на предыдущих этапах вы все сделали правильно, то на этапе полного контакта группе уже сложно помешать достичь результата:). И даже если что‐то напортачить с заданием, люди выполнят его наилучшим для команды образом, порой сильно изменив его в сравнении с тем, что имел в виду ведущий. У нас в работе нередко бывает: люди выполняют не совсем то, чего мы от них ожидали. Мы обычно не против – люди сделали то, что им важно на текущий момент: в той форме, в которой они сейчас могут. Даже если ведущий испытывает разочарование, увидев результаты, важно не обесценивать их – это было бы нетерапевтично. А поддержать людей: с равной позиции, а не сверху, не «ставить оценки». Тогда с высокой вероятностью в следующий раз результаты будут лучше. Конечно, если происходит работа по той или иной бизнес-методике, надо предварительно ясно объяснить людям теорию, обучить практике.

Срывы контакта бывают и перед самым пиком, и на пике – мы рассмотрим это дальше, например в пункте 16.8 «Эготизм».

Практическое задание 122

Вы замечаете момент (период) финального контакта в разных сферах своей жизни? Как ощущаете это? Удается ли проживать его в полной мере? Приведите конкретные примеры.

Как проходил финальный контакт в тех деловых мероприятиях, где вы участвовали или которые проводили сами? Что вы или другой ведущий делали для того, чтобы пик был максимально сильным и при этом – направленным на решение основной задачи?

Иногда клиент, а порой и оргтерапевт хотят продлить этап финального контакта, работу группы на максимальном уровне энергии. Отчасти это возможно. Но вряд ли получится растянуть его на долгие дни и месяцы. Это как если бы человек постоянно испытывал пик сексуального возбуждения :). Впрочем, занятия тантрой и даосскими практиками позволяют многократно удлинить процесс, достичь таких высот, о которых многие люди и не подозревают.

15.1.4. Постконтакт

Итак, финальный контакт состоялся, действие совершено. Что же дальше? А дальше – самое важное. Происходит усвоение всего ценного, что было получено в этом цикле. Как говорят в гештальт-подходе, ассимиляция опыта.

Иначе – не в коня корм. Корм как физический, так и эмоциональный, а также опыт, знания, навыки и т. д.

Поскольку в бизнесе часто приходится действовать в условиях нехватки времени, постконтакт часто проскакивают. А значит, недополучают и результаты. Организм компании не извлекает пользу из той «пищи», что попала в него. А порой и вообще отторгает полученное. Так, человеческий организм порой не принимает, не переваривает пищу, если находится в стрессе, если еда была вредной или просто избыточной. Если не были созданы условия для ее усвоения – например, человек наелся перед пробежкой или на ночь (а может и ночью). Возникает расстройство кишечника или тошнота – естественные механизмы отторжения.

Мы как терапевты не можем искусственно вызвать постконтакт у клиентов. Но можем создать условия для его благоприятного протекания. Например, проводим шеринг после завершения значимых циклов контакта: конкретного задания на сессии, дня, в конце всей сессии. Шеринг помогает клиенту проходить постконтакт. Но его одного недостаточно.

Командная сессия, как и индивидуальная терапия, – очень интенсивный опыт. Хотя мы как ведущие всячески стараемся, чтобы сессия прошла легко для участников, часто в конце двух или трех дней люди говорят, что проще было бы вагоны разгружать. Велика интеллектуальная и эмоциональная нагрузка, на первых сессиях сам формат работы непривычен. Поэтому очень важно, чтобы участники успевали перерабатывать полученный опыт. Пусть по вечерам, утрам и во время перерывов в течение дня (обед, кофе-брейки) люди отдыхают, а по ночам – высыпаются. Не сто́ит в дни сессии ездить в офис и на производство работать, вести переговоры с контрагентами. Также лучше не проводить дополнительных совещаний и иных мероприятий. Пусть у людей после сессии будет день (ну или хотя бы полдня) на то, чтобы переварить полученную информацию, допрожить эмоции, отдохнуть, собрать себя и свою картину мира. Кстати, по окончании сессии люди часто находятся в измененном состоянии сознания из‐за глубины поднятых вопросов – поэтому мы рекомендуем ехать за рулем медленнее обычного и особенно аккуратно, а также быть более внимательными к своим вещам: не забывать их и не терять.

