BPM CBOK не делает различия между динамическим (Dynamic Case Management, DCM) и адаптивным (Adaptive Case Management, ACM) кейс-менеджментом. – Прим. ред.

Информация о человеке или компании – это мастер-данные, в то время как кейс – данные транзакционные. Более подходящими примерами кейса были бы действия, выполняемые с человеком или с компанией, например заключение договора. – Прим. ред.