Глава 18

Когда наступает пора расширяться – нанимайте людей

2012 г.

Момент, когда компания должна превратиться из очень маленького предприятия, где вы все делаете в одиночку, в компанию, где многое делают ваши сотрудники, очень ненавязчив. Его важно почувствовать и быстро открыть вакансии, чтобы собрать команду. Если этого не сделать, то компания рискует пропустить момент собственной эволюции. Самая большая преграда здесь – предприниматель, который привык работать один и ни с кем не делиться. Себя важно победить.

После открытия «Колбаса Барабаса» мы около шести месяцев работали на стабильном, но не очень высоком уровне.

Со временем заказов стало больше, и я понял, что Даша не успевает. Тогда мы наняли ей помощника. Им стал ныне мой хороший товарищ Павел Катигаров, который учился у нас на госконтракте и был одним из будущих предпринимателей.

Придя в компанию, Паша замкнул на себе все черновые функции по многим проектам. Мы начали работать с коттеджным поселком, и именно Паша брендировал весь участок, вбивая в землю красивые колышки, чем убил все свои сапоги. Именно Паша взялся за большое количество исследований, и именно он контролировал ребят, проводивших опросы. Паша был настолько добросовестным, что иногда даже никого не контролировал, а опрашивал сам, так как интервьюеры его обманывали.

Я любил Пашу, потому что он был честным, забавным и проактивным. Если я просил его «закрыть собой вопрос клиента полностью», то он его закрывал. На какое-то время к нам присоединялся его брат, но мы не сработались.

Еще у нас появилась дизайнер Даша Ершова. До этого она все делала для нас на аутсорсе, работая в журнале. Таким квартетом мы и продвигались.

Однажды я понял, что количество заказов увеличивается, а еще шесть или семь компаний размышляют о том, чтобы начать работу с нами. Я почувствовал, что если все потенциальные клиенты дадут согласие, то мы можем не справиться. Паша в тот момент уходил в отпуск, и я понимал, что мы будем «вывозить» едва-едва.

Тогда я решил, что в компании однозначно есть тренд на увеличение работ и заказов, и если ничего плохого в государстве не произойдет, то мы должны будем вырасти. Правда, только лишь в одном случае, если я расширю компанию.

В нашей предпринимательской жизни, если мы не сдаемся и продолжаем искать, рано или поздно обязательно наступит момент, когда мы поймем, что все «прет».

В этот период времени нужно не совершить две ошибки. Первое – важно не испугаться возможного развития. Иногда после многих лет безуспешных попыток сложно поверить, что происходящее – это правда. Второе – важно не испугаться и нанять людей, расширить производство. Это очень тяжелый эволюционный момент для крохотного «ипэшника», но нельзя глупить или медлить, потому что это чревато серьезными потерями.

Осознав все происходящее, я резко открыл большое количество вакансий. Для меня это было сложно. Я был маленьким предпринимателем с комфортным количеством сотрудников и прием каждого нового человека казался чем-то в духе героизма. Всех ребят я набирал из своего круга знакомых. Если мне нравился человек и я считал его хорошим, то предлагал работу.

Это особый этап в жизни маленького предпринимателя, который порой не заканчивается, он заключается в том, что на работу принимаются только знакомые. Количество людей, которое нужно было взять, сильно превышало количество хороших ребят в моем ближнем круге, поэтому встал выбор – расти и работать или, как все компании, стагнировать.

Я начал проводить собеседования, поначалу в легком темпе. Это было очень дискомфортно, потому что знакомых ты никогда не собеседуешь. Процесс их трудоустройства в маленьком бизнесе всегда очень упрощенный.

Здесь процедуры были полноценными, потому что незнакомцы не только проходили собеседование, но и собеседовали нас. Не все были готовы пойти работать в компанию просто потому, что мы их звали. Нам тоже нужно было понравиться и произвести впечатление адекватного работодателя.

Я еще не брал никого на работу, но решил, что, если вдруг «выстрелят» те клиенты, на которых мы рассчитываем, будет лучше, если найдутся люди, которых можно быстро взять в команду. В связи с этим у меня появился план по количеству собеседований в день, и я стал собеседовать людей в револьверном режиме.

В итоге Паша из отпуска на работу так и не вышел. Пожалуй, это был единственный в жизни случай, когда он меня подвел. Если бы я не пережил когда-то ситуацию с Ксенией, которая ушла в самый неподходящий момент, то в компании могли начаться проблемы. Я же почувствовал, что Паша не вернется, и подготовился. В итоге все так и получилось – он запустил свой маленький бизнес, начав продавать новые айфоны под торговой маркой «Пашины Яблочки».

Тогда Apple только представила «пятерку», и Паша привез в Тюмень большую партию. Позже я узнал, что он настолько буквально воспринял фразу «закрыть собой вопрос клиента полностью», что, когда работал, закрутил роман с нашей клиенткой и в итоге на ней женился.

В результате все до единого, кто размышлял о сотрудничестве с нами, согласились. К счастью, мы были готовы.

Но была и существенная проблема в тех людях, которые приходили на собеседования, – к нам не шли лидеры. По большей части это были новички и те, кого никто не брал, но выбирать нам не приходилось. Я просмотрел книги по HR, узнал, что нужно обязательно обзванивать предыдущих работодателей, и выбрал тех ребят, кого прежние коллеги характеризовали как преданных и исполнительных. Для меня было важно взять хороших и надежных. Очень быстро штат компании вырос до девяти человек. Это произошло за неделю. Никто из новичков нас не подвел, все были благодарны за доверие и справлялись. Они, правда, были отличными людьми.

Приход новых сотрудников позволил нам без проблем выполнить все заказы. Если бы мы их не наняли, то захлебнулись бы, и потенциальный рост обернулся бы проблемами.

Именно с того момента я понял, что являюсь руководителем, а не просто индивидуальным предпринимателем. Я преодолел серьезный внутренний страх, который многим не позволяет расширять компанию и тем самым ограничивает ее развитие.

Кстати, в момент, когда «прет», важно не только не испугаться, а также не быть бесстрашным. Необходим баланс. Можно поверить в себя слишком сильно и нанять лишних людей, наплодить расходов, и тогда взлет обернется быстрым падением компании под собственной тяжестью.

Проблемы многих предпринимателей происходят часто именно в момент возможных эволюционных перемен. Вместо эволюции они либо пугаются, либо пытаются совершить революцию и все разрушают.