9.9.7. Работа в парах, тройках, индивидуально и в «броуне»
Иногда бывает полезно давать задания для проработки в тройках или па́рах – в зависимости от сути задания.
• Чем меньше размер подгруппы, тем больше в ней доверия и психологической безопасности. Людям легче включиться, меньше времени и сил уходит на конкуренцию и выяснение отношений. Работа идет быстрее.
• С другой стороны, если в подгруппе больше участников – и энергии в ней больше, если на сессии создана правильная атмосфера.
Если вы хотите, чтобы люди проработали психологически тонкую тему, предложите им сделать это в тройках или парах.
Если вам нужно, к примеру, провести глубокую рефлексию после важного блока, но времени на это мало – дайте ее в пары или тройки.
Некоторые участники будут пытаться объединиться в группы большего размера – подходите к ним: мягко и настойчиво предлагайте разделиться.
А вот задания для выполнения в одиночку мы на сессиях даем крайне редко. Они не приводят к тем важным для организации эффектам, о которых мы уже много раз писали выше. Одиночные форматы работы – размышление, мини-сочинение и т. п. – используем только для некоторых тематик на сборных мероприятиях для собственников бизнеса и топ-менеджеров.
На психологических группах иногда используют формат работы «броуновское движение». Это термин из физики: микроскопические частицы в жидкостях и газах движутся беспорядочно, хаотически. Вот и участникам групп дают задания, для выполнения которых надо в случайном порядке подходить к другим людям: например, почувствовать себя рядом с человеком и поделиться с ним возникшими чувствами, ощущениями: «Рядом с тобой мне тепло и уютно» или «Возле тебя я ощущаю себя тревожно».
В работе с организациями мы используем броуновское движение крайне редко, только на терапевтических сессиях.
Практическое задание 58
Какие задания вы бы дали для выполнения в каждом из этих форматов? Зачем?
Чаще мы сначала решаем, какое задание дать, а потом выбираем наиболее подходящий формат: исходя из сути задания и динамики группы. Однако иногда бывает и наоборот: например, по динамике «просится» какое‐то задание в мини-группах или тройках либо фасилитация на общем кругу. Тогда ведущий сессии подбирает подходящую к ситуации тему для проработки.
9.9.8. Динамический блок в сессии
Свободу попугаям!
Иногда ведущий на группе поступает парадоксально: как будто перестает управлять процессами, пускает все на самотек. Участники в это время могут яростно спорить, ругаться друг с другом и т. д. Или, наоборот, сидеть и молчать.
Опытные ведущие делают это намеренно. Например, чтобы дать людям выпустить пар, если напряжение, висящее в группе, стало слишком сильным. Это мощная техника, если применять ее грамотно. Мы рассмотрим ее в пункте 21.15 «Динамический блок». Начинающим ведущим (особенно не имеющим подготовки в области групповой психотерапии) мы не рекомендуем допускать подобные явления на группах. Впрочем, иногда они случаются сами… В таких случаях вам могут помочь приемы, описанные в пункте 23.2 «Устойчивость и опоры оргтерапевта».
9.9.9. Рекомендации по дальнейшей работе
В конце большинства сессий мы рекомендуем команде направления для самостоятельного движения. Обычно это углубленная проработка тематик, которые рассматривали на сессии.
Надо не просто общаться и «сочинять бумажки», а внедрять изменения в жизнь компании, это тоже часть домашнего задания.
Важно, чтобы рекомендации были понятными и посильными для команды, чтобы послужили ей опорой. Хорошо, если они носят системный характер, предполагают регулярность работы над тем запросом, с которым Заказчик обратился к вам.
При работе с компанией в русле оргтерапии желательно чтобы не ведущий давал группе конкретные «домашние задания», а сама команда вырабатывала план дальнейшей работы. Обычно участники делают это в одной из малых групп на последнем задании сессии. Потом обсуждаем их план на общем кругу, мы даем обратную связь и рекомендации.
Следующую сессию обычно начинаем с рассмотрения пройденного пути, полученных результатов и возникших трудностей.