Аналогично и со сборными мероприятиями. Мы очень рекомендуем приезжать на бизнес-лагеря и интенсивы накануне их начала, чтобы отдохнуть и адаптироваться к месту. И уезжать хотя бы на следующий день, а лучше задержаться на два-три дня. Спокойно почувствовать себя, погулять по красивым местам, подумать о бизнесе и жизни, посмотреть свои записи с мероприятия, структурировать полученный опыт, спланировать реализацию намеченного. Если же человек улетает в ночь сразу после мероприятия, он в значительной степени сливает то ценное, что там получил. На наш взгляд, никакая экономия времени не сто́ит этого.

Также важно делать интервалы между значимыми и интенсивными событиями: не только сессиями, но и конференциями, сложными командировками и т. п.

Если раз за разом и год за годом начинать, но не завершать грамотно циклы опыта, «незавершенки» накапливаются. Как запущенные на компьютере программы или окошки разных страниц в интернет-браузере. Каким бы мощным ни был компьютер, при такой эксплуатации он рано или поздно станет тормозить. Так же и человек, у которого по жизни накопилось много незавершенных ситуаций, гештальтов. Это прямой путь к нервным срывам, потере здоровья и выгоранию. Причем происходит это постепенно, поначалу незаметно. Тем более что чувствительность у многих людей в бизнесе понижена, чтобы выжить в жесткой среде. А значит, и симптомы неблагополучия долго не замечают. Когда наконец‐то замечают, ситуация зашла уже далеко.

Даже если Заказчики сессии не особенно любят себя и своих подчиненных («не страдают гуманизмом», как говорят некоторые жесткие руководители), пусть посмотрят на это с точки зрения максимальной отдачи от вложенных денег, времени и сил. Важно соблюдать эти рекомендации, чтобы инвестиции не вылетели в трубу.

А вот что хорошо сделать после сессии или сборного мероприятия (если вы участвовали в нем командой) – это в ближайшие дни собраться всем, кто участвовал: поделиться друг с другом ощущениями и мыслями, спланировать дальнейшие шаги. Чтобы начать выполнять их на энергии, поднятой в ходе мероприятия. Если же упустить время, текучка снова заполнит жизнь, и все останется как было прежде.

Практическое задание 123

Как вы проживаете постконтакт? Удается ли допрожить эмоции, уложить в сознании смыслы? Приведите примеры, когда это удавалось, а когда нет.

Как вы себя чувствовали в этих случаях: в моменте и после? Удавалось ли брать для себя что‐то ценное из полученного опыта?

Как вы в роли оргтерапевта можете помогать своим клиентам проживать постконтакт?

* * *

В жизни человека и группы время от времени наступает этап, когда один важный цикл опыта завершился, а другой еще не начался. Между постконтактом и новым преконтактом.

Это пауза, затишье. Важно уметь проживать их, а не подрываться снова вперед на всех парах. Неспешно почувствовать себя, свои потребности, дать родиться новым желаниям, войти в мягкий преконтакт с ними. Потребности и родившиеся из них цели будут действительно вашими, а контакт с ними – гармоничным.

– Когда я выйду на пенсию, то абсолютно ничего не буду делать. Первые месяцы просто буду сидеть в кресле-качалке.

– А потом?

– А потом начну раскачиваться.

Фаина Раневская

У нас после насыщенной сессии, а тем более после плотного рабочего сезона, уходит несколько дней, чтобы прийти в себя. При всей любви к активному образу жизни, первые дни отпуска мы проводим, как правило, совсем лениво: отмокаем в теплом океане, неспешно гуляем по красивым улочкам и паркам…

Идея написать эту книгу, а также запустить курс подготовки организационных терапевтов, родилась у нас после пары недель на солнечной Шри-Ланке, в один из последних дней поездки в январе 2019 года. Помнится, в тот день мы особенно ленились на берегу после длительного путешествия по острову. Видимо, копили энергию для больших проектов…

Практическое задание 124

Как вы чувствуете себя в периоды пауз между важными событиями, этапами жизни? Как проживаете это? Что‐то делаете или …?