15.1. Цикл опыта в бизнес-среде

Бизнес – среда быстрая и зачастую жесткая. Что, конечно, накладывает отпечаток на то, как люди и компании проживают свои циклы контакта. На результаты и на ощущения от процесса.

Здесь мы рассмотрим особенности прохождения каждого этапа. А прерывания подробно обсудим в следующей главе.

За время одного мероприятия, а тем более проекта организационного развития, группа и отдельные ее участники проходят много циклов.

15.1.1. Преконтакт

Тише едешь – дальше будешь!

Народное

Это этап, когда еще толком непонятно, чего хочешь. И хочешь ли чего‐нибудь вообще. В современной суматошной жизни «лениться» некогда, в бизнесе тем более. Поэтому этап преконтакта зачастую проскакивают. Бросаются в бой – решать задачи, поставленные руководителем от ума, а не вызревшие из самой ситуации и потребностей группы. Тратят силы и время не на то, что действительно нужно, а на то, что кажется таковым.

Желание еще не возникло, его осознание – тем более. Энергии что‐либо делать – крайне мало. Или она несфокусированная, рассеянная: надо что‐то делать, куда‐то бежать. Куда и зачем – непонятно. Это пытаются компенсировать, «мотивируя» людей: «морковками» спереди, кнутами, пинками и подзатыльниками сзади. «Мотивация» работает слабовато, сотрудников объявляют тупыми и ленивыми.

Важно помогать людям (обучать их!) замедляться, ощущать себя, свои потребности и желания. Для многих внутренне напряженных людей, особенно из бизнеса, это очень непривычно и сложно, вызывает раздражение. Оргтерапевту важно быть устойчивым и выдерживать напряжение. В то же время – проводить группу или индивидуальную сессию так, чтобы скорость была переносимой для участников: не слишком быстро, но и не слишком медленно. Соблюдать баланс между поддержкой людей и их фрустрацией.

Замедление – это не про пустую трату времени, как думают и говорят (да еще как говорят!) некоторые жгучие участники сессий. Это про то, чтобы почувствовать и понять, что действительно волнует человека или группу, какие задачи требуют своего решения.

Также замедление вначале способствует накоплению энергии для последующего решения задач. Так в выходные мы накапливаем силы для будущей рабочей недели. Конечно, сессию вряд ли можно назвать отдыхом, но аналогия довольно точная: команда готовится к последующим изменениям, копит для этого силы. В сексе чем дольше и качественнее прелюдия, тем ярче ощущения на пике. Если же энергии нет, то полного контакта не происходит, получается пшик, который всех разочаровывает. На сессии и после нее – пассивность и саботаж, или же формальная деятельность, показуха вместо настоящей включенности людей.

Не спешите вперед еще и потому, что на начальных этапах развития группы основная потребность ее участников – сориентироваться в происходящем, достичь психологической безопасности. Без этого глубокой результативной работы не будет.

Этому помогают структура, ясность происходящего для участников. Поэтому вначале лучше давать людям понятные четкие задания, смысл которых людям ясен: по крайней мере, отчасти.

Так, на фазе преконтакта хорошо устраивать знакомство группы. Мы подробно обсуждали это в пункте 9.9.1 «Вводное слово и знакомство».

Преконтакт длится дольше, чем знакомство. Так, если на сессии вы с командой определяете «точку А» компании – это продолжение преконтакта. В данной сессии и в работе с данной группой, а может и всей организацией.

В каком‐то смысле преконтактом является вся работа над стратегическими вопросами, с которой мы часто начинаем сессии, даже если основная заявленная тема иная. Часто эта работа занимает день или полтора из трех, а порой и дольше – зависит от группы, запроса Заказчика и пр. Порой клиенты не понимают, почему так долго «висим» на этих вопросах. Мы же как оргтерапевты видим, что если группа не пройдет преконтакт качественно, дальнейшей успешной работы не будет. Ни на сессии, ни вообще в этом проекте развития компании.

Если рассматривать длительный цикл работы с организацией, то преконтакт – это вся первая сессия: с собственниками или с расширенной командой. Хотя в рамках конкретной сессии будут, конечно, и другие этапы цикла – помните, мы с вами обсуждали вложенные циклы опыта.

И еще о преконтакте – спокойном, слегка ленивом состоянии, без постоянных текущих забот. Стратегически важные мысли и решения приходят к человеку именно в такие периоды. Когда можно почувствовать себя, окружающих людей и пространство. Когда сознание свободно, нет необходимости принимать срочные решения, разруливать многочисленные вопросы. Поэтому руководителям (а особенно собственникам и топам) так важно регулярно отдыхать, желательно без постоянной связи с бизнесом. Бывать на природе, смотреть на море и на огонь, встречать восходы и провожать закаты. Переключаться с умственной деятельности на физическую. Никуда не спешить. Хотя бы иногда. Вот почему мы проводим мероприятия в красивых местах подальше от городской суеты.

По опыту, бизнесменам нужно минимум несколько дней, чтобы прийти в такое стратегическое состояние сознания. Это видно даже по их звонкам из офиса и в офис во время бизнес-лагерей. В первые дни – регулярно. Потом все реже. А в последние дни многие с удивлением отмечают, что компания почему‐то работает и без их постоянного вмешательства. Как правило, не хуже, а зачастую даже лучше, чем с таковым.

А еще, когда первые лица компании проходят личную трансформацию на мероприятиях, в их компаниях – порой находящихся за тысячи километров – тоже происходят благоприятные изменения. Конечно, можно счесть это мистикой, но мы наблюдаем это регулярно. И даже скептики замечают. Поле – работает!

Практическое задание 120

А как вы проходите преконтакт в бизнесе и в жизни? Удается замедляться и замечать, осознавать свои потребности? Или вы привычно мчитесь по жизни – куда глаза глядят?

Вспомните различные деловые мероприятия, в которых вы участвовали. Как преконтакт проходил там, как ведущий управлял этим?

Если вы проводите группы или индивидуальные сессии с клиентами, что делаете на этапе преконтакта?