Также мы обычно рекомендуем команде и Заказчику отдохнуть после сессии. Чтобы переварить и усвоить ценный опыт, полученный на ней, не затереть его в текучке будней. Идеально сделать после сессии выходной для ее участников – включая Заказчика, конечно. Или хотя бы свободный вечер, а на следующее утро выспаться и прийти на работу на несколько часов позже обычного.
Практическое задание 59
По вашему опыту, что важно сделать в конце мероприятия, чтобы воплотить в жизнь начатые на нем изменения? Как организовать эту работу? Как поддерживать ее?
Мы вернемся к этой теме в главе 12 «Управление изменениями в организации».
9.9.10. Шеринг
Это один из ключевых форматов работы оргтерапевта. Термин произошел от английского слова sharing: глагол to share означает «делиться, поделиться». То есть шеринг – это дословно «делёжка». Более точного слова на русском нет, ведущие групп так и говорят: «шеринг».
Шеринг помогает участникам осознать свои чувства и мысли, а также проговорить их вслух: чтобы другие участники круга услышали. Происходит сонастройка команды, что очень важно для продуктивной и приятной совместной работы.
Когда проводить шеринг?
• В начале сессии (шеринг-знакомство): чтобы создать общее пространство, чтобы проявился каждый участник, чтобы люди настроились друг на друга, чтобы ведущий почувствовал состояние группы и понял ее запросы.
• Утром каждого дня сессии: чтобы люди включились в общее пространство и в работу.
• После выполнения задания в малых группах: чтобы отрефлексировать выполненную работу, осознать и присвоить полученный опыт.
• В конце большого смыслового блока (например, стратегический маркетинг, бизнес-процессы): чтобы люди собрали воедино, интегрировали полученные знания и опыт.
• В конце каждого дня сессии: чтобы подвести итоги, а также – уйти отдыхать с легким сердцем, без тяжести в голове и т. п.
• Перед завершением сессии, чтобы закрыть пространство сессии, унести с собой все ценное, что удалось наработать.
Шеринг может быть:
• полным, когда говорит каждый участник сессии;
• и выборочным, когда говорят лишь некоторые, наиболее «заряженные» люди, а также – лидер организации и ведущий сессии.
Полный шеринг занимает довольно много времени. В начале и в конце сессии нужно проводить полный шеринг, в других случаях обычно достаточно выборочного.
Длительность шеринга можно варьировать: от десятка минут до нескольких часов. Если времени мало, ведущий просит участников говорить кратко: порой одной фразой или даже одним словом. Длительный многочасовой шеринг проводят в основном на терапевтических сессиях, в начале и конце длительных глубоких мероприятий.
Правила шеринга:
• Высказываться по одному, слушать друг друга.
• Говорить «за себя», не обобщать. Например, «я устал», а не «мы все, конечно, устали».
• Сначала человек описывает свои ощущения, эмоциональное и физическое состояние. Пусть говорит как есть: интересно, страшно перед началом перемен, болит голова и пр. Когда это сказано вслух, легче становится не только тому, кто сказал, но и всей группе, а также ведущему.
• Затем участник формулирует «сухой остаток»: что понял за время сессии, к каким выводам пришел, что взял для себя. Что человек собирается делать в связи с этим.
• Еще можно сказать другим людям спасибо за что‐либо или выразить иные чувства.
• Задача шеринга – завершить сессию или какой‐то ее этап. Если проявляется групповая динамика, ведущий мягко сворачивает ее.
Важно говорить искренне и при этом конкретно, не общими словами, мол, «состояние нормальное, все понравилось, присоединяюсь ко всему сказанному товарищами».
Лучше, например, так: «Устал: непривычно сидеть три дня и разговаривать. Хочу внедрить то‐то и то‐то, но пока не знаю, где взять на это время. Буду рад участвовать в рабочих группах после сессии. Спасибо всем, особенно тем, с кем были вместе в командах: я увидел многих с новой стороны, теперь мне будет проще с вами в работе».
